物業(yè)管理處安全保衛(wèi)部工作手冊(cè)模板

濰坊十笏園物業(yè)管理處安全保衛(wèi)部工作手冊(cè)制訂：安全保衛(wèi)部審核：劉海濤同意：編號(hào)：JL--SHY--AB日期：年12月24日濰坊佳聯(lián)物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)目錄21667第一章總體概述 -4-16311一、服務(wù)范圍 -4-31271二、部門架構(gòu) -4-30083第二章部門職責(zé) -5-27225第三章崗位職責(zé) -6-25164一、安保部經(jīng)理職責(zé) -6-5508安全保衛(wèi)部文員職責(zé) -7-3926三、主管崗位職責(zé) -7-31071（一）、消防主管職責(zé) -8-16125（二）、治安主管職責(zé) -9-1125（三）、交通主管職責(zé) -10-19732四、領(lǐng)班（班隊(duì)長(zhǎng)）職責(zé) -10-21827（一）、消防領(lǐng)班職責(zé) -11-20274（二）、治安領(lǐng)班職責(zé) -11-15972（三）、交通領(lǐng)班職責(zé) -12-23675五、安全保衛(wèi)部其它各崗崗位職責(zé) -12-30495（一）、消防中控員職責(zé) -12-24745（二）、大廳門崗職責(zé) -13-28438（三）、巡查崗職責(zé) -14-15456（四）、地下車庫(kù)巡查崗職責(zé) -14-7617（五）、自行車庫(kù)崗職責(zé) -15-17678（六）、園區(qū)巡查崗職責(zé) -15-14152（七）、展廳崗職責(zé) -16-2281（八）、停車場(chǎng)巡查崗職責(zé) -16-14602（九）、停車場(chǎng)入口崗職責(zé) -17-8140（十）、停車場(chǎng)出口崗職責(zé) -17-5000第四章安全管理要求 -18-22524一、安全檢驗(yàn)要求 -18-9364二、安保部管理層管理要求 -18-17954三、項(xiàng)目部安全管理檢驗(yàn)要求 -19-3048四、項(xiàng)目部安全管理教育制度要求 -19-14839五、安保部保安監(jiān)控錄像管理要求 -19-30103六、辦公室防火安全管理要求 -20-25977七、設(shè)備機(jī)房防火安全管理要求 -20-4350八、配電室防火是安全管理要求 -20-12962九、水泵房防火安全管理要求 -21-24590十、垃圾房防火安全管理要求 -21-25589十一、機(jī)動(dòng)停車場(chǎng)、停車庫(kù)防火安全管理要求 -21-10799十二、非機(jī)動(dòng)車停車庫(kù)防火安全管理要求 -22-15970十三、停車場(chǎng)機(jī)動(dòng)車輛停放管理要求 -22-30485十四、機(jī)動(dòng)車輛出、入登記管理要求 -22-12106十五、臨時(shí)停放機(jī)動(dòng)車計(jì)時(shí)收費(fèi)管理要求 -23-22830十六、非機(jī)動(dòng)車庫(kù)（自行車庫(kù)）管理要求 -24-14255十七、自行車庫(kù)清理自行車要求 -24-19606十八、保障園區(qū)內(nèi)重大活動(dòng)（會(huì)議）停車管理要求 -25-28113十九、為VIP客人提供服務(wù)管理要求 -25-22207二十、遇關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)來企業(yè)服務(wù)管理要求 -25-12487二十一、對(duì)講機(jī)使用管理要求 -26-13348二十二、數(shù)碼相機(jī)使用管理要求 -28-17883二十三、警用器材管理要求 -29-3265二十四、鑰匙管理要求（依據(jù)項(xiàng)目情況啟用該要求） -29-5540二十五、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理要求 -31-11559第五章工作步驟及工作制度 -33-12101一、動(dòng)火證辦理步驟 -33-29035二、安保部職員管理制度 -33-10796三、安保部職員崗位紀(jì)律制度 -34-14394四、中控室崗位責(zé)任制制度 -34-844五、消防中控室管理制度 -35-10198六、交接班管理制度 -35-14505七、軍事考評(píng)管理制度 -36-7121八、安保部培訓(xùn)考評(píng)管理制度 -38-16035九、安保部例會(huì)制度 -40-2491十、檔案管理制度 -40-1144第六章消防管理 -43-23583一、滅火器使用及檢驗(yàn) -43-10691二、消火栓使用及檢驗(yàn) -45-32383三、義務(wù)消防隊(duì)職責(zé) -46-21765四、義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé) -48-27191五、消防安全獎(jiǎng)懲制度 -49-23427六、消防宣傳、培訓(xùn)制度 -49-17260七、消防檢驗(yàn)制度及標(biāo)準(zhǔn) -50-11511第七章緊急事件處理 -53-1一、接到刑事案件處理步驟 -53-18920二、接報(bào)治安事件（打架、處理步驟 -53-2370三、對(duì)爆炸物及可疑爆炸物處理步驟 -53-423四、發(fā)覺、盤查可疑人員處理步驟 -54-21007五、非正常死亡事件處理步驟 -54-23870六、丟失物品及現(xiàn)金處理步驟 -54-2798七、火災(zāi)、火警處理步驟 -55-1751八、跑水事件處理步驟 -57-27680九、機(jī)動(dòng)車強(qiáng)闖處理步驟 -58-14695十、對(duì)車門/窗未鎖機(jī)動(dòng)車處理步驟 -58-409十一、機(jī)動(dòng)車交通事故處理步驟 -59-25249十二、機(jī)動(dòng)車在車場(chǎng)內(nèi)被損壞處理步驟 -59-30117十三、機(jī)動(dòng)車撞壞企業(yè)設(shè)備設(shè)施處理步驟 -61-12660十四、機(jī)動(dòng)車鑰匙丟失處理步驟 -61-6628十五、機(jī)動(dòng)車被盜處理步驟 -62-23981十六、未鎖自行車處理步驟 -62-26867十七、丟失自行車鑰匙后取車處理步驟 -62-6514十八、車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)可疑物品處理步驟 -63-2十九、業(yè)主/用戶房門未鎖處理步驟 -63-25511二十、停電事件處理步驟 -64-12376二十一、電梯停運(yùn)處理步驟 -64-總體概述人防：二十四小時(shí)保安管理服務(wù)；大堂保安服務(wù)、樓內(nèi)巡視、車場(chǎng)管理。技防：停車場(chǎng)藍(lán)牙卡智能管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。十笏園安保部架構(gòu)圖（69人）部門職責(zé)一、管理范圍負(fù)責(zé)十笏園文化運(yùn)行管理管轄區(qū)域內(nèi)日常治安、消防、交通工作。二、關(guān)鍵職責(zé)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)相關(guān)制度，落實(shí)治安、消防工作；對(duì)管轄區(qū)內(nèi)治安、消防工作進(jìn)行監(jiān)督、檢驗(yàn)、督促改善，確保轄區(qū)內(nèi)正常工作秩序；對(duì)突發(fā)緊急事件進(jìn)行處理，將損失及不良影響降低到最小程度。三、具體職責(zé)1、負(fù)責(zé)建立合理科學(xué)部門架構(gòu)，做到人盡其用。負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì)，并做到定時(shí)培訓(xùn)、演練。主動(dòng)開展法制宣傳教育、做好消防培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)主、用戶、職員知法、遵法觀念，掌握對(duì)應(yīng)消防技能。負(fù)責(zé)制訂完善相關(guān)安全保衛(wèi)制度、計(jì)劃、步驟、方法及對(duì)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。依據(jù)企業(yè)及管理處各項(xiàng)規(guī)章制度和本部門相關(guān)制度、計(jì)劃、步驟、方法及對(duì)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案對(duì)本部門各崗位職員進(jìn)行定時(shí)培訓(xùn)、并在日常工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)、建立考評(píng)體系，使其達(dá)成企業(yè)用人要求，完成企業(yè)及項(xiàng)目標(biāo)各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)相關(guān)安全、消防、交通、車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施及器材使用、運(yùn)行和相關(guān)維護(hù)工作，確保處于良好運(yùn)行狀態(tài)。負(fù)責(zé)和國(guó)家安全、公安、消防機(jī)關(guān)日常溝通聯(lián)絡(luò)工作，保持工作渠道通暢。負(fù)責(zé)商戶在裝修施工期間施工現(xiàn)場(chǎng)治安、消防管理，對(duì)消防完工驗(yàn)收給予控制、提出相關(guān)提議以達(dá)成國(guó)家相關(guān)要求要求。定時(shí)不定時(shí)進(jìn)行安全檢驗(yàn)，建立健全各類治安、消防、交通安全各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施，杜絕各類事故發(fā)生；10、了解掌握管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主、用戶及商鋪基礎(chǔ)情況及動(dòng)態(tài)，幫助其它部門處理、處理業(yè)主、用戶及商鋪對(duì)本部門各類投訴、提議。11、負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)治安、消防、交通類事件處理，對(duì)不能處理要立即上報(bào)給上級(jí)公安、消防、交通機(jī)關(guān)，并幫助其處理，做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)、存檔工作。12、建立健全安保部設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳，依據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定時(shí)檢驗(yàn)，保持良好狀態(tài)。13、建立健全本部門巡視制度，并嚴(yán)格遵照實(shí)施，對(duì)巡視發(fā)覺問題要立即通報(bào)，并幫助其它部門處理。14、負(fù)責(zé)制訂、組織、落實(shí)節(jié)假日及大型活動(dòng)安全保衛(wèi)方案，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。15、依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及相關(guān)要求完成對(duì)本部門監(jiān)管工作，負(fù)責(zé)對(duì)本部門選擇、評(píng)價(jià)、監(jiān)督管理工作。16、主動(dòng)提出各項(xiàng)合理化提議，幫助其它部門完成其它相關(guān)工作。崗位職責(zé)直屬上級(jí)：物業(yè)管理處經(jīng)理直屬下級(jí)：本部門主管、文員1、

全方面負(fù)責(zé)管理處安保部職責(zé)范圍內(nèi)工作，嚴(yán)格遵守、落實(shí)實(shí)施企業(yè)、管理處相關(guān)要求、要求。2、

負(fù)責(zé)制訂安保部相關(guān)制度、工作計(jì)劃、工作步驟、應(yīng)急方法、人員架構(gòu)等文件，建立完善安全、消防、交通管理體系，以確保大廈人員、財(cái)產(chǎn)安全和轄區(qū)內(nèi)工作秩序正常進(jìn)行。3、

作為本項(xiàng)目標(biāo)關(guān)鍵消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)制訂、落實(shí)、實(shí)施、監(jiān)督企業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)、用戶/業(yè)主各項(xiàng)安全消防制度，定時(shí)安排組織檢驗(yàn)、督促整改、宣傳、演練，做好預(yù)防工作。4、

熟悉了解轄區(qū)內(nèi)消防、監(jiān)控、交通設(shè)備設(shè)施情況，安排幫助工程部維修維護(hù)工作，確保設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行。5、

負(fù)責(zé)安保部人員管理，安排落實(shí)各級(jí)職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常工作督導(dǎo)、考評(píng)評(píng)定等方面工作，并對(duì)人員招聘、調(diào)職、晉升提出意見，不停提升各崗位人職員作水平。6、

負(fù)責(zé)對(duì)安保部各專業(yè)技能管理，審定安保部各項(xiàng)管理方案，監(jiān)督實(shí)施以達(dá)成企業(yè)、項(xiàng)目部要求。7、

負(fù)責(zé)和政府公安、消防等管理部門及外委企業(yè)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保信息立即傳達(dá)，保持溝通渠道通暢。8、

負(fù)責(zé)制訂管理處安保部年度費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)企業(yè)同意實(shí)施，并做到費(fèi)用使用節(jié)省、合理。9、

參與企業(yè)管理處會(huì)議，并組織主持安保部?jī)?nèi)部會(huì)議，對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目部決定、要求立即傳達(dá)，對(duì)安保部職員意見立即上報(bào)，做好企業(yè)及項(xiàng)目部和職員間溝通工作。10、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生各類治安、交通案件。11、負(fù)責(zé)安排處理用戶相關(guān)安保部投訴、解釋回復(fù)等工作，維護(hù)企業(yè)利益并達(dá)成用戶滿意度。12、負(fù)責(zé)幫助客服部對(duì)客服務(wù)相關(guān)工作，保持和用戶良好工作關(guān)系。13、負(fù)責(zé)安保部和企業(yè)及各部門溝通協(xié)調(diào)工作。14、負(fù)責(zé)安保部全部匯報(bào)、報(bào)表、申請(qǐng)等文件制訂及簽署。15、不停了解學(xué)習(xí)相關(guān)同行業(yè)知識(shí)，不停提升本身及部門工作水平，不停適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。16、主動(dòng)提出多種合理化提議，幫助完成物業(yè)項(xiàng)目部經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作。直屬上級(jí)：安保部經(jīng)理直屬下級(jí)：（無）1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助部門經(jīng)理處理本部門日常行政事務(wù)。2、負(fù)責(zé)本部門辦公自動(dòng)化管理并保持本部門和上級(jí)聯(lián)絡(luò)。3、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部文件收發(fā)、打印、傳閱、歸檔及各項(xiàng)檔案管理。負(fù)責(zé)部門辦公設(shè)備、器材統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)工作，并不定時(shí)地抽查保安器材使用情況。負(fù)責(zé)本部門會(huì)議通知、會(huì)議統(tǒng)計(jì)并整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)部門經(jīng)理審批后打印、發(fā)送。對(duì)本部門各類文件、資料按目錄和檔案分類進(jìn)行整理，并負(fù)責(zé)其借閱、復(fù)制登記工作。7、配合部門經(jīng)理做好周、月、年工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)工作總結(jié)。8、配合部門經(jīng)理做好對(duì)用戶服務(wù)相關(guān)工作。9、負(fù)責(zé)本部門周、月、年工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況，匯總后報(bào)部門經(jīng)理。10、負(fù)責(zé)本部門采購(gòu)計(jì)劃、保安人員津貼、匯總、報(bào)批及跟蹤、存檔工作。11、幫助制作多種證件，并配合發(fā)放，做好其歸檔工作。12、負(fù)責(zé)本部門人員考勤統(tǒng)計(jì)、整理工作，并上報(bào)相關(guān)部門。13、負(fù)責(zé)接聽安保部服務(wù)熱線，提供信息咨詢并處理保安事務(wù)工作，做好電話統(tǒng)計(jì)。14、和各部門建立常常性友好聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)處理內(nèi)、外部矛盾沖突。15、作好重大事件處理過程總結(jié)、歸檔工作。16、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作，并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)和驗(yàn)證。17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作。直屬上級(jí)：安保部經(jīng)理直屬下級(jí)：本專業(yè)領(lǐng)班、職員負(fù)責(zé)制訂本專業(yè)年、季、月、周工作計(jì)劃，報(bào)部門經(jīng)理審批，并監(jiān)督其有效實(shí)施。配合部門經(jīng)理做好對(duì)客服務(wù)相關(guān)工作，處理好大廈發(fā)生一切消防，治安交通等各類突發(fā)事件，組織專業(yè)人員立即到崗。負(fù)責(zé)制訂本專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)部門經(jīng)理同意后依據(jù)計(jì)劃開展對(duì)應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)，做好對(duì)應(yīng)考評(píng)工作及相關(guān)統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)制訂本專業(yè)辦公用具、設(shè)施、器材采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)部門文員匯總、報(bào)部門經(jīng)理審批。對(duì)未購(gòu)回物資要立即上報(bào)部門經(jīng)理，對(duì)已購(gòu)回物資要做好物資臺(tái)帳。合理安排本專業(yè)人員崗位，并制訂本專業(yè)崗位職責(zé)、操作規(guī)程及相關(guān)預(yù)案，報(bào)部門經(jīng)理審批后監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)本專業(yè)人員選聘、考評(píng)工作，監(jiān)督本專業(yè)職員工作技能、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律實(shí)施情況，并立即向部門經(jīng)理匯報(bào)。負(fù)責(zé)每七天對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行不低于一次全方面檢驗(yàn)，做好每日日檢工作，每日應(yīng)對(duì)所管轄區(qū)域不少于三項(xiàng)抽查，做到立即發(fā)覺問題，立即處理問題。每三個(gè)月負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)職員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)、軍事體能考評(píng)，對(duì)考評(píng)不合格者報(bào)部門經(jīng)理。定時(shí)檢驗(yàn)通訊工具、保安器材及設(shè)施完好情況。10、負(fù)責(zé)組織召開本專業(yè)工作會(huì)議。11、負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)績(jī)效考評(píng)制度實(shí)施對(duì)本專業(yè)人員績(jī)效考評(píng)。12、熟悉了解相關(guān)各部門工作職責(zé)、權(quán)限及工作步驟，協(xié)調(diào)處理本部門內(nèi)部工作和其它部門正常工作。13、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日工作總結(jié)，并在項(xiàng)目部辦公系統(tǒng)中給予發(fā)表。14、負(fù)責(zé)搜集本專業(yè)、本部門及外部相關(guān)信息，立即向部門經(jīng)理匯報(bào)、反饋相關(guān)信息并提出合理化提議。15、負(fù)責(zé)配合部門文員對(duì)相關(guān)專業(yè)檔案建立及相關(guān)工作總結(jié)上報(bào)。16、對(duì)本專業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行抽查審閱，同一統(tǒng)計(jì)不少于10﹪。17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作。（一）、消防主管職責(zé)直屬上級(jí)：安保部經(jīng)理直屬下級(jí)：消防領(lǐng)班、中控員落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”消防工作方針，落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”工作標(biāo)準(zhǔn)。健全管轄區(qū)消防用戶檔案，督促并落實(shí)消防安全責(zé)任。幫助項(xiàng)目部及各部門建立、健全防火安全工作，落實(shí)防火安全責(zé)任制。負(fù)責(zé)對(duì)管理處職員進(jìn)行防火安全教育，定時(shí)組織演練。負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)消防設(shè)備設(shè)施管理，定時(shí)對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，預(yù)防消防器材被挪作它用。負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)動(dòng)用明火作業(yè)安全管理，嚴(yán)格審核發(fā)放《動(dòng)火證》。負(fù)責(zé)安排人員對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全監(jiān)督及檢驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并定時(shí)組織檢驗(yàn)，定時(shí)審閱消防專業(yè)各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)，并對(duì)檔案整理情況進(jìn)行檢驗(yàn)。負(fù)責(zé)中控室保安監(jiān)控設(shè)備及資料管理工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶封存鑰匙封存、使用過程并做好相關(guān)工作統(tǒng)計(jì)。11、負(fù)責(zé)突發(fā)怒情處理。12、做好節(jié)前安全檢驗(yàn)工作。13、負(fù)責(zé)安排人員定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，做好年檢工作。14、負(fù)責(zé)組織中控室人員定時(shí)檢驗(yàn)消防設(shè)備、設(shè)施，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，預(yù)防重大事故、事件發(fā)生。15、依據(jù)部門工作安排做好對(duì)用戶消防宣傳工作。16、擔(dān)任義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)日常工作，作好節(jié)前安全大檢驗(yàn)工作。17、建立健全管轄用戶消防檔案，對(duì)未合格用戶立即上報(bào)部門經(jīng)理。（二）、治安主管職責(zé)直屬上級(jí)：安保部經(jīng)理直屬下級(jí)：治安領(lǐng)班、保安員1、做好本專業(yè)相關(guān)方評(píng)價(jià)工作。2、建立本專業(yè)人員檔案，安排、協(xié)調(diào)保安員各班組之間相關(guān)工作。3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)人員出入、物品放行相關(guān)管理要求建立，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后給予實(shí)施。4、負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)義務(wù)消防隊(duì)員日常管理及培訓(xùn)工作。5、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)保衛(wèi)方案制訂，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后給予實(shí)施。6、負(fù)責(zé)本專業(yè)人員津貼、加班工時(shí)審核工作。7、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主/用戶單位相關(guān)特勤工作。8、負(fù)責(zé)作好本專業(yè)缺勤人員統(tǒng)計(jì)工作，并按月上報(bào)部門經(jīng)理。9、作好本專業(yè)缺勤人員統(tǒng)計(jì)工作，上報(bào)部門經(jīng)理。10、建立本專業(yè)人員檔案。（三）、交通主管職責(zé)直屬上級(jí)：安保部經(jīng)理直屬下級(jí)：交通領(lǐng)班、車管員作好本專業(yè)相關(guān)方評(píng)價(jià)工作。建立本專業(yè)人員檔案，安排、協(xié)調(diào)車管員各班組之間相關(guān)工作。負(fù)責(zé)制訂大型活動(dòng)臨時(shí)停車方案，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后給予實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)出入管轄區(qū)車輛實(shí)施控制，并對(duì)從停車場(chǎng)出行物品進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)義務(wù)消防隊(duì)員日常管理及培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)情況給予監(jiān)督，按時(shí)上報(bào)其收費(fèi)明細(xì)。負(fù)責(zé)作好本專業(yè)缺勤人員統(tǒng)計(jì)工作，并按月上報(bào)部門經(jīng)理。直屬上級(jí)：安保部主管直屬下級(jí)：本專業(yè)職員配合本專業(yè)主管做好本專業(yè)對(duì)客服務(wù)相關(guān)工作及本專業(yè)日常管理工作。負(fù)責(zé)組織本專業(yè)人員培訓(xùn)工作，做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本專業(yè)人員進(jìn)行日常軍事體能訓(xùn)練，完成正常執(zhí)勤工作。對(duì)本專業(yè)多種事件統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行檢驗(yàn)、整理、送交主管審閱。對(duì)本專業(yè)各崗位日常執(zhí)勤工作，推行職責(zé)情況進(jìn)行檢驗(yàn)，督導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)通常性事件處理、協(xié)調(diào)、匯報(bào)。負(fù)責(zé)監(jiān)督本專業(yè)職員工作技能、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律實(shí)施情況，立即向主管匯報(bào)，并依據(jù)企業(yè)績(jī)效考評(píng)制度向主管提出績(jī)效考評(píng)提議。天天負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)進(jìn)行一次以上關(guān)鍵抽查，發(fā)覺問題立即處理、匯報(bào)。定時(shí)檢驗(yàn)通訊工具、保安器材及設(shè)施完好情況。10、負(fù)責(zé)搜集本專業(yè)、本部門相關(guān)信息，立即向主管、部門經(jīng)理匯報(bào)，并提出合理化提議。11、熟悉了解相關(guān)各專業(yè)工作職責(zé)、權(quán)限及工作步驟，協(xié)調(diào)處理本專業(yè)內(nèi)部工作和其它專業(yè)正常工作。12、熟悉掌握各類預(yù)案、定時(shí)組織人員進(jìn)行演練。13、嚴(yán)格完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作（非直接領(lǐng)導(dǎo)交辦工作要立即向主管匯報(bào)）。（一）、消防領(lǐng)班職責(zé)直屬上級(jí)：消防主管直屬下級(jí)：本專業(yè)職員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)管轄區(qū)消防設(shè)備、設(shè)施、滅火器材配置情況，并組織人員定時(shí)檢驗(yàn)，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，預(yù)防重大事故發(fā)生，做好設(shè)備臺(tái)帳。立即督促相關(guān)部門對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督并做好統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)幫助主管制訂管轄區(qū)內(nèi)防火應(yīng)急預(yù)案。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)每日各班組各項(xiàng)工作完成情況，并將各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。負(fù)責(zé)幫助主管對(duì)新入職職員進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)管轄區(qū)用火部位監(jiān)督檢驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)處理中控室當(dāng)值時(shí)所發(fā)生多種問題，并立即上報(bào)部門主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)落實(shí)本專業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃完成。9、負(fù)責(zé)制訂本專業(yè)人員值班表，和每個(gè)月考勤統(tǒng)計(jì)，報(bào)主管審核，經(jīng)部門經(jīng)理同意后實(shí)施。10、負(fù)責(zé)消防物資，防汛物資管理。（二）、治安領(lǐng)班職責(zé)直屬上級(jí)：治安主管直屬下級(jí)：本專業(yè)職員熟練掌握本專業(yè)各崗位崗位設(shè)置及各崗位工作職責(zé)。負(fù)責(zé)本專業(yè)各崗位日常工作監(jiān)督、檢驗(yàn)、協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)管轄區(qū)施工人員臨時(shí)出入證制證工作。組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本專業(yè)人員進(jìn)行日常軍事訓(xùn)練工作及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)考評(píng)工作。（三）、交通領(lǐng)班職責(zé)直屬上級(jí)：交通主管直屬下級(jí)：本專業(yè)職員1、熟練掌握本專業(yè)各崗位崗位設(shè)置及各崗位工作職責(zé)。2、負(fù)責(zé)本專業(yè)各崗位日常工作監(jiān)督、檢驗(yàn)、協(xié)調(diào)工作。3、立即處理交通安全事故，做好統(tǒng)計(jì)并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、對(duì)停車場(chǎng)各崗值勤情況進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好應(yīng)急調(diào)配工作，確保車場(chǎng)進(jìn)出口道路通暢無阻井然有序。5、加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)崗監(jiān)督、檢驗(yàn)，預(yù)防亂收費(fèi)，不收費(fèi)及收費(fèi)不開票現(xiàn)象發(fā)生。6、幫助專業(yè)主管做好每日收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)工作。1、熟悉管轄區(qū)內(nèi)位置、結(jié)構(gòu)，了解各企業(yè)基礎(chǔ)情況。2、加強(qiáng)責(zé)任心，確保管轄區(qū)安全，提供優(yōu)質(zhì)辦公、生活環(huán)境。3、嚴(yán)格遵守安保部交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確，不遲到，不早退。4、嚴(yán)格遵守安保部請(qǐng)銷假制度，認(rèn)真填寫請(qǐng)假條。5、認(rèn)真完成安保部組織日常訓(xùn)練工作。6、嚴(yán)格遵守安保部通訊器材使用管理要求，做到“誰使用誰負(fù)責(zé)、誰損壞誰賠償”。7、是管轄區(qū)內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員，熟練掌握大廈內(nèi)多種消防器材位置及使用方法。8、認(rèn)真填寫多種質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，做到正確無誤。9、著裝整齊，佩帶齊全，忠于職守，在崗期間不和同事或閑雜人員閑談。10、立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)多種相關(guān)情況。11、主動(dòng)、主動(dòng)完成本部門，本專業(yè)對(duì)客服務(wù)相關(guān)工作。12、主動(dòng)、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作（非直接領(lǐng)導(dǎo)交辦工作要立即向主管匯報(bào)）。（一）、消防中控員職責(zé)1、熟悉相關(guān)消防及治安工作法律法規(guī)及規(guī)章制度、工作步驟，能夠熟練使用中控室內(nèi)消防設(shè)備及保安監(jiān)控設(shè)備。2、嚴(yán)格實(shí)施中控室各項(xiàng)管理要求。3、當(dāng)班期間，做好消防報(bào)警及其它突發(fā)事件處理，立即上報(bào)并做好具體統(tǒng)計(jì)。4、認(rèn)真填寫中控室各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)，妥善保管備察，嚴(yán)格尊守保密紀(jì)律。5、巡視人員須按要求時(shí)間及路線對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行巡視，巡視時(shí)應(yīng)注意樓內(nèi)多種消防設(shè)施設(shè)備完好情況，出現(xiàn)問題立即報(bào)修。6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)關(guān)鍵要害部位巡視，在巡視過程中，能夠發(fā)覺多種消防和治安隱患，并在第一時(shí)間進(jìn)行處理和上報(bào)，巡視結(jié)束后立即填寫巡視統(tǒng)計(jì)。7、負(fù)責(zé)對(duì)樓內(nèi)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)和動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)巡視及檢驗(yàn)，對(duì)違章現(xiàn)象能立即發(fā)覺并監(jiān)督其立即完成整改。8、接到報(bào)修時(shí)認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)并立即通知客服部，并做好跟蹤工作。9、妥善使用并保管好中控室內(nèi)相關(guān)物品，不得挪做私用或有意毀壞。10、嚴(yán)格遵守交接班制度，負(fù)責(zé)保持中控室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，交班前對(duì)中控室進(jìn)行清掃。11、監(jiān)控崗應(yīng)在交接班時(shí)交接崗上情況，并對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢驗(yàn)。12、監(jiān)控崗應(yīng)將設(shè)備運(yùn)行情況做好紀(jì)錄，發(fā)覺問題需立即上報(bào)。13、監(jiān)控崗應(yīng)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)人員、車輛、物品和可疑現(xiàn)象進(jìn)行全方位監(jiān)控，在發(fā)覺問題時(shí)應(yīng)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（二）、大廳門崗職責(zé)1、對(duì)不符合進(jìn)入樓內(nèi)要求人員進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)在工作期間來訪或非辦公時(shí)間出入者進(jìn)行認(rèn)真登記，對(duì)可疑情況提升警惕，立即匯報(bào)，并通知其它崗位進(jìn)行監(jiān)控。2、維護(hù)大廳及出入口秩序，對(duì)搬運(yùn)大件物品或材料用戶進(jìn)行引導(dǎo)其走專用通道和貨梯。維護(hù)大廳內(nèi)外各類設(shè)施及標(biāo)識(shí)完好，發(fā)覺損壞立即上報(bào)領(lǐng)班及工程部處理。3、注意大堂周圍環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)覺大面積臟亂立即通知保潔員做好清潔工作，對(duì)可自行處理要立即處理。4、監(jiān)控大堂照明，發(fā)覺照明設(shè)備問題立即保修客服部協(xié)調(diào)處理。5、夜間注意對(duì)大堂周圍及周圍觀察，如發(fā)覺可疑情況立即通知當(dāng)值領(lǐng)班前往處理。6、對(duì)搬運(yùn)物資出樓用戶或內(nèi)部職員，嚴(yán)格核驗(yàn)業(yè)主/用戶單位及物業(yè)管理制度各部門簽發(fā)《出門條》并對(duì)搬出物品進(jìn)行檢驗(yàn)，核實(shí)部門章及搬出物品數(shù)量無誤后放行。7、嚴(yán)格檢驗(yàn)外來施工人員《施工出入證》，認(rèn)真查對(duì)相片、人員姓名、證件使用期，人證相符放行，并指導(dǎo)上述相關(guān)人員由消防電梯或步行梯進(jìn)出大廈。8、送水、送餐人員、送件人員進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，要具體登記進(jìn)入人員有效證件和出入時(shí)間，并指導(dǎo)其乘坐消防電梯。9、參觀人員必需經(jīng)業(yè)主或管理處同意后方可進(jìn)入，同時(shí)須相關(guān)人員陪同，參觀人員不準(zhǔn)在展廳內(nèi)高聲談?wù)摗?0、參觀人員應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)，按指定路線行走，未經(jīng)許可不得攝像、攝影。11、嚴(yán)格控制無關(guān)、閑雜人員及攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品人員進(jìn)入轄區(qū)。12、推銷、發(fā)廣告人員進(jìn)入轄區(qū)必需經(jīng)過物業(yè)管理處同意，并具體登記后方可進(jìn)入，保安員對(duì)其行蹤進(jìn)行監(jiān)控，如有違規(guī)立即糾正，對(duì)不接收糾正人員可驅(qū)出。（三）、巡查崗職責(zé)1、根據(jù)巡查路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查，靈活機(jī)智，發(fā)覺異常情況立即統(tǒng)計(jì)、處理匯報(bào)。2、熟悉巡查區(qū)域內(nèi)多種設(shè)備、設(shè)施位置，發(fā)覺損壞丟失立即匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理并在《巡視統(tǒng)計(jì)表》上作好統(tǒng)計(jì)。3、監(jiān)管管轄區(qū)范圍內(nèi)公共衛(wèi)生情況，發(fā)覺不合格之處，立即通知保潔員及領(lǐng)班進(jìn)行處理。發(fā)覺巡視區(qū)域內(nèi)有行跡可疑及無目標(biāo)閑逛人員要立即上前問詢。4、巡視中發(fā)覺違反相關(guān)管理要求人或事要禮貌勸阻并立即阻止，做好統(tǒng)計(jì)立即匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。5、隨時(shí)向本班領(lǐng)班匯報(bào)所處位置，方便于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)緊急支援，掌握各類突發(fā)事件基礎(chǔ)處理程序。6、對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢驗(yàn)，發(fā)覺施工現(xiàn)場(chǎng)有違反《施工現(xiàn)場(chǎng)管理要求》要立即阻止，勸阻無效立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理，并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)。7、確保巡視區(qū)域內(nèi)平靜及通道通暢，發(fā)覺公共區(qū)域內(nèi)放有物品且無人看管要立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班到場(chǎng)處理。8、非辦公時(shí)間巡視時(shí)要關(guān)鍵對(duì)用戶區(qū)域安全防范情況進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)覺未鎖門及有異味、異聲要立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。9、幫助中控室對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施完好情況進(jìn)行兼管，發(fā)覺挪用消防器材及使用消防水源要立即阻止并通知中控室處理。10、巡視過程中遇火災(zāi)及水浸立即采取應(yīng)急方法給予補(bǔ)救，并立即上報(bào)中控室及當(dāng)值領(lǐng)班。（四）、地下車庫(kù)巡查崗職責(zé)1、根據(jù)巡查路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查打點(diǎn)，靈活機(jī)智，發(fā)覺異常情況立即統(tǒng)計(jì)、處理匯報(bào)。2、熟悉巡查區(qū)域內(nèi)多種設(shè)備、設(shè)施位置，發(fā)覺損壞丟失立即匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理并在《巡視統(tǒng)計(jì)表》上作好統(tǒng)計(jì)。3、對(duì)進(jìn)入車庫(kù)區(qū)域形跡可疑人員進(jìn)行禮貌問詢，對(duì)沒有明確目標(biāo)人員可禮貌勸其離開車庫(kù)區(qū)域。4、車管人員對(duì)進(jìn)入車庫(kù)車輛進(jìn)行指導(dǎo)，發(fā)覺違章停車要立即上前禮貌勸阻，發(fā)覺車輛有異常情況要立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班，并做好統(tǒng)計(jì)幫助處理。5、巡視過程中發(fā)覺施工人員違章操作、違規(guī)使用公共設(shè)施、設(shè)備要立即阻止，并立即匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。6、監(jiān)控巡視區(qū)域照明情況，發(fā)覺照明設(shè)備問題立即通知中控室值班人員協(xié)調(diào)處理。7、監(jiān)管管轄區(qū)范圍內(nèi)公共衛(wèi)生情況，發(fā)覺不合格之處，立即通知保潔員及中控室進(jìn)行處理。（五）、自行車庫(kù)崗職責(zé)1、確保自行車庫(kù)車輛擺放整齊有序。2、對(duì)進(jìn)入車庫(kù)車輛進(jìn)行安全方法檢驗(yàn)，發(fā)覺未上鎖車輛要立即使用備用鏈鎖鎖上，并提醒用戶增強(qiáng)安全防盜意識(shí)。3、對(duì)進(jìn)入車庫(kù)用戶要核實(shí)用戶身份卡或工牌（適適用于十笏園地下內(nèi)部停車場(chǎng)），指導(dǎo)外來車輛停放到地面停車場(chǎng)。4、對(duì)長(zhǎng)時(shí)間無人使用自行車將其集中擺放。5、確保充氣泵正常使用，出現(xiàn)故障立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。6、主動(dòng)熱情為有需要租戶、業(yè)主提供力所能及幫助。7、搜集、業(yè)主、租戶意見和提議，立即匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。（六）、園區(qū)巡查崗職責(zé)1、配合車輛管理員對(duì)園區(qū)車輛、泊車進(jìn)行管理，保障園區(qū)道路通暢無阻。2、對(duì)園區(qū)游散商販及收購(gòu)廢舊物品人員進(jìn)行管理，嚴(yán)禁這類人員進(jìn)入園區(qū)兜售、叫賣、停放回收。3、對(duì)園區(qū)道路、燈光、標(biāo)識(shí)等設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)覺損壞立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理，并做好巡視統(tǒng)計(jì)。4、對(duì)園區(qū)廣場(chǎng)綠化帶進(jìn)行管理，勸阻人員及車輛輾壓、踐踏草坪。5、對(duì)園區(qū)景觀進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)禁在水景觀內(nèi)取水。嚴(yán)禁嬉水預(yù)防意外溺水事件發(fā)生。6、對(duì)在停泊候客出租車輛指導(dǎo)其停放到指定出租車候車站等候，嚴(yán)禁亂停亂靠。7、園區(qū)道路及廣場(chǎng)嚴(yán)禁踢球、滑冰、學(xué)車、練習(xí)小輪車等可能危害她人安全活動(dòng)。8、搜集園區(qū)業(yè)主、商戶、用戶提出意見和提議，立即匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。9、對(duì)園區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，發(fā)覺有可能造成園區(qū)道路堵塞施工行為立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。10、商鋪外圍高空作業(yè)要設(shè)置安全繩、警戒區(qū)，不符和嚴(yán)禁施工。11、巡視時(shí)注意觀察樓外玻璃有沒有異常情況，供熱、供冷期間及大風(fēng)天氣注意業(yè)主/用戶單位門窗是否關(guān)閉，發(fā)覺問題立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班及中控室。（七）、展廳崗職責(zé)1、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)正常秩序。2、對(duì)進(jìn)入展廳人員提供細(xì)致、禮貌問訊指導(dǎo)服務(wù)。3、展廳內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、熟悉展廳內(nèi)設(shè)備、設(shè)施情況，發(fā)覺損壞丟失立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。5、展廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。6、嚴(yán)格根據(jù)展廳開啟、關(guān)閉時(shí)間做好鎖門及開啟工作。7、上崗保持衣著整齊規(guī)范、用語文明禮貌。8、對(duì)展廳內(nèi)衛(wèi)生及照明情況進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)覺問題立即上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。9、搜集業(yè)主、租戶意見和提議，立即匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。（八）、停車場(chǎng)巡查崗職責(zé)1、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，并作好統(tǒng)計(jì)，發(fā)覺外觀有損毀車輛進(jìn)行登記并通知車主確定，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、熟悉地下停車場(chǎng)各類設(shè)備、設(shè)施及交通設(shè)備、設(shè)施分布情況。3、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)車輛停車入位，確保停車場(chǎng)內(nèi)道路順暢。4、對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施（消防、交通）進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)覺問題做好統(tǒng)計(jì)并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5、加強(qiáng)和停車場(chǎng)出、入口溝通工作，對(duì)攜帶物品離開停車場(chǎng)車輛需提醒至客服部開具出門條，并立即向停車場(chǎng)出口進(jìn)行通報(bào)。6、對(duì)停車場(chǎng)突發(fā)事件進(jìn)行幫助處理。做好統(tǒng)計(jì)并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7、熟悉停車場(chǎng)管理制度，發(fā)覺違反要求事宜立即阻止并統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。8、對(duì)停車場(chǎng)人員、車輛進(jìn)行管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員在停車場(chǎng)逗留及行走坡道。9、嚴(yán)格實(shí)施物品外出管理制度，預(yù)防業(yè)主及大廈財(cái)產(chǎn)損失。10、對(duì)攜帶物品進(jìn)入停車場(chǎng)車輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，預(yù)防攜帶易燃、易爆物品車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停放。（九）、停車場(chǎng)入口崗職責(zé)1、維持車庫(kù)入口交通秩序，對(duì)停車場(chǎng)入口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，確保入口及消防通道交通順暢。2、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛進(jìn)行登記并對(duì)車輛情況進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)覺車輛如有損壞應(yīng)立即通知車主，并作好統(tǒng)計(jì)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、對(duì)外來訪客及送貨車輛進(jìn)行登記、檢驗(yàn)、管理工作。4、對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)出人員及非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行管理，嚴(yán)禁人員及非機(jī)動(dòng)車輛由機(jī)動(dòng)車道進(jìn)入停車場(chǎng)及行走坡道。5、控制超出限高車輛或載有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。6、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛進(jìn)行指導(dǎo)，提醒司機(jī)按停車場(chǎng)要求行駛路線行駛。7、對(duì)崗位可視范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)施、道路情況進(jìn)行管理，發(fā)覺問題立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)臨時(shí)車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提醒。9、加強(qiáng)各崗溝通，立即向車場(chǎng)巡查崗?fù)▓?bào)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛。10、對(duì)不抬桿車輛、卡進(jìn)行登記立即上報(bào)。（十）、停車場(chǎng)出口崗職責(zé)1、對(duì)停車場(chǎng)出口車輛進(jìn)行指導(dǎo)，確保停車場(chǎng)出口交通順暢。2、對(duì)臨時(shí)停放車輛按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，并作好收費(fèi)統(tǒng)計(jì)。3、認(rèn)真實(shí)施車場(chǎng)收費(fèi)制度,做到錢、票相符,并對(duì)臨時(shí)收費(fèi)金額進(jìn)行提醒。4、對(duì)收費(fèi)設(shè)備、設(shè)施使用、檢驗(yàn)保養(yǎng)（夜間無車出入庫(kù)時(shí)關(guān)機(jī)）發(fā)覺問題立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5、指導(dǎo)客人正確使用讀卡機(jī)，做好因停車場(chǎng)突發(fā)事件造成車輛進(jìn)出不便解釋工作。6、對(duì)駛離停車場(chǎng)車輛進(jìn)行登記并對(duì)車況進(jìn)行檢驗(yàn)，車輛如有損壞應(yīng)做好統(tǒng)計(jì)。7、嚴(yán)格實(shí)施收取計(jì)時(shí)卡和出場(chǎng)計(jì)時(shí)卡驗(yàn)證制度，嚴(yán)格實(shí)施憑計(jì)時(shí)卡或車證出門制度。對(duì)不抬桿車輛、卡進(jìn)行登記立即上報(bào)。8、幫助負(fù)責(zé)崗位可視范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、（消防、交通）、衛(wèi)生監(jiān)、管工作。9、加強(qiáng)和巡視崗溝通，嚴(yán)格實(shí)施物品、人員出、入管理制度。10、每班接班前，全方面檢驗(yàn)收費(fèi)室設(shè)施設(shè)備，內(nèi)容包含：收費(fèi)電腦是否正常、票據(jù)現(xiàn)金是否正確，道閘系統(tǒng)運(yùn)作是否正常等。11、對(duì)出場(chǎng)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)校對(duì)，如發(fā)覺可疑情況，嚴(yán)禁車輛駛離停車場(chǎng)并立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。12、按要求辦理移交手續(xù)，并做好周圍衛(wèi)生。安全管理要求一、安全檢驗(yàn)要求1、安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)治安、消防和交通安全日常工作。2、安保部負(fù)責(zé)組織安排日、周、月安全檢驗(yàn)。3、安保部負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)覺隱患，明確責(zé)任部門，確定整改方法及整改、復(fù)查期限。4、安保部負(fù)責(zé)每七天自行進(jìn)行專題檢驗(yàn)。5、對(duì)每七天檢驗(yàn)中發(fā)覺隱患，明確責(zé)任部門，確定整改方法及整改、復(fù)查期限。6、安保部負(fù)責(zé)安排每日進(jìn)行安全檢驗(yàn)。7、對(duì)每日檢驗(yàn)中發(fā)覺問題要立即處理；不能立即處理隱患，要明確責(zé)任部門，確定整改方法及整改、復(fù)查期限。8、對(duì)限期內(nèi)沒有整改或整改不能達(dá)成要求，要立即逐層上報(bào)。9、安保部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、整改、復(fù)查等工作紀(jì)錄和存檔工作。二、安保部管理層管理要求1、安保部主管以上管理層，對(duì)安保部各崗定時(shí)進(jìn)行夜查工作，每人每個(gè)月不少于兩次。2、安保部主管以上管理層，每日對(duì)所轄區(qū)域、各崗必需進(jìn)行巡視檢驗(yàn)不少于一次，發(fā)覺違規(guī)，立即糾正。3、安保部主管以上管理層，碰到項(xiàng)目部關(guān)鍵接待任務(wù)，需自覺加班，不得請(qǐng)假，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。4、安保部主管以上管理層，每日需提前15分鐘抵達(dá)單位，檢驗(yàn)各崗確保管轄區(qū)域整體安全工作處于正常。5、安保部主管以上管理層，手機(jī)要保持二十四小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，接到通知后，40分鐘趕到單位；如接到手機(jī)后10分鐘內(nèi)不給回復(fù)，根據(jù)企業(yè)要求給處罰。6、安保部主管以上管理層，在工作中要加強(qiáng)自律性，對(duì)所轄區(qū)工作范圍中出現(xiàn)問題，需在當(dāng)日提出整改和落實(shí)并逐層上報(bào)。7、安保部主管管理層，每七天對(duì)所轄管理人員要進(jìn)行培訓(xùn)一次，并根據(jù)要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)存檔。三、項(xiàng)目部安全管理檢驗(yàn)要求1、項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組每個(gè)月組織一次安全檢驗(yàn)。安全檢驗(yàn)以防火、防盜、交通安全、食品衛(wèi)生、內(nèi)部不安定原因排查、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理為關(guān)鍵，同時(shí)兼顧防爆、防恐、防破壞、防詐騙、防搶劫、防汛、設(shè)備設(shè)施安全。2、各部門安全工作檢驗(yàn)每七天一次。3、班組及崗位安全工作隨時(shí)檢驗(yàn)。4、項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)目前安全形式和上級(jí)工作要求，不定時(shí)組織專題安全檢驗(yàn)。5、安全檢驗(yàn)、復(fù)查必需有統(tǒng)計(jì)。6、安全檢驗(yàn)中發(fā)覺隱患必需限期立即整改，并發(fā)《安全隱患通知書》。7、對(duì)于不能立即整改隱患必需采取有效方法給予控制，確保不發(fā)生安全事件、事故。8、安全隱患整改或控制必需遵照“三定”標(biāo)準(zhǔn)，即“定方法、定時(shí)間、定責(zé)任人”。四、項(xiàng)目部安全管理教育制度要求1、安保部每十二個(gè)月對(duì)本部門職員進(jìn)行多個(gè)形式安全教育工作。2、工程部每十二個(gè)月對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行安全教育。3、新職員入職實(shí)施“三級(jí)”安全教育。“三級(jí)”安全教育指管理級(jí)、部門級(jí)、班組級(jí)。五、安保部保安監(jiān)控錄像管理要求非當(dāng)班人員不得擅動(dòng)機(jī)器設(shè)備。當(dāng)值人員要認(rèn)真觀察監(jiān)控畫面，碰到異?，F(xiàn)象應(yīng)立即通知巡視中控員或保安人員到現(xiàn)場(chǎng)。確保錄像機(jī)運(yùn)行情況良好，處于正常錄像狀態(tài)。熟練使用錄像機(jī)多種功效，確保高質(zhì)量完成日常操作和查詢?nèi)蝿?wù)。錄像資料應(yīng)注意保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，外部人員不得查看錄像。財(cái)務(wù)室紅外報(bào)警應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看并通知內(nèi)?；蛲獗Ｈ藛T幫助處理并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。珍惜設(shè)備設(shè)施，保持設(shè)備清潔。六、辦公室防火安全管理要求1.明確防火安全責(zé)任人。辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。廢紙簍應(yīng)立即清理，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒物品。辦公室內(nèi)嚴(yán)禁使用電加熱器具及其它大功率電器設(shè)備。辦公室內(nèi)嚴(yán)禁存放酒精等易燃易爆危險(xiǎn)品。下班前要對(duì)室內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，切斷電源，確定無遺未留隱患后，方可鎖門離開。七、設(shè)備機(jī)房防火安全管理要求設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和進(jìn)行明火作業(yè)。無關(guān)人員不得進(jìn)入。保持設(shè)備層清潔和通道通暢，嚴(yán)禁堆放多種物品。維修及管理人員熟知滅火器放置地點(diǎn)和使用方法，不得私自挪用或損壞。應(yīng)急照明燈保持靈敏有效。多種設(shè)備安全使用情況定時(shí)檢驗(yàn)，消除火災(zāi)隱患。八、配電室防火是安全管理要求室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)。嚴(yán)禁在室內(nèi)會(huì)客，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。嚴(yán)禁存在方易燃易爆物品，和和本室無關(guān)一切物品，保持室內(nèi)清潔。配電室門窗、防火網(wǎng)、電纜溝等處必需要保持嚴(yán)密，預(yù)防小動(dòng)物進(jìn)入。電氣設(shè)備多種安全保護(hù)裝置，必需保持完整正確、靈敏有效，發(fā)覺問題須立即采取有效方法，并立即維修。定時(shí)對(duì)高低壓電器設(shè)備柜進(jìn)行清掃和維修，每十二個(gè)月雨季前要對(duì)霹雷設(shè)施進(jìn)行遙測(cè)、檢修。標(biāo)準(zhǔn)均按供電局要求實(shí)施。值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁睡覺、飲酒或干和工作無關(guān)事情。消防器材應(yīng)放在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)，工作人員必需熟悉消防器材放置地點(diǎn)，掌握滅火性能和使用方法。接到火警通知時(shí)，聽從指揮人員命令，立即切斷電源。九、水泵房防火安全管理要求嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入水泵房，泵房?jī)?nèi)不準(zhǔn)會(huì)客。嚴(yán)禁攜帶有毒物品、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品進(jìn)入泵房。水泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、使用明火。值班人員熟知滅火器材放置地點(diǎn)和使用方法，非火災(zāi)時(shí)不得隨意挪用。十、垃圾房防火安全管理要求保持房?jī)?nèi)整齊，垃圾分類存放，確保日產(chǎn)日清。垃圾房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁明火作業(yè)。易燃垃圾關(guān)鍵管理，定點(diǎn)存放、碼放整齊，不準(zhǔn)過夜存放。休息區(qū)保持整齊，周圍嚴(yán)禁易燃物品堆放，確保通道通暢。房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用電加熱設(shè)備。不準(zhǔn)任何人員留宿。不準(zhǔn)存放易燃、易爆危險(xiǎn)品。嚴(yán)禁架設(shè)臨時(shí)用電線。熟悉消防器材位置和滅火器使用方法。珍惜房?jī)?nèi)設(shè)施發(fā)覺安全問題立即匯報(bào)用戶服務(wù)部。十一、機(jī)動(dòng)停車場(chǎng)、停車庫(kù)防火安全管理要求停車場(chǎng)、停車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁使用明火。車輛停放不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓。配置對(duì)應(yīng)種類和數(shù)量消防器材，非滅火時(shí)不能隨意挪用，并保持清潔、完好。停車場(chǎng)、停車庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)人員留宿，不準(zhǔn)私自搭建臨時(shí)建筑設(shè)施。嚴(yán)禁在有易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品機(jī)動(dòng)車在停車場(chǎng)、停車庫(kù)停放。嚴(yán)禁在停車場(chǎng)、停車庫(kù)內(nèi)給車輛加油、修車、刷車。嚴(yán)禁在停車場(chǎng)、停車庫(kù)內(nèi)存放汽油、柴油等燃料，和其它易燃、易爆、可燃物品。用過油棉絲等廢棄物必需立即清理，不準(zhǔn)存放在停車場(chǎng)、停車庫(kù)內(nèi)。發(fā)生故障（包含油路、電路機(jī)器故障）危險(xiǎn)車輛，嚴(yán)禁進(jìn)入停車場(chǎng)、停車庫(kù)。如遇汽車漏油，嚴(yán)禁在車位上開啟引警。凡有違反要求，車輛管理員有權(quán)提出批評(píng)并加以阻止，安保部有權(quán)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或向責(zé)任人所在單位提出意見，要求對(duì)責(zé)任人加強(qiáng)教育管理。組成違反治安管理行為和犯罪，交公安部依法處理。十二、非機(jī)動(dòng)車停車庫(kù)防火安全管理要求1.非機(jī)動(dòng)車停車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁使用明火。2.車輛停放不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓。3.配置對(duì)應(yīng)種類和數(shù)量消防器材，非滅火時(shí)不能隨意挪用，并保持清潔、完好。4.停車庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)人員留宿，不準(zhǔn)私自搭建臨時(shí)建筑設(shè)施。5.嚴(yán)禁在停車庫(kù)內(nèi)給車輛修車、擦車。6.嚴(yán)禁在停車庫(kù)內(nèi)存放易燃、易爆、可燃物品。十三、停車場(chǎng)機(jī)動(dòng)車輛停放管理要求停車場(chǎng)內(nèi)全部通道、車位線以外區(qū)域，未經(jīng)許可不準(zhǔn)隨意停放車輛。車管員在值勤中如發(fā)覺欲違規(guī)停放車輛，要立即給勸阻，在勸阻過程中車管員要主動(dòng)比讓行駛中機(jī)動(dòng)車輛，注意本身安全。勸阻違規(guī)停放車輛是要使用禮貌用語，耐心為車主解釋車場(chǎng)管理要求及一旦違規(guī)停放后對(duì)車場(chǎng)、對(duì)她人所造成影響。在勸阻違規(guī)停放車輛同時(shí)，主動(dòng)為車主聯(lián)絡(luò)臨時(shí)停放車位。本車場(chǎng)內(nèi)全部臨時(shí)停車位已滿時(shí)，應(yīng)禮貌向用戶說明情況，并請(qǐng)其等后。對(duì)不聽勸阻者應(yīng)立即向車管領(lǐng)班匯報(bào)。車管領(lǐng)班接到匯報(bào)后應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理。遇有VIP車輛實(shí)施遇VIP人員停放車輛工作程序。十四、機(jī)動(dòng)車輛出、入登記管理要求當(dāng)機(jī)動(dòng)車駛?cè)胪＼噲?chǎng)時(shí)，車管員應(yīng)快速跟隨到該車停放車位處，引導(dǎo)、指揮車輛進(jìn)入車位，并立即統(tǒng)計(jì)該車進(jìn)場(chǎng)日期、時(shí)間。在引導(dǎo)車輛時(shí)，要注意自己站為并主動(dòng)避讓車輛，預(yù)防被機(jī)動(dòng)車碰傷。機(jī)動(dòng)車駛?cè)胲囄缓?，車管員應(yīng)立即檢驗(yàn)該車外觀情況。如發(fā)覺有殘缺、破裂、凹陷、刮蹭、劃傷、漆面脫落和車胎有沒有虧氣、癟胎等現(xiàn)象，要立即和車主確定并做好統(tǒng)計(jì)。登記該車缺點(diǎn)時(shí)，要標(biāo)明缺點(diǎn)所處車身位置、程度（如：左前大燈玻璃破裂、右后車門有約十厘米長(zhǎng)漆面劃傷）。在車主立即離開車場(chǎng)時(shí)，車管員假如發(fā)覺車門未鎖、車窗未關(guān)嚴(yán)，應(yīng)立即提醒車主將車門、窗鎖好、關(guān)嚴(yán)。在車主立即離開車場(chǎng)時(shí)，車管員假如發(fā)覺車內(nèi)存放有現(xiàn)金、珍貴物品、關(guān)鍵文件時(shí)，應(yīng)禮貌向車主提醒隨身攜帶，預(yù)防意外丟失。機(jī)動(dòng)車駛離車場(chǎng)時(shí)，車管員應(yīng)立即統(tǒng)計(jì)該車出場(chǎng)日期、時(shí)間。車管員對(duì)進(jìn)、出車場(chǎng)每一輛機(jī)動(dòng)車全部要進(jìn)行登記，嚴(yán)禁漏登記和登記不全、不詳。十五、臨時(shí)停放機(jī)動(dòng)車計(jì)時(shí)收費(fèi)管理要求1、地下車庫(kù)進(jìn)口車管員碰到臨時(shí)停放車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)遵照以下要求：1.1禮貌問好；1.2取出一張磁卡，交給車主并告之保留好，出場(chǎng)交費(fèi)時(shí)使用；1.3刷卡后，等候擋車桿自動(dòng)抬起，引導(dǎo)車輛進(jìn)入。1.4假如刷卡系統(tǒng)出現(xiàn)故障不能正常使用時(shí)應(yīng)快速填寫好臨時(shí)停車計(jì)時(shí)卡（車牌號(hào)、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間必需填寫正確），并將該計(jì)時(shí)單放置在車輛前擋風(fēng)玻璃雨刷下面；手動(dòng)抬起擋車臂，并示意客人能夠駛?cè)搿?、地下車庫(kù)出口收費(fèi)員碰到臨時(shí)停放車輛出場(chǎng)時(shí)應(yīng)遵照以下要求：2.1用客人交回磁卡刷卡；2.2按電子屏幕顯示金額，告之客人應(yīng)收取費(fèi)用（如遇車庫(kù)自動(dòng)計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)按計(jì)時(shí)卡填寫進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)用）；2.3客人付費(fèi)同時(shí)交給客人等額票據(jù)（假如客人不要票據(jù)，應(yīng)在客人面前將該票據(jù)撕毀并告之）；2.4手動(dòng)開起擋車桿，并示意客人能夠駛離。3、車管員如遇地面臨時(shí)停車車輛時(shí)，應(yīng)遵照以下要求：3.1禮貌問好；3.2主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入車位，同時(shí)注意自己站位并主動(dòng)避讓，預(yù)防被機(jī)動(dòng)車碰傷；3.3快速填寫好臨時(shí)停車計(jì)時(shí)卡（車牌號(hào)、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間必需填寫正確），并將該計(jì)時(shí)卡放置在車輛前擋風(fēng)玻璃雨刷下面。；3.4車管員看到客人取車時(shí)，應(yīng)在車輛未駛出車位前，按計(jì)時(shí)單填寫時(shí)間計(jì)算，收取停車費(fèi)用；3.5客人付費(fèi)同時(shí)交給客人等額票據(jù)；3.6示意客人能夠駛離。十六、非機(jī)動(dòng)車庫(kù)（自行車庫(kù)）管理要求1、非機(jī)動(dòng)車輛必需按指定位置集中停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放。2、停放車輛時(shí)，應(yīng)加鎖以防被盜。3、嚴(yán)禁破壞她人車輛，拆取她人車輛零件，一經(jīng)發(fā)覺從重處罰。4、不得刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙管理人員進(jìn)行管理。5、保安人員天天對(duì)車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、車輛擺放是否整齊進(jìn)行登記。6、凡因不遵守車輛停放要求而造成車輛損傷或遺失，后果自負(fù)。7、存放在停車場(chǎng)自行車、摩托車，為了不影響車場(chǎng)環(huán)境，安保部會(huì)定時(shí)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間不用自行車進(jìn)行清理。十七、自行車庫(kù)清理自行車要求自行車庫(kù)管理員在日常管理工作中，對(duì)用戶長(zhǎng)久不騎用而存放在車庫(kù)內(nèi)自行車進(jìn)行集中擺放。治安主管在每三個(gè)月依據(jù)自行車庫(kù)內(nèi)用戶長(zhǎng)久不騎用而存放自行車數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)提出清理提議。經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)同意后，由保安和用戶服務(wù)部配合向全體用戶發(fā)出首次《清理自行車庫(kù)通知》，同時(shí)在自行車庫(kù)顯著位置擺放《清理自行車庫(kù)通知》通知牌，兩周后再次發(fā)出清理通知，明確通知逾期無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)將由物業(yè)項(xiàng)目部送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。由治安主管負(fù)責(zé)辦理送公安機(jī)關(guān)逾期無人認(rèn)領(lǐng)自行車具體事宜。移交時(shí)應(yīng)由公安接收部門責(zé)任人簽字、蓋章。移交完成留存一份清理自行車登記統(tǒng)計(jì)備查。十八、保障園區(qū)內(nèi)重大活動(dòng)（會(huì)議）停車管理要求交通主管接到上級(jí)通知大有重大活動(dòng)（會(huì)議）后，應(yīng)依據(jù)活動(dòng)（會(huì)議）實(shí)際需求，提前做好預(yù)留車位及崗位安排計(jì)劃。車場(chǎng)主管、領(lǐng)班相關(guān)崗位車管員應(yīng)在活動(dòng)（會(huì)議）前一天下午下班時(shí)，到預(yù)留車位現(xiàn)場(chǎng)給特殊車輛提醒：明日有活動(dòng)（會(huì)議），請(qǐng)不要到此處停車?；顒?dòng)（會(huì)議）當(dāng)日早晨7:30分，車場(chǎng)領(lǐng)班到預(yù)留車位處勸阻特殊車輛，預(yù)防占用預(yù)留車位。 參與活動(dòng)（會(huì)議）人員車輛來到企業(yè)后，車管領(lǐng)班要主動(dòng)引導(dǎo)、指揮車輛入位，在引導(dǎo)、指揮時(shí)要注意自己所站位置并主動(dòng)讓開機(jī)動(dòng)車，預(yù)防機(jī)動(dòng)車碰傷。對(duì)參與活動(dòng)（會(huì)議）車輛是否收取停車費(fèi)，聽從上級(jí)通知。假如接到通知停車收費(fèi)，崗位車管員應(yīng)做好車輛進(jìn)出時(shí)間統(tǒng)計(jì)（填寫記時(shí)卡）。對(duì)VIP車輛，聽從上級(jí)通知，安排停放。活動(dòng)（會(huì)議）結(jié)束時(shí)，車管領(lǐng)班應(yīng)到車場(chǎng)指揮、疏導(dǎo)，保障車場(chǎng)內(nèi)交通通暢。十九、為VIP客人提供服務(wù)管理要求崗位車管員遇有VIP客人車輛時(shí)向VIP客人敬禮致意。主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)出車位，同時(shí)注意自己站位并主動(dòng)避讓機(jī)動(dòng)車，預(yù)防被機(jī)動(dòng)車碰傷。主動(dòng)為VIP客人拉開車門，同時(shí)微笑向客人問好。如VIP客人隨身攜帶物品較多或較重時(shí)，應(yīng)主動(dòng)征求客人意見是否需要幫助，假如客人需要幫助而自己又不能離開崗位時(shí)能夠立即聯(lián)絡(luò)領(lǐng)班等人給幫助。假如VIP車輛無固定車位，臨時(shí)停車位已滿時(shí)，應(yīng)立即和車管領(lǐng)班或主管聯(lián)絡(luò)給安排停放。二十、遇關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)來企業(yè)服務(wù)管理要求交通主管接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知后，應(yīng)事先做好車管崗位、預(yù)留車位計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。交通主管、領(lǐng)班在關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)抵達(dá)企業(yè)之前，提前半小時(shí)到車場(chǎng)相關(guān)部位幫助崗位車管員疏導(dǎo)車輛，維護(hù)車場(chǎng)內(nèi)部秩序，保障車場(chǎng)內(nèi)部通道通暢，指導(dǎo)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)車輛停放在預(yù)留車位。各崗位在疏導(dǎo)、指導(dǎo)車輛過程中，應(yīng)注意自己站位并主動(dòng)避讓機(jī)動(dòng)車，預(yù)防被機(jī)動(dòng)車碰傷。相關(guān)崗位車管員應(yīng)先配戴好潔凈白手套，檢驗(yàn)自己儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)。在關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)車輛經(jīng)過本崗位時(shí)負(fù)責(zé)禮儀性手勢(shì)指揮。當(dāng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)車輛離開企業(yè)時(shí)，交通主管、領(lǐng)班相關(guān)崗位車管員實(shí)施2、3條款。二十一、對(duì)講機(jī)使用管理要求1、目標(biāo)為規(guī)范使用對(duì)講器材，確保對(duì)講機(jī)正常使用，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，特制訂本要求。2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理企業(yè)安保部全體職員3、管理要求3.1使用對(duì)講機(jī)時(shí)要輕拿輕放，切勿抓著天線或外接麥克風(fēng)將對(duì)講機(jī)提起。3.4嚴(yán)禁使用諸如除污劑、酒精、噴霧劑或石油劑等化學(xué)品擦拭對(duì)講機(jī)表面或外殼；用布沾水或中性肥皂液清洗對(duì)講機(jī)外殼。3.5不要在易燃易爆區(qū)內(nèi)使用對(duì)講機(jī)。3.6對(duì)講機(jī)不能發(fā)送，應(yīng)將對(duì)講機(jī)電源關(guān)閉進(jìn)行充電。3.7在對(duì)新電池前三次充電時(shí)應(yīng)連續(xù)充電1416小時(shí)，以得到最大電池容量和優(yōu)異應(yīng)用表現(xiàn)。3.8按下發(fā)射鍵，如指示燈是紅色閃動(dòng)，松開后聽到雙音提醒響聲，則反應(yīng)電池缺電，此時(shí)應(yīng)立即更換電池。3.9電池使用應(yīng)立即注意：連續(xù)高速放電，即電池兩極相連現(xiàn)象，將永久損壞電池或發(fā)生火災(zāi)。3.10電池安裝時(shí)必需關(guān)閉對(duì)講機(jī)方能裝卸電池，電池裝在對(duì)講機(jī)上時(shí)能夠充電，但須將對(duì)講機(jī)關(guān)機(jī)，以確保電池充滿。3.11充電情況下，不要把對(duì)講機(jī)和電池留在充電器上，連續(xù)不停地充電將縮短電池壽命（請(qǐng)勿將充電器看成對(duì)講機(jī)座架）。3.12不要使用天線以破損對(duì)講機(jī)，假如損壞天線觸及您皮膚將造成小范圍灼傷。3.13使用時(shí)將無線電通訊設(shè)備調(diào)至最好發(fā)射、接收狀態(tài)，音量調(diào)校適宜，珍惜無線電設(shè)備并保持清潔。3.14對(duì)講機(jī)使用人不準(zhǔn)亂調(diào)對(duì)講機(jī)頻率，如因使用不妥而引發(fā)對(duì)講機(jī)收、發(fā)效果不良者，其主管必需查明原因，并立即給予糾正。3.15共享對(duì)講機(jī)人員必需嚴(yán)格推行交接班檢驗(yàn)、驗(yàn)收、移交手續(xù)，在交接時(shí)所發(fā)覺設(shè)備故障視為移交人責(zé)任，由移交人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償相關(guān)費(fèi)用。3.16不得隨意玩弄對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)做和工作無關(guān)內(nèi)容。3.17新購(gòu)對(duì)講機(jī)每六個(gè)月應(yīng)到專業(yè)維保企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)和保養(yǎng)，以延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。3.18對(duì)講機(jī)電池使用十二個(gè)月以上正常老化，儲(chǔ)電池?zé)o法修復(fù)時(shí)，應(yīng)按攝影關(guān)要求同意后購(gòu)置原型號(hào)新電池，并由本部門對(duì)講機(jī)管理員登記立案。3.19嚴(yán)禁非企業(yè)工作人員使用對(duì)講機(jī)設(shè)備，不得將對(duì)講機(jī)帶出指定使用范圍，違者視情節(jié)輕重給予處罰；如發(fā)生不正當(dāng)損壞按企業(yè)要求賠償。3.20持機(jī)人應(yīng)熟記本機(jī)機(jī)身號(hào)切勿和她人調(diào)換，同時(shí)定時(shí)保養(yǎng)，立即維修，不得借給任何無關(guān)人員使用，如發(fā)覺損壞現(xiàn)象，無合了解釋，視為當(dāng)事人責(zé)任。3.21為使對(duì)講機(jī)發(fā)聲效果更佳，使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)離唇部5-10公分處，語言應(yīng)簡(jiǎn)練扼要、精練，以降低占機(jī)時(shí)間。3.22持機(jī)人在向其它崗位反應(yīng)信息后應(yīng)報(bào)自己崗位，方便信息處理結(jié)果立即反饋；3.23因?yàn)榫嚯x過長(zhǎng)，地形復(fù)雜，有可能造成對(duì)講機(jī)使用效果差，清楚度不夠，所以相關(guān)崗位應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)信息，起到中轉(zhuǎn)作用。3.24中控室及其它崗位接到信息應(yīng)立即處理，并立即將結(jié)果傳達(dá)給反應(yīng)信息者；3.25因?qū)χv機(jī)是單頻使用，所以無緊急事件發(fā)生時(shí)任何人員不得打斷其它人員對(duì)講機(jī)正常通話。3.26如遇緊急情況發(fā)生，當(dāng)事持機(jī)人應(yīng)控制講話速度，不能擔(dān)心，以免其它崗位接收不清，難以立即支持，其它崗位不能隨意用對(duì)講機(jī)問詢情況，只能聽從消防中控室調(diào)度。3.27天線根部為附件接口，可外接揚(yáng)聲器，麥克風(fēng)用于隱蔽伏擊等。3.28當(dāng)對(duì)講機(jī)接收不清時(shí)3.28.1更換地點(diǎn)，尤其是在建筑物周圍使用時(shí)。3.28.2檢驗(yàn)天線，天線必需無損壞并保持豎直。3.28.3更換電池或充電。3.29對(duì)講機(jī)保養(yǎng)：3.29.1不得抓天線或外接麥克將它提起；3.29.2用無絨布擦拭對(duì)講機(jī)；3.29.3用附件時(shí)將保護(hù)蓋好；3.29.4避免雨淋或重?fù)簟?.30對(duì)講機(jī)使用語言要求呼叫方法連呼二次被呼叫方崗位或姓名+自報(bào)呼叫人崗位或姓名。例：1號(hào)、1號(hào)、6號(hào)呼叫應(yīng)答方法被呼叫人崗位或姓名+收到請(qǐng)講；結(jié)束通話時(shí)被呼叫人崗位或姓名+明白。例：1號(hào)收到請(qǐng)講，（…………收到對(duì)方呼叫內(nèi)容后），明白。二十二、數(shù)碼相機(jī)使用管理要求1、目標(biāo)規(guī)范數(shù)碼相機(jī)使用和保養(yǎng)，確保相機(jī)使用壽命，制訂本要求。2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理企業(yè)安保部領(lǐng)班以上人員。3、使用要求3.1使用人須熟練掌握數(shù)碼相機(jī)使用方法及功效。3.2嚴(yán)格根據(jù)使用說明上方法操作。3.3在使用過程中，應(yīng)注意保護(hù)，預(yù)防損壞。3.4立即對(duì)電池進(jìn)行充電，確保隨時(shí)使用。3.5數(shù)碼相機(jī)不用時(shí)，應(yīng)立即將電池取出。3.6嚴(yán)禁用手指觸摸鏡頭、液晶屏。3.7嚴(yán)禁將數(shù)碼相機(jī)私自拆卸。3.8冬季在室外使用時(shí)應(yīng)注意保溫，預(yù)防意外損壞。3.9數(shù)碼相機(jī)及隸屬設(shè)備應(yīng)妥善保管在消防中控室內(nèi)。3.10非緊急情況下不得隨意使用，嚴(yán)禁私用。3.11因公使用時(shí)需做好具體統(tǒng)計(jì)。3.12數(shù)碼相機(jī)須妥善保管，預(yù)防受潮、撞擊。3.13立即將照片轉(zhuǎn)存至計(jì)算機(jī)保留，預(yù)防資料丟失。3.14使用完成后，立即將相機(jī)交回中控室，中控室人員須仔細(xì)檢驗(yàn)相機(jī)是否完好。3.15如使用中出現(xiàn)故障要立即上報(bào)，進(jìn)行維修。二十三、警用器材管理要求1、目標(biāo)為加強(qiáng)對(duì)警用器材管理，確保警用器材正常使用，杜絕事故發(fā)生，制訂本要求。2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理企業(yè)安保部全體職員3、要求3.1安保部警用器材指定專員負(fù)責(zé)保管，無特殊情況發(fā)生時(shí)不得使用。3.2經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意后方可使用，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)。3.3保安員使用警用器材時(shí)嚴(yán)格根據(jù)使用規(guī)范進(jìn)行使用，不得違規(guī)操作。3.4保安員應(yīng)珍惜警用器材，不得挪作它用，不得損壞。3.5保安員不得將警用器材借給無關(guān)人員或其它部門人員。3.6保安員不得使用警用器材打鬧，以免誤傷她人。3.7警用器材只起到威懾作用，不得把其當(dāng)做傷人武器。二十四、鑰匙管理要求（依據(jù)項(xiàng)目情況啟用該要求）1、目標(biāo)為規(guī)范企業(yè)鑰匙管理，制訂本要求2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理企業(yè)3、職責(zé)3.1物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)鑰匙配制審核。3.2安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織鑰匙接收及封存。3.3治安主管負(fù)責(zé)用戶封存鑰匙封存工作及更新工作。3.4消防主管負(fù)責(zé)鑰匙管理各項(xiàng)工作落實(shí)和實(shí)施并指定專員負(fù)責(zé)鑰匙接收、領(lǐng)用、保管和配制。3.5當(dāng)值消防中控員負(fù)責(zé)鑰匙接收、保管及領(lǐng)用。4、定義備用及封存鑰匙關(guān)鍵包含設(shè)備房、設(shè)備箱、消防信道門、管理用房及數(shù)據(jù)室等公共設(shè)施房間鑰匙和空置房鑰匙及全部業(yè)主/用戶及業(yè)主委封存理鑰匙。5、備用鑰匙管理5.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織專員接管開發(fā)商移交物業(yè)鑰匙并指定專員加以標(biāo)識(shí)給予分類集中保管。5.2安全保衛(wèi)部依據(jù)鑰匙種類分發(fā)到各相關(guān)部門，安全保衛(wèi)部留一套鑰匙作為緊急情況下備用鑰匙，未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意不得外借。5.3因特殊原因需借用備用鑰匙時(shí)需在消防中控室填寫備用鑰匙借用記錄表并簽字確定，不可將鑰匙隨意離身放置或把鑰匙轉(zhuǎn)借給她人，借用鑰匙未經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理同意不得過夜保留，下班前須交還給消防中控室當(dāng)值人員。消防中控室當(dāng)值人員天天下班前應(yīng)清點(diǎn)鑰匙數(shù)量，負(fù)責(zé)追回未立即歸還鑰匙，如有異常，應(yīng)在備用鑰匙借用記錄表“備注”欄中給予統(tǒng)計(jì)并向主管匯報(bào)。5.5鑰匙遺失后，責(zé)任人需立即知會(huì)消防主管并向部門經(jīng)理匯報(bào)，得到同意后由鑰匙管理員登記并填寫鑰匙配制申請(qǐng)表。5.6消防主管、領(lǐng)班應(yīng)列出備用鑰匙清單，以備查找。6、業(yè)主/用戶封存鑰匙、門卡管理6.1業(yè)主/用戶委封存理鑰匙，用戶服務(wù)部和用戶簽署緊急備用鑰匙協(xié)議書經(jīng)用戶簽字確定后辦理封存。6.2委托封存理鑰匙時(shí)，雙方人員在場(chǎng)同時(shí)將鑰匙裝袋并在各密封處加蓋封存鑰匙單位公章后封存。6.3遇突發(fā)事件需開啟用戶房間門時(shí)，應(yīng)匯報(bào)物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)并立即通知用戶，并做好統(tǒng)計(jì)。6.4啟用封存鑰匙時(shí)要由專員保管及使用，它人不得隨意借用或使用，事后立即和用戶聯(lián)絡(luò)，將鑰匙再次封存。6.5用戶門卡應(yīng)和鑰匙妥善保管，封存時(shí)要先作好消磁工作。同時(shí)因門卡常為通用門卡，在緊急使用時(shí)應(yīng)由兩人一起使用，不得一人使用。6.6門卡和鑰匙應(yīng)封存保管于安保部專用保險(xiǎn)柜內(nèi)，在經(jīng)管理處經(jīng)理、安保部經(jīng)理同意前提下，先由綜合辦公室主管開啟保管封存鑰匙保險(xiǎn)柜鑰匙保險(xiǎn)柜，取出鑰匙后由治安主管或當(dāng)值經(jīng)理打開，當(dāng)值人員應(yīng)做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。6.7為預(yù)防保險(xiǎn)柜密碼外泄，一經(jīng)她人（非治安主管本人）開啟，治安主管應(yīng)重新設(shè)置保險(xiǎn)柜密碼。二十五、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理要求1、目標(biāo)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，降低違章施工現(xiàn)象，為業(yè)主、用戶提供安全、舒適辦公環(huán)境，制訂本要求2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理企業(yè)轄區(qū)域全部施工現(xiàn)場(chǎng)3、管理內(nèi)容3.1施工單位必需和物業(yè)管理企業(yè)簽定施工工程消防安全責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)任。3.2施工單位應(yīng)確定一名管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全工作。3.3施工單位做好對(duì)施工人員消防安全教育。3.4材料進(jìn)場(chǎng)須提前向十笏園物業(yè)管理處提出申請(qǐng)，需用電梯運(yùn)輸，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一安排，不得私自使用貨梯運(yùn)輸。3.5施工人員必需佩帶由十笏園物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放出入證，嚴(yán)禁無證者進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保安人員有權(quán)清理無證者離開；出入證遺失，由施工單位重新開具證實(shí)辦理。3.6施工人員進(jìn)場(chǎng)只能走指定大門，不得進(jìn)入其它區(qū)域或在其它公共區(qū)域停留，不得乘坐客梯，確需使用電梯須通知管理人員，由專業(yè)人員開啟指定電梯。3.7施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必需衣冠整齊，衣冠不整者嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)。3.8施工現(xiàn)場(chǎng)必需配置消防器材，做到布局合理。要害部位應(yīng)配置不少于4具滅火器，要有顯著防火標(biāo)志，并常常檢驗(yàn)、維護(hù)、保養(yǎng)，確保滅火器材靈敏有效。施工現(xiàn)場(chǎng)消火栓周圍3米內(nèi)不準(zhǔn)存放物品。3.9動(dòng)用明火，電焊工、氣焊工從事電氣設(shè)備安裝和電、氣焊切割作業(yè)者持操作證到物業(yè)管理企業(yè)辦理《動(dòng)火證》。動(dòng)火前，要對(duì)易燃、可燃物清除，采取隔離等方法，配置看火人員和滅火器具，作業(yè)后必需確定無火源隱患后方可離去。用火證當(dāng)日有效。用火地點(diǎn)變換，要重新辦理《動(dòng)火證》手續(xù)。3.10施工現(xiàn)場(chǎng)不得留宿過夜，如有特殊情況確需留宿時(shí)，需到物業(yè)管理處填寫留宿申請(qǐng)單，經(jīng)同意后方可留宿。施工現(xiàn)場(chǎng)不得生明火、電爐、煤油爐、酒精爐、電飯鍋等電器烹飪?nèi)魏问澄铩?.11遵守企業(yè)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂仍廢棄物，不得將施工廢水及飯菜倒入洗手間或公共區(qū)域，嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵架、打架斗毆，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、喝酒。3.12施工人員嚴(yán)禁酒后進(jìn)入施工區(qū)域，巡視保安人員一經(jīng)發(fā)覺將其沒收出入證，并將酒后施工人員清出施工區(qū)域。3.13施工人員必需使用物業(yè)管理企業(yè)指定衛(wèi)生間，施工用水在指定取水點(diǎn)取得，嚴(yán)禁動(dòng)用轄區(qū)內(nèi)消防用水（消火栓），一旦發(fā)覺施工人員動(dòng)用消防水源，將對(duì)施工單位進(jìn)行處罰并將施工人員清除施工現(xiàn)場(chǎng)。3.14施工工具及其它物品出企業(yè)，必需出具物業(yè)管理處簽字蓋章出門條，不然不予放行。3.15嚴(yán)禁施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)私拉或亂接電線，施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電線路和設(shè)備要符合國(guó)家安全要求，確保用電安全，嚴(yán)防發(fā)生觸電事故，杜絕一切不安全隱患。臨時(shí)電線必需架空使用，不準(zhǔn)拖放在地面，絕緣層不能有破損。配電箱內(nèi)過載短路保護(hù)器、插銷、插座等齊全，并符合電氣安全相關(guān)要求。設(shè)備儀表完好有效、清楚，氣焊乙炔壓力瓶必需配置回火閥。3.16工程現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)作為倉(cāng)庫(kù)使用，不準(zhǔn)存放易燃、可燃材料，因施工需要進(jìn)入工程內(nèi)可燃材料，要依據(jù)工程計(jì)劃限量進(jìn)入并采取可靠防火方法。易燃、易爆材料必需做防火處理。廢棄材料應(yīng)立即清除。3.17施工過程中要嚴(yán)防物體從高空墜落，以免傷人。3.18施工單位在進(jìn)行施工時(shí)造成公共設(shè)施損壞或?qū)ζ渌脩簟⑽飿I(yè)組成破壞，施工單位必需負(fù)責(zé)賠償全部損失。3.19裝修區(qū)內(nèi)，用戶及裝修施工單位必需提供足夠防御方法以保護(hù)樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等，避免裝修期間任何損壞，如施工單位必需用遮蓋物將空調(diào)風(fēng)口、煙感等消防報(bào)警裝置封閉，在封閉期間，嚴(yán)禁開啟空調(diào)、以預(yù)防空調(diào)系統(tǒng)被灰塵堵塞，因?yàn)檠b修發(fā)生對(duì)樓宇及其設(shè)施任何損壞，包含裂痕、污漬等，由施工單位負(fù)責(zé)進(jìn)行修復(fù)、清理和賠償。3.20施工期間必需嚴(yán)格實(shí)施物業(yè)管理企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，接收管理人員督促、檢驗(yàn)和指導(dǎo)，對(duì)于查處違章施工和事故隱患，施工方必需限期整改；施工期間造成人員傷亡、火警、火災(zāi)、機(jī)械等其它事故（包含由施工造成物業(yè)管理企業(yè)人員、她方人員、行人傷亡等）時(shí)，應(yīng)由施工方負(fù)責(zé)事故緊急處理、上報(bào)，并負(fù)擔(dān)事故全部損失和善后處理費(fèi)用。3.21裝修期間不得占用公共區(qū)域和其它用戶區(qū)域，不得將施工材料、工具、垃圾堆放在本裝修區(qū)域外其它場(chǎng)所。3.22裝修施工垃圾必需裝袋存放到指定地點(diǎn)，搬運(yùn)過程中不得在地面拖拉，當(dāng)日建筑垃圾必需做到日產(chǎn)日清。3.23如有粉塵、氣味等污染施工，必需采取隔離方法。噪音作業(yè)應(yīng)經(jīng)過工程部經(jīng)理同意或在非工作時(shí)間進(jìn)行。工作完成時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，檢驗(yàn)是否留下火種，確定無火險(xiǎn)隱患后再離開現(xiàn)場(chǎng)。3.24施工方應(yīng)教育所屬職員嚴(yán)格遵守物業(yè)管理企業(yè)制訂全部管理要求，違反相關(guān)要求，負(fù)責(zé)賠償對(duì)大廈及相關(guān)方所造成一切損失，同時(shí)按相關(guān)要求收取違約金。工作步驟及工作制度一、動(dòng)火證辦理步驟1、目標(biāo)為規(guī)范安保轄區(qū)內(nèi)臨時(shí)動(dòng)火和焊割作業(yè)，加強(qiáng)動(dòng)火作業(yè)安全，落實(shí)《中國(guó)建筑消防管理規(guī)則》和市消防主管部門相關(guān)要求。2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)十笏園項(xiàng)目3、要求3.1需要在轄區(qū)內(nèi)動(dòng)火或進(jìn)行焊割作業(yè)施工單位或個(gè)人，應(yīng)持相關(guān)手續(xù)到安保部進(jìn)行動(dòng)火證申請(qǐng)。3.2進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)人員應(yīng)持有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)相關(guān)專業(yè)崗位證書。3.3動(dòng)火證應(yīng)明確動(dòng)火人員姓名、動(dòng)火位置、動(dòng)火時(shí)間、滅火方法和看火責(zé)任人。3.4動(dòng)火之前應(yīng)嚴(yán)格按要求落實(shí)防火、滅火相關(guān)方法，落實(shí)看火責(zé)任人。3.5必需將動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)周圍雜物、易燃易爆物、危險(xiǎn)品等清理潔凈，不達(dá)成要求不準(zhǔn)動(dòng)火。3.6動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)周圍難以移動(dòng)易燃易爆結(jié)構(gòu)物必需采取合適方法。3.7凡裝過油類等易燃、可燃液體器具在為清洗潔凈前不準(zhǔn)動(dòng)火。3.8儲(chǔ)存易燃易爆物品房屋或電器機(jī)房在為采取足夠安全方法、排除危險(xiǎn)時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)火。3.9進(jìn)行焊割作業(yè)地面和周圍結(jié)構(gòu)等必需采取防護(hù)方法。3.10為配置滅火器材或滅火器材不足時(shí)嚴(yán)禁動(dòng)火。二、安保部職員管理制度遵守國(guó)家法律法規(guī)。遵守企業(yè)《職員守則》和各項(xiàng)工作制度。服從管理，自覺工作、主動(dòng)工作。經(jīng)過正規(guī)渠道，主動(dòng)反應(yīng)情況。嚴(yán)格實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序。樹立以“用戶服務(wù)”為中心思想，一切工作進(jìn)行全部須圍繞此中心。激勵(lì)以“用戶服務(wù)”為中心不停創(chuàng)新服務(wù)，不停提升職員安全服務(wù)工作水平。激勵(lì)優(yōu)勝劣汰，在以“用戶服務(wù)”為中心標(biāo)準(zhǔn)下，假如碰到用戶嚴(yán)重投訴（經(jīng)調(diào)查事實(shí)成立）或嚴(yán)重違反《職員守則》，在安保部聽從處理。注意珍惜公物和固定資產(chǎn)、裝備。認(rèn)真做好值班統(tǒng)計(jì)工作。三、安保部職員崗位紀(jì)律制度嚴(yán)格在法律要求范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)范圍和權(quán)限。嚴(yán)格推行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做和保安服務(wù)無關(guān)事情。不可刁難用戶，不可和用戶爭(zhēng)吵動(dòng)武。不準(zhǔn)脫崗、睡崗、棄崗，不遲到早退。遵守業(yè)主/用戶內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)用戶內(nèi)部機(jī)密事項(xiàng)，用戶資料，不可隨意探詢、統(tǒng)計(jì)、傳輸。未經(jīng)許可不準(zhǔn)動(dòng)用用戶物品和接收用戶贈(zèng)予禮品。珍惜企業(yè)公共財(cái)物及設(shè)備、設(shè)施。遇重大情況立即處理并立即上報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。認(rèn)真填寫交接班統(tǒng)計(jì)，做好交接班工作。四、中控室崗位責(zé)任制制度負(fù)責(zé)消防、保安監(jiān)控和日常巡視工作。監(jiān)控人員必需持證上崗。熟悉掌握設(shè)備操作方法，熟悉消防設(shè)施位置，熟悉轄區(qū)內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)。中控室實(shí)施二十四小時(shí)工作制，非當(dāng)班人員不得操作機(jī)器。每班2人上崗，發(fā)覺問題立即處理并做好統(tǒng)計(jì)。中控室內(nèi)不得睡覺、躺臥、會(huì)客，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁做任何和工作無關(guān)事情。自覺維護(hù)室內(nèi)設(shè)備設(shè)施，保持清潔。嚴(yán)格實(shí)施交接班要求，做好工作統(tǒng)計(jì)。消防設(shè)備報(bào)警時(shí)，必需根據(jù)要求時(shí)間到場(chǎng)確定。碰到電梯困人應(yīng)作好撫慰上報(bào)工作。實(shí)施門禁制度，無領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可中控室閑人免進(jìn)。五、消防中控室管理制度1、目標(biāo)為確保企業(yè)安全，保護(hù)用戶生命及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常工作秩序，制訂以下要求。2、適用范圍十笏園物業(yè)管理消企業(yè)（消防中控室）。3、內(nèi)容3.1人員必需持證上崗，二十四小時(shí)值班，每班不得少于兩人；嚴(yán)格推行交接班制度，嚴(yán)禁遲到早退，擅離職守。3.2值班人員在崗時(shí)要保持中控室環(huán)境衛(wèi)生。3.3值班人員親密注視消防中控室設(shè)備運(yùn)行情況，不準(zhǔn)亂動(dòng)和拆卸機(jī)器設(shè)備；在碰到報(bào)警時(shí)，立即通知巡查人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)覺問題立即處理，并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3.4上崗前和值班期間不準(zhǔn)喝酒，工作期間不得做和工作無關(guān)事，工作期間嚴(yán)禁吸煙、睡覺、看書、看報(bào)；不得在消防中控室會(huì)客。3.5交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)消防中控室設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)覺問題立即匯報(bào)。未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意不得私自關(guān)閉火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火系統(tǒng)。3.6珍惜消防中控室物品設(shè)施設(shè)備并妥善保管，嚴(yán)禁丟失、損壞。3.7做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班統(tǒng)計(jì)，保管并整理消防監(jiān)空控中心各類統(tǒng)計(jì)，以備后查。當(dāng)交接物品不符時(shí)，接班人員有權(quán)拒絕接班。六、交接班管理制度1、目標(biāo)加強(qiáng)保安隊(duì)伍正規(guī)化、軍事化建設(shè)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，樹立良好保安員形象，制訂本要求。2、適用范圍十笏園物業(yè)管理企業(yè)安保部各班組2.1接班2.1.1當(dāng)班保安員、中控員提前10分鐘到崗，接班人員未到崗前當(dāng)班人員不得私自下崗，如有特殊原因不能按時(shí)接班要提前請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意。2.1.2接班人員要注意本身形象，不得相互追逐、打鬧，要求在接班前相互致敬后進(jìn)行交接。2.1.3接班人在接班時(shí)要清點(diǎn)崗位上全部公物，如發(fā)覺損壞、缺損、遺失應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)并要求當(dāng)值人員說明物品去向并做好統(tǒng)計(jì)簽字確定。2.1.4接班人員認(rèn)真閱讀上一班值班統(tǒng)計(jì)，問詢上一班工作完成情況如有需要繼續(xù)跟進(jìn)工作應(yīng)統(tǒng)計(jì)以前跟進(jìn)情況。2.1.5接班人員檢驗(yàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)有沒有異常情況，如發(fā)覺有異常情況要求上一班人員做出解釋并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)立即做好統(tǒng)計(jì)。2.1.6接班人員若無正當(dāng)理由，既不請(qǐng)示又不按時(shí)接班按企業(yè)相關(guān)制度視曠工處理。2.2交班2.2.1崗位交班時(shí)做好崗位清潔。2.2.2公物擺放整齊，公共桌椅潔凈。2.2.3認(rèn)真做好交接班統(tǒng)計(jì)，搜集好相關(guān)工作證據(jù)，將未完成工作對(duì)下班交接清楚。2.2.4率領(lǐng)幫助接班人員檢驗(yàn)清點(diǎn)責(zé)任區(qū)域、崗位工作及公物情況，相互確定后簽字后方可離崗。七、軍事考評(píng)管理制度1、目標(biāo)為提升保安員個(gè)人身體素質(zhì)，樹立良好形象，達(dá)成整齊化一，為以后處理各類突發(fā)事件打下良好基礎(chǔ)，制訂本要求。2、適用范圍十笏園物業(yè)管理企業(yè)安保部各班組3、軍訓(xùn)內(nèi)容3.1擒敵拳訓(xùn)練3.2隊(duì)列訓(xùn)練（軍人軍姿、三種步伐、停止間轉(zhuǎn)法）3.3體能訓(xùn)練（百米訓(xùn)練、俯臥撐訓(xùn)練、負(fù)重爬樓訓(xùn)練）3.4水帶連接4、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)4.1擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作基礎(chǔ)功4.1.1直拳、擺拳、勾拳：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動(dòng)作和力量結(jié)合。4.1.2彈踢、側(cè)踹、正蹬：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作。4.1.3綜合練習(xí)：手和腳巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致。4.1.4擒敵拳：動(dòng)作正確、熟練、剛勁有力，干脆利落。4.2單兵隊(duì)列訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)4.2.1軍姿：頭要正，頸要直，嘴要閉，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂自然下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，兩腿并攏，兩腳跟靠齊，兩腳尖自然分開約60度，精神面貌好。4.2.2停止間轉(zhuǎn)法：“兩快、一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。4.2.3齊步和立定：向前擺筆到訓(xùn)練服第三、第四顆紐扣之間，離身體約30cm，不超出衣縫線，向后擺臂離身體約25cm，步幅75cm，步速112—116步/分鐘。4.2.4正步和立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腳，腳掌離地約25cm，步幅75cm，步速110—115步/分鐘。4.2.5跑步和立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)“前肢不露肘，后不露手”，步幅85cm，步速170—180步/分鐘。4.2.6敬禮：手指并攏，手臂和小臂平直，大臂抬到和肩平，手指和帽沿接縫處約1cm—2cm.5、體能訓(xùn)練5.1百米：13秒以內(nèi)優(yōu)異、14秒以內(nèi)良好、14.5秒以內(nèi)及格。5.2俯臥撐：每分鐘50個(gè)以上優(yōu)異、45個(gè)以上良好、40個(gè)為及格。5.4爬樓：十層樓40秒以內(nèi)優(yōu)異、45秒以內(nèi)良好、50秒以內(nèi)為及格。5.5考評(píng)要求5.5.1每七天各分隊(duì)訓(xùn)練時(shí)間最少保持在八小時(shí)以上。5.5.2每七天各分隊(duì)、班組最少組織考評(píng)一次。5.5.3每季安保部組織考評(píng)一次。6、水帶連接6.1考評(píng)要求6.1.1每三人一組，連接三條水帶。6.1.2槍頭和水帶、水帶和水帶連接正確，無脫落。6.1.3將三條水帶拉直，無曲折。6.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6.2.1中控員13秒以內(nèi)為及格、12秒以內(nèi)為良好、11秒以內(nèi)為優(yōu)異。6.2.2保安員14秒以內(nèi)為及格、13秒以內(nèi)為良好、12秒以內(nèi)為優(yōu)異。八、安保部培訓(xùn)考評(píng)管理制度1、目標(biāo)規(guī)范安保部培訓(xùn)工作，使職員培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使保安員含有工作需要知識(shí)和技能。2、適用范圍適適用于十笏園物業(yè)管理企業(yè)安保部各班組3、職責(zé)3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安保部培訓(xùn)計(jì)劃審批。3.2各專業(yè)主管負(fù)責(zé)制訂各專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，部門文員負(fù)責(zé)安保部培訓(xùn)計(jì)劃匯總。3.3各專業(yè)領(lǐng)班進(jìn)行保安員崗位培訓(xùn)組織和實(shí)施。3.4各專業(yè)主管、部門文員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)。4、程序關(guān)鍵點(diǎn)4.1培訓(xùn)計(jì)劃制訂4.2各專業(yè)每個(gè)月25日將各專業(yè)下個(gè)月培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)部門文員處匯總，并報(bào)部門經(jīng)理處審批。4.3部門經(jīng)理依據(jù)實(shí)際情況，有權(quán)對(duì)上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改和補(bǔ)充，經(jīng)修改和補(bǔ)充培訓(xùn)計(jì)劃由部門文員負(fù)責(zé)傳達(dá)成各專業(yè)。4.4培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)列明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)人、培訓(xùn)人。4.5職員培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容必需符合下列要求4.5.1不違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)。4.5.2有具體實(shí)施時(shí)間。4.5.3有考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。4.5.4有明確培訓(xùn)范圍。4.5.5如有需要，應(yīng)明確培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。5、新入職職員培訓(xùn)5.1新職員入職后需進(jìn)行兩天崗前培訓(xùn)。5.2第一天，由綜合辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行職員崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含：企業(yè)基礎(chǔ)情況、企業(yè)文化、工作性質(zhì)、職員行為規(guī)范、人員管理制度、部門職責(zé)及個(gè)人崗位職責(zé)。5.3考評(píng)合格人員將交至用人部門繼續(xù)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)；考評(píng)不合格者將安排補(bǔ)考并提出勸退處理意見。5.4第三天起新職員至專業(yè)崗位，由用人部門繼續(xù)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。6、專業(yè)技能培訓(xùn)6.1各專業(yè)依據(jù)工作需要對(duì)本專業(yè)人員進(jìn)行階段性專業(yè)技能培訓(xùn)。6.2使保安員專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)得到不停提升。7、培訓(xùn)紀(jì)律7.1為規(guī)范培訓(xùn)紀(jì)律，對(duì)于違反培訓(xùn)紀(jì)律者，扣除當(dāng)月績(jī)效三分。7.2為確保人員按時(shí)到場(chǎng)、按時(shí)開課，參與人員需簽到，嚴(yán)禁委托她人署名。7.3培訓(xùn)內(nèi)容含有廣泛性和關(guān)鍵性等特點(diǎn)，所以要求參與人做好培訓(xùn)筆記，為未來學(xué)習(xí)及考評(píng)打下良好基礎(chǔ)。7.4為保持課堂紀(jì)律，請(qǐng)參與人關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為震動(dòng)。7.5講課期間不準(zhǔn)大聲喧嘩或交談。7.6講課期間不得閱覽和培訓(xùn)無關(guān)書籍、雜志、報(bào)刊。7.7如遇緊急事件必需離場(chǎng)，需和培訓(xùn)講師請(qǐng)假并取得同意后方可離開。7.8如此次培訓(xùn)時(shí)間或地點(diǎn)更改以通知為準(zhǔn)。7.9培訓(xùn)講師宣告散會(huì)后方可離開。8、考評(píng)措施8.1職員入職考評(píng)：由綜合辦公室組織實(shí)施，考評(píng)合格后繼續(xù)試用，考評(píng)不合格將提出勸退處理意見。8.2職員轉(zhuǎn)正考評(píng)：由用人部門組織實(shí)施，考評(píng)合格后上報(bào)轉(zhuǎn)正，考評(píng)不合格人員不得給轉(zhuǎn)正。8.3職員日常培訓(xùn)考評(píng)：8.3.1要求各部門每三個(gè)月最少安排一次全體職員培訓(xùn)，并進(jìn)行筆試考評(píng)。8.3.2各部門依據(jù)實(shí)際需要安排各類培訓(xùn)，并進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)包含口試、實(shí)操、筆試，各類考評(píng)均需形成統(tǒng)計(jì)，綜合辦公室將定時(shí)檢驗(yàn)，考評(píng)不合格者根據(jù)績(jī)效考評(píng)條例實(shí)施。8.4部門主管培訓(xùn)考評(píng)：由綜合辦公室組織，每六個(gè)月實(shí)施一次，不合格者給補(bǔ)考一次，如補(bǔ)考仍不合格，給降級(jí)處理。8.5部門經(jīng)理培訓(xùn)考評(píng)：由綜合辦公室組織，每十二個(gè)月實(shí)施一次，不合格者給補(bǔ)考一次，如補(bǔ)考仍不合格，給降級(jí)處理。8.6各級(jí)職員考評(píng)統(tǒng)計(jì)，將記入職員檔案，作為績(jī)效考評(píng)、崗位升遷依據(jù)。九、安保部例會(huì)制度1、目標(biāo)統(tǒng)一思想，統(tǒng)一精神，立即將上級(jí)相關(guān)指示和會(huì)議精神得到落實(shí)，立即發(fā)覺問題使問題得到有效處理。2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理企業(yè)安保部3、