2023物業(yè)管理師經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)模擬試題

2023物業(yè)管理師考試試題：經(jīng)營(yíng)管理學(xué)問模擬試題

⑴(1)_物業(yè)管理師一模擬試題

發(fā)布:2023-8-2017:37|作者：物業(yè)管理論壇|來(lái)源：中國(guó)物業(yè)教化網(wǎng)|查看:54次

1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年頭的()。

A.德國(guó)

B.美國(guó)

C.英國(guó)

D.法國(guó)

2、()是指房屋從開發(fā)、營(yíng)銷到運(yùn)用管理的全過程。

A.物業(yè)管理

B.房地產(chǎn)

C.不動(dòng)產(chǎn)

D.單元性地產(chǎn)

3、因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建立之前必需依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與四

周環(huán)境的協(xié)調(diào)一樣。

A.穩(wěn)定性

B.固定性

C.耐久性

D.多樣性

4、物業(yè)管理是圍圍著創(chuàng)建()這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會(huì)效益

C.安家立業(yè)

D.保值增值

5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是0。

A.修理

B.管理

C.經(jīng)營(yíng)

D.服務(wù)

6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。

A.財(cái)務(wù)管理

B.保潔管理

C.環(huán)境經(jīng)營(yíng)

D.車輛管理

7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。

A.房地產(chǎn)開發(fā)商

B.房地產(chǎn)行政管理部門

C.業(yè)主和運(yùn)用人

D.物業(yè)管理公司

8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的托付以后，成為物業(yè)的詳細(xì)管理者，這體現(xiàn)了

物業(yè)管理的()原則。

A.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營(yíng)權(quán)分別

B.業(yè)主之上

C.專業(yè)高效

D.公允競(jìng)爭(zhēng)

9、物業(yè)管理企業(yè)可以依據(jù)須要通過()的方法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)

力的專業(yè)公司。

A.承包

B.簽訂合同

C.雙方協(xié)商

D.中介

10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和運(yùn)用人

感到()。

A.質(zhì)價(jià)相符

B.能夠接受

C.價(jià)格實(shí)惠

D.價(jià)格偏低11、物業(yè)管理涉及到的法律許多，遇到的問題又非常困難，在處理問題時(shí)應(yīng)

以()為依據(jù)。

A.企業(yè)的規(guī)章制度

B.業(yè)主委員會(huì)章程

C.上級(jí)行政部門的指示

D.法律、法規(guī)

12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。

A.儀表端莊，形象良好

B.忠于職守，盡職盡責(zé)

C.體魄健康，胸懷寬廣

D.語(yǔ)言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。

A.忠于職守，盡職盡責(zé)

B.實(shí)事求是，辦事公道

C.虛心謹(jǐn)慎，文明禮貌

D.遵守紀(jì)律，奉公遵守法律

14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶須要做的事都是要分秒必

爭(zhēng)，盡快干好，這體

現(xiàn)了()。

A.主動(dòng)主動(dòng)，講求實(shí)效

B.虛心謹(jǐn)慎，文明禮貌

C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

D.儀表端莊，良好形象

15、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);假如是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然

當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危急，也()。

A.必需立刻修好

B.必需三天內(nèi)解決

C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)

D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)賜予答復(fù)

16、物業(yè)管理企業(yè)是指特地從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，

為業(yè)主和用戶供應(yīng)良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A場(chǎng)地

B.綠化帶

C.道路

D.四周環(huán)境

17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。

A.管理部

B.服務(wù)部

C.監(jiān)察部

D.產(chǎn)業(yè)部

18、業(yè)主有權(quán)干脆參加管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是0。

A.業(yè)主干脆進(jìn)行的

B.通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的

C.通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的

D.通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

A.300-500

B.500-1000

C.1000-1500

D.1000-2000

20、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由()組織召開。

A.房地產(chǎn)行政管理部門

B.房屋出售單位

C.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司

D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

參考答案：1、C2、B3、B4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.A11.D12.B13.A14.A15.C16.D17.C18.C

19.B20.D

21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表

大會(huì)。

A.20%

B.30%

C.50%

D.80%

22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表

大會(huì)。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主運(yùn)用()，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大

會(huì)。

A.滿一年

B.滿兩年

C.一年以內(nèi)

D.兩年以內(nèi)

24、業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)焦急此后的業(yè)主大會(huì)，()至少召開一次。

A.半年

B.一年

C.兩年

D.三年

25、業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)()依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。

A.房地產(chǎn)行政管理部門

B.公安部門

C.政府建設(shè)行政單位

D.政府社團(tuán)登記部門

26、街道辦事處依據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示0。

A.可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

B.可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

C.可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

D.不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

27、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。

A.管理目標(biāo)一樣B.管理手段一樣C.管理職能一樣D.管理功能一樣

28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)記，是否具備()。

A.建設(shè)達(dá)到肯定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全

B.室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施

C.依據(jù)城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入運(yùn)用

D.是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域

29、1994年6月，我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺(tái)。

A.北京

B青島

C.廣州

D.深圳

30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。

A.超期管理

B.靜態(tài)管理

C.動(dòng)態(tài)管理

D.靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理

31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來(lái)限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

A.常常性監(jiān)督檢查

B.業(yè)主委員會(huì)的督促

C.廣闊業(yè)主的自覺性

D.簽訂公約或管理制度

32、在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或托付一家物業(yè)管

理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂()。

A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書

B.前期物業(yè)托付管理合同

C.臨時(shí)物業(yè)托付管理合同

D.永久性合作協(xié)議

33、業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。

A.第一個(gè)業(yè)主入住一年

B.全部業(yè)主入住

C.成立業(yè)主委員會(huì)

D.接管驗(yàn)收

34、住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由()編制。

A.物業(yè)管理公司

B.業(yè)主委員會(huì)

C.街道辦事處

D.房地產(chǎn)行政管理部門

35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。

A.行政性管理

B.監(jiān)督式管理

C.協(xié)商式管理

D.文件化管理

36、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。

A.高于16。

B.低于16。

C.高于20。

D.低于20。

37、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)要求中，規(guī)

定新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。

B.1

C.2

D.3

38、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)要求中，規(guī)定對(duì)管理單位的評(píng)議滿足率達(dá)

()。

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

39、實(shí)行()管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采納

不同的管理措施。

A.動(dòng)態(tài)

B.靜態(tài)

C.多元化

D.狀態(tài)化

40、對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?)。

A.管理者的管理手段在不斷地改變

B.住宅小區(qū)的居民在不斷的改變

C.物業(yè)在運(yùn)用過程中不斷地發(fā)生改變

D.物業(yè)管理企業(yè)常常發(fā)生改變

參考答案：21.C22.A23.B24.B25.D26.B27.A28.B29.D30.D31.D32.A33.C34.A35.D36.B

37.B38.B39.D40.C

41、我國(guó)中型寫字樓的建筑面積一般在()。

A.1萬(wàn)平方米

B.l~3萬(wàn)平方米

C.3萬(wàn)平方米以上

D.5萬(wàn)平方米以上

42、我國(guó)寫字樓按功能可以分為()三種類型。

A.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)

B.甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)

C.大型、中型、小型

D.單純型、綜合型、商住型

43、寫字樓的管理方式不包括()。

A.托付服務(wù)型

B.自主經(jīng)營(yíng)型

C.專業(yè)服務(wù)公司型

D.有關(guān)部門委派型

44、在寫字樓的管理方式中，托付服務(wù)型與自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的根本區(qū)分是物業(yè)管理公

司的()不同。

A.管理職能

B.管理范圍

C.產(chǎn)權(quán)狀況

D.經(jīng)濟(jì)效益

45、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了便利客人，滿足客人須要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。

A.寫字樓業(yè)主

B.大廈承租人

C.大廈業(yè)主委員會(huì)

D.物業(yè)管理公司

46、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()。

A.物業(yè)的保值增值

B.物業(yè)的出租率

C.資金的良性循環(huán)

D.設(shè)備的正常運(yùn)用和保養(yǎng)

47、大型停車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于()商業(yè)場(chǎng)所。

A.放開型

B.封閉型

C.多用型

D.綜合型

48、市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般在()。

人.1~3萬(wàn)

8.1~5萬(wàn)

C.1-10萬(wàn)

D.3~10萬(wàn)

49、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)建筑規(guī)模一般在()。

人.1~3萬(wàn)

8.1~5萬(wàn)

C.2~5萬(wàn)

D.3~5萬(wàn)

50、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)年?duì)I業(yè)額一般在0。

A.1—5億元

B.5—10億元

C.10—20億元

D.30億元以上

51、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)服務(wù)人口一般在()。

A.5萬(wàn)人以下

B.5—10萬(wàn)人

C.10—30萬(wàn)人

D.30萬(wàn)人以上

52、商業(yè)場(chǎng)所在()上要下足功夫，力求新奇獨(dú)特，突出特性和特色，給顧客留下劇烈的第

一印象。

A.投資方面

B.設(shè)計(jì)方面

C.施工方面

D.管理方面

53、現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車位。

A.10—100

B.50—100

C.100—200

D.200—500

54、商業(yè)場(chǎng)所具有()，才會(huì)吸引更多的顧客。

A.強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

B.自己顯明的特色

C.大面積的停車場(chǎng)

D.裝飾豪華的營(yíng)業(yè)大廳

55、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是()。

A.治理

B.管理

C.治安

D.服務(wù)

56、商業(yè)場(chǎng)所的保安工作更多的是與()打交道。

A.犯罪分子

B.不法商販

C.違反規(guī)章制度的群眾

D.違反規(guī)章制度的工作人員

57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)依據(jù)樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的

損失由()。

A.責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)

B.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)

C.由雙方負(fù)責(zé)

D.施工單位負(fù)責(zé)

58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)記牌，路燈、垃圾桶等屬于()。

A.裝飾性

B.功能性

C.分割性

D.人文性

59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。

A.只能運(yùn)用原有停車場(chǎng)

B.不能建設(shè)新的停車場(chǎng)

C.可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場(chǎng)

D.不能設(shè)立停車場(chǎng)

60、工業(yè)區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)要求光線足夠，便于查找，還必需便于()的實(shí)施。

A.多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)

B.綠化管理

C.崗位責(zé)任制

D.消防管理

參考答案：41.B42.D43.D44.C45.D46.D47.A48.D49.A50.A51.C52.B53.D54.B55.D56.C

57.A58.B59.C60.D

71、住宅小區(qū)由()構(gòu)成。

A居民

B.居住面積

C.居住設(shè)施

D.居住環(huán)境

72、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有()。

A.遺產(chǎn)毗連房屋

B.私人房屋

C.集體房屋

D.國(guó)有共有房屋

73、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以()。

A.出租

B.出售

C.抵押

D.贈(zèng)與

74、1994年3月國(guó)家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理方法》，為我國(guó)城市住宅小區(qū)管

理()奠定了基礎(chǔ)。

A.正規(guī)化

B.自動(dòng)化

C.法制化

D.現(xiàn)代化

75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由()組成。

A.業(yè)主和業(yè)主大會(huì)

B.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司

C.政府相關(guān)部門

D.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位

76、建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)要求中，必需達(dá)到98%以上的指標(biāo)有()。

A.房屋完好率

B.群眾滿足率

C.零修剛好率

D.各種費(fèi)用收繳率

77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行()的服務(wù)原則。

A.有償

B.低價(jià)

C.高檔

D.高效

78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由()組成。

A.綠化系統(tǒng)

B.辦公用房

C.協(xié)助用房

D.交通系統(tǒng)

79、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備肯定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有()。

A.電視機(jī)，電話機(jī)

B.打印機(jī)，計(jì)算機(jī)

C.傳真機(jī)，中英文處理機(jī)

D.裝訂機(jī)，投影儀

80、客戶對(duì)寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的()為動(dòng)身點(diǎn)。

A.價(jià)格

B.精確

C.周到

D.快捷

81、寫字樓商務(wù)中心在為客戶供應(yīng)服務(wù)之前應(yīng)()。

A.了解客戶的服務(wù)要求

B.填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》

C.向客戶講明收費(fèi)狀況

D.按規(guī)定收取押金

82、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括()。

A.問詢，留言服務(wù)

B.航空機(jī)票訂購(gòu)服務(wù)

C.酒店預(yù)定服務(wù)

D.清潔衛(wèi)生服務(wù)

83、商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為()。

A.放開型

B.封閉型

C.綜合型

D.商住兩用型

84、商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合()之理。

A.廣開就業(yè)渠道

B.經(jīng)濟(jì)規(guī)律

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.提高效益

85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止()。

A.盲目效仿

B.主次顛倒

C.細(xì)心策劃，合理布局

D.只看眼前，不計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)

86、商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的0。

A.一貫要求

B.超前要求

C.好用要求

D.美學(xué)要求

87、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括（）。

A.理念識(shí)別體系

B.視覺識(shí)別體系

C.行為識(shí)別體系

D.幻想識(shí)別體系

88、公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系包括（）。

A.企業(yè)名稱

B.商標(biāo)，招牌

C.企業(yè)簡(jiǎn)介

D.員工服裝

89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括0等房屋建筑的管理。

A.工業(yè)廠房

B.生產(chǎn)車間

C.倉(cāng)庫(kù)

D.住宅區(qū)

90、各類環(huán)境