突發(fā)事件的應(yīng)對與處理課件

突發(fā)事件的應(yīng)對和處理

突發(fā)事件的應(yīng)對與處理

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷加強(qiáng)，在狠抓經(jīng)濟(jì)的同時，安全意識就容易松懈，導(dǎo)致事故頻發(fā)，重特大事故的發(fā)生不僅嚴(yán)重阻礙了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，而且也影響了社會的穩(wěn)定。因此如何處理突發(fā)事件，是我們及待解決的問題。突發(fā)事件的應(yīng)對與處理突發(fā)事件的相關(guān)概念突發(fā)事件又稱緊急事件，指實先沒有通知，預(yù)兆的情況下，突然發(fā)生的，有一定的破壞力，一定影響的事件，具有不確定性。突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成嚴(yán)重社會危害，需要應(yīng)急處置，予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全重大事件。突發(fā)事件的應(yīng)對與處理突發(fā)公共事件的分類根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理分為以下四類：⑴自然災(zāi)害主要包括水旱災(zāi)害，氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，海洋災(zāi)害，生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等

⑵事故災(zāi)難主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故，交通運(yùn)輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等

⑶公共衛(wèi)生事件主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件

⑷社會安全事件主要包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟(jì)安全事件和涉外突發(fā)事件等突發(fā)事件的應(yīng)對與處理突發(fā)公共事件的分級

Ⅰ級（特別重大）Ⅱ級（重大）Ⅲ級（較大）Ⅳ級（一般）突發(fā)事件的應(yīng)對與處理2001年，美國發(fā)生了“9.11”事件突發(fā)事件的應(yīng)對與處理“9.11”事件的后果突發(fā)事件的應(yīng)對與處理2003年SARS事件突發(fā)事件的應(yīng)對與處理2004年禽流感事件突發(fā)事件的應(yīng)對與處理2004年末的印度洋海嘯事件突發(fā)事件的應(yīng)對與處理2008年汶川5.12大地震突發(fā)事件的應(yīng)對與處理突發(fā)公共事件相關(guān)案例

2008年5月12日汶川大地震是中華人民共和國自建國以來影響最大的一次地震，震級是自2001年昆侖大地震（8.1級）后的第二大地震，直接嚴(yán)重受災(zāi)地區(qū)達(dá)10萬平方公里。

這次汶川地震成的直接經(jīng)濟(jì)損失8451億元人民幣。四川最嚴(yán)重，占到總損失的91.3%，甘肅占到總損失的5.8%，陜西占總損失的2.9%

突發(fā)事件的應(yīng)對與處理突發(fā)公共事件常見失誤原因麻痹大意，疏于防范

沒有建立科學(xué)的應(yīng)對機(jī)制素質(zhì)低下，無能應(yīng)對就事論事，不能利用突發(fā)事件潛藏的機(jī)遇突發(fā)事件的應(yīng)對與處理突發(fā)公共事件常見失誤原因沒有建立科學(xué)的應(yīng)對機(jī)制

應(yīng)對機(jī)制指預(yù)防和處理突發(fā)事件的一整套科學(xué)的制度、規(guī)范、措施、方法、技術(shù)體系的總稱。發(fā)展中國家首先缺乏完善的法律法規(guī)，同時還缺乏預(yù)警機(jī)制。公共危機(jī)管理系統(tǒng)也不健全。突發(fā)事件的應(yīng)對與處理突發(fā)公共事件常見失誤原因素質(zhì)低下，無能應(yīng)對有些管理者心態(tài)不良，無所謂，不采取預(yù)防措施，沒有憂患意識

有的在突發(fā)事件面前驚慌失措有的缺乏快速感知與反應(yīng)能力，應(yīng)對失當(dāng)，使事件復(fù)雜化擴(kuò)大化

有些得過且過，不注意學(xué)習(xí)，遇事不思考，一味動用強(qiáng)制措施，使小失誤變成大錯誤，小事件釀成大事件，深層原因是思想不重視，缺乏經(jīng)驗，班子結(jié)構(gòu)不合理突發(fā)事件的應(yīng)對與處理突發(fā)公共事件常見失誤原因就事論事，不能利用突發(fā)事件潛藏的機(jī)遇目光短淺，只注意眼前、局部利益

集中在比較明顯和敏感熱點問題，很少思考隱性潛在問題突發(fā)事件的應(yīng)對與處理突發(fā)公共事件處置六個原則

以人為本，減輕危害統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)社會動員，協(xié)調(diào)聯(lián)動屬地先期處置依靠科學(xué)，專業(yè)處置鼓勵創(chuàng)新，迅速高效突發(fā)事件的應(yīng)對與處理案例摘眼球事件：對眼科的3名醫(yī)生停職9個月，對手術(shù)室護(hù)士給予處分，領(lǐng)導(dǎo)給予行政處分。處理事件時醫(yī)院對突發(fā)事件反應(yīng)能力的遲緩和蒼白突發(fā)事件的應(yīng)對與處理近年來醫(yī)療糾紛越來越多，越鬧越大，越鬧越邪惡在醫(yī)院內(nèi)外拉橫幅、停冰棺、設(shè)靈堂、賭塞大門經(jīng)常上演。突發(fā)事件的應(yīng)對與處理從科學(xué)應(yīng)對突發(fā)事件角度

反思護(hù)理管理存在的問題

體制不順,缺乏危機(jī)應(yīng)對的準(zhǔn)備護(hù)理人力資源管理問題突出,人力短缺相關(guān)知識技能不足的問題在危機(jī)發(fā)生時成為瓶頸護(hù)理管理人員應(yīng)對危機(jī)的能力有待加強(qiáng)提出加強(qiáng)有關(guān)方面總結(jié)和研究,加快危機(jī)應(yīng)對機(jī)制建立和護(hù)理管理人員的訓(xùn)練等建議突發(fā)事件的應(yīng)對與處理護(hù)理突發(fā)事件的管理完善信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)范人員配制

信息暢通，一目了然

合理的護(hù)理人員配置是應(yīng)急的保證繼續(xù)教育是提高應(yīng)急能力的關(guān)鍵

繼續(xù)教育的規(guī)范性是質(zhì)地保證高效的團(tuán)隊是應(yīng)急的基礎(chǔ)保壘突發(fā)事件的應(yīng)對與處理護(hù)理突發(fā)事件的管理加強(qiáng)危重患者管理重視護(hù)患溝通提高夜班護(hù)士的抗風(fēng)險能力加強(qiáng)安全教育,強(qiáng)化安全管理牢固樹立風(fēng)險意識,加強(qiáng)風(fēng)險管理加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和醫(yī)療儀器設(shè)備的管理突發(fā)事件的應(yīng)對與處理應(yīng)對突發(fā)事件培養(yǎng)急救意識突發(fā)事件的應(yīng)對與處理應(yīng)對突發(fā)事件總結(jié)案例

突發(fā)事件的應(yīng)對與處理應(yīng)對突發(fā)事件能力的培養(yǎng)

及時實施救治措施

突發(fā)事件的應(yīng)對與處理應(yīng)對突發(fā)事件能力的培養(yǎng)

急救物品準(zhǔn)備與管理

26儀器藥品物品搶救取決于用品用品取決于狀態(tài)狀態(tài)取決于管理

突發(fā)事件的應(yīng)對與處理應(yīng)對突發(fā)事件能力的培養(yǎng)

轉(zhuǎn)運(yùn)指南學(xué)習(xí)

突發(fā)事件的應(yīng)對與處理突發(fā)事件能力的培養(yǎng)

嚴(yán)密監(jiān)測認(rèn)真記錄突發(fā)事件的應(yīng)對與處理應(yīng)對突發(fā)事件技能的訓(xùn)練

突發(fā)事件的應(yīng)對與處理

醫(yī)生

輔助護(hù)士患者

應(yīng)對突發(fā)事件高效的團(tuán)隊

是應(yīng)急的保壘

群體協(xié)作突發(fā)事件的應(yīng)對與處理？思考突發(fā)事件的應(yīng)對與處理護(hù)理突發(fā)事件以預(yù)防為主，防御與應(yīng)急措施相結(jié)合，平時做好突發(fā)事件的防備準(zhǔn)備，盡量減少突發(fā)事件的發(fā)生，一旦發(fā)生即可啟動應(yīng)急預(yù)案，使之高效有序的進(jìn)行，最大限度的保護(hù)患者的安全，將突發(fā)事件的負(fù)面影響降至最低限度。

突發(fā)事件的應(yīng)對與處理臨床護(hù)士應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)用臨床護(hù)士是應(yīng)急預(yù)案的直接操作者，應(yīng)強(qiáng)化應(yīng)急意識，理解各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案是保證病人生命安全、有效行使職業(yè)責(zé)任及社會責(zé)任的保障措施，應(yīng)熟練掌握并以高度的職業(yè)責(zé)任感實施。突發(fā)事件的應(yīng)對與處理做為職業(yè)護(hù)士要培養(yǎng)應(yīng)對突發(fā)事件的意識和能力，熟練操作應(yīng)急預(yù)案，服從指揮和調(diào)遣，發(fā)揚(yáng)人道主義精神進(jìn)行搶救，保護(hù)病人的生命安全，使自己有效執(zhí)業(yè)、安全執(zhí)業(yè)。突發(fā)事件的應(yīng)對與處理案例分析一一門診病人在上午10時,護(hù)士按醫(yī)囑靜脈注射0.5%普魯卡因10ML,(病人昨天已作皮試)當(dāng)注射至5ML時病人面色蒼白,呼吸困難,1分鐘內(nèi)不省人事繼而倒地.突發(fā)事件的應(yīng)對與處理患者發(fā)生藥物過敏立即停藥，使患者平臥報告醫(yī)生一般性過敏反應(yīng)，對癥處理過敏性休克者就地?fù)尵忍幚砗粑奶E停者立即行心肺復(fù)蘇術(shù)密切觀察病情，記錄患者生命體征、一般情況及搶救過程記錄發(fā)生過敏反應(yīng)的藥物名稱、批號報告藥劑科并保留藥品密切觀察病情詳細(xì)記錄發(fā)生藥物過敏反應(yīng)的護(hù)理應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件的應(yīng)對與處理案例分析二患者：女性，18歲，入院時間：9月1日，診斷：系統(tǒng)性紅斑狼瘡9月X日，上午6時40分，當(dāng)班護(hù)士為患者執(zhí)行：10％GS500ml+維生素C2g+10％氯化鉀10ml靜脈滴注，約20分鐘后（7時左右），患者家屬到護(hù)士站訴發(fā)現(xiàn)10％GS已過期（有效期為同年8月），當(dāng)時輸入液體約50ml。突發(fā)事件的應(yīng)對與處理案例分析二護(hù)士立即予更換補(bǔ)液及輸液管。護(hù)士取回液體后將袋上粘貼的加藥標(biāo)簽撕下并將液體放到輸液袋回收筐里。約3分鐘后，患者家屬再次強(qiáng)烈要求取回該過期液體，護(hù)士因為害怕，將該液體從回收筐內(nèi)取出交給患者家屬。上午7時50分，護(hù)士向病區(qū)護(hù)士長匯報了事件。突發(fā)事件的應(yīng)對與處理案例分析二如果你是當(dāng)班護(hù)士你該如何處理？你認(rèn)為今后應(yīng)如何避免同類事件的發(fā)生？突發(fā)事件的應(yīng)對與處理家屬報告---作出判斷即停止輸液，更換液體、輸液管通知主管醫(yī)生,解釋認(rèn)真查對藥液、對癥處理嚴(yán)密觀察，作好記錄封存前檢查所有物品報告上級醫(yī)生、護(hù)士長及醫(yī)務(wù)科按規(guī)定填表，上報記錄藥物名稱、批號在上級醫(yī)生、護(hù)士長、醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科人員及患者和家屬共同在場的情況下，進(jìn)行封存,雙方簽名突發(fā)事件的應(yīng)對與處理11月×日，晚上8pm，某病區(qū)36床的病人滴注5％GS250ml+福德4g家屬發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有一小懸浮物作為當(dāng)班護(hù)士你該作何反應(yīng)？家屬要求封存液體，調(diào)查事件，這時你又該如何處理？病人出現(xiàn)不適案例分析三家屬要求封存液體突發(fā)事件的應(yīng)對與處理家屬發(fā)現(xiàn)異物即停止輸液，更換液體、輸液管通知醫(yī)生認(rèn)真查對藥液、對癥處理嚴(yán)密觀察，作好記錄封存前檢查物品報告上級醫(yī)生、護(hù)士長及醫(yī)務(wù)科按規(guī)定填表，上報記錄藥物名稱、批號在上級醫(yī)生、護(hù)士長、醫(yī)務(wù)科人員及患者和家屬共同在場的情況下，進(jìn)行封存突發(fā)事件的應(yīng)對與處理患者或家屬要求封存病歷或?qū)嵨飼r即報告上級醫(yī)生、護(hù)士長及醫(yī)務(wù)科搶救記錄在搶救結(jié)束6小時內(nèi)完成封存病歷前應(yīng)做如下檢查檢查病情的相關(guān)記錄是否真實、完整檢查與醫(yī)生的記錄是否相符檢查相關(guān)的檢查單記錄單是否齊全在病區(qū)上級醫(yī)生、護(hù)士長、醫(yī)務(wù)科人員（節(jié)假日、夜班找行政總值）及患者和家屬共同在場的情況下，進(jìn)行封存突發(fā)事件的應(yīng)對與處理案例分析四9月某日，晚上9pm，當(dāng)班護(hù)士巡房時發(fā)現(xiàn)36床患者呼之不應(yīng)作為當(dāng)班護(hù)士你該如何處理？病人發(fā)生了猝死家屬不在現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)對與處理患者呼之不應(yīng)做出判斷作好記錄，安撫家屬搶救無效按死亡處理，并保管物品向上級匯報通知患者家屬立即搶救同時通知醫(yī)生突發(fā)事件的應(yīng)對與處理發(fā)現(xiàn)患者猝死，立即做出判斷（意識喪失、大動脈搏動消失、呼吸停止）通知患者家屬立即搶救（心肺復(fù)蘇），同時通知醫(yī)生在搶救過程中，注意對同室患者進(jìn)行保護(hù)向行政總值班或醫(yī)務(wù)科匯報搶救情況患者搶救無效死亡處理家屬未到時，妥善保管患者貴重物品做好搶救護(hù)理記錄患者發(fā)生猝死的護(hù)理應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件的應(yīng)對與處理案例分析五9月某日，凌晨，當(dāng)班護(hù)士正在核對白天補(bǔ)液,突然聽到外面一聲具響,同時隱約聽到”有人跳樓啊”作為當(dāng)班護(hù)士你該如何處理？突發(fā)事件的應(yīng)對與處理假如晚上突然停電，你該如何應(yīng)對？突發(fā)事件的應(yīng)對與處理停電及突然停電接到停電通知遇到突然停電立即做好停電準(zhǔn)備，備好應(yīng)急燈、手電筒簡易呼吸囊如有搶救患者使用動力機(jī)器時，需找替代的防范維持病室秩序，組織人力保證患者醫(yī)療安全夜間開啟應(yīng)急燈或手電筒關(guān)閉儀器、電器，立即尋找搶救患者機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)動力的方法，維持搶救維持各項正常工作，注意安全防范加強(qiáng)巡視，觀察病情，安撫患者電力恢復(fù)后，再次檢查使用中的儀器，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常做好交班記錄通知醫(yī)生通知電工作相應(yīng)處理必要時通知總務(wù)科（節(jié)假日、夜班通知行政總值）突發(fā)事件的應(yīng)對與處理總結(jié)嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，避免使用應(yīng)急預(yù)案！發(fā)生緊急情況——鎮(zhèn)定！有條不紊！立即按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行,確保護(hù)理服務(wù)安全性及治療有效性.安撫患者及與家屬溝通嚴(yán)格執(zhí)行上報制度及時做好記錄工作突發(fā)事件的應(yīng)對與處理151跌倒墜床與摔傷壓瘡誤吸猝死病人自身因素

給藥錯誤藥物外滲藥物過敏藥物不良反應(yīng)輸血反應(yīng)輸液反應(yīng)

醫(yī)源性因素結(jié)合臨床上易出現(xiàn)的不良事件突發(fā)事件的應(yīng)對與處理152發(fā)生護(hù)理不良事件的類別

給藥錯誤1操作失誤2發(fā)生壓瘡3管路脫出4病人跌倒墜床5服務(wù)態(tài)度不好引發(fā)糾紛等62013年對全國696所醫(yī)院的調(diào)查突發(fā)事件的應(yīng)對與處理153護(hù)理工作領(lǐng)域中與患者安全相關(guān)的因素

導(dǎo)致原因

設(shè)備和環(huán)境因素人員因素管理因素患者因素技術(shù)因素

突發(fā)事件的應(yīng)對與處理1541.技術(shù)因素：由于護(hù)士技術(shù)水平、專業(yè)知識參差不齊，導(dǎo)致的安全隱患。2.人力資源配備不足和配備不合理。3.責(zé)任心問題，未按操作規(guī)程和工作制度辦事。原因分析-1

突發(fā)事件的應(yīng)對與處理155注意力知覺心理定勢情緒記憶d感覺因素原因分析-2

4.行為及心理因素突發(fā)事件的應(yīng)對與處理156

修訂規(guī)章制度完善工作流程制定防范措施護(hù)理風(fēng)險教育風(fēng)險應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)對與處理157

制度是保障可有章可循

《護(hù)理工作職責(zé)和制度》

《護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程》

《疾病護(hù)理常規(guī)》

《護(hù)理人員行為規(guī)范》

衛(wèi)生部制定的十四項核心制度……應(yīng)對措施-1

制定切實可行的規(guī)章制度突發(fā)事件的應(yīng)對與處理158不斷完善工作流程應(yīng)對措施-2臨時醫(yī)囑核對流程長期輸液擺放流程輸液流程口服藥發(fā)放流程出院帶藥發(fā)放流程藥品說明書本突發(fā)事件的應(yīng)對與處理159

建立良好的護(hù)患關(guān)系和風(fēng)險預(yù)告制度

用藥過程中告知

當(dāng)病人提出疑問時，應(yīng)仔細(xì)核對

特殊操作前后的告知應(yīng)對措施-3突發(fā)事件的應(yīng)對與處理160加強(qiáng)對環(huán)境設(shè)施、儀器設(shè)備的檢查完善護(hù)理風(fēng)險管理程序，使護(hù)理風(fēng)險系數(shù)降到最低程度應(yīng)對措施-4突發(fā)事件的應(yīng)對與處理161重視并完善護(hù)理記錄護(hù)理病歷宣教記錄交班報告記錄基礎(chǔ)護(hù)理記錄單輸液卡等治療單應(yīng)對措施-5突發(fā)事件的應(yīng)對與處理162應(yīng)對措施-6應(yīng)急預(yù)案的制定

現(xiàn)代管理思想，安全管理應(yīng)貫徹預(yù)防為主的理念，不應(yīng)是事后補(bǔ)救突發(fā)事件的應(yīng)對與處理醫(yī)療中的差錯不是故意的，衛(wèi)生專業(yè)人士不是有意在他們的工作中犯錯誤差錯不是人為的錯誤引起，而是系統(tǒng)的問題管理者應(yīng)該認(rèn)識到

突發(fā)事件的應(yīng)對與處理風(fēng)險處理風(fēng)險處理

風(fēng)險預(yù)防

即通過各種手段，達(dá)到預(yù)防風(fēng)險的目的

風(fēng)險處置風(fēng)險滯留風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險處理是護(hù)理風(fēng)險管理的核心內(nèi)容突發(fā)事件的應(yīng)對與處理護(hù)理風(fēng)險研究明確高危因素制定防范措施探索護(hù)理風(fēng)險發(fā)生的規(guī)律和特點

了解醫(yī)院護(hù)理風(fēng)險現(xiàn)狀123目的突發(fā)事件的應(yīng)對與處理

新護(hù)士和工作5年以上的護(hù)士是高危人群管理