醫(yī)院住院患者照護(hù)制度

醫(yī)院住院患者照護(hù)制度一、患者權(quán)益保障1.1醫(yī)院將為每位住院患者供應(yīng)安全、優(yōu)質(zhì)、文明的醫(yī)療服務(wù)?；颊呦碛衅降?、敬重、便捷及時(shí)的待遇。1.2患者有權(quán)了解本身的病情、了解治療方案、提出看法和建議，醫(yī)院將為患者供應(yīng)必需的解釋和回復(fù)。1.3醫(yī)院將保護(hù)患者的隱私權(quán)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，醫(yī)院工作人員不得向他人泄露患者的個(gè)人信息。1.4患者有權(quán)選擇醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院將供應(yīng)合理的選擇范圍，并保證患者知情、自己樂意、公平。1.5患者有權(quán)拒絕或者懇求中斷醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院將敬重患者的意愿，但在拒絕或中斷醫(yī)療服務(wù)時(shí)需簽署相應(yīng)的責(zé)任免除協(xié)議。二、患者入院管理2.1家屬或患者需要供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息、病史信息和聯(lián)系方式。醫(yī)院將對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁泄露。2.2入院患者須依照醫(yī)院規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，如辦理住院登記、押金繳納等，否則將不能正常接受住院治療。2.3入院時(shí)，患者應(yīng)當(dāng)攜帶醫(yī)囑、體檢報(bào)告、病歷等相關(guān)資料，并搭配醫(yī)院的體檢、化驗(yàn)等工作。醫(yī)院將依據(jù)患者的病情和需求，布置適合的治療和護(hù)理措施。2.4入院時(shí)，患者需要將寶貴物品交給家屬保管或者存放在醫(yī)院指定的安全柜中，醫(yī)院不對(duì)寶貴物品的丟失或損壞承當(dāng)責(zé)任。三、患者基本照護(hù)3.1醫(yī)院將全面貫徹“敬重患者，關(guān)注細(xì)節(jié)”的原則，供應(yīng)臨床與人文并重的照護(hù)服務(wù)，確?；颊叩玫饺婕?xì)致的護(hù)理。3.2醫(yī)院將建立健全的病人安全管理制度，訂立各類風(fēng)險(xiǎn)事件的處理方法，保障患者在醫(yī)院期間的人身安全。3.3醫(yī)院將會(huì)定期評(píng)估和監(jiān)控患者的健康情形，依據(jù)患者的需求，供應(yīng)個(gè)性化的疾病管理和病愈引導(dǎo)。3.4醫(yī)院將建立并維護(hù)患者溝通橋梁，及時(shí)響應(yīng)患者的需求和問題。醫(yī)院將成立特地的客戶服務(wù)部門，供應(yīng)電話咨詢和問題處理服務(wù)。3.5醫(yī)院將定期組織病區(qū)巡查，加強(qiáng)對(duì)患者的清潔、整齊、安全等方面的管理，確保住院環(huán)境的良好和病區(qū)秩序的維護(hù)。四、患者生活照料4.1醫(yī)院將供應(yīng)舒適、干凈的住院環(huán)境，保證患者的基本生活需求得到滿足。醫(yī)院將供應(yīng)合理的膳食布置和優(yōu)質(zhì)的飲用水。4.2醫(yī)院將定期組織健康教育活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)患者的健康知識(shí)宣傳，提高患者的自我保健和病愈本領(lǐng)。4.3患者家屬可以陪護(hù)住院患者，但需遵守醫(yī)院的規(guī)定，搭配醫(yī)院的工作，并保持住院區(qū)域的凈化整治。4.4醫(yī)院將供應(yīng)必需的娛樂設(shè)施和活動(dòng)，為患者供應(yīng)消遣和娛樂的機(jī)會(huì)，緩解住院期間的壓力和焦慮情緒。五、患者出院管理5.1患者出院需滿足醫(yī)療條件和醫(yī)生的要求，家屬需定時(shí)辦理出院手續(xù)，繳清相關(guān)費(fèi)用。5.2出院時(shí)，醫(yī)院將向患者供應(yīng)認(rèn)真的出院引導(dǎo)和病愈護(hù)理建議，為患者供應(yīng)必需的藥品和醫(yī)療器械。5.3患者出院后，醫(yī)院將定期與患者進(jìn)行追蹤隨訪，了解患者的病愈情況和需求，并供應(yīng)必需的引導(dǎo)和幫忙。5.4出院時(shí)，患者需將住院期間的物品帶走，醫(yī)院將不承當(dāng)保管責(zé)任。六、違規(guī)處理和申訴6.1對(duì)于違反本制度的行為，醫(yī)院將依法依規(guī)進(jìn)行處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、停診、停診警告、辭退等。6.2患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)存在異議的，可以向醫(yī)院提出申訴，醫(yī)院將設(shè)立投訴受理渠道，并及時(shí)處理患者的申訴。6.3患者對(duì)醫(yī)院的申訴不滿意的，可以向上級(jí)醫(yī)療主管部門投訴，醫(yī)院將樂觀搭配有關(guān)部門對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查和處理。七、附則7.1本制度自公布之日起執(zhí)行，如有全院性、重點(diǎn)性事項(xiàng)更改，將重新進(jìn)行公示和通知。7.2本制度的最終解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，且醫(yī)院有權(quán)對(duì)本制度進(jìn)行解釋、修改和增補(bǔ)。7.3本制度的修改和增補(bǔ)，經(jīng)醫(yī)院上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后