美容院運(yùn)營(yíng)方案

公司運(yùn)營(yíng)方案————美容院美容院的架構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理美容部經(jīng)理美容部經(jīng)理健身部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理后勤部經(jīng)理人事部經(jīng)理院長(zhǎng)副院長(zhǎng)美容師美容顧問市場(chǎng)拓展副總經(jīng)理副總經(jīng)理美容院人員籌備根據(jù)以上企業(yè)的部門搭建和人員需求進(jìn)行有目的有計(jì)劃的招聘。美容院的項(xiàng)目選定面部身體肩頸、腰心、肝、脾、肺、腎卵巢保養(yǎng)減肥泡浴抗衰美容院薪酬機(jī)制制定高層管理人員中層管理人員基礎(chǔ)管理人員美容院卡項(xiàng)的設(shè)計(jì)、制作、推廣項(xiàng)目卡的方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目卡的內(nèi)容項(xiàng)目卡的收費(fèi)項(xiàng)目卡的推廣美容院開業(yè)前的預(yù)售方案制定，實(shí)施、開業(yè)時(shí)間的選定。根據(jù)美容院項(xiàng)目設(shè)計(jì)出預(yù)售優(yōu)惠方案。本方案及有吸引力又有新意讓顧客在享受實(shí)惠的同時(shí)更愿意進(jìn)店消費(fèi)。市場(chǎng)拓展人員的培訓(xùn)。物資準(zhǔn)備美容院拓客活動(dòng)的策劃，準(zhǔn)備，實(shí)施。未達(dá)到拓客目的和營(yíng)造開業(yè)氛圍策劃一次開業(yè)前活動(dòng)。方案的設(shè)計(jì)要在成本的控制范圍內(nèi)進(jìn)行。方案的策劃必須得到總經(jīng)理的審批。美容院未來的定位和發(fā)展方向做一家高品質(zhì)，有文化氛圍的健康spa連鎖。2012年內(nèi)打造青羊旗艦店。2013年1月1日開始推進(jìn)連鎖加盟，在一年時(shí)間里完成10家加盟店的開店?duì)I業(yè)工作。2014——2016完成120家店的加盟合作。2013——2016年打造區(qū)域品牌效應(yīng)。2015年100家店慶活動(dòng)，開始組建品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)打造屬于自己的化妝品牌。2016——2020加盟店突破1000家。打造店鋪競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力做會(huì)員服裝品牌，以服裝+美容+廣告+會(huì)議活動(dòng)增加店鋪競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。服務(wù)項(xiàng)目介紹等等資料，促銷工具是吸引顧客的中介物，必須具備，如媒體廣告、品牌燈箱、廣告?zhèn)悖Y品袋等等，做好店內(nèi)外的裝飾，陳列，用草藤，鮮花，香薰燈，氧吧來點(diǎn)綴溫馨幽雅的環(huán)境，烘托熱烈的氣氛，花籃，條幅，鞭炮必不可少，甚至是美容師的著裝，氣質(zhì)面貌也必須重視，盡量通知更多的親朋好友來捧場(chǎng)，提高人氣，也可促成銷售。

員工的動(dòng)員、激勵(lì)、教育和培訓(xùn)要到位:

對(duì)員工進(jìn)行開業(yè)前的詳盡培訓(xùn)，包括品牌背景，企業(yè)文化，皮膚知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，儀器知識(shí)，手法，銷售技巧、禮貌用語，接人待物，行為舉止，美容院的日常行為規(guī)范，尤其是開業(yè)的促銷方案的具體實(shí)施步驟，做好人員安排分配，美容師代表的是一個(gè)店面的形象，他們才是美容院的"搖錢樹"應(yīng)當(dāng)多給予激勵(lì)和鼓舞，增強(qiáng)它們的自信心和積極性。如果忽略了對(duì)員工的培訓(xùn)教育或是沒有做到位，將會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)自己的品牌產(chǎn)品介紹不到位，沒有自信心，沒有積極性，給顧客不專業(yè)的不好印象。自然難得到好的效益。

有效管理:

有效管理就是指制定符合市場(chǎng)的，符合美容院院情的活動(dòng)方案、計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是促銷的競(jìng)爭(zhēng)，由于美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的越來越激烈，一些地方出現(xiàn)了惡性競(jìng)爭(zhēng)，一些美容院老板不考慮多方面因素，不核算其成本投入做出不科學(xué)的促銷活動(dòng)，或是盲目沒有計(jì)劃沒有目的的促銷，大量的投入人力物力財(cái)力大幅度讓利來獲得一時(shí)的利益，以至后期無法彌補(bǔ)，出現(xiàn)虧損狀態(tài)，便用劣質(zhì)產(chǎn)品來代替，自損形象，造成不良后果。

促銷管理簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)促銷涉及到的人，財(cái)，物三方面的科學(xué)管理，人，就是對(duì)員工的管理，"對(duì)人人事化，對(duì)事制度化"員工的分工，職責(zé)，激勵(lì)政策是否規(guī)范，日常行為規(guī)范的制定是否具有合理性，財(cái)，即是對(duì)促銷的投入和產(chǎn)出的預(yù)算，促銷活動(dòng)的形式多種多樣，包括特價(jià)套盒、優(yōu)價(jià)折價(jià)、購(gòu)物贈(zèng)禮、會(huì)員積分、贈(zèng)送貴賓卡、代金券、抽獎(jiǎng)、買一送一，買產(chǎn)品送服務(wù)等等，優(yōu)惠的幅度多大才合適，一般開業(yè)期間，廠家有一定的促銷支持，那么可以把活動(dòng)搞得更具有吸引力，但是，要做好后期的會(huì)員管理和維護(hù)，以便能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)消費(fèi)。物，包括促銷的商品，贈(zèng)品、宣傳資料，各種銷售演示道具等等的分配和管理。個(gè)人見解，僅供參考！

美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是專業(yè)美容廳（院）還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發(fā)等，然后才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經(jīng)營(yíng)定位，目標(biāo)顧客定位、價(jià)格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī)模定位等。1．店面規(guī)模：根據(jù)自己資金而定；應(yīng)該有前臺(tái)接待室和等待室；設(shè)計(jì)合理的美容間、化妝間、操作臺(tái)、衛(wèi)生間和貯藏間；2．人員配備（即組織機(jī)構(gòu)）：一定規(guī)模的美容院在人員配備上都應(yīng)該是嚴(yán)密有序的。按照少而精的原則來配制人員。主要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)理一個(gè)、美容師幾個(gè)、銀臺(tái)收費(fèi)人員、咨詢?nèi)藛T、衛(wèi)生清潔人員、電機(jī)修理人員、物品購(gòu)銷人員）；3．廣告企劃：裝潢的色調(diào)、招牌的寫法、適當(dāng)?shù)拿浇槿鐖?bào)刊電臺(tái)等；4．盈算盈虧：測(cè)算來客數(shù)，顧客交易單價(jià)，單位面積營(yíng)業(yè)額，費(fèi)用構(gòu)成比率，5．市場(chǎng)調(diào)查：調(diào)查周圍住戶、商場(chǎng)、人員結(jié)構(gòu)、人們需求、美容院有幾家等6．美容院如何布置：根據(jù)個(gè)人愛好布置比較舒適、明亮、優(yōu)雅、清潔的就好美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素：成本、銷售、利潤(rùn)（1）成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開支等）（2）美容院的銷售原則：A、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料）、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國(guó)家政策因素、美容院所處因因素等。D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核