收銀員崗位職責官方版（三篇）

第2頁共2頁收銀員崗位職責官方版1、服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡（CreditCard）POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。4、快速準確地為客人辦-理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。5、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。7、根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。8、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。10、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。11、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。12、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借。收銀員崗位職責官方版（二）____具務敬業(yè)愛崗精神和優(yōu)質的服務意識和技能。2.做好顧客的服務工作，對待顧客要文明禮貌、微笑服務，不管在任何情況下，不得與顧客發(fā)生爭吵。____把銷售數(shù)據(jù)正確的輸入收銀機，將正確的銷售信息提供公司。4.貨款收受和管理要做到認真負責，防止發(fā)生溢缺，保證每日營業(yè)款能正確、安全、及時的進入銀行。5.負責收取當日銷售收入并簽別貨幣真假。6.收款時要唱收唱付，確保收款準確無誤。7.收受支票信用卡時，要對支票和信用卡進行審核。8.按要求保管好銷售憑證、發(fā)票及所收標項等，并確保其安全。9.負責對每日所坐款臺及收銀機進行清潔工作，達到手摸無塵的標準。10.每日上機前檢查打印機色帶，保證打印機出銷售單據(jù)清晰。11.負責將上機收銀工作中發(fā)生的問題如電腦反應慢、商品條碼非法等，應及時向領班反映做記錄。12.無人接班時，堅守崗位，不得擅自離崗。13.下班時要點好銷售款，送交總收銀。14.熟悉商場布局，熟悉商品。15.遵守店紀店規(guī)。16.能服從安排，完成上級傳達的任務。17.為工作需要能隨時加班。18.能協(xié)助防損員防止商品流失，維護公司利益。收銀員崗位職責官方版（三）1、負責審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。2、檢查收銀員業(yè)務操作程序的執(zhí)行情況和工作質量，保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準確。3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。4、督促收銀員維護保養(yǎng)好收銀設備，如出現(xiàn)設備故障，應負責協(xié)同有關部門予以解決。5、定期檢查、考評收銀領班的工作，對下屬工作中出現(xiàn)的問題，及時予以幫助解決。6、負責查閱住客的欠款情況，督促收銀領班將當天欠款客人的房號通知前臺接待部。7、聆聽客人提出的建議和意見，認真處理客人投訴并做好記錄，無法自行解決的，上報財務部經(jīng)理。8、負責安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工