職業(yè)技術(shù)學(xué)院《國際貨代英語》課程標(biāo)準(zhǔn)

《國際貨代英語》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程名稱國際貨代英語二、適用專業(yè)國際貨運(yùn)代理（122800）三、學(xué)時(shí)與學(xué)分144學(xué)時(shí)，8學(xué)分四、課程性質(zhì)本課程是中等職業(yè)學(xué)校國際貨運(yùn)代理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是從事貨代銷售、單證、報(bào)關(guān)等工作必須學(xué)習(xí)的課程，將為后續(xù)學(xué)習(xí)其他專業(yè)方向（或?qū)I(yè)）課程奠定基礎(chǔ)。五、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，能完成市場銷售，海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)操作，售后服務(wù)等工作任務(wù)，達(dá)到以下具體目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：掌握國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)范圍各環(huán)節(jié)常用英語基本詞匯、句型。掌握國際貨運(yùn)代理行業(yè)商務(wù)英語口語表達(dá)方式。能力目標(biāo)：能應(yīng)用英語語言就國際貨運(yùn)代理行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)開展商務(wù)交流和服務(wù)。能閱讀、書寫、翻譯國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的英語商務(wù)文件和單證。能運(yùn)用英語文字、口語通過郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)處理、交流。素質(zhì)目標(biāo)：具一定國際視野，具有將中國國際貨運(yùn)代理行業(yè)做大做強(qiáng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與使命感。對(duì)國際貨運(yùn)代理行業(yè)有著熱愛與執(zhí)著。具有良好的從事國際貨運(yùn)代理行業(yè)的職業(yè)道德與操守。六、課程內(nèi)容與要求本課程堅(jiān)持立德樹人的根本要求，結(jié)合中職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，遵循職業(yè)教育人才培養(yǎng)規(guī)律，落實(shí)課程思政要求，有機(jī)融入思想政治教育內(nèi)容，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，突出應(yīng)用性和實(shí)踐性，注重學(xué)生職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),結(jié)合中高本銜接培養(yǎng)需要，根據(jù)國際貨運(yùn)代理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中本課程的內(nèi)容與要求，合理設(shè)計(jì)如下學(xué)習(xí)單元（模塊）和教學(xué)活動(dòng)，并在素質(zhì)、知識(shí)和能力等方面達(dá)到相應(yīng)要求。序號(hào)學(xué)習(xí)單元(模塊)職業(yè)能力素質(zhì)、知識(shí)、能力要求建議學(xué)時(shí)1Marketing銷售熟悉國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程，能通過郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與客戶進(jìn)行溝通。素質(zhì)要求：溝通及時(shí)、通暢、專業(yè)。能根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范，展現(xiàn)良好企業(yè)形象。知識(shí)要求：掌握英文開發(fā)客戶的的技巧。熟悉英語郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)交流基本詞匯、句式。能力要求：能閱讀、書寫、翻譯英文合同、客戶資料。能根據(jù)客戶情況，選擇適合客戶的業(yè)務(wù)方案。342Marinefreighttransport海運(yùn)熟悉海運(yùn)代理業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的職業(yè)習(xí)慣。養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。具有成本控制意識(shí)知識(shí)要求掌握海運(yùn)代理業(yè)務(wù)基本英語詞匯、句式、表達(dá)方式。理解英語報(bào)價(jià)、計(jì)費(fèi)。能力要求能用英語文字、口語與客戶就業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行洽談。能閱讀、翻譯、審核英文海運(yùn)票據(jù)。能夠用英語與客戶進(jìn)行商務(wù)報(bào)價(jià)磋商283AirFreightTransport空運(yùn)熟悉空運(yùn)代理業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的職業(yè)習(xí)慣。養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。（3）具有成本控制意識(shí)知識(shí)要求掌握空運(yùn)代理業(yè)務(wù)基本英語詞匯、句式、表達(dá)方式。理解英語報(bào)價(jià)、計(jì)費(fèi)。能力要求能用英語文字、口語與客戶就業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行洽談。能閱讀、翻譯、審核英文空運(yùn)票據(jù)。能用英語與客戶進(jìn)行空運(yùn)業(yè)務(wù)的磋商284TrainFreightTransport陸運(yùn)熟悉陸運(yùn)代理業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的職業(yè)習(xí)慣。養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。了解一帶一路的偉大藍(lán)圖，增強(qiáng)民族自信知識(shí)要求掌握鐵路等陸運(yùn)代理業(yè)務(wù)基本英語詞匯、句式、表達(dá)方式。理解英語報(bào)價(jià)、計(jì)費(fèi)。能力要求能用英語文字、口語與客戶就業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行洽談。能閱讀、翻譯、審核陸運(yùn)英文票據(jù)。185After-saleService售后服務(wù)能按照企業(yè)要求，熟練應(yīng)用各類通訊工具做好客戶質(zhì)量管理。素質(zhì)要求：具良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。具良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧。有意識(shí)增強(qiáng)信息化素養(yǎng)知識(shí)要求掌握客戶質(zhì)量管理相關(guān)的英文基本詞匯、句型、表達(dá)方式。了解客戶投訴、回訪、索賠等業(yè)務(wù)流程及范圍。能力要求能用英語文字、口語就客戶投訴、回訪、索賠等事項(xiàng)進(jìn)行交流。36七、課程實(shí)施（一）教學(xué)要求在本課程的課程設(shè)置以職業(yè)能力為本位，以工作任務(wù)為中心整合相應(yīng)知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，提升課堂教學(xué)與工作實(shí)踐的契合度。在此過程中，將思想政治教育融入教學(xué)，針對(duì)不同生源結(jié)構(gòu)，采用項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、情境教學(xué)、角色扮演、模塊化教學(xué)等教學(xué)方式，運(yùn)用啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式等教學(xué)方法，推動(dòng)課堂教學(xué)改革。建議使用翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)、理實(shí)一體教學(xué)等教學(xué)模式，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代信息技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用。（二）學(xué)業(yè)水平評(píng)價(jià)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格要求，采用多元評(píng)價(jià)方式，加強(qiáng)過程性評(píng)價(jià)、實(shí)踐技能評(píng)價(jià)，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的全過程管理與考核評(píng)價(jià)，結(jié)合教學(xué)診斷和質(zhì)量監(jiān)控要求，完善學(xué)生學(xué)習(xí)過程監(jiān)測、評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生自我管理、主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，改善學(xué)習(xí)效果。1、過程評(píng)價(jià)（1）過程評(píng)價(jià)成績=課前學(xué)習(xí)成績+課中學(xué)習(xí)成績+課后學(xué)習(xí)成績（2）課前學(xué)習(xí)成績：學(xué)生翻轉(zhuǎn)課堂的程度，分配任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)搜索、資料整合等表現(xiàn)的評(píng)定。（3）課中學(xué)習(xí)成績：學(xué)生參與課堂的程度，認(rèn)真聽課、參與討論、口語溝通、適當(dāng)筆記等表現(xiàn)的評(píng)定。（4）課后學(xué)習(xí)成績：學(xué)生課后鞏固的程度，作業(yè)的完成度、線上個(gè)人口語音頻和互動(dòng)溝通視頻的打卡質(zhì)量。2、結(jié)果評(píng)價(jià)（1）結(jié)果評(píng)價(jià)成績=平時(shí)成績+期末成績（2）平時(shí)成績?nèi)∶恳荒K考核成績的平均值。（3）期末成績=期末筆試成績+期末口試成績。3、最終評(píng)價(jià)將過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)進(jìn)行加權(quán)求和。（三）教材選用及教學(xué)資源開發(fā)與使用按國家和地方教育行政部門規(guī)定的程序與辦法選用教材。選用體現(xiàn)新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范等內(nèi)容的高質(zhì)量教材。教材使用中充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向的教學(xué)形式，引入典型案例。參考教材：1、《國際