軟件運(yùn)維服務(wù)協(xié)議模板

軟件運(yùn)維服務(wù)協(xié)議模板合同編號(hào)：__________協(xié)議雙方：甲方：全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方：全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方是軟件產(chǎn)品的合法擁有者，并需要乙方提供軟件運(yùn)維服務(wù)；乙方愿意向甲方提供軟件運(yùn)維服務(wù)，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方軟件產(chǎn)品的日常運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。1.2乙方應(yīng)確保甲方軟件產(chǎn)品在正常運(yùn)行過程中，數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.3乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的客戶支持服務(wù)，確保甲方在遇到問題時(shí)，能夠得到及時(shí)的解決方案和support。1.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供軟件運(yùn)維服務(wù)。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽署過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的軟件產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)資料予以保密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照實(shí)際未提供服務(wù)的時(shí)間向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽署日期：____________________一、附件列表：1.軟件運(yùn)維服務(wù)協(xié)議2.甲方軟件產(chǎn)品說明書3.乙方運(yùn)維服務(wù)方案4.保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.違約金計(jì)算公式7.甲方付款憑證8.乙方服務(wù)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供運(yùn)維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，視為違約。4.甲方未按照約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無法正常提供運(yùn)維服務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品日常運(yùn)行、監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。2.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中，對(duì)涉及商業(yè)秘密的信息予以保密，不得泄露給第三方。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.甲方所在地：指甲方的注冊(cè)地或?qū)嶋H經(jīng)營地。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方無法按時(shí)提供運(yùn)維服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說明原因，并盡快提供服務(wù)。2.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)。3.問題：軟件產(chǎn)品出現(xiàn)重大故障，影響甲方業(yè)務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即進(jìn)行故障排查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障。4.問題：雙方在保密義務(wù)方面產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照保密協(xié)議約定履行保密義務(wù)，如有疑問，可協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件產(chǎn)品開發(fā)者或擁有者，需要乙方提供運(yùn)維服務(wù)。2