售后保修服務協(xié)議書2024年

售后保修服務協(xié)議書2024年通用合同編號：__________售后保修服務協(xié)議書甲方：（全稱）地址：聯系人：聯系電話：電子郵箱：乙方：（全稱）地址：聯系人：聯系電話：電子郵箱：鑒于：2.乙方為甲方的產品用戶；3.甲方愿意提供產品的售后保修服務，乙方愿意接受該服務；雙方為明確雙方的權利和義務，就產品的售后保修服務事項達成如下協(xié)議：第一條保修范圍1.1本協(xié)議所稱保修服務僅適用于在服務期間內由甲方銷售的產品。1.2保修服務范圍包括但不限于產品的安裝、維修、更換零部件等服務。（1）正常磨損或消耗；（2）非正常使用、操作不當、維護不當或私自拆卸、改裝；（3）外部因素，如電力波動、溫度、濕度等環(huán)境因素；（4）產品序列號被更改或刪除；（5）其他不屬于保修范圍的情況。第二條保修期限2.2如產品在保修期內出現故障或損壞，乙方應立即將產品送至甲方指定的維修點進行維修。第三條保修服務流程3.1乙方向甲方提出保修服務申請時，應提供產品的購買憑證、產品序列號及相關資料。3.2甲方在接到乙方保修服務申請后，應在（具體時間）個工作日內回復乙方，并告知乙方保修服務的相關流程。3.3甲方在接到乙方保修服務申請后，應根據產品的故障情況，提供相應的保修服務。如需要更換零部件，甲方應在（具體時間）個工作日內提供更換的零部件。3.4保修服務完成后，甲方應向乙方出具維修記錄及保修服務憑證。第四條保修服務費用4.1在保修期內，產品出現故障或損壞，甲方應免費提供保修服務。4.2保修期外，產品出現故障或損壞，甲方應根據實際情況收取相應的維修費用。4.3乙方應按照甲方的收費標準支付保修服務費用。第五條乙方義務5.1乙方應按照產品的使用說明書正確使用產品，并按照甲方的要求進行定期維護。5.2乙方在產品出現故障或損壞時，應立即停止使用，并按照本協(xié)議第三條的流程申請保修服務。第六條甲方義務6.1甲方應按照本協(xié)議的約定提供保修服務，并確保保修服務的質量。6.2甲方應對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。第七條違約責任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致對方損失的，應承擔違約責任。7.2甲方未按照本協(xié)議的約定提供保修服務，乙方有權要求甲方賠償因此造成的損失。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在簽訂本協(xié)議時，應遵守誠實信用原則，履行合同義務。8.3凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：2024年一、附件列表：1.產品購買憑證2.產品序列號及相關資料3.維修記錄4.保修服務憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按照本協(xié)議的約定提供保修服務2.乙方未按照產品的使用說明書正確使用產品3.乙方未按照本協(xié)議第三條的流程申請保修服務4.甲方泄露乙方提供的個人信息三、法律名詞及解釋：1.保修服務：指甲方在保修期內為乙方提供的產品維修、更換零部件等服務。2.保修期：指自產品購買之日起的約定年限。3.違約行為：指違反本協(xié)議約定的行為。4.保修服務費用：指保修期外，產品出現故障或損壞時，甲方收取的維修費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保修期內未按照產品使用說明書正確使用產品。解決辦法：乙方應按照產品的使用說明書正確使用產品，避免因操作不當導致的故障或損壞。2.問題：乙方在產品出現故障或損壞時，未按照本協(xié)議第三條的流程申請保修服務。解決辦法：乙方應立即停止使用故障產品，并按照本協(xié)議第三條的流程申請保修服務。3.問題：甲方未按照本協(xié)議的約定提供保修服務。解決辦法：乙方有權要求甲方按照本協(xié)議提供保修服務，并要求甲方賠償因此造成的損失。4.問題：甲方泄露乙方提供的個人信息。解決辦法：乙方有權要求甲方停止泄露并賠償因此造成的損失，甲方應對乙方提供的個人信息保密。五、所有應用場景：1.甲