交通運(yùn)輸旅客服務(wù)規(guī)范

交通運(yùn)輸旅客服務(wù)規(guī)范合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1承運(yùn)人同意按照本合同的約定，為旅客提供從起點(diǎn)至終點(diǎn)的道路交通運(yùn)輸服務(wù)。1.2旅客同意按照本合同的約定，支付承運(yùn)人的運(yùn)輸費(fèi)用。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1承運(yùn)人應(yīng)按照約定的時(shí)間、路線、車(chē)型和座位數(shù)提供服務(wù)。2.3承運(yùn)人應(yīng)按照旅客的需求提供行李運(yùn)輸服務(wù)，并保證行李的安全、完整。第三條費(fèi)用及支付3.1旅客應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付承運(yùn)人。3.2承運(yùn)人應(yīng)按照約定提供發(fā)票或其他支付憑證。3.3費(fèi)用支付方式：（1）提前支付：旅客應(yīng)在乘車(chē)前將費(fèi)用支付給承運(yùn)人。（2）現(xiàn)場(chǎng)支付：旅客可在乘車(chē)現(xiàn)場(chǎng)將費(fèi)用支付給承運(yùn)人。（3）其他支付方式：雙方可另行約定。第四條行李規(guī)定4.1旅客攜帶的行李應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和承運(yùn)人的規(guī)定。4.2旅客應(yīng)按照承運(yùn)人的要求，對(duì)攜帶的行李進(jìn)行包裝，確保行李安全。4.3承運(yùn)人對(duì)旅客攜帶的行李負(fù)有不損壞、不丟失的責(zé)任。但下列情況除外：（1）旅客未按約定支付費(fèi)用的。（2）行李本身存在缺陷或價(jià)值的。（3）行李因不可抗力或意外情況導(dǎo)致的損失。4.4旅客攜帶危險(xiǎn)品、違禁品或其他不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲?，承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)輸，因此而產(chǎn)生的后果由旅客承擔(dān)。第五條服務(wù)變更及取消5.1旅客因特殊原因需要變更或取消服務(wù)的，應(yīng)提前通知承運(yùn)人，雙方協(xié)商一致后辦理變更或取消手續(xù)。5.2旅客未按約定時(shí)間取消服務(wù)的，視為違約，應(yīng)支付違約金。違約金標(biāo)準(zhǔn)雙方可另行約定。5.3承運(yùn)人因特殊原因需要變更或取消服務(wù)的，應(yīng)提前通知旅客，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1承運(yùn)人未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅客支付賠償金。6.2旅客未按照本合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向承運(yùn)人支付違約金。6.3因不可抗力或意外情況導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（承運(yùn)人）：乙方（旅客）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.交通運(yùn)輸旅客服務(wù)規(guī)范合同2.承運(yùn)人道路運(yùn)輸資質(zhì)證明3.旅客身份證明4.行李清單5.費(fèi)用支付憑證6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.承運(yùn)人未按照合同約定提供服務(wù)，如未按時(shí)間、路線、車(chē)型和座位數(shù)提供服務(wù)。2.承運(yùn)人未保證運(yùn)輸工具的安全、整潔、舒適，服務(wù)環(huán)境不符合約定。3.承運(yùn)人未按照旅客需求提供行李運(yùn)輸服務(wù)，或行李損壞、丟失。4.旅客未按照合同約定支付費(fèi)用。5.旅客攜帶危險(xiǎn)品、違禁品或其他不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.承運(yùn)人：具備道路運(yùn)輸資質(zhì)，為旅客提供道路交通運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。2.旅客：接受承運(yùn)人服務(wù)，支付運(yùn)輸費(fèi)用的個(gè)人或單位。3.運(yùn)輸費(fèi)用：旅客支付給承運(yùn)人的運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用。4.行李：旅客攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和自理行李。5.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。6.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)變更或取消：雙方應(yīng)提前通知，并協(xié)商一致辦理變更或取消手續(xù)。2.費(fèi)用支付：旅客未支付費(fèi)用時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)提醒或催告，必要時(shí)可拒絕提供服務(wù)。3.行李損壞、丟失：承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如無(wú)法確定責(zé)任，雙方協(xié)商解決。4.旅客攜帶違禁品：承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并通知相關(guān)部門(mén)處理。5.不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行：雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)情