DB4406-T 46-2024 放心消費(fèi)單位創(chuàng)建指南

ICS03.080.014406GuideforestablishingtrustworthyconsumptionorIDB4406/T46—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4原則 5路徑和目標(biāo) 6創(chuàng)建內(nèi)容 7創(chuàng)建方法 8退出機(jī)制 9結(jié)果運(yùn)用 附錄A（規(guī)范性）佛山市放心消費(fèi)形象標(biāo)識(shí) 6附錄B（資料性）放心消費(fèi)單位申請(qǐng)表 7附錄C（資料性）放心消費(fèi)承諾表 8附錄D（資料性）線下無(wú)理由退貨承諾表 9附錄E（資料性）放心消費(fèi)單位評(píng)估評(píng)分表 10參考文獻(xiàn) DB4406/T46—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出和歸口。本文件起草單位：佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、佛山市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廣東汽車檢測(cè)中心有限公司、佛山眾陶聯(lián)供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司、佛山市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局樂(lè)從市場(chǎng)監(jiān)督管理所、佛山市消費(fèi)者委員會(huì)。本文件主要起草人：鐘照華、黃潔虹、李威、鐘穎瑤、金世榮、柯國(guó)毅、盧秋萍、陳志宏、馬穎甄、周惠心、黎鑫。1DB4406/T46—2024放心消費(fèi)單位創(chuàng)建指南本文件提供了放心消費(fèi)單位創(chuàng)建的原則、路徑和目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建方法、退出機(jī)制和結(jié)果運(yùn)用等方面的指導(dǎo)。本文件適用于放心消費(fèi)單位的創(chuàng)建及管理活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1放心消費(fèi)單位trustworthyconsumptionorganization以提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度為目的，通過(guò)提升消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)和消費(fèi)教育活動(dòng)，滿足消費(fèi)者安全、舒心和滿意等需求的經(jīng)營(yíng)主體。4原則放心消費(fèi)單位創(chuàng)建遵循以下原則：a)政府培育引導(dǎo)原則；b)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)承諾原則；c)社會(huì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督原則；d)失信退出原則；e)鼓勵(lì)創(chuàng)新原則。5路徑和目標(biāo)5.1鼓勵(lì)引導(dǎo)街區(qū)（商圈）、餐飲店、電商平臺(tái)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)零售單位、旅游景區(qū)、連鎖品牌以及熱點(diǎn)消費(fèi)等領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者參與放心消費(fèi)單位創(chuàng)建。5.2鼓勵(lì)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)參與“放心消費(fèi)承諾”“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)，落實(shí)先行賠付等消費(fèi)糾紛先行和解責(zé)任，建立健全保障消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)制。5.3規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)自身的實(shí)際和特點(diǎn)落實(shí)主體責(zé)任。5.4政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者等共同參與放心消費(fèi)社會(huì)共治體系建設(shè)，提升商品與服務(wù)消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的活動(dòng)。5.5倡導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性、綠色消費(fèi)，通過(guò)各種形式開(kāi)展消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，普及消費(fèi)知識(shí)。2DB4406/T46—20246創(chuàng)建內(nèi)容6.1建立健全管理機(jī)制6.1.1配備管理人員創(chuàng)建單位主動(dòng)履行消費(fèi)環(huán)境安全管理責(zé)任并配備管理人員。有條件的，可成立專職機(jī)構(gòu)，并任命專職人員且明確職責(zé)分工，對(duì)接政府相關(guān)部門配合開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。6.1.2制定建設(shè)方案創(chuàng)建單位根據(jù)工作需求制定與經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)特點(diǎn)相適宜的創(chuàng)建方案，有明確的建設(shè)目標(biāo)、具體任務(wù)、保障措施。6.1.3建立管理制度創(chuàng)建單位可根據(jù)自身情況和便于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)需求，建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)投訴處理和消費(fèi)糾紛突發(fā)事件應(yīng)急處理等相關(guān)管理制度。6.2加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)6.2.1營(yíng)造創(chuàng)建氛圍召開(kāi)放心消費(fèi)單位創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)、組織豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建單位宜根據(jù)附錄A使用“佛山市放心消費(fèi)形象標(biāo)識(shí)”，可結(jié)合本身的視覺(jué)形象標(biāo)識(shí)設(shè)置宣傳物料，打造富有特色的放心消費(fèi)單位宣傳形象。有條件的，可在宣傳欄或電子屏公開(kāi)“雙承諾”、消費(fèi)投訴指引以及放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的相關(guān)信息，提升放心消費(fèi)單位創(chuàng)建工作的知曉率。6.2.2加強(qiáng)載體宣傳鼓勵(lì)創(chuàng)建單位廣泛利用新媒體宣傳載體，創(chuàng)新宣傳形式，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的工作動(dòng)態(tài)，持續(xù)宣傳放心消費(fèi)單位創(chuàng)建工作相關(guān)活動(dòng)過(guò)程、成果。6.2.3提煉總結(jié)經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)創(chuàng)建單位總結(jié)形成可復(fù)制可推廣可借鑒的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)和成果績(jī)效，為行政主管部門及其他市場(chǎng)主體提供參考。6.3引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)6.3.1誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)證照齊全，亮證亮照，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，自覺(jué)履行商品進(jìn)貨查驗(yàn)、不合格商品退市、召回、銷毀等責(zé)任義務(wù)。不銷售假冒偽劣商品、“三無(wú)”產(chǎn)品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，落實(shí)商品“三包”政策和相關(guān)規(guī)明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)虛假宣傳，無(wú)欺詐行為。自覺(jué)接受行政主管部門和消費(fèi)者監(jiān)督。3DB4406/T46—20246.3.2消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者等主體構(gòu)建協(xié)會(huì)內(nèi)、平臺(tái)內(nèi)的信用懲戒機(jī)制，通過(guò)行業(yè)自治和平臺(tái)規(guī)制，防范和減少違法經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳以及其他情節(jié)嚴(yán)重的違法違規(guī)行為被行政部門處罰的商戶，鼓勵(lì)有法律約束關(guān)系的創(chuàng)建單位與其解除合同，清除出場(chǎng)。鼓勵(lì)開(kāi)展消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示。6.3.3推行激勵(lì)評(píng)價(jià)鼓勵(lì)有條件的創(chuàng)建單位開(kāi)展進(jìn)駐商戶或會(huì)員信用評(píng)價(jià)，將依法經(jīng)營(yíng)、貨真價(jià)實(shí)、公平競(jìng)爭(zhēng)、明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)質(zhì)相符等納入誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)，定期或不定期表彰誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶或會(huì)員單位。6.4消費(fèi)維權(quán)服務(wù)6.4.1配置服務(wù)資源具備消費(fèi)投訴處理的場(chǎng)所和人員。在顯著位置公示“12345/12315”等政府相關(guān)部門投訴舉報(bào)電話、創(chuàng)建單位投訴維權(quán)電話和維權(quán)流程。鼓勵(lì)設(shè)置投訴舉報(bào)箱。6.4.2落實(shí)先行和解設(shè)立消費(fèi)投訴受理點(diǎn)，配置人員負(fù)責(zé)消費(fèi)糾紛處理工作。主動(dòng)參與“放心消費(fèi)承諾”“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)。鼓勵(lì)條件成熟的創(chuàng)建單位申請(qǐng)?jiān)O(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，優(yōu)化消費(fèi)投訴快速反應(yīng)機(jī)制。鼓勵(lì)和引導(dǎo)有條件的經(jīng)營(yíng)者加入在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）等便捷服務(wù)機(jī)制，提供消費(fèi)者投訴維權(quán)入口，便捷處理消費(fèi)者的投訴，從源頭化解消費(fèi)糾紛。6.4.3建立創(chuàng)新機(jī)制鼓勵(lì)推行先行賠付。鼓勵(lì)推行“異地購(gòu)買本地退貨”。鼓勵(lì)推行“線上購(gòu)買線下退貨”。6.4.4定期開(kāi)展培訓(xùn)定期開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等相關(guān)法律法規(guī)、政策的宣講。鼓勵(lì)定期對(duì)消費(fèi)投訴處理崗位工作人員開(kāi)展行業(yè)消費(fèi)糾紛處理案例的宣講或?qū)嵅倥嘤?xùn)。6.4.5定期開(kāi)展消費(fèi)者滿意度調(diào)查鼓勵(lì)開(kāi)展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)和消費(fèi)者意見(jiàn)收集活動(dòng)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.4.6建立專家團(tuán)隊(duì)涉及技術(shù)鑒定、法律、會(huì)計(jì)等專業(yè)性問(wèn)題，提倡從行業(yè)內(nèi)篩選具備資質(zhì)的專家形成專家組，為維權(quán)服務(wù)提供技術(shù)鑒定或者法律、會(huì)計(jì)等專業(yè)性咨詢服務(wù)。4DB4406/T46—20246.5優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境6.5.1維護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生整潔，無(wú)臟亂差、亂張貼等現(xiàn)象。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所道路暢通，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。商戶店面清潔、店堂整潔，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)無(wú)擾亂正常經(jīng)營(yíng)秩序的行為。6.5.2加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)在重點(diǎn)區(qū)域要加強(qiáng)安全防控。在場(chǎng)所內(nèi)醒目位置、人流較多的地方可設(shè)立固定的宣傳欄、電子顯示屏或廣播。6.5.3強(qiáng)化消費(fèi)教育鼓勵(lì)整合各方面資源，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、街道、學(xué)校、機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的聯(lián)動(dòng)，在“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”等重要節(jié)點(diǎn)開(kāi)展與消費(fèi)相關(guān)的專題教育活動(dòng)，介紹商品和服務(wù)知識(shí)、行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨有條件的創(chuàng)建單位可建設(shè)消費(fèi)教育基地，規(guī)范開(kāi)展體驗(yàn)式消費(fèi)教育活動(dòng)，持續(xù)提升消費(fèi)者參與度。6.5.4配合查處違法行為協(xié)助行政主管部門查處違法違規(guī)行為，配合監(jiān)督抽查和執(zhí)法檢查。7創(chuàng)建方法7.1申報(bào)創(chuàng)建放心消費(fèi)單位的基本條件包括：a)在佛山市注冊(cè)登記且未被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄（經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)）或企業(yè)失信“黑名單”等情況；b)具備消費(fèi)糾紛處理所需的場(chǎng)所和人員；c)視情況主動(dòng)作出“放心消費(fèi)承諾”或“線下無(wú)理由退貨承諾”，自覺(jué)接受監(jiān)督管理。7.2創(chuàng)建單位若滿足創(chuàng)建放心消費(fèi)單位的基本條件，可按照申報(bào)時(shí)間，自主提出申報(bào)創(chuàng)建。申報(bào)材料包括：a)相關(guān)申請(qǐng)表：.佛山市放心消費(fèi)單位申請(qǐng)表，見(jiàn)附錄B；.放心消費(fèi)承諾表，見(jiàn)附錄C；.線下無(wú)理由退貨承諾表，附錄D；b)相關(guān)佐證材料：.有效證照或合法資格證明，如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、社會(huì)團(tuán)體法人證等；.國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢報(bào)告；.申報(bào)單位場(chǎng)所、人員相關(guān)佐證材料，如經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片、服務(wù)人員名單等。7.3各級(jí)行政主管部門或行業(yè)主管部門根據(jù)轄區(qū)情況，組織符合基本條件的單位開(kāi)展創(chuàng)建工作，指導(dǎo)創(chuàng)建單位按照本文件第6章制定創(chuàng)建方案，按時(shí)落實(shí)具體任務(wù)。5DB4406/T46—20247.4創(chuàng)建單位提煉經(jīng)驗(yàn)做法，形成工作總結(jié)，內(nèi)容包括放心消費(fèi)單位創(chuàng)建驗(yàn)收評(píng)估指標(biāo)完成情況、取得的績(jī)效和成果。7.5放心消費(fèi)單位創(chuàng)建工作取得的績(jī)效和成果佐證材料類型可為照片、音視頻、數(shù)據(jù)等，包括但不限a)創(chuàng)建放心消費(fèi)單位的聲明承諾公開(kāi)的照片；b)成立創(chuàng)建工作組織機(jī)構(gòu)和落實(shí)人員分工的文件資料；c)放心消費(fèi)活動(dòng)創(chuàng)建方案和工作總結(jié)等；d)創(chuàng)建放心消費(fèi)單位動(dòng)員會(huì)的照片、活動(dòng)方案和總結(jié)報(bào)告等材料；e)開(kāi)展放心消費(fèi)相關(guān)教育和培訓(xùn)的策劃方案、照片或視頻等；f)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳方案或者宣傳成果材料；g)開(kāi)展消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)的照片或活動(dòng)策劃方案等材料；h)先行賠付、經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)責(zé)任制、線下七天無(wú)理由退換貨等先進(jìn)機(jī)制的文本和落實(shí)案例材料；i)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的建站運(yùn)行情況和相關(guān)的工作臺(tái)賬。7.6鼓勵(lì)創(chuàng)建單位定期自評(píng)，持續(xù)改進(jìn)。自評(píng)表見(jiàn)附錄E。7.7區(qū)級(jí)行政主管部門定期開(kāi)展實(shí)地驗(yàn)收，驗(yàn)證創(chuàng)建工作成效的真實(shí)性、有效性，并做好記錄。必要時(shí)，可組織專家或第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)地開(kāi)展客觀評(píng)審。7.8驗(yàn)收時(shí)，創(chuàng)建單位配備熟悉創(chuàng)建情況的工作人員配合驗(yàn)收工作人員的問(wèn)詢。鼓勵(lì)創(chuàng)建單位做好創(chuàng)建工作匯報(bào)材料、標(biāo)牌展板。7.9市級(jí)行政主管部門可從列入?yún)^(qū)級(jí)放心消費(fèi)單位培育名單并驗(yàn)收合格的創(chuàng)建單位中，參考區(qū)級(jí)行政主管部門的推薦意見(jiàn)，擇優(yōu)認(rèn)定佛山市放心消費(fèi)單位。8退出機(jī)制在日常監(jiān)管中，存在以下情形之一的，可撤銷其命名，包括：a)申報(bào)與考核中虛報(bào)、隱瞞真實(shí)情況的；b)被列入異常經(jīng)營(yíng)名錄（經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)）或企業(yè)失信“黑名單”的；c)因主觀故意侵害消費(fèi)者權(quán)益被行政處罰或受到司法追究，造成嚴(yán)重不良社會(huì)影響的；d)在經(jīng)營(yíng)中有違法違規(guī)行為并受到行政部門處罰的；e)發(fā)生較大安全生產(chǎn)事故或者食品質(zhì)量安全事件的；f)針對(duì)監(jiān)管中提出的整改意見(jiàn)，限期整改不達(dá)標(biāo)的；g)出現(xiàn)注銷、破產(chǎn)等不能正常經(jīng)營(yíng)情形的；h)其他可撤銷的情形。9結(jié)果運(yùn)用9.1通過(guò)認(rèn)定的放心消費(fèi)單位按照“放心消費(fèi)單位”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)使用規(guī)范要求，制作標(biāo)牌懸掛于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置或加載于網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置。9.2各級(jí)行政主管部門可加大對(duì)公布的放心消費(fèi)單位的推廣和宣傳，提升放心消費(fèi)單位的知名度、美譽(yù)度，擴(kuò)大影響力。6DB4406/T46—2024（規(guī)范性）佛山市放心消費(fèi)形象標(biāo)識(shí)A.1佛山市放心消費(fèi)形象標(biāo)識(shí)佛山市放心消費(fèi)形象標(biāo)識(shí)按圖A.1，主標(biāo)志的由紅色、黑色、專黃色三種顏色組成。圖A.1放心消費(fèi)形象標(biāo)識(shí)A.2使用注意事項(xiàng)放心消費(fèi)單位可在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所范圍內(nèi)規(guī)范使用圖A.1所示的放心消費(fèi)形象標(biāo)識(shí)，進(jìn)行宣傳教育活動(dòng)和營(yíng)造放心消費(fèi)氛圍。使用時(shí)注意以下原則：a)避免在商品或服務(wù)的外觀載體上使用放心消費(fèi)形象標(biāo)識(shí)；b)避免放心消費(fèi)形象標(biāo)識(shí)用于負(fù)面消極氛圍；c)向相關(guān)行政主管部門申請(qǐng)后可對(duì)放心消費(fèi)形象標(biāo)識(shí)按比例縮放尺寸大小或更改顏色。7DB4406/T46—2024（資料性）放心消費(fèi)單位申請(qǐng)表放心消費(fèi)單位申請(qǐng)表范例見(jiàn)表B.1。表B.1佛山市放心消費(fèi)單位申請(qǐng)表碼人□小微型□中型□大型或以上8DB4406/T46—2024（資料性）放心消費(fèi)承諾表放心消費(fèi)承諾表范例見(jiàn)表C.1。表C.1放心消費(fèi)承諾表商品類□首飾及文體用品類□醫(yī)藥及醫(yī)療用品類□交通工具類□農(nóng)用生產(chǎn)資料類□郵政業(yè)服務(wù)□電信服務(wù)□互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)□金融服務(wù)□保險(xiǎn)服務(wù)□衛(wèi)生保健服務(wù)不提供假冒偽劣商品，不提供“三無(wú)”產(chǎn)品，不不作虛假宣傳，不搞低價(jià)誘導(dǎo)；恪守服務(wù)承諾，履行合同約定；明碼實(shí)價(jià)，明白消費(fèi)；守法履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任，提供便捷售后服務(wù)，高效處理消費(fèi)糾紛，承擔(dān)先行賠付和首容1.自愿參與“放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)，愿意接受消委會(huì)、管理部門或行業(yè)組織指導(dǎo)）：9DB4406/T46—2024（資料性）線下無(wú)理由退貨承諾表線下無(wú)理由退貨承諾表范例見(jiàn)表D.1。表D.1線下無(wú)理由退貨承諾表商品類□首飾及文體用品類□醫(yī)藥及醫(yī)療用品類□交通工具類□農(nóng)用生產(chǎn)資料類□郵政業(yè)服務(wù)□電信服務(wù)□互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)□金融服務(wù)□保險(xiǎn)服務(wù)□衛(wèi)生保健服務(wù)行業(yè)組織的指導(dǎo)，遵守承諾活動(dòng)規(guī)則，并接受社會(huì)2.所提交材料真實(shí)、準(zhǔn)確，如有虛假，本單位愿意按活動(dòng)規(guī)則接受處理）：DB4406/T46—2024（資料性）放心消費(fèi)單位評(píng)估評(píng)分表表E.1適用于放心消費(fèi)單位創(chuàng)建的自評(píng)或驗(yàn)收評(píng)價(jià)。表E.1放心消費(fèi)單位評(píng)估評(píng)分表1創(chuàng)建單位主動(dòng)履行消費(fèi)環(huán)境安全管理責(zé)任（22對(duì)接政府相關(guān)部門配合開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活22業(yè)態(tài)特點(diǎn)，目標(biāo)明確，具體任務(wù)細(xì)化可行（33362443）結(jié)合本身的視覺(jué)形象標(biāo)識(shí)設(shè)置宣傳物料，45創(chuàng)新方式多渠道廣泛發(fā)布消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的工46向相關(guān)部門報(bào)送可推廣可借鑒的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)和3DB4406/T46—2024表E.1消費(fèi)單位評(píng)估評(píng)分表（續(xù)）7產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，自覺(jué)履行商品進(jìn)貨查驗(yàn)、不合格商品退市、召回、銷毀等責(zé)任義務(wù)（2分）產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，嚴(yán)格落實(shí)商品“三包”政策和相關(guān)規(guī)定88情節(jié)嚴(yán)重的違法違規(guī)行為被行政部門處罰的商戶，鼓勵(lì)有法律約束關(guān)系的創(chuàng)建單位與其解除合同，清2協(xié)會(huì)內(nèi)和平臺(tái)內(nèi)信用懲戒機(jī)制，通過(guò)行業(yè)自治和平臺(tái)規(guī)制，防范和減少違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為（