【電子商務背景下S旅行社發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查研究報告（定量論文）10000字】

電子商務背景下S旅行社發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研分析報告目錄TOC\o"1-3"\h\u引言 61新疆S基本情況 61.1新疆S簡介 61.2新疆S運作模式 71.3新疆S經(jīng)營管理模式 72S電子商務模式現(xiàn)狀調(diào)研 82.1后臺接待數(shù)據(jù)調(diào)研 82.1.1銷售額數(shù)據(jù)分析 82.1.2訪問網(wǎng)站人數(shù)和次數(shù) 92.1.3新疆S線上旅游產(chǎn)品點評情況 93S電子商務模式訪談調(diào)研 103.1訪談對象 103.2訪談目的 103.3訪談提綱設計 113.4旅行社基本情況訪談分析 114S電子商務發(fā)展中存在的問題 134.1經(jīng)營模式雷同 134.2旅游電子商務服務產(chǎn)品標準缺失 144.3旅行社電子商務人才較少 144.4服務質(zhì)量不到位 144.5旅行社品牌效應不高 144.6后臺數(shù)據(jù)挖掘不夠深入 145對策及建議 155.1打造自身文化旅游產(chǎn)品，創(chuàng)立新的經(jīng)營模式 155.2建立旅游資源銀行，提供個性化產(chǎn)品 155.3努力提高員工的素質(zhì),培養(yǎng)復合型人才 155.4改變觀念，整合資源，創(chuàng)立自身品牌 155.5更新旅行社與攜程的平臺數(shù)據(jù)信息，深入挖掘后臺信息數(shù)據(jù) 166結(jié)論展望 166.1結(jié)論 166.2展望 16參考文獻： 17附錄1： 19訪談提綱 19張娟摘要：隨著電子商務的快速發(fā)展，旅游業(yè)電子商務的發(fā)展也開始逐漸崛起，隨著人們對電子產(chǎn)品的依賴也越來越強烈，旅行社開始發(fā)展電子商務，本文選取了位于新疆烏魯木齊天山區(qū)的新疆S作為研究對象，使用了訪談法的方法，經(jīng)過一系列的數(shù)據(jù)分析總結(jié)了以新疆S為例的關(guān)于旅行社線上產(chǎn)品銷售及電子商務發(fā)展方面存在的問題，淺談了旅行社線上產(chǎn)品銷售及評價內(nèi)容方面所欠缺部分及其改進措施。關(guān)鍵詞：電子商務數(shù)據(jù)分析銷售引言2020年疫情原因，中國旅游行業(yè)處于停滯狀態(tài)，許多旅行社被迫停業(yè)。然而，一些旅行社在疫情中頑強成長，找到了適合學生的企業(yè)管理模式。在這樣糟糕的情況下繼續(xù)經(jīng)營，電子商務對旅行社社交商務網(wǎng)絡的影響，使旅行社的主要業(yè)務經(jīng)常進行網(wǎng)絡開發(fā)，許多旅行社紛紛在網(wǎng)站上設置自己的旅游線路進行產(chǎn)品，讓更多的游客更容易通過了解企業(yè)產(chǎn)品。旅行社的產(chǎn)品技術(shù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的書面信息和口頭介紹轉(zhuǎn)變?yōu)楦釉敿毜膶W生信息系統(tǒng)介紹。虛實結(jié)合，使旅游線路和產(chǎn)品的開發(fā)更加直觀。電子商務將傳統(tǒng)的旅游市場推廣轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上進行推廣，更多的宣傳將使更多不同的人可以更加熟悉旅游企業(yè)產(chǎn)品。更便捷的電子商務管理模式降低了旅行社的營銷環(huán)境成本，使其能夠找到更多的自身發(fā)展機會。例如，經(jīng)歷兩次疫情后，新疆非凡旅游文化資源管理有限責任保險公司對于企業(yè)依然存在。通過它，我們可以找到我們自己的企業(yè)管理發(fā)展模式。我們可以利用中國電子商務的便利來接待游客，改善學生服務，獲得更多的顧客。在當今中國企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡會計信息系統(tǒng)進行分析技術(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，旅游文化特色產(chǎn)業(yè)的宏觀環(huán)境保護問題研究已經(jīng)從原來旅行社單一的離線營銷成本控制管理人員工作模式擴大到電子商務市場與傳統(tǒng)旅游資源服務市場的互動推廣模式。電子商務影響了旅游企業(yè)的發(fā)展，導致旅游企業(yè)之間的競爭，并帶來了更多的變化。在旅游電子商務的沖擊下，旅游服務企業(yè)要想在旅游經(jīng)濟市場中保持競爭力，必須調(diào)整研究方向，發(fā)展鄉(xiāng)村文化旅游電子商務，利用各種社交網(wǎng)絡安全技術(shù)管理平臺，擴大自身規(guī)模，搶占市場，實現(xiàn)一個中國企業(yè)發(fā)展進行轉(zhuǎn)型升級，從而可以通過實現(xiàn)社會主義生產(chǎn)經(jīng)營利潤最大化。旅游電商作為研究一種發(fā)展新型的旅游文化傳播管理方式，正以其成本低、實時性強、互動性強、快捷高效等特點可以慢慢改變著人們的出行生活方式。隨著我國社會主義經(jīng)濟的發(fā)展越來越多的網(wǎng)絡開展形式的信息技術(shù)傳播渠道逐漸開始出現(xiàn)，取代了傳統(tǒng)媒體傳播研究的中國經(jīng)濟模式。旅游學生的發(fā)展我們可以進行有效地促進中國特色社會的發(fā)展，促進我國區(qū)域市場經(jīng)濟的完善。旅游業(yè)必須逐步適應網(wǎng)絡時代新媒體技術(shù)的發(fā)展，應對旅游市場的激烈競爭。1新疆S基本情況1.1新疆S簡介新疆S旅行社有限責任公司成立于2019年，企業(yè)地址位于新疆烏魯木齊市，所屬行業(yè)為商務服務業(yè)，經(jīng)營范圍包含：入境旅游業(yè)務；國內(nèi)旅游業(yè)務、咨詢、招徠；旅客票務代理；會議及展覽服務；攝影服務；銷售：旅游商品。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動）。新疆S旅行社有限責任公司目前的經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)（在營、開業(yè)、在冊）。1.2新疆S運作模式新疆S旅行社的發(fā)展需要依托電商開展這一系列教育活動。主要是在電腦上設計開發(fā)自己的旅游線路，在攜程等綜合管理文化旅游服務企業(yè)上發(fā)布，供游客通過網(wǎng)站選擇。這類旅游網(wǎng)站通常得到風險投資的支持，他們會以其良好的個性化開發(fā)服務和強大的交互功能可以迅速搶占在線旅游企業(yè)的市場份額這種旅游資源管理網(wǎng)站服務系統(tǒng)的功能主要可以分為：收集、發(fā)布、旅游發(fā)展電子技術(shù)產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)信息檢索和導航。通過完善學生信息，對具體問題進行研究和分析，提供給游客可以不斷發(fā)展和提供一個國家更多樣化的選擇，旅游企業(yè)管理的文化產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。提供多項優(yōu)惠，為游客預訂打折，網(wǎng)上交易更加方便，使游客交易量更優(yōu)惠。個性化定制旅游服務。在旅游網(wǎng)站上定制自己企業(yè)需要的所有社交服務，在不熟悉的環(huán)境下瀏覽數(shù)據(jù)訪問中國學生，更加具有方便。今后，這種經(jīng)濟社會發(fā)展服務可能成為我國老百姓出行的主要研究工作模式，擁有這種信息技術(shù)服務將成為我國文化旅游電子商務平臺的重要功能。它們還使用929交通廣播來宣傳其公路旅行路線，這種廣播可以以評論的形式播出，具體描述公路旅行路線。不幸的是，有很多人對于不喜歡聽收音機，我們錯過了中國這條信息技術(shù)發(fā)展路線的傳播。通過企業(yè)電子商務的發(fā)展，新疆旅游業(yè)能夠有效地生存和發(fā)展，為我國電子商務旅行社的發(fā)展提供了良好的條件，具有獨特的優(yōu)勢。1.3新疆S經(jīng)營管理模式新疆S旅行社的主要經(jīng)營管理模式是“水泥+鼠標”聯(lián)合營銷模式，主要通過與門戶網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站或ASP（應用服務商）、PSP（網(wǎng)絡推廣服務商）建立合作關(guān)系。使用互聯(lián)網(wǎng)可以避免自建網(wǎng)站的投資風險和網(wǎng)站推廣的困難。這是由于我國大多數(shù)大中型旅行社企業(yè)可以采用的模式，在發(fā)展研究過程中我們需要進行改進。信息社會的建設要有一定的理論基礎。通過調(diào)查分析，將旅行社企業(yè)內(nèi)部風險控制與環(huán)境信息管理和網(wǎng)絡安全系統(tǒng)維護相結(jié)合。然后我們根據(jù)企業(yè)自己的需要，一個國家不斷引入電子商務或者其他一些管理專業(yè)知識技術(shù)的核心數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)工作人員，是因為學生學習可以有效促進線上線下銷售的結(jié)合，旅行社在網(wǎng)絡或者網(wǎng)站上發(fā)布自己的產(chǎn)品路線，讓一些潛在的客戶關(guān)系問題可以查詢到旅行社相關(guān)參考文獻研究的主要包括產(chǎn)品。這種教學模式是對傳統(tǒng)文化旅游業(yè)務在網(wǎng)絡上的拓展，不僅可以利用旅游企業(yè)長期建立的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，還通過中國社會主義建設經(jīng)濟發(fā)展旅游電子商務項目，降低企業(yè)的經(jīng)營風險管理成本，提高我們學生核心競爭力。2S電子商務模式現(xiàn)狀調(diào)研2.1后臺接待數(shù)據(jù)調(diào)研新疆S旅行社于2020年5月展開線上旅游產(chǎn)品，前期經(jīng)過長時間的準備推進，將自身的旅游路線產(chǎn)品推向攜程旅游網(wǎng)的前段，在網(wǎng)上產(chǎn)品銷售開始銷售前景并不是很樂觀，經(jīng)過一段時間的潛伏，網(wǎng)上產(chǎn)品銷售逐漸增多，瀏覽游客，報名人數(shù)日益增長，產(chǎn)品銷售前景逐漸明朗。2.1.1銷售額數(shù)據(jù)分析新疆特色旅游利用旅游網(wǎng)站銷售自己的旅游產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站提供旅游線路、景點、酒店、交通、天氣、人文和旅游知識、注意事項、旅游感受、貨幣兌換等旅游信息服務。旅游電子商務不僅可以從互聯(lián)網(wǎng)上收集詳細的動態(tài)信息，還可以提供虛擬的旅游商品，讓消費者感覺旅游電子商務是旅游企業(yè)與潛在游客之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的直接中介。這種文化交流避免了繁瑣的中間業(yè)務流程，減少了企業(yè)信息失真。節(jié)省交易管理成本，以可負擔的價格提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓旅游發(fā)展公司和旅客受惠。非凡旅行社成為一家公司的代理商，為游客提供旅游文化產(chǎn)品，通過銷售廠家自己的產(chǎn)品賺取傭金。旅游經(jīng)濟發(fā)展中國電子數(shù)據(jù)信息商務的出現(xiàn)，削弱了超常旅游的代理服務功能。同時，生產(chǎn)者可以通過線上預約表單需求管理，直接影響中國旅游服務企業(yè)文化產(chǎn)品的銷售和開發(fā)，省去潛在游客專程推銷產(chǎn)品的麻煩，并只需花一點錢在互聯(lián)網(wǎng)上將自身的旅游路線產(chǎn)品發(fā)表出來，節(jié)約開支，降低公司產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，讓產(chǎn)品設計更具競爭力。根據(jù)表中數(shù)據(jù)分析新疆S旅行社從2020年5月至2021年4月總的線上銷售額上漲503.45%，線下銷售額總體降低77.16%，由此可見，銷售額的逐漸增多意味著旅行社發(fā)展前景逐漸開闊，在這方面所需人員逐漸增多，導游的需求量越來越多，在一方面解決了社會部分導游從業(yè)困難問題。表2-1新疆S旅行社線上銷售額單位：%數(shù)據(jù)來源：V-BOOKING2.1.2訪問網(wǎng)站人數(shù)和次數(shù)在線旅游的興起迅速為公眾所知，并得到了所有人的認可。旅游網(wǎng)站實現(xiàn)了旅游商品在線一站式服務。包括酒店、機票、路線預訂等，您可以在線支付差旅費用。尤其重要的是旅游電子商務所提供的具有競爭力的產(chǎn)品價格，使旅游者受益，受到消費者的青睞。電子商務的廣泛使用使得旅游者打開旅游網(wǎng)站旅游產(chǎn)品都在你的主頁上，以一組信息的形式出現(xiàn)，而且使用起來很方便，所以如果你是旅行者，你只需要訪問你感興趣的東西。根據(jù)表中數(shù)據(jù)顯示新疆S旅行社2020年5月至2021年4月總的訪問人數(shù)增加247.54%，訪問次數(shù)增加了478.03%，訪問人數(shù)和訪問次數(shù)的增加使得S旅行社的線上產(chǎn)品被更多的潛在用戶知曉，增加了潛在客戶的支付比率，使得S旅行社的成本降低。Google研究表明，普通旅游用戶平均可以進行12次的在線搜索，訪問22個旅游網(wǎng)站，花費29天的時間進行策劃，然后才開始進行游客的第一次交易。表2-2新疆S旅行社線上訪問人數(shù)單位：%數(shù)據(jù)來源：V-BOOKING2.1.3新疆S線上旅游產(chǎn)品點評情況從開始展開線上旅游，新疆S旅行社在攜程推出大量的路線產(chǎn)品來供大家選擇，選定后，旅行社開始一系列操作來確保游客在旅途中可以放心，安心的游玩，在旅途結(jié)束后會有一個好的評價，來讓這條路線可以更好，更多的被人知道，這樣也就使得旅行社在進行訂購酒店，餐廳時必須確保最好，沒有瑕疵，來讓客人滿意，本網(wǎng)站不受旅行社產(chǎn)品信息進行組合的限制，可以同時通過獲取相關(guān)問題研究文獻資料.同時，訪問者可以通過在線聯(lián)系、電子郵件等形式選擇學生與中國企業(yè)供應商進行及時溝通，提出問題是為我社提高標準，獲得滿意答案。目前旅行社所推出的并且被廣泛訂購的路線總共有五條，在這五條的基礎上又會分為私家團和跟團游，在目前的情況下來看私家團路線暫時評分較高，均在4.5分以上，跟團游情況良好，暫時評分在4.0以上，偶爾會遇到評分較低的情況，旅行社的管理人員會認真的處理評分較低問題，在出現(xiàn)評分較低的情況時，負責人會電話聯(lián)系游客，盡力安撫客人情緒并且給予相應的賠償，盡力彌補游客在旅途中所遭受的損失，然后將評分升高。從2020年5月至2021年4月，總體點評數(shù)環(huán)比上升3500%，好評數(shù)環(huán)比上升2741.67%，差評率4.87%，由此可見，S旅行社的服務和游客的總體滿意是很高的。表2-2新疆S旅行社線上點評情況單位：%數(shù)據(jù)來源：V-BOOKING3S電子商務模式訪談調(diào)研3.1訪談對象本次訪談，主要訪談了新疆S旅行社產(chǎn)品經(jīng)理侯先生和總經(jīng)理耿女士，還有旅行社其他七位計調(diào)，通過對他們的訪談了解到女士占大部分，年齡基本在40歲以下，本科學歷占大部分，獲得專業(yè)證書是極少數(shù)，工資基本在五千元以上。3.2訪談目的本次訪談的目的是為了更好的了解新疆S線上產(chǎn)品銷售情況和線上產(chǎn)品的評價。從旅行社的線上產(chǎn)品需求入手，了解游客游玩需求，從而更新自身產(chǎn)品質(zhì)量。此次訪談旨在發(fā)現(xiàn)旅行社銷售線上產(chǎn)品中存在的問題，再根據(jù)問題作出相應的改進措施。所以本次訪談是非常有必要的。3.3訪談提綱設計旅行社作為旅游業(yè)的三大支柱之一，承擔著旅游產(chǎn)品的綜合功能。它直接向旅游消費者介紹旅游產(chǎn)品，再轉(zhuǎn)售給旅游供應商。旅行社的中介市場經(jīng)濟地位旅行社可以直接決定了信息的收集通信管理信息化的重要性，綜合開發(fā)利用網(wǎng)絡信息。然而，互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展將旅行社推到了社會改革的頂峰，電子商務給旅行社帶來了巨大的沖擊。然而有些旅行社使用電子商務進行自身的發(fā)展，使得其自身發(fā)展越來越好，走向更好的未來。本次訪談，具體訪談了新疆S旅行社的產(chǎn)品經(jīng)理侯先生及新疆S旅行社總經(jīng)理耿女士以及公司的七位計調(diào)，對其自身進行了簡單的提問，接著提問其旅行社線上銷售情況及各位計調(diào)在進行服務時所遇到的一些突發(fā)情況，以及對于突發(fā)情況的解決方法，在服務線上游客時所遇到的問題，以及一些旅行社的基本問題，在這些問題中尋找出旅行社在發(fā)展電子商務是所遇到的一些問題，并提出一些應對策略。3.4旅行社基本情況訪談分析關(guān)于“新疆S旅行社發(fā)展電子商務的優(yōu)勢是什么”，耿經(jīng)理認為：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務發(fā)展也越來越快，受訪者旅行社不同于其他旅行社，受訪者旅行社專注于推出自身設計的網(wǎng)絡線路，在攜程APP上推出，專注于關(guān)注怎么把游客“帶進來”帶進新疆，而不是把新疆人“帶出去”帶出新疆，簡單來說，受訪者旅行社在攜程上推出的是新疆游的路線，新疆神秘而壯大，會吸引好多內(nèi)地游客，將受訪者的旅游產(chǎn)品推出會吸引好多游客前來瀏覽進行購買受訪者的產(chǎn)品，然后前往新疆進行旅游，一方面帶動了一小部分經(jīng)濟的發(fā)展，另一方面也使受訪者旅行社的經(jīng)濟有明顯的發(fā)展。關(guān)于“新疆S旅行社進行電子商務發(fā)展與那些產(chǎn)業(yè)有合作”，耿經(jīng)理回應：受訪者旅行社合作是多方的，對于某些酒店的預定，導游的招收，還有相關(guān)車輛的預定，餐廳的預定，這些方面受訪者都是需要跟某些產(chǎn)業(yè)去合作的，比如酒店的預定，在每年的開春，受訪者會對新疆各個地區(qū)四鉆及四鉆以上的酒店進行聯(lián)系，酒店會向受訪者出示酒店協(xié)議，上面會有相對價格等明文條款，受訪者簽訂后回應，這家酒店是否在后續(xù)使用，然后再進行網(wǎng)絡開班時，對這些酒店提出優(yōu)先預留房間的需求，確保后續(xù)的進行。招收導游時，受訪者會讓導游進行填表表，對其是否專業(yè)進行判定，然后說明受訪者旅行社的基本情況，向其闡述受訪者旅行社線上旅游產(chǎn)品行程路線和相關(guān)的差費，因為受訪者不同于其他的組團社，因為受訪者的行程中是不包含購物的，所以受訪者發(fā)放差費會有相對基本的底薪，一天的差費數(shù)額，然后加上攜程前臺的好評數(shù)進行發(fā)放差費，這樣就會要求導游的服務要夠好，也不會中途提出離職。在進行車輛的預定時，受訪者會提前聯(lián)系車隊，對其價格進行了解，然后考慮是否進行合作，在確定合作后，行程開始前會根據(jù)報名人數(shù)開預定車輛，因為車隊司機文化水平不是很高，所以會在服務過程中出現(xiàn)一些小的問題，受訪者也會聯(lián)系車隊進行及時的處理。餐廳預定時，受訪者有自己的訂餐金額，在確定后，受訪者會向餐廳索要菜單，因為路線訂餐金額不同，所以菜單的菜也會有所不同，受訪者有安排專門得人對接餐廳，確保不會出現(xiàn)問題。然后確定菜品質(zhì)量，確保游客在用餐時對于菜品是滿意的，有一個愉快的心情關(guān)于“行程中的一些突發(fā)情況您們是否有相應的應對策略”耿經(jīng)理表示：在應對突發(fā)情況時受訪者會有一套固定的流程來處理相關(guān)的問題。當遇到旅游流氓時，應先滿足在合理范圍內(nèi)的要求，然后告知行程時間，如未能在時間集合，需要先讓團內(nèi)的其他團友簽一份行程證明來留存，防止其在點評時提到此次問題，如遇到其撒潑等行為，因留存視頻為證，之后可讓其他團友給攜程工作人員打電話告知其行為，之后開始正常行程，在行程結(jié)束后給予其相應的賠償。當遇到疫情防控時，在客人下單后，出行前告知相應城市的游客，詢問其是否繼續(xù)出行，并出示其相應的行程碼等證據(jù)，再確認無誤后告知可以出行，并進行相應的報備，確保其旅途的暢通，并時刻注意游客行程。當遇到旅途中游客要求改換司機的問題，先盡力安撫客人情緒并詢問其原因，后打電話給司機了解其情況，然后電話聯(lián)系客人向客人解釋原因，如客人態(tài)度強硬要求，那么就需要積極聯(lián)系新的司機，開始接下來的行程，然后告知司機，他的行程結(jié)束，可返回，當新的司機接手后及時詢問客人是否滿意，并時刻關(guān)注其后續(xù)行程。受訪者所說的這些突發(fā)情況就是一些比較緊急的情況的處理方法，這些流程會在處理突發(fā)事件時不會太過手足無措，在有效的時間里得出最好的結(jié)果，安撫客人情緒，讓其愉快的結(jié)束這段旅程是最主要的任務和處理問題的原則，得到高的分數(shù)將自己的旅游線路推到更多的游客面前是旅行社的期望。“關(guān)于旅行社線上產(chǎn)品的制作及發(fā)布有什么要求”侯經(jīng)理表示：在進行線上產(chǎn)品的制作時要求路程中行程時間行程公里數(shù)要合理，新疆地大物博，從一個地方到達另一個地方需要花費的時間是很多的，對于公里數(shù)的掌握要熟練，在制作線上路線產(chǎn)品時才不會手忙腳亂，制作時要盡量全面，酒店，車輛信息，最新的防疫政策都需要實時跟新，意味著線上操作要時刻緊盯最新通知，制作的整條路線要足夠吸引，可以一眼望去簡潔明了，在進行路線產(chǎn)品的發(fā)布要將自己的產(chǎn)品設計突出，才會吸引到更多地潛在客戶，才會讓他們更多地報名自己的路線。4S電子商務發(fā)展中存在的問題通過對新疆S旅行社的線上產(chǎn)品銷售額，訪問人數(shù)和次數(shù)，點評情況的具體數(shù)據(jù)分析的對旅行社相關(guān)人員的訪談發(fā)現(xiàn)新疆S旅行社電子商務經(jīng)營模式雷同，旅游電子商務服務產(chǎn)品標準缺失，旅行社電子商務人才較少，服務質(zhì)量不到位等一些問題。4.1經(jīng)營模式雷同旅行社的主要內(nèi)容進行分析研究方法通過電子商務發(fā)展具有中國傳統(tǒng)企業(yè)財務風險管理社會實踐教學活動是預訂機票、酒店和套餐，這些問題主要市場經(jīng)濟文化教育活動我們作為游客可以在每個旅游網(wǎng)站上找到?？梢悦黠@看出，與這些企業(yè)電子商務旅行社發(fā)展提供的服務水平相比，傳統(tǒng)旅行社的最大優(yōu)勢并不構(gòu)成一個旅游景點的預訂。他們需要提供更好的服務和產(chǎn)品，或者尋找新的起點和新的增長機會，同時避免類比和商業(yè)模式。而且，旅行社電商網(wǎng)站上一些傳統(tǒng)思想文化旅游市場經(jīng)濟不斷發(fā)展線路管理公司會計人員信息的不完整和不準確，會導致我們作為中國游客在預訂時猶豫和疑惑，這也將成為一個國家社會生活環(huán)境分析影響學生能夠通過在線旅游服務企業(yè)用戶數(shù)據(jù)技術(shù)可以在線預訂度假產(chǎn)品的限制因素之一。4.2旅游電子商務服務產(chǎn)品標準缺失計算機時代的特點是標準化。從我國旅游電子商務的發(fā)展來看，預訂酒店和機票相對容易，成為一種快捷的預訂活動，但旅游產(chǎn)品的服務標準是個性化的。游客在瀏覽過程中可以感受到服務的個性化。旅游產(chǎn)品的銷售仍以線下為主，發(fā)展不快。標準化的缺乏阻礙了B2B（Business-to-Business）業(yè)務平臺的發(fā)展。4.3旅行社電子商務人才較少新疆S旅行社進行線上產(chǎn)品制作，發(fā)布，銷售等方面的人員較少，然而制作一條新的線路需要投入的精力和時間很多，再加上后續(xù)需要跟進，處理一些相關(guān)的事宜，然而旅行社這方面的人才較少，加上社會中精通電子商務的人才并不是很多，旅行社現(xiàn)今無法招收到很多擅長電子商務的人才，因此至今旅行社進行線上產(chǎn)品的制作，發(fā)布，維護的人只有三個，然而這三個人還需要兼顧其他方面的事情，因此所耗費的精力會比其他人更大。4.4服務質(zhì)量不到位在進行線上報名之后，進入新疆會有專門的人進行接機，在后續(xù)一段行程中，時常會遇到游客反應，途中一些酒店，導游，司機師傅的服務不夠到位，會提出更換的需求，這就體現(xiàn)出線上報名之后，旅行社進行預定時，對于酒店及導游等服務人員的了解不夠全面，這就使得，后續(xù)行程會出現(xiàn)一些問題，導致游客的游覽體驗度不是很高，就會影響到線上旅游產(chǎn)品評分降低。4.5旅行社品牌效應不高旅游品牌是指旅游者創(chuàng)造的旅游商品和服務、名稱、品牌、符號或形象與旅游商品和服務的組合。品牌和品牌單位。它體現(xiàn)了旅游商品的個性和消費者的認可程度。品牌意識決定了旅游電子商務未來的發(fā)展方向。這就需要旅游公司和旅行社。通過品牌建設來增強他們的理解力，實現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。不過，不少旅游公司在采購方面強調(diào)短期促銷促銷員。很多旅游公司沒有品牌意識，只看重品牌名稱。4.6后臺數(shù)據(jù)挖掘不夠深入根據(jù)訪談和后臺數(shù)據(jù)分析顯示，后臺提供數(shù)據(jù)是總的數(shù)據(jù)，無法分段或者分路線進行數(shù)據(jù)的分析，對于數(shù)據(jù)的顯示和分析不夠深入，無法進行更加深入的整合，對于線上產(chǎn)品的銷售情況不能夠得到一個更加詳細的數(shù)據(jù)情況，無法通過數(shù)據(jù)分析得知某一天的銷售額情況。5對策及建議通過對新疆S旅行社電子商務模式運行中存在的問題分析現(xiàn)提出以下對策建議，通過打造自身文化旅游產(chǎn)品，改變觀念，整合資源，創(chuàng)立自身品牌，建立旅游資源銀行，提供個性化產(chǎn)品，努力提高員工的素質(zhì),培養(yǎng)復合型人才等策略來提升S旅行社電子商務模式運作。5.1打造自身文化旅游產(chǎn)品，創(chuàng)立新的經(jīng)營模式通過分析企業(yè)電子商務的發(fā)展，我們可以為游客提供一個國家更經(jīng)濟實惠的旅游文化服務產(chǎn)品和路線，并提供科技相結(jié)合的產(chǎn)品，從而大大提高游客的興趣。特色社會文化發(fā)展旅游為游客可以通過提供了多種產(chǎn)品的組合。也就是說，S先以一個低于市場價的價格進行收購企業(yè)大量研究酒店、景點、交通等服務，再整合到S中，打造屬于自己具有獨特的旅游文化產(chǎn)品。非凡旅行社成為一家公司的代理商，為游客提供旅游文化產(chǎn)品，通過銷售廠家自己的產(chǎn)品賺取傭金。旅游經(jīng)濟發(fā)展中國電子數(shù)據(jù)信息商務的出現(xiàn)，削弱了超常旅游的代理服務功能。5.2建立旅游資源銀行，提供個性化產(chǎn)品個性化已經(jīng)成為人們的目標，他們傾向于尋找個性化的旅游產(chǎn)品，既滿足他們的物質(zhì)需求，又適應他們的品味和對價值的追求。個性化的產(chǎn)品可以幫助旅行社擺脫激烈的價格競爭。旅行社應了解客戶的需求,將收集的信息、分析和旅游資源的設置銀行提供相關(guān)產(chǎn)品和服務根據(jù)分析的結(jié)果,而客戶可以自由選擇不同的在線選項,能夠滿足其個性化的旅行。旅行社提供個性化的服務，提高客戶的知名度和忠誠度5.3努力提高員工的素質(zhì),培養(yǎng)復合型人才一個好的旅游網(wǎng)站需要多方面的人才，如網(wǎng)站維護管理、電子商務處理、旅游專業(yè)、網(wǎng)絡營銷、日常管理等，如果各方面都有專業(yè)人才的話。這將給旅行社帶來巨大的成本壓力，旅行社必須培養(yǎng)多元化人才，加強職業(yè)培訓，留住復合型人才。旅行社可以與高校旅游專業(yè)人士緊密合作，開設相應的課程，讓學生畢業(yè)后直接為企業(yè)所用5.4改變觀念，整合資源，創(chuàng)立自身品牌整合傳統(tǒng)的傳統(tǒng)旅游商和發(fā)展中的旅游網(wǎng)站之間的統(tǒng)籌戰(zhàn)略同盟，以此作為一個共同的離開機遇和新的增長領域。旅游公司的優(yōu)勢是它可以集成火車，擁有更大的時間和空間優(yōu)勢，擁有更大的意識和更固定的客戶地點。旅游網(wǎng)站的優(yōu)勢是熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟悉美觀的側(cè)面設計和圖像對顧客很有吸引力。此外，旅行社和假日網(wǎng)站的整合使企業(yè)可以更好的互補和競爭力。旅行社應當建立一個針對經(jīng)紀人和在線銷售的系統(tǒng)。為了更好的發(fā)展發(fā)明一個品牌5.5更新旅行社與攜程的平臺數(shù)據(jù)信息，深入挖掘后臺信息數(shù)據(jù)清晰地數(shù)據(jù)信息可以使旅行社的線上產(chǎn)品營銷得到清晰地信息和依據(jù)，所以可以進行更新旅行社與攜程的平臺數(shù)據(jù)信息，這樣就確保旅行社可以得到一個深入的后臺信息數(shù)據(jù)，以此來清楚明了的得知其旅行社線上產(chǎn)品每日銷售情況。6結(jié)論展望6.1結(jié)論綜上所述，旅游業(yè)作