2024年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試題庫-上（單選、多選題）

PAGEPAGE12024年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試題庫-上（單選、多選題匯總）一、單選題1.在八項質(zhì)量管理原則中提出(),就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理,從而更高效地得到期望的結(jié)果。A、過程方法B、管理的系統(tǒng)方法C、持續(xù)改進(jìn)D、基于事實的決策方法答案：A2.我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于()年9月1日施行的。A、1993B、1995C、1998D、2000答案：A3.對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器,應(yīng)以()為主要手段,以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。A、校準(zhǔn)B、周期檢定C、非周期檢定D、定點檢定答案：A4.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,這些信息不包括()。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)差D、樣本方差答案：D5.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()。A、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案：A6.GB/T19001要求,組織應(yīng)對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量體系所需要的()建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A、過程B、人員C、資源D、相關(guān)方答案：A7.擲兩顆骰子,在點數(shù)為7時,其中有一顆骰子為3的概率是()。A、1B、2/36C、1/6D、2/6答案：D8.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為()。A、CECCB、IECC、MCD、ISO答案：D9.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對于最常見的正態(tài)分布,三個變量之間的關(guān)系是()。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等,和中位數(shù)不相等D、三者互不相等答案：A10.一般來說,樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是()A、樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小B、樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小C、樣本量大小,和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險,沒有關(guān)系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險,關(guān)系不確定答案：A11.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比答案：C12.質(zhì)量管理體系文件的多少,詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點決定,以()為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求答案：A13.產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上,也可以標(biāo)注在()上。A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝答案：C14.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星答案：C15.用于分析和判斷過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)時所選用的圖是()。A、排列圖B、直方圖C、控制圖答案：C16.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)答案：C17.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()。A、聯(lián)誼交流,相互啟發(fā),共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法,推廣應(yīng)用C、鼓足士氣,滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A+B+C答案：D18.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城墻磚燒質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗D、計量答案：B19.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法,下述哪一個是調(diào)查表的主要用途()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施答案：A20.頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖答案：B21.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法答案：C22.下述關(guān)于控制圖原理的陳述,不正確的是()。A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的答案：B23.若超過規(guī)定的特性值要求,將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于()A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性答案：A24.控制圖的主要用途是()。A、評價工序的質(zhì)量特性B、發(fā)現(xiàn)不合格C、及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動D．顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)答案：C25.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理答案：D26.關(guān)于《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用,不正確的是()A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)答案：D27.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,這些信息不包括()。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差答案：D28.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D29.質(zhì)量管理基本知識的培訓(xùn)對全面質(zhì)量管理的成功至關(guān)重要,培訓(xùn)對象應(yīng)包括從高層領(lǐng)導(dǎo)到一線員工的各個層面。其中針對中層管理者進(jìn)行的教育培訓(xùn),主要內(nèi)容為()。A、先進(jìn)的經(jīng)營理念和質(zhì)量戰(zhàn)略方針B、質(zhì)量意識教育和質(zhì)量管理基本知識技能C、系統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和技術(shù)方法D、專門的質(zhì)量管理技術(shù)和方法答案：C30.控制圖中連續(xù)()點遞增或遞減，應(yīng)判為異常。A、6B、7C、8D、9答案：A31.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法,國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中,生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件答案：B32.質(zhì)量功能展開是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析答案：C33.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對于最常見的正態(tài)分布,三個變量之間的關(guān)系是()。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等,和中位數(shù)不相等D、三者互不相等答案：A34.在目標(biāo)管理中,()特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵答案：B35.下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中,含義表述正確的是()。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運(yùn)輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點答案：A36.顧客的滿意水平是()可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)。A、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)B、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)C、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)答案：B37.整頓中的“3定”是指()A、定點、定方法、定標(biāo)示B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法答案：B38.檢查表主要用于()A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理分析C、過程分析D、原因分析答案：A39.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是()A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確答案：C40.培訓(xùn)效果評價的目的是()。A、統(tǒng)計培訓(xùn)科目B、統(tǒng)計培訓(xùn)人數(shù)C、衡量組織培訓(xùn)目標(biāo)是否實現(xiàn)D、衡量組織培訓(xùn)是否按計劃實施答案：C41.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來,引導(dǎo)全體人員自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向答案：D42.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指()A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D43.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。A、時間損失B、工作質(zhì)量損失C、物品數(shù)量損失D、以上全部答案：D44.企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容()A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)答案：C45.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,這些信息不包括()。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)D、樣本方差答案：D46.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點,在分析和整理這些觀點時,最適宜選用的工具方法有()。A、樹圖B、矩陣圖C、親和圖D、檢查表答案：C47.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗D、計量答案：B48.各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來效益,表述的是()A、以顧客為關(guān)注焦點B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員積極參與D、過程方法答案：C49.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競爭性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理答案：D50.計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A51.PDCA循環(huán)的四個階段中,P階段是()。A、策劃B、實施C、檢查D、處置答案：A52.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識的目的是()A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性答案：C53.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點檢維護(hù)D、區(qū)分清理答案：A54.根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn),以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是()A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績效管理辦法”C、“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性評價的方法”答案：B55.汽車、機(jī)床為()產(chǎn)品。A、硬件B、流程性材料C、軟件D、服務(wù)答案：A56.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B57.樣本最大值和最小值之間的差異,描述的是()A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差答案：D58.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位答案：C59.在DMAIC中,通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是()。A、測量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段答案：C60.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案：A61.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時化(JIT)是指()。A、只在需要的時間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃,準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時開工,不能斷流答案：A62.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)答案：C63.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()。A、Cp與過程波動成反比,波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定,與容差無關(guān)C、p與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平答案：B64.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()A、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項目團(tuán)隊D、完善數(shù)據(jù)庫答案：C65.質(zhì)量檢驗的作用包括()A、監(jiān)督B、保證C、預(yù)防D、以上都是答案：D66.在質(zhì)量管理中,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)答案：D67.因果圖的作用為:()A、尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要關(guān)系B、分析兩個變量間的相符相關(guān)關(guān)系C、尋找影響只聯(lián)合國的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分析的狀態(tài)答案：C68.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互管理或相互作用的活動就是()。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系答案：B69.ISO10015是()。A、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)—選擇和使用指南B、質(zhì)量管理體系—培訓(xùn)指南C、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指南D、項目管理指南答案：B70.完善認(rèn)證認(rèn)可體系,提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力,提高()產(chǎn)品認(rèn)證的有效性,推動()產(chǎn)品認(rèn)證健康有序發(fā)展,完善管理體系和服務(wù)認(rèn)證制度。A、自愿性,強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性,自愿性C、節(jié)能性,環(huán)保性D、管理性,安全性答案：B71.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績效評價答案：A72.以下關(guān)于過程的描述,錯誤的是()。A、企業(yè)所有的活動,如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程B、過程應(yīng)該是增值的,若某個過程對顧客或組織沒有價值,理論上它就沒有存在的必要C、企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理D、企業(yè)所有的過程都需要識別,但有的過程可以不去控制答案：D73.質(zhì)量控制的重點是()A、防止差錯發(fā)生B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量策劃答案：A74.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時,需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下()工具可以幫我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：C75.對過去一年都沒有使用過的物品,在整理時可選擇()的處置方法。A、存放在稍遠(yuǎn)的場所B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C、撤離、丟棄D、就近擺放在工作場所內(nèi)答案：C76.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的α水平大約為()。A、1.5αB、3αC、4αD、6α答案：B77.質(zhì)量檢驗的作用包括()。A、監(jiān)督B、保證C、預(yù)防D、以上都是答案：D78.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為,是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率,以下正確的是()。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期答案：D79.產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是()。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D80.在DMAIC方法論中,通常要用實驗設(shè)計DOE的階段是()A、測量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段答案：C81.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師答案：B82.生產(chǎn)線出現(xiàn)異常時,決定是否立即停產(chǎn)時,由誰來裁決()A、裝配主管B、品管人員C、制工作員D、生產(chǎn)人員答案：B83.通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗,剔除不合格品并予以“隔離”實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付,以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的()A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報告功能答案：A84.親和圖一般和()方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴答案：A85.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意,不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指()。A、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性答案：C86.某廠加工手表齒輪軸,為控制齒輪軸直徑,應(yīng)采用()類型的控制圖。A、不合格品率B、均值-極差C、不合格數(shù)D、不合格品數(shù)答案：B87.X(—)控制圖中連續(xù)()點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)判為異常。A、15B、14C、9D6答案：A解析：在X(-)控制圖中，連續(xù)數(shù)據(jù)點的分布模式能夠揭示生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)?？刂茍D通常包含三個區(qū)域：中心線兩側(cè)的A區(qū)（控制上限和下限之間的較窄區(qū)域）、B區(qū)（A區(qū)外側(cè)，但仍位于控制上下限之內(nèi)的區(qū)域）以及C區(qū)（接近控制上下限的區(qū)域）。當(dāng)連續(xù)多個點落在C區(qū)內(nèi)，特別是連續(xù)15點或更多時，這通常意味著生產(chǎn)過程出現(xiàn)了某種穩(wěn)定的系統(tǒng)性偏差，或者是測量系統(tǒng)存在問題，因此被判為異常。根據(jù)控制圖的理論和實踐，連續(xù)15點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)確實是一個異常模式，因此答案選A是正確的。這種異常模式需要引起生產(chǎn)人員的注意，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查和調(diào)整，以確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。88.質(zhì)量概念涵蓋的對象是()。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、一切可單獨描述和研究的事物答案：D89.關(guān)于《卓越績效評價》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用,不正確的是()A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)答案：D90.質(zhì)量改進(jìn)活動中,把握問題現(xiàn)狀的有效工具是:A、因果圖B、頭腦風(fēng)暴法C、調(diào)查表D、親和圖答案：C91.()是實施質(zhì)量保全的一般步驟。A、調(diào)查分析、實施改進(jìn)B、調(diào)查分析、研討改進(jìn)C、實施改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化D、準(zhǔn)備、調(diào)查分析、研討改進(jìn)、實施改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化答案：D92.通常所說的QC小組活動的“四個階段”包含()個步驟。A、6B、7C、8D、10答案：C93.組織建立、實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()A、提高組織在社會上的聲譽(yù)B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制,達(dá)到顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化答案：C94.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比答案：C95.某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為()A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B96.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素()A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力答案：D97.控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,上、下控制界限可以用來判斷()。A、產(chǎn)品是否合格B、過程是否穩(wěn)定C、過程能力是否滿足技術(shù)要求D、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移答案：B98.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本,一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將他們合并為一個樣本,其樣本均值為()。A、153B、154C、155D、156答案：D99.()是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層答案：C100.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣,滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A+B+C答案：D101.嚴(yán)格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與()制度,實行質(zhì)量安全“一票否決”。A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理答案：B102.產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指()A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D103.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程,它不包括()。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核答案：D104.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語,是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東答案：B105.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法答案：B106.自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自働化的稱述,不準(zhǔn)確的是()A、自働化的含義是要自律地控制異常情況B、自働化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量C、自働化的主要支持之一是防錯D、自働化一詞出自日文,其含義與自動化相同答案：D107.按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效,找出并糾正偏差的過程是指()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)答案：D108.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為()年。A、1B、2C、3D、4答案：B109.質(zhì)量功能展開一般是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析答案：C110.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn),其中對其過程類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是()。A、展開-方法-學(xué)習(xí)-整合B、學(xué)習(xí)-展開-方法-整合C、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合D、整合-方法-展開-學(xué)習(xí)答案：C111.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄()A、教育和培訓(xùn)B、技能C、經(jīng)驗D、以上皆是答案：D112.根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,在我國出售的進(jìn)口商品須有中文說明書,這一規(guī)定的目的在于()。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、保護(hù)消費者合法權(quán)益C、確保商品價值順利實現(xiàn)D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力答案：B113.測量某化工產(chǎn)品有效成分的含量分別為4.2%,4.1%,4.25%,4.01%,~~~~~請問這些屬于什么數(shù)據(jù)?()A、計量值B、計數(shù)值答案：A114.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力答案：D115.大力實施()戰(zhàn)略,發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用,制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施,開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評價B、名牌認(rèn)定C、名牌發(fā)展D、名牌提升答案：C116.菲根鮑姆在()年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、1945B、1956C、1961D、1967答案：C117.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。A、休哈特B、A.F.奧斯本C、大野耐一D、盛田昭夫答案：B118.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費”的目標(biāo),以下是必要條件()A、事前準(zhǔn)備B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防答案：D119.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目,其中,“組織治理”和“社會責(zé)任”條款屬于()類目。A、領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)略C、資源D、結(jié)果答案：A120.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,這些信息不包括()。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)差D、樣本方差答案：D121.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化(JIT)含義的是()。A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃,準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時開工,不能斷流答案：A122.考核檢驗工作的重要指標(biāo)有()A、漏檢率B、錯檢率C、檢驗差錯率D、以上都是答案：D123.控制圖中連續(xù)()點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)判為異常。A、15B、14C、9D、6答案：A124.在假設(shè)檢驗中,接受原假設(shè)時,可能()錯誤。A、犯第一類B、犯第二類C、既犯第一類,又犯第二類D、不犯任一類答案：B125.搭建以()實名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺,推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機(jī)構(gòu)代碼答案：A126.顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品,因為消費的欲望變化而不再歡迎它,這說明質(zhì)量具有()。A、廣義性B、狹義性C、時效性D、相對性答案：C127.某冶金產(chǎn)品中有鈦、釩、碳、硅、錳五種主要元素,要找出最佳元素的配比需進(jìn)行多次試驗。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗方案,以下()方法適宜采用。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、失效模式及影響分析(FMEA)C、試驗設(shè)計(DOE)D、測量系統(tǒng)分析(MSA)答案：C128.標(biāo)桿管理起源于()。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司答案：B129.QC小組活動通常采用“四個階段,八個步驟”的程序,其中“四個階段”是指()。A、DLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)B、LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)C、SWOT(優(yōu)勢-劣勢-機(jī)會-威脅)D、PDCA(策劃-實施-檢查—處置)答案：D130.平衡計分卡的四個維度不包括()。A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案：A131.在目標(biāo)管理中,()特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵答案：B132.QC小組活動基本程序通常包括四個階段,這“四個階段”是指()。A、DLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)四個階段B、LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段C、SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置)四個階段D、PDCA(策劃-實施-檢查-處置)四個階段答案：D133.產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位答案：C134.質(zhì)量必須履行的需求主要指()A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C、合同規(guī)定D、以上全部答案：D135.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要()的信息,包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件,以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布答案：C136.培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)考慮()A、培訓(xùn)目標(biāo)B、培訓(xùn)制約條件C、培訓(xùn)資源D、A+B+C答案：D137.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：A138.QC小組活動起源于()。A、日本B、美國C、中國D、韓國答案：A139.平衡計分卡的四個維度不包括()。A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案：A140.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()。A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力答案：D141.在產(chǎn)品過程檢驗中,共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷()。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖答案：D142.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()。A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力答案：D143.雙峰型直方圖表示()。A、加工習(xí)慣B、據(jù)來自兩個總體C、分工過多D、測量工具有誤差答案：B144.X(—)控制圖中連續(xù)()點落在中心同一側(cè)判為異常。A、5B、6C、9D、14答案：C145.防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段,減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法A、過程差錯發(fā)生之后B、過程差錯發(fā)生之前C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后答案：A146.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?不正確的是()。A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點答案：C147.使命是指一個組織的總和的功能,說明組織存在的理由或價值,回答()的問題。A、組織的計劃B、完成計劃的措施C、完成計劃的時間D、組織要實現(xiàn)什么答案：D148.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來的。A、朱蘭B、休哈特C、菲根堡姆D、德魯克答案：D149.平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案：A150.整頓中的3定是指()A、定點、定方法、定標(biāo)示B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法答案：B151.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是()。○1設(shè)計和策劃培訓(xùn)○2評價培訓(xùn)效果○3提供培訓(xùn)○4確定培訓(xùn)需求A、1—2—3—4B、1—4—3—2C、4—1—2—3D、4—1—3—2答案：D152.開展質(zhì)量管理活動,必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案：A153.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()。A、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案：A154.()質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時,必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會倫理等有關(guān)社會整體利益方面的要求。A、心理方面的B、時間方面的C、安全方面的D、社會方面的答案：D155.質(zhì)量控制的重點是()。A、防止差錯發(fā)生B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量策劃答案：A156.()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn),引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A、ISO8402B、ISO9001C、ISO9002D、ISO9000答案：D157.銷售者不得銷售國家明令淘汰并()的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證答案：C158.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是()。A、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D、項目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險小答案：D159.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是()。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性答案：B160.2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是()。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、八項質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)答案：B161.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)的均值為()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B162.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善答案：A163.質(zhì)量大堤的概念是()提出來的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比答案：A164.對這11件產(chǎn)品的直徑從低到高進(jìn)行排序,結(jié)果為:5.31,5.34,5.34,5.37,5.38,5.385.39,5.39,5.39,則中位數(shù)是()。A、5.38B、5.39C、5.37D、以上都不是答案：A165.樣本的平均值提高了,則()。A、總體平均值提高B、總體平均值下降C、不能說明總體均值發(fā)生變化D、以上都不對答案：C166.不合格品處理方式下面哪種不正確()A、允許接收B、返工C、報廢D、讓步接收答案：A167.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次,其中()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層答案：A168.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是()A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的答案：B169.GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》中,用“方法-展開-學(xué)習(xí)-()”來評價組織過程的成熟度。A、水平B、趨勢C、對比D、整合答案：D170.全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為()A、12315B、12365C、12385D、12369答案：B171.質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是()。A、鑒別功能B、把關(guān)功能C、預(yù)防功能D、報告功能答案：B172.在散布圖中,當(dāng)x值增加,y值也增加,且點子呈線性分布,比較密集,說明x、y兩者之間的關(guān)系()。A、強(qiáng)正相關(guān)B、強(qiáng)負(fù)相關(guān)C、弱正相關(guān)D、弱負(fù)相關(guān)

二、多項選擇題(共30道)答案：A173.反映設(shè)備損失情況的綜合性指標(biāo)是設(shè)備綜合效率。即()。A、設(shè)備綜合效率=設(shè)計速度/實際速度*100%B、設(shè)備綜合效率=(生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)*設(shè)計速度)/時間*100%C、設(shè)備綜合效率=(負(fù)荷時間-停機(jī)時間)/負(fù)荷時間*100%D、設(shè)備綜合效率=時間利用率*設(shè)備功能開動*合格品率答案：D174.質(zhì)量發(fā)展的重要基石是()A、監(jiān)督抽查B、夯實基礎(chǔ)C、誠信守法D、以質(zhì)取勝答案：C175.質(zhì)量控制對象是()A、組織B、過程C、資源D、產(chǎn)品答案：B176.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)答案：C177.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任,以下不屬于社會責(zé)任范疇的是()。A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德答案：C178.質(zhì)量大堤的概念是()提出來的A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比答案：A179.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?不正確的是()。A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點答案：C180.我國于()建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年答案：A181.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()。A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星答案：C182.不合格品的控制的目的是()。A、防止不合格的發(fā)生;B、防止類似不合格品的再發(fā)生;C、防止不合格品出廠;D、防止不合格的非預(yù)期使用。答案：D183.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有()。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開C、控制圖D、因果圖答案：D184.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)答案：B185.親和圖一般和()方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴答案：A186.沒有顧客投訴,表明()。A、顧客滿意B、顧客基本滿意C、不能表明顧客很滿意答案：C187.流程圖用()符屆定了所要研究的過程A、開始(終止)B、過程(活動)C、決策D、流程線答案：A188.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()。A、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項目團(tuán)隊D、完善數(shù)據(jù)庫答案：C189.QC小組活動起源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國答案：A190.未達(dá)到TMP“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費”的目標(biāo),以下是必要條件的是()A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防答案：D191.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等,它最早是由()提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特答案：A192.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的,這體現(xiàn)了質(zhì)量的()A、時效性B、廣泛性C、主觀性D、相對性答案：A193.控制圖中連續(xù)()點落在中心線同一側(cè)判為異常。A、5B、6C、9D、14答案：C194.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,保護(hù)()的合法權(quán)益,維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費者答案：D195.關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息,描述不正確的是()A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用答案：D196.樣本均值有少許提高,則()。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對答案：C197.PDCA的方法是一種()方法。A、統(tǒng)計技術(shù)B、持續(xù)改進(jìn)C、連續(xù)評價D、自我評價答案：B198.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是()A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系答案：B199.散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()。A、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢答案：A200.《卓越績效評價》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏答案：A201.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA答案：C解析：本題考查的是六西格瑪設(shè)計方法論的相關(guān)知識。六西格瑪是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方法，旨在通過減少變異性和缺陷來提高質(zhì)量和效率。六西格瑪設(shè)計方法論是指在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計階段應(yīng)用六西格瑪方法論，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。常見的六西格瑪設(shè)計方法論包括DMAIC、SPC、IDDOV和FMEA等。A選項DMAIC是六西格瑪?shù)囊环N常用方法，但它是用于改進(jìn)現(xiàn)有過程的方法，而不是設(shè)計新產(chǎn)品或服務(wù)的方法，因此排除。B選項SPC是統(tǒng)計過程控制的縮寫，是一種用于監(jiān)控和控制過程穩(wěn)定性的方法，也不是用于產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計的方法，因此排除。C選項IDDOV是六西格瑪設(shè)計方法論的一種，它包括以下五個步驟：識別、定義、設(shè)計、優(yōu)化和驗證。因此，C選項是正確答案。D選項FMEA是故障模式和影響分析的縮寫，是一種用于識別和評估潛在故障和缺陷的方法，也不是用于產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計的方法，因此排除。綜上所述，本題的正確答案是C選項IDDOV。202.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)答案：B203.QC小組活動起源于()。A、日本B、美國C、德國D、挪威答案：A204.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件,指的是()。A、計量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證答案：B205.指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是()。A、以人為本,安全為先,誠信守法,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動,以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝,誠信為本,安全為先,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動,促進(jìn)發(fā)展C、以人為本,安全為先,誠信至上,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動,又好又快D、以人為本,誠信為本,安全為先,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動,以質(zhì)取勝答案：B206.()是質(zhì)量管理的一部分,它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證答案：A207.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在()運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期答案：D208.在八項質(zhì)量管理原則中提出(),就是體現(xiàn)各級人民都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。A、以顧客為關(guān)注焦點B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員參與D、過程方法答案：C209.制程檢驗的目的在于()A、防止大批量不良發(fā)生.B、消除不良產(chǎn)生的原因C、盡可能不讓不良品流入下工序D、以上皆是答案：D210.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是()。A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部門答案：A211.X(—)控制圖中連線()點遞進(jìn)或遞減,因判別為異常。A、6B、7C、8D、9答案：A212.在防差錯應(yīng)用中,以下不屬于防錯原則的是()。A、削減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先答案：D213.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意答案：D214.從一個總體中抽取了兩個樣本,一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本,其樣本均值為()A、153B、154C、155D、156答案：D215.某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度,為了驗證改進(jìn)效果,他們收集了20個樣件,測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強(qiáng)度的均值,該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么,下面陳述正確的是()。A、改進(jìn)有效,優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷,需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷,需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗,判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高答案：D216.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上,以下不屬于九條基本理念的是()。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏答案：A217.全面質(zhì)量管理,是以()為中心,以()為基礎(chǔ),旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。A、質(zhì)量生產(chǎn)效率B、技術(shù)全員參與C、質(zhì)量全員參與D、技術(shù)生產(chǎn)效率答案：C218.標(biāo)桿管理起源于()A、通用公司B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司答案：B219.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在()年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A、1987B、2013C、1997D、2003答案：D220.質(zhì)量檢驗的作用包括()A、監(jiān)督B、保證C、預(yù)防D、以上都是答案：D221.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時,需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：C222.樣本均值有少許提高,則()。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對答案：C223.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意,不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指()。A、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性答案：C224.下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中,含義表述正確的是()。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運(yùn)輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點答案：A225.大力推進(jìn)法制計量,全面加強(qiáng)工業(yè)計量,積極拓展工程計量,強(qiáng)化能源計量監(jiān)管,培育和規(guī)范()市場,加強(qiáng)計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計量檢測B、計量校準(zhǔn)C、計量檢定D、計量審查答案：B226.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是()。A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580答案：B227.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,則以下()工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖答案：B228.“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是()A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差答案：D229.國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為()A、2012-2020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年答案：B230.平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案：A231.以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、限時完成答案：D232.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督答案：C233.全面生產(chǎn)維護(hù)的六方面指標(biāo)包括:()。A、質(zhì)量、成本、交貨期B、安全、生產(chǎn)力C、士氣D、A+B+C答案：D234.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn),其中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是()。A、水平-趨勢-對比-整合B、趨勢-對比-水平-整合C、對比-趨勢-水平-整合D、整合-水平-趨勢-對比答案：A235.計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A236.質(zhì)量改進(jìn)的對象可以是()。A、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量特征B、過程質(zhì)量的績效C、體系的質(zhì)量、經(jīng)營管理的質(zhì)量D、A+B+C答案：D237.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()。A、提高組織的知名度B、證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品C、增進(jìn)顧客滿意D、B+C答案：D238.()階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、統(tǒng)計質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量管理D、質(zhì)量檢驗答案：B239.消除偶發(fā)性問題,使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量管理D、質(zhì)量改進(jìn)答案：B240.質(zhì)量發(fā)展是()A、興國之道、強(qiáng)國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強(qiáng)國之策D、興國之道、立國之策答案：A241.以下關(guān)于品牌的描述,正確的是()A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的答案：C242.教育訓(xùn)練是全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支柱之一,其內(nèi)容包括:()。A、建立技能評價制度B、培訓(xùn)重點實施的對策C、建立提高運(yùn)轉(zhuǎn)、保全技能的訓(xùn)練體系D、A+B+C答案：D243.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是()。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料答案：A244.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和管理水平”為選題范圍,其課題是指()。A、攻關(guān)型課題B、創(chuàng)新型課題C、現(xiàn)場型課題D、管理型課題答案：D245.將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理,并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果,是指質(zhì)量管理中的()原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用答案：C246.質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是()。A、事前預(yù)防B、事后把關(guān)C、全面控制D、應(yīng)用統(tǒng)計答案：B247.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型,下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、顧客響應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上缺陷數(shù)答案：A248.控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是()A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的答案：D解析：控制圖用于統(tǒng)計過程數(shù)據(jù)，并設(shè)定控制限來幫助判斷是否存在異?；蚱x正常運(yùn)行。上下控制限是在過程數(shù)據(jù)的中心線附近設(shè)置的，并被用于指示過程的可接受范圍。而上下公差限是根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格要求和制造可接受范圍確定的。因為控制限是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特性計算得出的，而公差限是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計或規(guī)格要求所確定的，并且控制限通常采用標(biāo)準(zhǔn)差作為基礎(chǔ)，而公差限可能并非如此。所以，控制圖的上下控制限與上下公差限的范圍是相互獨立的，它們并沒有直接的關(guān)聯(lián)。因此，選項D是正確答案。249.消費者在消費過程中其合法權(quán)益受到侵害時,可以撥打()全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。A、12369B、12345C、12315D、12306答案：C250.質(zhì)量手冊包括的內(nèi)容()A、質(zhì)量方針和目標(biāo)B、程序或?qū)ζ涞囊肅、質(zhì)量管理體系范圍+b+c答案：C251.在目標(biāo)管理中,()特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵答案：B252.關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》,其沒有發(fā)揮作用的方面是()。A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)答案：D253.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競爭性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理答案：D254.世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立之日,具體為每年的()A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日答案：C255.自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自動化的陳述,不正確的是()A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量C、自動化的主要支持工具之一是防錯D、自動化一次出自日文,其含義與自動化相同答案：D256.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,則以下()工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖答案：B257.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法,下述哪一個是調(diào)查表的主要用途()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施答案：A258.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍,三級品是二級品的一半,若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個,此產(chǎn)品為二級品的概率是()。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7答案：D259.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流,相互啟發(fā),共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法,推廣應(yīng)用C、鼓足士氣,滿足小組成員自我事先的需要D、A+B+C答案：D260.建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和()制度,完善與國際接軌的品牌價值評價體系,增強(qiáng)品牌價值評價國際話語權(quán)。A、品牌激勵B、品牌價值評價C、品牌培育D、品牌宣傳答案：B261.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)答案：C262.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動”描述的是()A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系答案：B263.擲兩顆骰子,在點數(shù)為7時,其中有一顆骰子為3的概率是()。A、1B、2/36C、1/6D、2/6答案：D264.對某通管道寬度的測量要求準(zhǔn)確到cm(取整),測量結(jié)果為110,112,110,109,等等,請問這屬于什么數(shù)據(jù)?()。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度答案：A265.在質(zhì)量管理中,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)答案：D266.只有在()通過后才能進(jìn)行正式批量生產(chǎn)。A、首件檢驗B、進(jìn)貨檢驗C、過程檢驗D、自檢答案：A267.在選擇質(zhì)量改進(jìn)時,需要綜合考慮質(zhì)量績效水平兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：C268.當(dāng)質(zhì)量特性值的分布中心與規(guī)范中心重合時，過程能力指數(shù)()。A、CP＞CPKB、CP=CPKC、P＜CPKD、無對應(yīng)關(guān)系答案：B269.質(zhì)量概念涵蓋的對象是()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物答案：D270.1999年,第二十一屆國際計量大會把每年的()確定為“世界計量日”。A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日答案：A271.企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質(zhì)量成本中的()。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本答案：D272.對研發(fā)人員和質(zhì)量工程師可進(jìn)行()培訓(xùn),使其掌握能勝任工作的崗位技能。A、質(zhì)量功能展開、失效模型及影響分析B、顧客滿意測量技術(shù)C、質(zhì)量成本分析D、供應(yīng)商戰(zhàn)略答案：A273.組織選擇、實施質(zhì)量教育培訓(xùn)一般包括()階段。A、確定培訓(xùn)需求B、設(shè)計和策劃并提供培訓(xùn)C、評價培訓(xùn)效果D、A+B+C答案：D274.()是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。A、質(zhì)量特性B、質(zhì)量環(huán)C、質(zhì)量圈D、全面質(zhì)量管理答案：B275.對現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場的活動是()。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔答案：A276.闡明要求的文件是()A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量計劃C、規(guī)范D、形成文件的程序答案：C277.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011答案：A278.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績效評價答案：A279.質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品()。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修答案：C280.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是()。A、魅力特性B、必須特性C、固有特性D、賦予特性答案：B281.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破答案：B282.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時,應(yīng)優(yōu)先考慮()。A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通,消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決答案：B283.《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的靈魂是()A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展答案：A284.()應(yīng)當(dāng)是公司的一個永恒目標(biāo)。A、以顧客為關(guān)注的焦點B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績D、與供方互利答案：C285.在前一題中,如果要統(tǒng)計在“1”、“2”、“3”、“4”各個地區(qū)所調(diào)查的顧客數(shù),測量這些數(shù)據(jù)屬于哪一種測量尺度?()。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度答案：D286.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()。A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星答案：C287.考核檢驗工作的重要指標(biāo)有()A、漏檢率B、錯檢率C、檢驗差錯率D、以上都是答案：D288.在質(zhì)量管理所需的所有資源中,最根本的資源是()A、原材料B、設(shè)備C、專業(yè)技能D、人力資源答案：D289.控制圖的主要用圖()。A、評價工序的質(zhì)量特性B、發(fā)現(xiàn)不合格C、及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)答案：C290.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)。A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師答案：B291.因果圖的主要作用()。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)答案：C292.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征,用直方圖可以觀察()。A、數(shù)據(jù)隨時間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失答案：C293.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D294.《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏答案：A295.質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的()A、替代B、補(bǔ)充C、基礎(chǔ)D、一部分答案：C296.產(chǎn)品()。A、可包括硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們的組合B、可以是有形的,可以是無形的或它們的組合C、可以是期望的或非期望的D、a+b答案：D297.2002年5月1日起,中國對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為()。A、“PRC”標(biāo)志B、“萌芽”標(biāo)志C、“CCC”標(biāo)志D、方圓認(rèn)證標(biāo)志答案：C298.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()A、提高組織的知名度B、保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意度D、B+C答案：D299.2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是()。A、ISO9000:2000B、ISO9001:2000和ISO9004:2000C、ISO19011:2003D、以上全部答案：D300.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況,可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)(注:每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。那么,以下選擇正確的是()。A、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖答案：D301.質(zhì)量功能展開一般是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析答案：C302.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀答案：D303.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約是()A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B304.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品,其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大,單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么,應(yīng)選用()。A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不合格數(shù)控制圖答案：C305.對供方的評價和選擇應(yīng)考慮()。A、能否滿足合同的要求B、對方是否是“信得過“企業(yè)C、價格是否最低D、是否是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)價低產(chǎn)品的企業(yè)答案：A306.質(zhì)量管理體系是以()為關(guān)注焦點,也是以此為中心點展開一系列相關(guān)過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方答案：B307.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣答案：B308.繪制控制圖時,確定合理子組的基本原則是()A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異D、自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致答案：D309.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中,均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷()。A、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求對比,判斷過程能力是否充足D、是否有不合格品產(chǎn)生答案：A310.在DMAIC方法論中,通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是()A、測量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段答案：C311.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D312.GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》中,用“方法-開展-學(xué)習(xí)-()”來評價組織過程的成熟。A、水平B、趨勢C、對比D、整合答案：D313.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在()年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A、1987B、2013C、1997D、2003答案：D314.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé),但這種做法實質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A、事前管理B、事前預(yù)防C、事后把關(guān)D、全面控制E、統(tǒng)計控制答案：C315.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來的。A、朱蘭B、休哈特C、菲根堡姆D、德魯克答案：D316.質(zhì)量概念涵蓋的對象()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物答案：D317.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中,均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷()。A、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求對比,判斷過程能力是否充分D、是否有不合格品產(chǎn)生答案：A318.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時,應(yīng)優(yōu)先考慮()A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通,消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決答案：B319.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()。A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、形跡管理答案：D320.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值答案：D321.在DMAIC中,通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是()。A、測量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段答案：C322.在調(diào)查顧客對產(chǎn)品的需求時,調(diào)查表中“顧客所在地區(qū)”一欄用填寫數(shù)字“1”、“2”、“3”、“4”用的是那一種測量尺度?()。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度答案：A323.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是()。1設(shè)計和計劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2答案：D324.QC下組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法,推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A+B+C答案：D325.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中,將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性,以下描述正確的是()A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的,這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好,這是基本型質(zhì)量特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項目,這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級客房配置電視機(jī),這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價比,這是期望型質(zhì)量特性答案：C326.服務(wù)的特點之一是,常常表現(xiàn)為()A、一次性B、簡單重復(fù)C、期望、需要相似D、可預(yù)測答案：A327.下述關(guān)于控制圖原理的陳述,不正確的是()A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的答案：B328.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語,是指客體的一組固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。A、競爭對手B、顧客C、員工D、股東答案：A329.()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A、安全部主管B、生產(chǎn)部主管C、法人代表D、技術(shù)主管答案：C330.一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍,三級品是二級品的一半,若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個,此產(chǎn)品為二級品的概率是()。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7答案：D331.直方圖的縱坐表是表示()。A、頻數(shù)B、因變量C、質(zhì)量特性值D、樣本號答案：A332.控制圖的橫坐標(biāo)一般表示()。A、項目B、質(zhì)量特性C、自變量D、時間或樣本號答案：D333.在直方圖中出現(xiàn)孤島時,可能是由于()。A、加工習(xí)慣B、量工具有誤差C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體答案：D334.質(zhì)量教育培訓(xùn)可分為()的培訓(xùn)。A、高層管理者B、管理人員和關(guān)鍵崗位的員工C、特定職能部門人員和廣泛的員工D、以上各類人員和層次答案：D335.質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在()運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3,4ppm長期答案：D336.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員答案：A337.以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是()。A、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響答案：B338.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是()。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、質(zhì)量答案：B339.檢驗表主要應(yīng)用于()A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析答案：A340.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)型兩種類型,下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、定顧客相應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)答案：A341.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應(yīng)該在()。A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B、產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣C、企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D、商品流通領(lǐng)域答案：C342.QC小組活動源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國答案：A343.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指()。A、DLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)四個階段B、LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段C、SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置)四個階段D、PDCA(策劃-實施-檢查—處置)四個階段答案：D344.標(biāo)桿管理起源于()A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司答案：B345.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D346.以下哪句話不正確()A、品質(zhì)是設(shè)計出來B、品質(zhì)是檢驗出來的C、品質(zhì)是制造出來的D品質(zhì)是管理出來答案：B347.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,也可應(yīng)用()方法。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)答案：B348.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來,引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的()A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向答案：D349.企業(yè)競爭力的核心是()。A、質(zhì)量競爭力B、服務(wù)競爭力C、品牌競爭力答案：A350.排列圖是利用研究()的工具。A、正常波動與異常波動B、尋找最優(yōu)水平,找出差距,促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)C、分析不同變量間相關(guān)關(guān)系D、顯示各個原因變量的作用,識別改進(jìn)機(jī)會答案：D351.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程,那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段,國際知名質(zhì)量專家()將