商場(chǎng)應(yīng)急疏散預(yù)案

商場(chǎng)應(yīng)急疏散預(yù)案

一、預(yù)案目的

為保障商場(chǎng)內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，制定本應(yīng)急疏散預(yù)案。本預(yù)案旨在明確應(yīng)急疏散組織架構(gòu)、職責(zé)分工、響應(yīng)程序和措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序地組織人員疏散，降低事故損失。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于以下突發(fā)事件：

1.火災(zāi)事故；

2.爆炸事故；

3.恐怖襲擊；

4.突發(fā)性公共衛(wèi)生事件；

5.其他可能導(dǎo)致商場(chǎng)內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全的突發(fā)事件。

三、組織架構(gòu)

1.應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)商場(chǎng)應(yīng)急疏散工作，由商場(chǎng)總經(jīng)理擔(dān)任指揮長(zhǎng)；

2.疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、引導(dǎo)和協(xié)助顧客及員工疏散；

3.安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全警戒，維護(hù)疏散秩序；

4.醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)傷員的初步救治和轉(zhuǎn)送；

5.物資保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)和保障；

6.宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。

四、職責(zé)分工

1.應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)組織制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，指揮協(xié)調(diào)各部門參與應(yīng)急疏散工作；

2.疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)制定疏散路線，設(shè)置疏散標(biāo)識(shí)，組織疏散演練，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)疏散；

3.安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全警戒，協(xié)助疏散引導(dǎo)組維護(hù)疏散秩序，制止不法行為；

4.醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備醫(yī)療救護(hù)器材，現(xiàn)場(chǎng)救治傷員，聯(lián)系外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

5.物資保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存和分發(fā)，確保應(yīng)急物資充足；

6.宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)制定宣傳報(bào)道計(jì)劃，對(duì)外發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。

五、應(yīng)急響應(yīng)程序

1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；

2.應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各部門按職責(zé)分工開展應(yīng)急疏散工作；

3.疏散引導(dǎo)組迅速組織人員沿疏散路線有序疏散；

4.安全保衛(wèi)組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全警戒，維護(hù)疏散秩序；

5.醫(yī)療救護(hù)組現(xiàn)場(chǎng)救治傷員，必要時(shí)聯(lián)系外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

6.物資保障組提供應(yīng)急物資保障；

7.宣傳報(bào)道組根據(jù)應(yīng)急指揮部的要求，對(duì)外發(fā)布信息；

8.應(yīng)急疏散結(jié)束后，各部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。

六、應(yīng)急疏散措施

1.定期組織應(yīng)急疏散演練，提高員工和顧客的應(yīng)急疏散能力；

2.設(shè)置明顯的疏散標(biāo)識(shí)，確保疏散路線暢通；

3.加強(qiáng)安全宣傳教育，提高員工和顧客的安全意識(shí)；

4.配備必要的消防、醫(yī)療救護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行；

5.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，定期檢查和更新應(yīng)急物資；

6.加強(qiáng)與政府部門、社會(huì)救援力量的協(xié)作，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

本預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期修訂，以適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展和應(yīng)急管理工作需要。各部門應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，共同做好應(yīng)急疏散工作，確保商場(chǎng)內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全。

特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：

一、特殊應(yīng)用場(chǎng)合

1.大型促銷活動(dòng)期間

2.暴雨、臺(tái)風(fēng)等極端天氣條件下

3.節(jié)假日及高峰時(shí)段

4.兒童游樂區(qū)域突發(fā)事件

二、針對(duì)特殊場(chǎng)合增加的條款及詳細(xì)說明

1.大型促銷活動(dòng)期間

-增加臨時(shí)疏散路線：根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和人流，制定臨時(shí)疏散路線，確?；顒?dòng)期間人員快速疏散。

-加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理：增加安保人員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，預(yù)防擁擠、踩踏等安全事故。

-設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，以便快速救治傷員。

2.暴雨、臺(tái)風(fēng)等極端天氣條件下

-制定極端天氣應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)不同天氣情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急措施，如關(guān)閉門窗、切斷電源等。

-配備應(yīng)急物資：儲(chǔ)備雨具、食物、水等應(yīng)急物資，確保員工和顧客在極端天氣下的基本生活需求。

-加強(qiáng)信息發(fā)布：及時(shí)發(fā)布天氣預(yù)警信息，提醒員工和顧客做好防范措施。

3.節(jié)假日及高峰時(shí)段

-增加安保力量：在節(jié)假日及高峰時(shí)段，增加安保人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止安全事故發(fā)生。

-提前演練：針對(duì)節(jié)假日及高峰時(shí)段，提前組織應(yīng)急疏散演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)速度。

-加強(qiáng)與政府部門協(xié)作：與公安、消防等部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，確保節(jié)假日期間的安全穩(wěn)定。

4.兒童游樂區(qū)域突發(fā)事件

-制定兒童游樂區(qū)域應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)兒童游樂區(qū)域可能發(fā)生的突發(fā)事件，如兒童走失、意外傷害等，制定相應(yīng)的應(yīng)急措施。

-加強(qiáng)兒童游樂區(qū)域安全巡查：增加安保人員，加強(qiáng)對(duì)兒童游樂區(qū)域的安全巡查，預(yù)防安全事故發(fā)生。

-設(shè)置兒童臨時(shí)看護(hù)點(diǎn)：在兒童游樂區(qū)域附近設(shè)置臨時(shí)看護(hù)點(diǎn)，以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)照顧兒童。

三、實(shí)際操作過程中的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)

1.相關(guān)問題

-應(yīng)急預(yù)案不夠細(xì)化，難以應(yīng)對(duì)具體場(chǎng)景；

-部分員工和顧客對(duì)應(yīng)急疏散知識(shí)掌握不足；

-應(yīng)急物資儲(chǔ)備不足，影響應(yīng)急響應(yīng)效果；

-信息發(fā)布渠道不暢，導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)。

2.注意事項(xiàng)

-定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案具有針對(duì)性和可操作性；

-加強(qiáng)員工和顧客的安全培訓(xùn)，提高應(yīng)急疏散能力；

-定期檢查和更新應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資充足；

-建立健全信息發(fā)布機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給相關(guān)人員。

3.解決辦法

-針對(duì)不同場(chǎng)景，制定細(xì)化的應(yīng)急