2019-2020年度廣東省職業(yè)院校學生專業(yè)技能大賽智慧零售運營與管理賽項競賽規(guī)程

附件7

2019-2020年度廣東省職業(yè)院校學生專業(yè)技能大賽

智慧零售運營與管理賽項競賽規(guī)程

一、賽項名稱

賽項編號：GZ-44

賽項名稱：智慧零售運營與管理

賽項組別：高職組

賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：財經(jīng)商貿(mào)大類

二、競賽目的

“互聯(lián)網(wǎng)+”與電子商務、大數(shù)據(jù)、人工智能結(jié)合，將技術與商

業(yè)融合，推動傳統(tǒng)零售行業(yè)向智慧零售的快速迭代發(fā)展。目前，中國

已經(jīng)進入智慧零售新時代，商業(yè)決策將更多地依賴大數(shù)據(jù)、人工智能、

物聯(lián)網(wǎng)等技術，并形成了新的業(yè)務流程、工作方式和價值鏈條，需要

從業(yè)人員具備跨界融通的知識與技能。

本賽項以“智慧零售，引領智能新生活”為主題，智慧零售賽項

把智慧零售門店搭建與運營、智慧零售倉儲物流配送、智慧零售數(shù)據(jù)

分析貫穿起來，形成一個完整的新零售業(yè)態(tài)場景。通過本賽項，主動

適應智慧零售帶來的新業(yè)態(tài)、所需的新技術、新裝備和新崗位，促進

電子商務相關專業(yè)群建設和人才培養(yǎng)機制建設；促進智慧零售教學平

臺和資源平臺建設；培養(yǎng)新零售業(yè)態(tài)下的社會急需的新型專業(yè)人才。

通過本賽項，將企業(yè)中成熟的智慧零售門店搭建技術、智能倉儲配送

技術及大數(shù)據(jù)可視化分析技術、進行教科研資源轉(zhuǎn)化，促進產(chǎn)教融合，

實現(xiàn)以賽促教、以賽促學、以賽促改的目標。

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三、競賽內(nèi)容

競賽內(nèi)容包括智慧零售門店搭建與運營、智慧零售倉儲物流配

送、智慧零售數(shù)據(jù)分析三個部分，選手根據(jù)任務書要求及所提供的資

料，合理分工，可分別作為零售門店搭建負責人、倉儲物流配送管理

人、零售數(shù)據(jù)分析師團隊協(xié)作合作完成賽項任務。

賽項任務具體如下：

（一）智慧零售門店的搭建與運營

在規(guī)定時間內(nèi)，選手使用賽項提供的門店搭建軟件，在特定的場

景下按任務書中的要求進行智慧零售門店的設計和搭建，構(gòu)建符合商

圈位置和顧客群體的個性化智慧零售門店，優(yōu)化商品的陳列，為門店

裝配智能化設備，用于智能支付及顧客行為數(shù)據(jù)采集。最后模擬仿真

購物流程完成購物及商品結(jié)算。

（二）智慧零售倉儲物流配送

按任務書中的要求，選手賽項在提供的倉儲物流配送沙盤上完成

貨物倉儲分類，并優(yōu)化貨物倉儲位置；測試小車狀態(tài)，并給小車下達

物流配送任務，即從停止位出發(fā)進入倉儲區(qū)，進行商品分揀作業(yè)，并

將商品帶回接駁臺卸貨，任務計時。

（三）智慧零售數(shù)據(jù)分析

按任務書中的要求及賽項提供的零售業(yè)相關數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)可視

化分析。要求選手對任務書中給定的門店運行管理場景進行可視化指

標分析。整合不同來源的數(shù)據(jù)，選擇符合指標場景的圖表進行可視化

呈現(xiàn)，并進行交互和調(diào)優(yōu)設計，生成儀表板。最后對儀表板中的圖表

進行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)任務書中的要求形成數(shù)據(jù)分析報告，并以PDF格

式提交數(shù)據(jù)分析報告。

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（四）綜合職業(yè)素養(yǎng)

1.在規(guī)定時間內(nèi)，團隊選手分工合理，相互協(xié)作，共同完成賽項

任務；過程中做到規(guī)范安全操作，遵守賽場紀律，符合5S要求；

2.選手在實施賽項任務過程中，體現(xiàn)優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)。主要考

核：

（1）團隊合作素養(yǎng)。

（2）時間管理素養(yǎng)。

（3）協(xié)調(diào)溝通素養(yǎng)。

（4）邏輯思維素養(yǎng)。

四、競賽方式

競賽以團體賽方式進行，每隊由3名選手（設場上隊長1名）和

1-2名指導教師組成。競賽項目采取任務書形式下達競賽要求。本次

賽項的競賽時長為3個小時。

競賽所需計算機、軟件、硬件均由賽項統(tǒng)一提供，安裝Windows

10操作系統(tǒng)和競賽所需工具軟件及驅(qū)動程序，比賽提前2天由專家

組和裁判長負責檢查驗收。

參加競賽各代表隊的抽簽順序和競賽場次，將在領隊會議上現(xiàn)場

抽簽確定。參賽隊檢錄后進入賽場，賽位號經(jīng)過二次加密抽簽確定。

抽簽工作由裁判長主持，加密裁判組負責組織實施，競賽督導人員現(xiàn)

場監(jiān)督。

五、競賽流程

日期及時間活動安排參加人員地點

報到日（2020.3.20）

各參賽隊選手、領廣州番禺職

10:00-15:00參賽隊報到隊、指導老師業(yè)技術學院

九號樓

3

賽項執(zhí)委會成員、廣州番禺職

14:30-15:30召開賽前工作會議專家、裁判、仲裁業(yè)技術學院

九號樓

各參賽隊領隊或廣州番禺職

15:00-16:30召開參賽校領隊會指導老師業(yè)技術學院

九號樓

各參賽隊選手廣州番禺職

16:30-17:00參賽選手熟悉競賽場地

業(yè)技術學院

競賽日（2020.3.21）

07:00-08:30（2）檢錄入場

07:00選手到指定地點集合檢錄各參賽隊選手廣州番禺職

參賽選手一次、二次加密，業(yè)技術學院

07:40-08:30

分別抽取參賽號及賽位號

設備、軟件、工具、資料檢

08:30-08:50

查并簽字確認

發(fā)放賽題與競賽所需元器

08:50-08:55

件

現(xiàn)場裁判講解比賽注意事

08:55-09:00

項，宣布比賽開始

09:00-12:00（3）競賽

參賽選手檢查核對設備、軟各參賽隊選手廣州番禺職

件及下發(fā)資料，現(xiàn)場裁判回業(yè)技術學院

09:00-09:30

收參賽隊確認簽字的設備

材料確認單

智慧零售門店搭建

09:00-12:00智慧零售倉儲物流配送

智慧零售數(shù)據(jù)分析

12:00裁判長宣布比賽結(jié)束

參賽隊、現(xiàn)場裁判離場、檢

12:00-12:15

查賽位、資料回收

12:15開始（4）任務評測及成績評定

智慧零售門店搭建與運營賽項裁判廣州番禺職

12:15-18:00評分業(yè)技術學院

智慧零售數(shù)據(jù)分析評分

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評分匯總并錄入

六、賽卷說明

競賽賽卷（樣題）詳見附件1。

七、競賽規(guī)則

（一）選手資格及組隊要求

1.參賽選手資格

（1）參賽選手須為普通高等學校全日制在籍專科學生。本科院

校中高職類全日制在籍學生可報名參加高職組比賽。五年制高職學生

報名參賽的，四、五年級學生參加高職組比賽。（2）參賽選手年齡

須不超過25周歲，年齡計算的截止時間以2020年5月1日為準。（3）

凡在往屆全國職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎的選手，不能再參加同一

項目同一組別的比賽。

2.組隊要求

每個學校限報1-2支代表隊，參賽選手為同一學校，不允許跨校

組隊。每隊指導教師1-2名，須為本院校專兼職教師。

（二）賽前準備

1.領隊會議

競賽日前一天召開領隊會議，由各參賽隊伍的領隊和指導教師參

加，會議講解競賽注意事項并進行賽前答疑。

2.熟悉場地

比賽日前一天向參賽隊開放賽場。

3.抽簽儀式

抽簽秉承“公開、公平、公正”的原則，由賽項執(zhí)委會辦公室指

定的監(jiān)督組全程監(jiān)督。

因特殊原因無法到場的參賽隊，需提前告知賽項執(zhí)委會。缺席參

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賽隊若需委托代理人代為抽簽的，需出具由本人親筆簽名的書面委托

書并聲明認可代理人的抽簽結(jié)果。沒有授權(quán)他人代為抽簽且未按時到

場抽簽的參賽隊，或無故缺席抽簽環(huán)節(jié)的參賽隊，將視為自動放棄比

賽。

4.參賽選手入場

參賽隊應按照賽項執(zhí)委會時間要求提前到達賽場，憑參賽證、學

生證、身份證（三證必須齊全）檢錄，進行加密檢錄后進入賽場并根

據(jù)抽簽結(jié)果在對應的座位入座，裁判負責核對參賽隊員信息；嚴禁參

賽選手攜帶任何電子設備、通訊設備及其他相關資料與用品入場。

參賽隊選手遲到10分鐘及以上，以棄權(quán)論。

（三）賽場要求

1.競賽期間，賽場實行封閉管理，需憑賽項執(zhí)委會配發(fā)的證件和

標識進出賽場。

2.參賽選手不得攜帶任何可能透露參賽隊及個人信息的服裝、標

識或信息入場比賽，參賽選手不允許攜帶任何通訊及存儲設備、紙質(zhì)

材料等物品進入賽場，賽項執(zhí)委會將提供競賽所需工具書、筆、紙張

等必需品。

3.參賽選手進入賽場必須聽從現(xiàn)場裁判人員的統(tǒng)一布置和安排，

比賽期間必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身和設備安全；

4.比賽結(jié)束前10分鐘，裁判長提醒比賽即將結(jié)束，當宣布比賽

結(jié)束后，參賽選手必須馬上停止一切操作，按要求位置站立等候撤離

比賽工位指令。

5.參賽隊提交的所有文件、單據(jù)等，凡要求參賽選手簽字確認的，

均簽參賽隊參賽工位序號。

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（四）成績公布

1.競賽結(jié)果由裁判員現(xiàn)場評分，經(jīng)裁判長簽字確認后予以公布。

2.參賽隊若有異議，應由領隊按規(guī)程向大賽仲裁組申請復核。

八、競賽環(huán)境

賽項承辦學校提供智慧零售運營與管理競賽所需的設備設施，具

體列表如下：

序號比賽器材和技術平臺相關參數(shù)

1大賽競賽平臺詳見“技術平臺介紹”

系統(tǒng)基于Wind1064位操作系統(tǒng)；

CPUInteli5/8GB內(nèi)存/500GB硬

2電腦1臺盤；顯卡：NVIDIAGeForceGTX

1060、AMDRadeonRX480同等或

更高配置；操作系統(tǒng)：Windows10

系統(tǒng)基于Wind1064位操作系統(tǒng)；

3電腦2臺CPUInteli5/8GB內(nèi)存/500GB硬

盤；操作系統(tǒng)：Windows10

4標簽打印機（二維碼）二維碼尺寸：2cm*2cm

5智慧零售門店設計軟件版本：JC-SRD-V3.6

6倉儲物流配送沙盤系統(tǒng)型號：JC-IRADS-II

7數(shù)據(jù)分析軟件版本：FineBI5.1

8辦公軟件Office2010、PDF閱讀器

九、技術規(guī)范

ISO/IECJTC1SC32數(shù)據(jù)管理與交換

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ISO/IECJTC1/SC27信息安全標準

GB/T18142-2000信息技術數(shù)據(jù)元素值格式記法

GB/T20009-2005信息安全技術數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)安全評估

準則

GB/Z28828-2012信息安全技術公共及商用服務信息系統(tǒng)

個人信息保護指南

2010-3324T-SJ信息技術元數(shù)據(jù)質(zhì)量要求框架

20121409-T-469非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)表示規(guī)范

20121411-T-469非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)技術要求

GB/T31005-2014托盤編碼及條碼表示

GB/T33456-2016商貿(mào)托盤射頻識別標簽應用規(guī)范

十、技術平臺

1、智慧零售門店設計軟件（JC-SRD-V3.6）

智慧零售門店設計軟件（JC-SRD-V3.6）預設件提供上百種常見的

設備、貨物模型。利用它的標準件預設零售商店的組件，使用拖拽方

式，能輕松完成新智慧零售智能門店的規(guī)劃布局，幫助學習智慧零售

智能門店系統(tǒng)的設計，是進行智慧零售規(guī)劃設計的平臺。

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2、倉儲物流配送沙盤系統(tǒng)（JC-IRADS-II）

倉儲物流配送沙盤系統(tǒng)（JC-IRADS-II）以智慧零售為應用場景，

系統(tǒng)硬件部分包含AGV無線智能分揀小車、JC-LOG-SWM智能倉儲沙

盤等。軟件部分能夠下達控制小車的命令，能夠顯示智能小車實時位

置、物品狀態(tài)顯示、階段任務功能、階段計時功能以及相關統(tǒng)計功能。

該智慧零售倉儲物流配送沙盤系統(tǒng)軟硬件協(xié)同應用，實現(xiàn)無人配貨。

3、數(shù)據(jù)分析軟件（FineBI5.1）

數(shù)據(jù)分析軟件（FineBI5.1）一款快速敏捷的數(shù)據(jù)分析軟件，提供

了企業(yè)級的數(shù)據(jù)分析解決方案。可以連接到不同類型的數(shù)據(jù)源；可以

快速地對數(shù)據(jù)進行清洗、過濾、合并、排序等操作；能夠構(gòu)建可視化

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多維分析、圖表、表格、過濾組件等；能夠設計出色的整體儀表板，

并分享給他人。

十一、成績評定

（一）評分標準制定原則

采用過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合、行業(yè)技能評價與職業(yè)素養(yǎng)評價

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相結(jié)合的評價方式，評分標準以“公開、公平、公正”為原則。

為了保證評分“公開、公平、公正”，采取以下措施：

1.賽項執(zhí)委會通過賽項考核內(nèi)容、樣題、題庫和評分標準全部公

開，競賽平臺賽前無條件向參賽隊開放，使各參賽隊處于公平備賽狀

態(tài)。

2.賽項執(zhí)委會統(tǒng)一提供競賽用品，提前開放競賽賽場，使各參賽

隊所在賽場條件一致。

3.賽項執(zhí)委會通過賽項說明會、大賽官網(wǎng)等發(fā)布官方信息，使各

參賽隊獲取賽項信息渠道一致。

4.賽項各競賽項目采用主觀評價+客觀評價，賽項執(zhí)委會成員、

仲裁組成員以及現(xiàn)場督導全程監(jiān)督。

（二）評分標準

序號評分項目成績占比評分方式

1職業(yè)素養(yǎng)及安全操作規(guī)范5%主觀評分

40%客觀評分與主

2智慧零售門店搭建與運營

觀評分相結(jié)合

3智慧零售倉儲物流配送25%客觀評分

30%客觀評分與主

4智慧零售數(shù)據(jù)分析

觀評分相結(jié)合

十二、獎項設定

賽項設競賽選手團體一、二、三等獎。獎項設置以實際參賽隊總

數(shù)為基數(shù)，其中：一等獎15%、二等獎25%、三等獎40%，頒發(fā)相應

獲獎證書。

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十三、賽項安全

賽事安全是技能競賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備

和運行工作必須考慮的核心問題。賽項執(zhí)委會采取切實有效措施保證

大賽期間參賽選手、指導教師、工作人員及觀眾的人身安全。

（一）比賽環(huán)境

1.賽項執(zhí)委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、住宿場所和交通保

障進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器

材、設備，應符合國家有關安全規(guī)定。如有必要，也可進行賽場仿真

模擬測試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。承辦單位賽前須按照執(zhí)委會要求

排除安全隱患。

2.賽場周圍要設立警戒線，防止無關人員進入發(fā)生意外事件。比

賽現(xiàn)場內(nèi)應參照相關職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動保護。在

具有危險性的操作環(huán)節(jié)，裁判員要嚴防選手出現(xiàn)錯誤操作。

3.承辦單位應提供保證應急預案實施的條件。對于比賽內(nèi)容涉及

高空作業(yè)、可能有墜物、大用電量、易發(fā)生火災等情況的賽項，必須

明確制度和預案，并配備急救人員與設施。

4.賽項執(zhí)委會須會同承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏

導方案。賽場環(huán)境中存在人員密集的區(qū)域，除了設置齊全的指示標志

外，須增加引導人員，并開辟備用通道。

5.大賽期間，承辦單位須在賽場管理的關鍵崗位，增加力量，建

立安全管理日志。

6.參賽選手進入賽位，賽事裁判及工作人員進入競賽場所，嚴禁

攜帶通訊、照相攝錄設備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場

統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項可根據(jù)需要配置安檢設備對進入賽場重要

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部位的人員進行安檢。

（二）生活條件

1.比賽期間，原則上由賽項執(zhí)委會統(tǒng)一安排參賽選手和指導教師

食宿。承辦單位須尊重少數(shù)民族的信仰及文化，根據(jù)國家相關的民族

政策，安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起居。

2.比賽期間安排的住宿地應具有賓館/住宿經(jīng)營許可資質(zhì)。以學

校宿舍作為住宿地的，大賽期間的住宿、衛(wèi)生、飲食安全等由執(zhí)委會

和提供宿舍的學校共同負責。

3.大賽期間有組織的參觀和觀摩活動的交通安全由執(zhí)委會負責。

執(zhí)委會和承辦單位須保證比賽期間選手、指導教師和裁判員、工作人

員的交通安全。

4.各賽項的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應

嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保護個人隱私和人身自由。

（三）組隊責任

1.各學校組織代表隊時，須安排為參賽選手購買大賽期間的人身

意外傷害保險。

2.各學校代表隊組成后，須制定相關管理制度，并對所有選手、

指導教師進行安全教育。

3.各參賽隊伍須加強對參與比賽人員的安全管理，實現(xiàn)與賽場安

全管理的對接。

（四）應急處理

比賽期間發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)者應第一時間報告賽項執(zhí)委會，同

時采取措施避免事態(tài)擴大。賽項執(zhí)委會應立即啟動預案予以解決并上

報大賽執(zhí)委會。賽項出現(xiàn)重大安全問題可以停賽，是否停賽由賽項執(zhí)

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委會決定。事后，賽項執(zhí)委會應向大賽執(zhí)委會報告詳細情況。

（五）處罰措施

1.因參賽隊伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎資格。

2.參賽隊伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警

告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。

3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應的制度追究責任。情節(jié)惡劣并

造成重大安全事故的，由司法機關追究相應法律責任。

十四、競賽須知

（一）參賽隊須知

1.參賽隊名稱：統(tǒng)一使用規(guī)定的學校代表隊名稱，不使用其他組

織、團體的名稱。

2.參賽隊組成：每支參賽隊由3名選手組成，其中隊長1名。

3.各參賽院校應指定1名負責人任賽項領隊，全權(quán)負責參賽事務

的組織、協(xié)調(diào)和領導工作。

4.參賽選手及指導教師在報名獲得確認后，原則上不再更換。如

在籌備過程中，參賽選手和指導教師因故不能參賽，須由所在上級教

育主管部門于賽項開賽10個工作日之前出具書面說明，經(jīng)賽項組委

會辦公室核實后予以更換。允許隊員缺席比賽，允許指導教師缺席比

賽現(xiàn)場。

5.參賽隊按照賽項賽程安排，憑賽項組委會頒發(fā)的參賽證和有效

身份證件參加比賽及相關活動。

6.賽項組委會統(tǒng)一安排各參賽隊在比賽前一天進入賽場熟悉環(huán)

境和設施情況。

7.參賽隊選手、領隊和指導教師要有良好的職業(yè)道德，嚴格遵守

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比賽規(guī)則和比賽紀律，服從裁判，尊重裁判和賽場工作人員，自覺維

護賽場秩序。

8.領隊應負責賽事活動期間本隊所有選手的人身及財產(chǎn)安全，如

發(fā)現(xiàn)意外事故，應及時向賽項組委會報告。

9.各學校組織代表隊時，須為參賽選手購買大賽期間的人身意外

傷害保險。

（二）領隊、指導教師須知

1.嚴格遵守賽場的各項規(guī)定，服從裁判，文明競賽。如發(fā)現(xiàn)弄虛

作假者，取消參賽資格，名次無效。

2.領隊和指導教師務必帶好有效身份證件，在活動過程中佩戴

“指導教師證”參加競賽相關活動。

3.各代表隊領隊要堅決執(zhí)行競賽的各項規(guī)定，加強對參賽人員的

管理，做好賽前準備工作，督促選手帶好證件等競賽相關材料。

4.在比賽期間要嚴格遵守比賽規(guī)則，不得私自接觸裁判人員。

5.競賽過程中，未經(jīng)裁判許可，領隊、指導教師及其他人員一律

不得進入競賽現(xiàn)場。

6.如對競賽過程有疑議，由領隊和指導教師負責以書面形式向大

賽仲裁委員會反映，但不得影響競賽進行。

7.對申訴的仲裁結(jié)果，領隊要帶頭服從和執(zhí)行，并做好選手工作。

參賽選手不得因申訴或?qū)μ幚硪庖姴环Ｖ垢傎?，否則以棄權(quán)處

理。

8.領隊和指導老師應及時查看有關賽項的通知和內(nèi)容，認真研究

和掌握本賽項競賽的規(guī)程、技術規(guī)范和賽場要求，指導選手做好賽前

的一切技術準備和競賽準備。

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（三）參賽選手須知

1.參賽選手應嚴格遵守賽場規(guī)章、操作規(guī)程和工藝準則，保證人

身及設備安全，接受裁判員的監(jiān)督和警示，文明競賽。

2.選手應按照規(guī)定時間抵達賽場，憑身份證、學生證以及統(tǒng)一發(fā)

放的參賽證，完成入場檢錄、抽簽確定競賽工位號，不得遲到早退。

3.參賽選手進入賽場前，須將身份證、學生證交由檢錄人員統(tǒng)一

保管，不得帶入場內(nèi)。參賽證始終佩戴，以備檢查。

4.參賽選手憑競賽工位號進入賽場，不允許攜帶任何書籍和其他

紙質(zhì)資料，競賽統(tǒng)一提供草稿紙。不允許攜帶任何電子設備及通信工

具和存儲設備（如U盤），競賽統(tǒng)一提供計算機以及應用軟件。

5.參賽選手應在規(guī)定的時間段進入賽場，認真核對競賽工位號，

在指定位置就座。入場后，賽場工作人員與參賽選手共同確認操作條

件及設備狀況，填寫相關確認文件，并由參賽隊長確認簽字（簽競賽

工位號）。

6.參賽選手在收到開賽信息前不得啟動操作。在競賽過程中，確

因計算機軟件或硬件故障，致使操作無法繼續(xù)的，經(jīng)裁判長確認，予

以啟用備用計算機。

7.賽項任務書及相關資料，均保存在操作系統(tǒng)桌面的“大賽資料”

中。參賽選手應在競賽規(guī)定時間內(nèi)完成任務書內(nèi)容，并按照要求，將

相應文檔上傳到平臺指定位置，并拷貝到U盤。

8.參賽選手需及時保存工作記錄。對于因各種原因造成的數(shù)據(jù)丟

失，由參賽選手自行負責。

9.參賽隊所提交的答卷采用競賽工位號進行標識，不得出現(xiàn)地

名、校名、姓名、參賽證編號等信息，否則取消競賽成績。

16

10.競賽過程中，因嚴重操作失誤或安全事故不能進行比賽的（例

如因人為操作原因發(fā)生短路導致賽場斷電的、造成設備不能正常工作

的），現(xiàn)場裁判員有權(quán)中止該隊比賽。

11.參賽期間，選手連續(xù)工作，食品、飲水等由賽場統(tǒng)一提供。

選手休息、就餐和如廁時間均計算在比賽時間內(nèi)。

12.在參賽期間，選手應注意保持工作環(huán)境及設備擺放符合企業(yè)

生產(chǎn)“5S”（即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)）的原則，如果過于

臟亂，裁判長有權(quán)酌情處置。

13.在比賽中如遇非人為因素造成的設備故障，經(jīng)裁判確認后，

可向裁判長申請補足排除故障的時間。

14.參賽選手不得因各種原因提前結(jié)束比賽。如確因不可抗因素

需要離開賽場的，須向現(xiàn)場裁判員舉手示意，經(jīng)裁判員許可并完成記

錄后，方可離開。凡在競賽期間內(nèi)提前離開的選手，不得返回賽場。

15.競賽操作結(jié)束后，參賽選手需要根據(jù)任務書要求，將相關成

果文件拷貝至U盤，填寫結(jié)束比賽相關確認文件，并由現(xiàn)場裁判和參

賽隊長共同簽字確認競賽相關確認文件及U盤內(nèi)容（簽競賽工位號）。

因參賽選手未能按要求，將相應的文檔等上傳到平臺指定位置及U盤

的，競賽成績計為零分。

16.競賽時間結(jié)束，選手應全體起立，結(jié)束操作。將資料和工具

整齊擺放在操作平臺上，經(jīng)工作人員清點后可離開賽場，離開賽場時

不得帶走任何資料。

17.在競賽期間，未經(jīng)賽項組委會批準，參賽選手不得接受其他

單位和個人進行的與競賽內(nèi)容相關的采訪。參賽選手不得將競賽的相

關信息私自公布。

17

18.符合下列情形之一的參賽選手，經(jīng)裁判組裁定后中止其競賽:

（1）不服從裁判員/監(jiān)考員管理、擾亂賽場秩序、干擾其他參賽

選手比賽，裁判員應提出警告，二次警告后無效，或情節(jié)特別嚴重，

造成競賽中止的，經(jīng)裁判長確認，中止比賽，并取消競賽資格和競賽

成績。

（2）競賽過程中，由于選手人為造成計算機、儀器設備及工具

等嚴重損壞，負責賠償其損失，并由裁判長裁定其競賽結(jié)束與否、是

否保留競賽資格、是否累計其有效競賽成績。

（3）競賽過程中，產(chǎn)生重大安全事故、或有產(chǎn)生重大安全事故

隱患，經(jīng)裁判員提示沒有采取措施的，裁判員可暫停其競賽，由裁判

長裁定其競賽結(jié)束，保留競賽資格和有效競賽成績。

（四）工作人員須知

1.競賽現(xiàn)場設現(xiàn)場裁判組，裁判長1名，裁判若干名。裁判要秉

公裁判，監(jiān)督檢查參賽隊安全有序競賽。如遇疑問或爭議，須請示裁

判長裁決，裁判長的決定為現(xiàn)場最終裁定。

2.賽場工作人員由賽項執(zhí)委會統(tǒng)一聘用并進行工作分工，進入競

賽現(xiàn)場須佩戴賽項組委會統(tǒng)一提供的胸牌。

3.賽場工作人員需服從賽項執(zhí)委會的管理，嚴格執(zhí)行賽項各項比

賽規(guī)則，執(zhí)行各項工作安排，積極維護好賽場秩序，堅守崗位，為賽

場提供有序的服務。

4.賽場工作人員進入現(xiàn)場，不得攜帶任何通訊工具或與競賽無關

的物品。

5.賽場工作人員在競賽過程中不回答選手提出的任何有關比賽

技術問題，如遇爭議問題，應及時報告裁判長。

18

十五、申訴與仲裁

在比賽過程中若出現(xiàn)有失公正或有關人員違規(guī)等現(xiàn)象，參賽隊領

隊可在比賽結(jié)束后2小時之內(nèi)向賽項仲裁組提出書面申訴。書面申訴

應對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人員等進行實事求是的敘述，

并提供事實依據(jù)（無事實依據(jù)或主觀臆斷不予受理），經(jīng)領隊親筆簽

名后提交，非書面申訴不予受理。

賽項仲裁組在接到申訴報告后的2小時內(nèi)組織復議，并及時將復

議結(jié)果以書面形式告知申訴方。申訴方對復議結(jié)果仍有異議，可在3

天內(nèi)由參賽隊所在學校向省大賽組委會辦公室提出申訴。省大賽組委

會辦公室的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。

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附件一：賽項試題樣卷

2019-2020年廣東省職業(yè)院校技能大賽高職組

智慧零售運營與管理

樣卷

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“智慧零售運營與管理”賽項競賽試題

本賽題包括智慧零售門店搭建與運營、智慧零售倉儲物流配送、

智慧零售數(shù)據(jù)分析三項競賽任務。參賽選手在規(guī)定3個小時內(nèi)，完成

各項賽項任務，參賽隊在按格式規(guī)范編寫技術文檔，并在比賽結(jié)束時

按要求提交。

任務一：智慧零售門店搭建與運營

一、任務描述

根據(jù)約定條件，搭建一個智慧零售門店，使用智慧零售門店設計

系統(tǒng)軟件（版本：JC-SRD-V3.6）完成智慧門店搭建并運營，根據(jù)區(qū)

域內(nèi)顧客需求合理布局和擺放商品，模擬顧客選購過程，使用RFID、

條碼識別技術進行貨品結(jié)算，通過電子方式完成支付。

二、任務要求：

智慧零售門店的名稱及標志，統(tǒng)一格式為“智慧商店XXX“，

其中XXX為三位數(shù)字的賽位號（以下相同），搭建完成后，生成智

慧零售門店工程打包文件，命名為XXX.SRSX，文件按照指定的路

徑保存在本機和U盤文件夾備份，文件夾名稱為：智慧零售門店搭

建與運營XXX，例如：文件夾名為“智慧零售門店012”。評分過

程由評分系統(tǒng)軟件自動評分與裁判評分相結(jié)合。

1.智慧零售門店空間規(guī)劃與功能布局

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根據(jù)規(guī)劃智慧零售門店空間布局，體現(xiàn)智慧零售的新業(yè)態(tài)、新概

念、新模式等要求。

具體要求如下：

（1）空間尺寸：200平方米，長20米、寬10米、高4米；選

擇虛擬現(xiàn)實仿真組件構(gòu)建門店外觀、內(nèi)場，劃分功能區(qū)；

（2）設計顧客出入口識別通道，商品陳列區(qū)、顧客支付出口通

道、智能無人物流小車出入通道；

（3）設置智慧門店運營所需的功能組件，利用商用智能設備、

感應識別、行為跟蹤、電子支付等技術，采集顧客數(shù)據(jù)，分析顧客行

為，部署符合無人運營的要求；

2.智慧零售門店商品的陳列

商品品類滿足設計要求，達到任務書下達的商品種類和數(shù)量要

求；特色展陳元素體現(xiàn)，根據(jù)科技園區(qū)消費者的需求和特點，陳列商

品；全自動商品輸送系統(tǒng)，便于商品自動結(jié)算和包裝。

具體要求如下：

（1）商品種類：品類符合個人消費需要，品類不少于6類，至

少包括文具用品類、日用品類、個人清潔洗護類、點心食品類、飲料

鮮果類、辦公耗材類、數(shù)碼產(chǎn)品類等，商品種類不少于30種。

（2）陳列貨架類型：合理選用6種貨架，包括開放貨架、冷藏

貨架、智能識別貨架、采用電子標簽，自動更新價格。

3．智慧零售門店購物

顧客商品選購行為，具體要求如下：

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模擬1位顧客的到店消費選購過程，根據(jù)給定的購物清單，系統(tǒng)

完成實時選購與結(jié)算，支持二維碼結(jié)算方式，并輸出結(jié)算完成標志信

息。

任務二：智慧零售倉儲物流配送任務

一、任務描述

1、二維碼打?。褐腔哿闶蹅}儲物流系統(tǒng)軟件收到結(jié)算完成信息

后，打印所購商品的二維碼。

2、根據(jù)商品信息，正確黏貼二維碼到模擬商品上，并根據(jù)倉庫

管理相關規(guī)定，把模擬商品放到所屬的區(qū)域即商品存放的位置。

3、放置完成后，把商品位置信息輸入到智慧零售倉儲物流系統(tǒng)

軟件中，啟動智能AGV無人物流配送小車。

2.規(guī)