收費員年終工作總結(jié)

———收費員年終工作總結(jié)收費員年終工作總結(jié)1時間飛逝而過，轉(zhuǎn)瞬之間，今年已經(jīng)過去了。又迎來了滿懷希望的明年，過去的一年在領(lǐng)導和同事們關(guān)懷和引導下，通過本身踏實認真的工作，較圓滿的完成了管理處下達的各項任務。但也存在一些問題，靜下心來，回顧了過去的一年，現(xiàn)將今年的工作做一如下總結(jié)：一、完成的重要工作。1、定時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表謄錄工作及對發(fā)現(xiàn)的.問題的記錄，并及時向領(lǐng)導匯報。2、定時對住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費等費用進行收繳，而且做到了不少收、不多收、不漏收。3、定時對未能及時繳費的住戶進行催繳、清欠。4、定時登記收費臺賬，做好記錄，并打印收款票據(jù)。做好記錄，認真核對每筆資金，做到日清日結(jié)。5及時向財務科上繳各種收費款項，做到賬目相符。6、掌握崗位的業(yè)務學習并能嫻熟地對收費系統(tǒng)進行規(guī)范的操作，且能夠及時登記和更新住戶資料信息。7、能認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務。三、工作中存在的問題。1、對收費系統(tǒng)的個別功能操作還不足嫻熟，收費工作中的一些小問題不能夠及時解決，只能求助技術(shù)人員。2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最重要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費工作的細節(jié)和量化管理做得不足，雖然能夠定時完本錢職工作，但是效率有待提高。四、針對問題的改進措施。1、加強學習。日常工作中，加強對電腦知識的學習，做到一般問題能夠本身處理。2、規(guī)范工作。在日常收費工作中，不能只靠著熱誠和經(jīng)驗去開展工作，還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。我知道收費工作是基地管理處的窗口，收費員的形象代表整個管理處的形象。在工作中，對住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個微笑、一句您好、一個請就座都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。在工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導布置，團結(jié)同事，協(xié)作搭配搞好工作。通過不絕學習來提高本身的思想水平和業(yè)務本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。扎堅固結(jié)實實工作，熱誠服務好基地住戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。收費員年終工作總結(jié)2輝煌的今年即將過去，將今年取得的成績和成績將在明年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕受苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的明年，而奮斗吧！總結(jié)今年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃明年工作思想和動向。作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不但要把業(yè)務技能掌握嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速道路和滿意的高速道路而奮斗。今年剛加入收費系統(tǒng)，認得和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認得。收費是一個特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特別能受苦，特別能忍受，特別能奉獻，將本身的光彩呈現(xiàn)到高速道路上。一、認清當前的形勢，思想上高度重視，樂觀進行準備。當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在本身的崗位上放出刺眼的光芒，創(chuàng)造出屬于本身的一片天地。二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應當爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。樂觀進行準備，把本身的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。2、盡職盡責盡心堅固結(jié)實干好工作，克服酷寒，雖然說這里的`環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡本身的責任，盡到本身的心，堅固結(jié)實干好工作。3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足本身的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得自負的成績，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務。三、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正常化。1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2、影響了團隊和集體當前重點任務的完成。3、損壞了收費人員良好的形象。4、危害個人的成上進步。四、自發(fā)做到思想不松，作風不散，干本身職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。1、重新認得，排出干擾，做到思想穩(wěn)定，認得統(tǒng)一，行悅耳指揮。2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。3、放心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁華的高速道路而努力吧！五、從上班到現(xiàn)在，我給本身總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1、心放細，手放快，眼放亮。2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。3、不要把情緒帶到工作上來，影響本身正常上班，正常發(fā)揮。4、干好本職工作，使本身的業(yè)務更加嫻熟，愛惜宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。5、記錄好本身工作上的得與失，擅長總結(jié)和吸取教訓。6、認清本身的工作技能操作能實現(xiàn)標準，只有更好，沒有最好。7、上班期間對本身要求嚴一點，對本身負責，為單位負責。8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不絕提高思想覺悟和自身的文化水平。9、聽從命令，聽從指揮，堅決完成任務。六、以上是對我本身的要求和不足的提出改正的方法，為明天的理想而努力。今年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。1、關(guān)懷站內(nèi)建設(shè)，愛惜集體榮譽，樂觀幫助做好各項工作。2、犯有過失時，誠懇接受批判，勇于承認并堅決改正錯誤。3、欠妥面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。4、外出必需按級請假，定時歸隊銷假，外出時注意安全。七、外勤的職責：1、看管站里的設(shè)施。2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。3、登記外來員。4、精神飽滿，姿態(tài)端正。5、引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導予以批判矯正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。收費員年終工作總結(jié)3在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求本身，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認真學習。第二、在學習方面，做學習型員工。一年來，不但學習政整治論，還學習征費業(yè)務知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高本身解決實際問題的本領(lǐng)。第三、在服務態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意本身的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的`工作，從而搭配我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能嫻熟掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查搭配，遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報，顯現(xiàn)問題及時矯正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加嫻熟了。第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求