企業(yè)IT外包服務(wù)合同(2024版)-

編號：__________企業(yè)IT外包服務(wù)合同(2024版)-甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

企業(yè)IT外包服務(wù)合同(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義1.3.1IT外包服務(wù)1.3.2服務(wù)期限1.3.3服務(wù)內(nèi)容1.3.4服務(wù)地點(diǎn)1.3.5服務(wù)費(fèi)用1.3.6技術(shù)支持1.3.7保密義務(wù)1.3.8違約責(zé)任1.3.9爭議解決第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.1.1信息系統(tǒng)維護(hù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)2.1.3軟件開發(fā)與維護(hù)2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.5信息安全保障2.1.6技術(shù)咨詢與支持2.1.7其他服務(wù)2.2服務(wù)范圍及地域第三章：服務(wù)期限與時間安排3.1合同生效日期3.2服務(wù)期限3.2.1基礎(chǔ)服務(wù)期3.2.2延長服務(wù)期3.3服務(wù)時間安排3.3.1工作時間3.3.2緊急響應(yīng)時間第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)4.1.2增值服務(wù)費(fèi)4.1.3材料費(fèi)4.1.4差旅費(fèi)4.2支付方式4.2.1預(yù)付部分服務(wù)費(fèi)4.2.2按實(shí)際完成工作量支付4.2.3定期支付第五章：技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.1.1技術(shù)支持人員5.1.2技術(shù)支持方式5.1.3技術(shù)支持時間5.2培訓(xùn)5.2.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2.2培訓(xùn)時間5.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)第六章：保密義務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1保密信息范圍6.1.2保密期限6.1.3泄露保密信息的責(zé)任6.2知識產(chǎn)權(quán)6.2.1乙方提供的軟件、工具及技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)6.2.2甲方提供的資料及信息的知識產(chǎn)權(quán)第七章：違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償金額及方式第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十章：附則10.1合同的生效、修改和廢止10.2合同的保管10.3合同的解除和終止10.4法律適用10.5爭議解決第十一章：甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方提供的資料及信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整11.2支付服務(wù)費(fèi)用11.3配合乙方提供服務(wù)第十二章：乙方義務(wù)與責(zé)任12.1按照約定提供服務(wù)12.2保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)12.3保密甲方的商業(yè)秘密第十三章：其他約定13.1服務(wù)過程中的溝通與協(xié)調(diào)13.2服務(wù)過程中的變更管理13.3服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理第十四章：附件14.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3技術(shù)支持與培訓(xùn)明細(xì)表14.4保密協(xié)議14.5知識產(chǎn)權(quán)聲明14.6其他相關(guān)文件合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方注冊全稱）甲方地址：（甲方注冊地址）1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方注冊全稱）乙方地址：（乙方注冊地址）1.3合同術(shù)語定義1.3.1IT外包服務(wù)乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、軟件開發(fā)與維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、信息安全保障、技術(shù)咨詢與支持等服務(wù)。1.3.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為（服務(wù)開始日期）至（服務(wù)結(jié)束日期）。1.3.3服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表。1.3.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在地。1.3.5服務(wù)費(fèi)用詳見附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。1.3.6技術(shù)支持乙方提供技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持。遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時間不超過（響應(yīng)時間小時），現(xiàn)場支持響應(yīng)時間不超過（響應(yīng)時間小時）。1.3.7保密義務(wù)雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。1.3.8違約責(zé)任詳見附件三：違約責(zé)任與賠償明細(xì)表。1.3.9爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.1.1信息系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常維護(hù)，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通。2.1.3軟件開發(fā)與維護(hù)乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行軟件開發(fā)，并負(fù)責(zé)軟件的后續(xù)維護(hù)和升級。2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方定期為甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在需要時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.1.5信息安全保障乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的安全保障，防止數(shù)據(jù)泄露和病毒攻擊。2.1.6技術(shù)咨詢與支持乙方為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在信息技術(shù)方面的疑問。2.1.7其他服務(wù)根據(jù)甲方需求，乙方提供其他相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍及地域乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于上述服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)地域?yàn)榧追剿诘亍５谌拢悍?wù)期限與時間安排3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為（服務(wù)開始日期）至（服務(wù)結(jié)束日期）。3.3服務(wù)時間安排3.3.1工作時間乙方服務(wù)人員的工作時間為周一至周五，每天（工作時間開始）至（工作時間結(jié)束）。3.3.2緊急響應(yīng)時間緊急情況下的響應(yīng)時間為（響應(yīng)時間小時）。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成詳見附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。4.2支付方式甲方按照本合同約定的付款條款和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持乙方提供技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持。遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時間不超過（響應(yīng)時間小時），現(xiàn)場支持響應(yīng)時間不超過（響應(yīng)時間小時）。5.2培訓(xùn)乙方為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)明細(xì)表。第六章：保密義務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。6.2知識產(chǎn)權(quán)乙方提供的軟件、工具及技術(shù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方提供的資料及信息，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第七章：違約責(zé)任與賠償7.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額詳見附件三：違約責(zé)任與賠償明細(xì)表。7.3賠償金額及方式違約方應(yīng)按照本合同約定和附件三：違約責(zé)任與賠償明細(xì)表的約定，向守約方支付賠償金。第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因履行本合同發(fā)生的爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑解決如仲裁不成，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同變更本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。9.2合同解除任何一方提前終止本合同，應(yīng)提前（提前通知天數(shù)）書面通知對方。9.3合同終止本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后終止。第十章：附則10.1合同的生效、修改和廢止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的修改和廢止需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.2合同的保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同的解除和終止合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.4法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.5爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，按照本合同第八章的約定解決。第十一章：甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方提供的資料及信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整甲方應(yīng)向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料和信息。11.2支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。11.3配合乙方提供服務(wù)甲方應(yīng)給予乙方必要的配合，確保乙方能夠順利提供服務(wù)。第十二章：乙方義務(wù)與責(zé)任12.1按照約定提供服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)。12.2保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。12.3保密甲方的商業(yè)秘密乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密予以保密，不得向第三方泄露。第十三章：其他約定13.1服務(wù)過程中的溝通與協(xié)調(diào)13.2服務(wù)過程中的變更管理甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)handlinganychangesduringtheserviceprocess.13.3服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理甲乙雙方應(yīng)共同識別和防范服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，確保服務(wù)順利進(jìn)行。第十四章：附件14.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3技術(shù)支持與培訓(xùn)明細(xì)表14.4違約責(zé)任與賠償明細(xì)表14.5保密協(xié)議14.6其他相關(guān)文件甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的條款及說明1.甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時提供相應(yīng)的服務(wù)。2.甲方服務(wù)滿意度評價甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督和評價的權(quán)利。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，并及時改進(jìn)服務(wù)中存在的問題。3.甲方業(yè)務(wù)變更通知如甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)變更，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。4.甲方額外服務(wù)需求甲方如有額外的服務(wù)需求，應(yīng)及時通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的額外服務(wù)需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，并按雙方協(xié)商確定的費(fèi)用支付方式進(jìn)行結(jié)算。5.甲方數(shù)據(jù)安全要求甲方有權(quán)要求乙方采取特定措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供數(shù)據(jù)安全保障措施，并保證甲方數(shù)據(jù)的安全性。6.甲方訪問權(quán)限管理甲方有權(quán)對乙方訪問甲方信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。乙方應(yīng)遵守甲方的訪問權(quán)限管理要求，確保甲方信息系統(tǒng)的安全。附件二：當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的條款及說明1.乙方服務(wù)范圍界定乙方應(yīng)按照合同約定，提供明確的服務(wù)范圍。如乙方擬提供超出合同約定的服務(wù)范圍，需提前征得甲方同意。2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)的能力。3.乙方服務(wù)進(jìn)度及報(bào)告乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度。乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，以便甲方了解服務(wù)進(jìn)展情況。4.乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，采取措施予以改進(jìn)。5.乙方保密義務(wù)及例外乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。但法律法規(guī)規(guī)定或者甲方同意的情況下，乙方可以披露相關(guān)信息。6.乙方知識產(chǎn)權(quán)聲明乙方提供的軟件、工具及技術(shù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。如甲方對乙方提供的軟件、工具及技術(shù)有知識產(chǎn)權(quán)方面的疑慮，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)證明。附件三：當(dāng)有第三方中介時，增加的條款及說明1.第三方中介職責(zé)界定第三方中介應(yīng)按照合同約定，履行中介職責(zé)，協(xié)助甲方和乙方完成服務(wù)合同的簽訂和履行。2.第三方中介費(fèi)用及支付第三方中介應(yīng)向甲方和乙方明確中介費(fèi)用及其支付方式。甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方中介支付中介費(fèi)用。3.第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行中介職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方中介的信息保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，不得向無關(guān)第三方泄露。5.第三方中介的獨(dú)立性第三方中介在履行中介職責(zé)時，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲方和乙方的不當(dāng)影響，以確保中介服務(wù)的客觀性和公正性。6.第三方中介的變更管理如甲方和乙方同意變更中介服務(wù)內(nèi)容或更換中介，應(yīng)按照合同約定辦理。第三方中介應(yīng)配合變更管理，確保服務(wù)合同的順利履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.技術(shù)支持與培訓(xùn)明細(xì)表4.違約責(zé)任與賠償明細(xì)表5.保密協(xié)議6.知識產(chǎn)權(quán)聲明7.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照甲方要求保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方利益受損。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。4.乙方未按照合同約定時間完成服務(wù)，或延遲履行合同義務(wù)。5.乙方提供的服務(wù)存在安全隱患，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露或損失。6.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。7.甲方未提供乙方所需的資料和信息，或提供的信息不真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。8.甲方未給予乙方必要的配合，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。9.第三方中介未能履行中介職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方損失。10.任何一方違反合同約定的其他條款。三、法律名詞及解釋：1.IT外包服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、軟件開發(fā)與維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、信息安全保障、技術(shù)咨詢與支持等服務(wù)。2.服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期。3.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)合同約定提供的服務(wù)項(xiàng)目。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)所需的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)和差旅費(fèi)等。5.技術(shù)支持：指乙方提供遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持，以解決甲方在信息技術(shù)方面的問題。6.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.違約責(zé)任