2024年全國(guó)企業(yè)人力資源管理師之二級(jí)人力資源管理師考試歷年考試題附答案920

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國(guó)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書(shū)寫(xiě)規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫(xiě)在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書(shū)寫(xiě)，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書(shū)寫(xiě)的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。一、選擇題

1、（）是取得公正客觀評(píng)估結(jié)果的前提和保證。A.準(zhǔn)確采集評(píng)估數(shù)據(jù)信息B.評(píng)估中經(jīng)常與學(xué)員交流溝通C.選擇好進(jìn)行評(píng)估的時(shí)機(jī)D.根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目

2、下面各項(xiàng)中不是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)的是（）。A.題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量B.對(duì)測(cè)評(píng)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高C.應(yīng)聘者表現(xiàn)不易受同組其他成員影響D.被評(píng)價(jià)者的行為有偽裝的可能性

3、由國(guó)家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)進(jìn)行的薪酬調(diào)查是（）。A.政府薪酬調(diào)查B.專(zhuān)業(yè)性調(diào)查C.商業(yè)性調(diào)查D.市場(chǎng)性調(diào)查

4、由工作性質(zhì)和基本特征相似相近。而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列稱(chēng)為（）。A.職組B.職門(mén)C.崗級(jí)D.職系

5、（）包括培訓(xùn)需求整體評(píng)估和培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估兩個(gè)環(huán)節(jié)。A.培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋B.培訓(xùn)效果評(píng)估C.培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估D.培訓(xùn)前期評(píng)估

6、薪點(diǎn)值中由部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況決定的部分稱(chēng)為()。A.標(biāo)準(zhǔn)值B.固定值C.浮動(dòng)值D.基本值

7、SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行（）最常用的方法。A.財(cái)務(wù)報(bào)表分析B.可靠性分析C.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析D.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析

8、薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)薪酬點(diǎn)位為()點(diǎn)處。A.25%B.50%C.75%D.95%

9、問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估法的具體步驟是：明確你要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息和（）。A.設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目B.設(shè)計(jì)問(wèn)卷C.設(shè)計(jì)問(wèn)卷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)計(jì)考核方法

10、在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持()。A.細(xì)選原則B.精選原則C.重點(diǎn)原則D.面廣原則

11、對(duì)技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，不宜采取的方法是()。A.倒推比較法B.基本點(diǎn)數(shù)換算法C.經(jīng)驗(yàn)判斷法D.交叉崗位換算法

12、平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為()。A.兩個(gè)B.三個(gè)C.四個(gè)D.五個(gè)

13、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和B.間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程之外支付的一切費(fèi)用總和C.由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成D.直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和

14、企業(yè)在分析決策應(yīng)該歸屬于哪一管理層次和部門(mén)時(shí)，無(wú)需考慮的因素是（）。A.決策的性質(zhì)B.決策者所需具備的能力C.決策的環(huán)境D.決策對(duì)各職能的影響面

15、工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會(huì)代表，未建立工會(huì)的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到()以上雇員同意。A.1／3B.1／2C.2／3D.全部

16、以下關(guān)于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性B.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性C.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性D.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性

17、原國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部公布的《企業(yè)年金試行辦法》白()起施行。A.2003年5月1日B.2004年5月1日C.2004年10月1日D.2005年10月1日

18、人力資源開(kāi)發(fā)不包括()。A.制度開(kāi)發(fā)B.環(huán)境開(kāi)發(fā)C.心理開(kāi)發(fā)D.生理開(kāi)發(fā)

19、在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)會(huì)采取（）。A.增大數(shù)量戰(zhàn)略B.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略C.縱向整合戰(zhàn)略D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

20、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以()為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。A.人力消耗B.時(shí)間消耗C.資源消耗D.一切勞動(dòng)消耗

21、(2016年11月)企業(yè)員工的勞動(dòng)活動(dòng)按照工作性質(zhì)進(jìn)行區(qū)分，不包括（）勞動(dòng)。A.工藝性B.技術(shù)性C.輔助性D.重復(fù)性

22、敬業(yè)的特征不包括()A.主動(dòng)B.奉獻(xiàn)C.務(wù)實(shí)D.持久

23、（）面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)渡到另一一種形式的面談。A.單向勸導(dǎo)式B.綜合式績(jī)效C.雙向傾聽(tīng)式D.解決問(wèn)題式

24、下到關(guān)于集中量數(shù)的說(shuō)法，不正確的是()A.它是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)B.算術(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差都屬于集中量數(shù)C.它可以說(shuō)明一組數(shù)據(jù)的某項(xiàng)特征D.可以用它進(jìn)行幾組數(shù)據(jù)間的比較

25、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析方法，不包括（）。A.數(shù)據(jù)排列法B.計(jì)量模型法C.頻率分析法D.離散分析法

26、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式，與項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的是（）組織結(jié)構(gòu)。A.事業(yè)部制B.直線職能制C.矩陣制D.多維立體制

27、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（）組織結(jié)構(gòu)的變革方式。A.改良式B.爆破式C.計(jì)劃式D.漸進(jìn)式

28、組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí),如果被測(cè)評(píng)者為7人左右,討論的時(shí)間一般應(yīng)控制在()分鐘以?xún)?nèi)。A.60B.120C.90D.150

29、下列選項(xiàng)中，不屬于績(jī)效管理評(píng)估問(wèn)卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容的是()A.基本信息B.問(wèn)卷說(shuō)明C.主體部分D.問(wèn)卷附錄

30、利潤(rùn)定義為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總收入減去（）的差額部分。A.生產(chǎn)費(fèi)用B.總費(fèi)用C.原材料費(fèi)用D.人工費(fèi)用

31、人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容不包括（）。A.培訓(xùn)的目標(biāo)B.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算C.培訓(xùn)的內(nèi)容D.培訓(xùn)人員的激勵(lì)

32、實(shí)際工資的計(jì)算公式是()A.貨幣工資÷價(jià)格B.貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)C.貨幣工資*價(jià)格D.貨幣工資*價(jià)格指數(shù)

33、管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的不包括（）A.示范作用B.角色轉(zhuǎn)換的需要C.現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方式的要求D.職業(yè)生涯的需要

34、()覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)法律法規(guī)C.集體合同D.勞動(dòng)法律制度

35、工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生，各方代表人數(shù)對(duì)等，每方（）。A.最多3名B.至少3名C.最多5名D.至少5名

36、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是()。A.時(shí)間性B.主觀能動(dòng)性C.消費(fèi)性D.客觀規(guī)律性

37、個(gè)別勞動(dòng)者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則()。A.承擔(dān)道義上的責(zé)任B.無(wú)須承擔(dān)責(zé)任C.按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任D.承擔(dān)法律責(zé)任

38、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（）。A.定編定崗定員定額B.員工的績(jī)效管理C.員工的引進(jìn)與培養(yǎng)D.員工的技能開(kāi)發(fā)

39、一般而言，（）不屬于團(tuán)隊(duì)薪酬的組成部分。A.員工福利B.激勵(lì)性薪酬C.基本薪酬D.績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)

40、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁原則中，“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”屬于（）。A.一次裁決原則B.強(qiáng)制原則C.合議原則D.區(qū)分舉證責(zé)任原則

41、綜合型考評(píng)方法包括（）。A.強(qiáng)迫選擇法B.圖解式評(píng)價(jià)量表法C.排列法D.行為定位法

42、在面試的（），面試考官會(huì)進(jìn)一步核對(duì)核心階段所獲得的信息。A.關(guān)系建立階段B.準(zhǔn)備階段C.導(dǎo)入階段D.確認(rèn)階段

43、下列關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法，不正確的是()A.人力資源預(yù)測(cè)的方案和過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單易行B.要求預(yù)測(cè)者具有高度的創(chuàng)造性和分析能力C.人力資源預(yù)測(cè)所面臨的環(huán)境具有不確定性D.人力資源預(yù)測(cè)能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

44、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)的薪酬點(diǎn)位為()。A.25%B.50%C.75%D.90%

45、以下關(guān)于員工素質(zhì)的表述，不正確的是()A.先天因素可以造成素質(zhì)差異B.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象是心理素質(zhì)C.人的素質(zhì)是有差異的D.后天因素可以造成素質(zhì)差異

46、總工程師對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)（）。A.全面責(zé)任B.直接責(zé)任C.安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任D.在自己崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)

47、以（）為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式A.成果B.工作C.關(guān)系D.人員

48、下列選項(xiàng)中，不屬于360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)的是()A.具有全方位、多角度的特點(diǎn)B.有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系C.采用實(shí)名考評(píng)方式，保證了考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性D.加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流

49、在確定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)做到“定量準(zhǔn)確”，其衡量標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)越多越好B.各標(biāo)準(zhǔn)間的差距要合理C.標(biāo)準(zhǔn)的含義要明確D.標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)數(shù)量要合理

50、最不適合采用激勵(lì)性薪酬的工作團(tuán)隊(duì)類(lèi)型是（）。A.平行團(tuán)隊(duì)B.交叉團(tuán)隊(duì)C.流程團(tuán)隊(duì)D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)二、多選題

51、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的表述，不正確的是()A.勞務(wù)派遣是一種組合勞動(dòng)關(guān)系B.雇主是勞務(wù)派遣單位C.本質(zhì)特征是雇用和使用相統(tǒng)一D.雇員是被派遣勞動(dòng)者

52、()組織結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中。A.子公司和母公司B.多維立體C.分公司和總公司D.模擬分權(quán)

53、勞務(wù)派遣單位未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的，由勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，可以處()以下的罰款。A.15萬(wàn)元B.10萬(wàn)元C.5萬(wàn)元D.3萬(wàn)元

54、勞動(dòng)定額法屬于（）績(jī)效考評(píng)方法。A.品質(zhì)導(dǎo)向型B.結(jié)果導(dǎo)向型C.行為導(dǎo)向型D.綜合型

55、以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是()。①制定控制標(biāo)準(zhǔn)②差異的處理③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②

56、以下不符合提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法是（）。A.目標(biāo)分解法B.關(guān)鍵分析法C.標(biāo)桿基準(zhǔn)法D.關(guān)鍵目標(biāo)法

57、建設(shè)性評(píng)估是在培訓(xùn)過(guò)程中以（）為目的的評(píng)估。A.保留培訓(xùn)項(xiàng)目B.改進(jìn)培訓(xùn)方式C.改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目D.激勵(lì)培訓(xùn)對(duì)象

58、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)入戰(zhàn)略不包括()A.購(gòu)并戰(zhàn)略B.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略C.合資戰(zhàn)略D.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

59、當(dāng)上級(jí)對(duì)招聘結(jié)果有定額要求時(shí)，面試考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就容易偏高。面試考官的這種偏見(jiàn)屬于()A.第一印象B.對(duì)比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.錄用壓力

60、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)的方式不包括()。A.面試B.投射測(cè)驗(yàn)C.心理測(cè)驗(yàn)D.情境測(cè)驗(yàn)

61、360度考評(píng)的實(shí)施程序包括：①實(shí)施360度考評(píng)；②效果評(píng)價(jià)；③反饋面談；④考評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)；⑤培訓(xùn)考評(píng)者。正確的排序是()A.⑤④①③②B.⑤④①②③C.④⑤③②①D.④⑤①③②

62、()應(yīng)遵循人適其事、事宜其人的原則。A.工作差異原理B.個(gè)體差異原理C.人崗匹配原理D.人員開(kāi)發(fā)原理

63、實(shí)行()時(shí)，企業(yè)必須給員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)的機(jī)會(huì)。A.崗位薪酬制B.技能薪酬制C.績(jī)效薪酬制D.年薪制

64、在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程所包含的基本要素中，（）是能動(dòng)主體。A.勞動(dòng)者B.勞動(dòng)對(duì)象C.勞動(dòng)資料D.勞動(dòng)環(huán)境

65、（）包括培訓(xùn)需求整體評(píng)估和培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估兩個(gè)環(huán)節(jié)。A.培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋B.培訓(xùn)效果評(píng)估C.培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估D.培訓(xùn)前期評(píng)估

66、（）即考評(píng)者按照自己的標(biāo)準(zhǔn)尋找被考評(píng)者與其相同的方面進(jìn)行考評(píng)。A.對(duì)比偏差B.相似偏差C.后繼效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)

67、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作崗位的設(shè)計(jì)無(wú)需滿(mǎn)足()的需要。A.企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作B.提高生產(chǎn)率、增加產(chǎn)出C.員工發(fā)揮自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)D.勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上和心理上

68、評(píng)價(jià)中心技術(shù)不包括()A.公文筐測(cè)試B.管理游戲C.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論D.心理測(cè)評(píng)

69、第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是()。A.弗洛姆B.萊文澤爾C.愛(ài)德華·桑代克D.赫茲伯格

70、（）又稱(chēng)為“華德決策準(zhǔn)則”。A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

71、我國(guó)多數(shù)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)時(shí)所采用的方法是()A.比較法B.點(diǎn)數(shù)法C.基準(zhǔn)法D.比率法

72、若選用集中方式對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，則測(cè)評(píng)時(shí)間應(yīng)該選在()A.星期一B.星期四C.星期五D.周末

73、(2017年5月)在安全生產(chǎn)責(zé)任制中,()對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)有全面責(zé)任。A.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.工人

74、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括()。A.人力資源信息庫(kù)B.馬爾可夫模型C.管理人員接替模型D.回歸分析法

75、()不是計(jì)件工資制的組成部分。A.計(jì)件單價(jià)B.勞動(dòng)生產(chǎn)率C.勞動(dòng)定額D.工作物等級(jí)

76、綜合型考評(píng)方法包括（）。A.強(qiáng)迫選擇法B.圖解式評(píng)價(jià)量表法C.排列法D.行為定位法

77、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為()。A.課程開(kāi)始時(shí)B.培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月或半年以后C.課程結(jié)束時(shí)D.培訓(xùn)結(jié)束半年或一年以后

78、（）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容。A.管理行為規(guī)范B.組織的權(quán).責(zé)結(jié)構(gòu)C.組織信息控制D.部門(mén)劃分的形式和結(jié)構(gòu)

79、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序是()A.爭(zhēng)議—調(diào)解—協(xié)商—仲裁—申訴B.爭(zhēng)議—調(diào)解—協(xié)商—申訴—仲裁C.爭(zhēng)議—協(xié)商—仲裁—調(diào)解—申訴D.爭(zhēng)議—協(xié)商—調(diào)解—仲裁—申訴

80、勞動(dòng)合同包括法定條例和約定條例，（）不屬于法定條款內(nèi)容。A.社會(huì)保險(xiǎn)B.勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件C.保密事項(xiàng)D.勞動(dòng)紀(jì)律

81、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的方法中使用頻率最高的是（）。A.問(wèn)卷調(diào)查法B.面談?wù){(diào)查法C.文獻(xiàn)收集法D.電話調(diào)查法

82、處理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的常用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法不包括（）。A.集中趨勢(shì)分析B.綜合分析C.離散趨勢(shì)分析D.相關(guān)分析

83、（）是將矩陣組織結(jié)構(gòu)與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合而形成的管理組織結(jié)構(gòu)模式。A.模擬分權(quán)組織B.分公司與總公司C.多維立體組織D.子公司與母公司

84、從調(diào)查的組織者來(lái)看，以下不是正式薪酬調(diào)查的是()A.薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查B.商業(yè)性薪酬調(diào)查C.專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查D.訪談?wù){(diào)查

85、()指的是評(píng)估者依據(jù)自己的主觀判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字加以證明。A.正式評(píng)估B.非正式評(píng)估C.建設(shè)性評(píng)估D.總結(jié)性評(píng)估

86、在面試準(zhǔn)備階段，()是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針。A.面試問(wèn)題B.面試團(tuán)隊(duì)C.面試指南D.面試評(píng)估

87、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成不包括（）。A.勞動(dòng)行政部門(mén)代表B.同級(jí)工會(huì)代表C.用人單位方面的代表D.客戶(hù)方面代表

88、以下不屬于勞動(dòng)保障法的是()。A.促進(jìn)就業(yè)法B.社會(huì)保險(xiǎn)法C.工作時(shí)間法D.勞動(dòng)福利法

89、如果被調(diào)查單位沒(méi)有給出某類(lèi)崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類(lèi)崗位的平均工資數(shù)據(jù)，在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以用()。A.數(shù)據(jù)排列法B.離散分析C.頻率分析法D.趨中趨勢(shì)分析

90、企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全衛(wèi)生負(fù)有()。A.全面責(zé)任B.安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任C.直接責(zé)任D.安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任

91、欺詐行為是指經(jīng)營(yíng)者采用虛構(gòu)假象、隱瞞真相、心理引導(dǎo)等方式，使消費(fèi)者對(duì)客觀事實(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并因此作出購(gòu)買(mǎi)決定。評(píng)價(jià)行為則是一種主觀的價(jià)值判斷，會(huì)隨著評(píng)價(jià)主體的不同而發(fā)生變化，這屬于正常的商業(yè)宣傳。根據(jù)上述定義，下列屬于欺詐行為的是：A.李某賣(mài)的鯉魚(yú)都是飼養(yǎng)的，卻告訴張某說(shuō)是野生的，張某并不在意鯉魚(yú)是否野生，但念及李某謀生不易，心中不忍便買(mǎi)了一條B.王某看到一幅字帖落款為“啟功”，指著這兩個(gè)字問(wèn)“真跡否”店家笑而不語(yǔ)，王某遂以為真，以低價(jià)買(mǎi)得，歡喜回家C.服裝店老板極盡推銷(xiāo)之能事，說(shuō)某件外套能夠襯托趙某的身材氣質(zhì)，趙某購(gòu)買(mǎi)后感覺(jué)并不好看，認(rèn)為自己被騙了D.店家拿出一瓶貼牌假酒當(dāng)真酒賣(mài)，黃某認(rèn)出這是假酒，但心想可以據(jù)此索賠，就買(mǎi)回去了

92、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）等一系列文件。A.培訓(xùn)制度B.工作說(shuō)明書(shū)C.工資制度D.任務(wù)計(jì)劃表

93、管理人員的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（）。A.戰(zhàn)略與環(huán)境分析B.任務(wù)分析C.工作與任務(wù)分析D.人員與績(jī)效分析

94、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（）。A.趨勢(shì)外推法最為簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需考慮不同自變量之間的影響C.馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給的情況D.馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求的情況

95、()是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。A.訪談法B.工作任務(wù)分析法C.日志法D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

96、認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)成績(jī)與工作績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)在（）之間。A.0.O0～0.20B.0.20～0.30C.0.20～0.40D.0.10～0.15

97、培訓(xùn)成果的第一級(jí)評(píng)估是（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.行為評(píng)估C.結(jié)果評(píng)估D.學(xué)習(xí)評(píng)估

98、（）是企業(yè)員工最關(guān)心的一項(xiàng)政策。A.安全政策B.績(jī)效政策C.薪酬管理政策D.食宿政策

99、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是()。A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部招聘D.外部招聘

100、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性B.定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力能夠達(dá)到C.定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境D.定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者三、問(wèn)答題

101、錦上添花：雪中送炭A.見(jiàn)死不救：落井下石B.衣錦夜行：光宗耀祖C.安居樂(lè)業(yè)：背井離鄉(xiāng)D.滿(mǎn)目瘡痍：百?gòu)U待興

102、簡(jiǎn)述企業(yè)選配培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些。

103、問(wèn)答題（本題共3題，每小題16分，共48分）1、簡(jiǎn)述提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序與步驟。（15分）

104、員工晉升的基本程序

105、三年來(lái)，某大型礦業(yè)集團(tuán)先后從全國(guó)各類(lèi)高校招聘了一大批畢業(yè)生，分配至各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理崗位，去年，集團(tuán)人力資源部為了掌握這批新生力量的成長(zhǎng)情況，進(jìn)行了一次全面的摸底調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括人員崗位適合度、主管領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境滿(mǎn)意度以及培訓(xùn)需求度等，集團(tuán)人力資源部要求各下屬子公司以及所屬中心、研究院委根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，結(jié)合各單位實(shí)際情況，編制今年的經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）簡(jiǎn)要說(shuō)明編制管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)遵循的基本原則。（2）實(shí)施管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃可分為幾個(gè)階段，各有何具體要求？

106、要查詢(xún)DNS域內(nèi)的權(quán)威域名服務(wù)器信息，可查看（）資源記錄。A.SOAB.NSC.PTRD.A

107、F食品公司是一家銷(xiāo)售額為人民幣3億元、總部設(shè)在北方某大城市的合資食品公司，以生產(chǎn)冰激凌、餅干等食品為主，員工總數(shù)為800人，外方合作伙伴是一家著名的國(guó)際食品公司。過(guò)去4年來(lái)，該公司的業(yè)務(wù)一直以平均每年70％以上的速度增長(zhǎng)，但同時(shí)也面臨著激烈的國(guó)內(nèi)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的壓力，其中最大的壓力來(lái)自本土企業(yè)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。如果不降價(jià)，那么該公司產(chǎn)品的平均價(jià)格將比本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出40％。為了保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，該公司打算降低產(chǎn)品價(jià)格。然而，僅僅采取降低價(jià)格手段，利潤(rùn)率肯定會(huì)下降，這是公司不愿看到的。因此，降低現(xiàn)有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本就成了該公司在降價(jià)之后保持競(jìng)爭(zhēng)力和維持利潤(rùn)率的一種戰(zhàn)略選擇。但是，公司的高層也意識(shí)到，降低價(jià)格不是保持競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)久之計(jì)，長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵在于加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。如果公司能夠持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)出本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能提供的新產(chǎn)品，那么憑借公司的品牌知名度和顧客忠誠(chéng)度，仍然能夠以較高的價(jià)格出售產(chǎn)品，維持以往的利潤(rùn)率。可以說(shuō)，這家公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是清楚的。它要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：一是提高運(yùn)營(yíng)的效率，具體做法是把現(xiàn)有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本降低20％，以抵銷(xiāo)降價(jià)對(duì)利潤(rùn)率的影響；二是建立產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為此必須至少把新產(chǎn)品的平均開(kāi)發(fā)周期縮短20％～30％，同時(shí)還要保證新產(chǎn)品的銷(xiāo)售額占到當(dāng)年產(chǎn)品銷(xiāo)售總額的40％。然而，F(xiàn)食品公司在提出新戰(zhàn)略6個(gè)月后，不管是降低運(yùn)營(yíng)成本還是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，都沒(méi)有取得多大的成效。運(yùn)營(yíng)成本與上一年同期相比，不僅沒(méi)有降低，反而上升了。按照計(jì)劃早該推出的新產(chǎn)品，也遲遲不能推出。請(qǐng)回答下列問(wèn)題。(1)F食品公司不成功的主要原因是什么?(2)F食品公司應(yīng)采取什么方法來(lái)應(yīng)對(duì)?

108、2.某公司自成立成，經(jīng)過(guò)多年不斷完善，形成了一整套比較完備的組織職能部門(mén)系統(tǒng)，但近期公司出現(xiàn)了一些變化，業(yè)績(jī)下滑，機(jī)構(gòu)臃腫，部門(mén)信息溝通不暢，員工情結(jié)果低落等不良情況，為了公司能更好的運(yùn)行，公司有關(guān)部門(mén)要對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整，這個(gè)任務(wù)就交給了小李，讓他針對(duì)公司情況做出一份詳細(xì)的組織職能設(shè)計(jì)規(guī)劃。小李也為此做了大量的工作根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題1.組織職能設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容？(6分)2.簡(jiǎn)述組織職能設(shè)計(jì)的步驟及方法（12分）

109、績(jī)效反饋面談步驟

110、在A公司總部會(huì)議室里，王總經(jīng)理正在聽(tīng)取本年度公司績(jī)效考評(píng)執(zhí)行情況的匯報(bào)。其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難，一是年度考評(píng)結(jié)果排在最后的幾名員工卻是平時(shí)干活最多的人，這些是否按照原有的考評(píng)方案降職或降薪?另一個(gè)是下一階段考評(píng)方案如何調(diào)整才能更加有效?A公司成立僅4年，為了更好地鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)各級(jí)員工，在引入市場(chǎng)化用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套新的績(jī)效管理制度，它不僅明確了考評(píng)的程序和方法，還增加了“德、品、勤、績(jī)”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定性的描述，考評(píng)時(shí)只需對(duì)照被考評(píng)人的實(shí)際行為，即可得出考評(píng)的最終結(jié)果。但考評(píng)中卻出現(xiàn)了以下問(wèn)題，工作比較出色和積極的員工，考評(píng)成績(jī)卻被排在后面，而一些業(yè)績(jī)平平或者很少出錯(cuò)的員工卻被排在前面，特別是一些管理人員對(duì)考評(píng)結(jié)果大排隊(duì)的方式不理解，存在抵觸心理。為了弄清這套新制度存在的問(wèn)題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：車(chē)輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語(yǔ)：“我認(rèn)為本考評(píng)方案需要盡快調(diào)整，考評(píng)指標(biāo)雖然十幾個(gè)，卻不能真實(shí)反映我們工作的實(shí)際，我部總共有20個(gè)人，卻負(fù)責(zé)公司60臺(tái)大型設(shè)備的維護(hù)工作，為了確保它們安全無(wú)故障的運(yùn)行，檢修工需要按計(jì)劃分配到基層各個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會(huì)帶來(lái)不可估量的生命和財(cái)產(chǎn)損失?！必?cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財(cái)務(wù)部門(mén)的工作基本上都是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來(lái)完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核算、記賬、報(bào)表等項(xiàng)工作要求萬(wàn)無(wú)一失，但這些工作無(wú)法與‘創(chuàng)新能力’這一指標(biāo)及其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，如果我們的工作沒(méi)有某項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定的內(nèi)容，在考評(píng)時(shí)，是按照最高成績(jī)還是按照最低成績(jī)打分?此外，在考評(píng)中用了傳統(tǒng)的民主評(píng)議方式，我對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員參加考試沒(méi)有意見(jiàn)，但讓部門(mén)外的其他人員打分是否恰當(dāng)?財(cái)務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪過(guò)的人考評(píng)我們，能保證公平公正嗎?”聽(tīng)了大家的各種意見(jiàn)反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：(1)該公司在績(jī)效管理中主要存在著哪些亟待改進(jìn)的問(wèn)題?(2)請(qǐng)針對(duì)該公司績(jī)效管理存在的諸多問(wèn)題，提出具體對(duì)策。

111、譚某是M機(jī)械制造有限公司勞動(dòng)合同制工人，2015年11月與M機(jī)械制造有限公司簽訂了5年的勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同中約定的工作崗位是焊接工，合同試用期為6個(gè)月。譚某參加工作后，看到其他職工都戴著防護(hù)眼鏡和手套，自己卻沒(méi)有領(lǐng)到，于是向M機(jī)械制造有限公司提出要求，希望盡快發(fā)給其眼鏡和手套。M機(jī)械制造有限公司以譚某還在試用期內(nèi)，不是正式職工為由拒絕發(fā)給其眼鏡和手套。譚某認(rèn)為M機(jī)械制造有限公司的決定不合法，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求M機(jī)械制造有限公司發(fā)給其勞動(dòng)保護(hù)用品。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理此案后，經(jīng)過(guò)調(diào)查，譚某反映的情況屬實(shí)，裁定用人單位應(yīng)該發(fā)給譚某勞動(dòng)保護(hù)用品。根據(jù)上述材料分析勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁是否正確?為什么?

112、某單位有甲和乙2個(gè)辦公室，分別有職工5人和4人。每周從這9名職工中隨機(jī)抽取1人下沉社區(qū)擔(dān)任志愿者（同一人有可能被連續(xù)、重復(fù)選中）。問(wèn)7月前2周的志愿者均來(lái)自甲辦公室的概率在以下哪個(gè)范圍內(nèi)？（）A.不到25%B.25%~35%之間C.35%~45%之間D.超過(guò)45%

113、YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱(chēng)房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人才的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名。如何從這40多名應(yīng)聘者中選出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其他的選拔方法呢?如筆試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：(1)企業(yè)選聘培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見(jiàn)問(wèn)題?(3)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有哪些優(yōu)勢(shì)?

114、考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握哪些技巧?

115、簡(jiǎn)述薪酬調(diào)查的具體程序和步驟。

116、簡(jiǎn)述員工工資標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體調(diào)整和整改調(diào)整的內(nèi)容。

117、虛擬存儲(chǔ)技術(shù)把（）有機(jī)地結(jié)合起來(lái)使用，從而得到一個(gè)更大容量的“內(nèi)存”。A.內(nèi)存與外存B.Cache與內(nèi)存C.寄存器與CacheD.Cache與外存

118、某裝備制造公司擁有員工1500多名，其中管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和和技能操作人員比例一直穩(wěn)定在1:3:6。根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃，公司制定了未來(lái)10年的總體發(fā)展規(guī)劃，推出了“堅(jiān)持技術(shù)優(yōu)先，爭(zhēng)做一流裝備制造企業(yè)，事事?tīng)?zhēng)第一”的目標(biāo)。公司在人力資源管理方面，還應(yīng)該制定切實(shí)可行的人力資源規(guī)劃，因此，公司分別在人力資源部、黨群工作部抽調(diào)一名主管，組建人力資源規(guī)劃小組，負(fù)責(zé)起草《公司未來(lái)五年人力資源發(fā)展規(guī)劃》，人力資源部門(mén)對(duì)規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：（1）人力資源規(guī)劃小組應(yīng)采用哪些步驟來(lái)制定人力資源規(guī)劃？（14分）（2）為什么要對(duì)規(guī)劃及其實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（4分）

119、傭金制的優(yōu)缺點(diǎn)

120、簡(jiǎn)述制定薪酬計(jì)劃的工作程序。四、問(wèn)答題

121、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容。

122、簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施程序。

123、在設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題時(shí)，考官應(yīng)該著重評(píng)估被評(píng)價(jià)者哪些方面的表現(xiàn)?并咨詢(xún)哪些問(wèn)題?

124、簡(jiǎn)單說(shuō)明培訓(xùn)課程要素、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則。

125、某公司2014～2015年度管理人員變動(dòng)情況如圖1—7所示，2015年度各級(jí)管理人員的補(bǔ)充是通過(guò)外部招聘的方式來(lái)完成的，公司高層在總結(jié)本年度人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，做出了以下決策：首先，2016年度除一般管理人員可以通過(guò)外部各種招聘渠道補(bǔ)充之外，其他各層次管理人員一律由公司內(nèi)部選拔；其次，各個(gè)層次的管理人員補(bǔ)充需要量嚴(yán)格按照公司制定的定員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得突破額定人數(shù)；最后，要妥善安排好提升受阻的后備人才。2016年管理崗位人員接替統(tǒng)計(jì)表如表1—1所示。問(wèn)題：(1)請(qǐng)根據(jù)圖表中的已知數(shù)據(jù)，核算出2015年現(xiàn)有人數(shù)以及年末人數(shù)，并填補(bǔ)圖1—7和表1—1中所缺少的各層管理人員的人數(shù)。(2)該公司采取從內(nèi)部選拔各層管理人員的策略有何優(yōu)點(diǎn)?(3)應(yīng)當(dāng)采取哪些有效措施。鼓勵(lì)提升受阻的后備人才。繼續(xù)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

126、A公司是一家剛成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項(xiàng)人力資源制度正在起創(chuàng)階段。假如你是該公司剛上任的薪酬管理專(zhuān)員，要開(kāi)展一次市場(chǎng)薪酬調(diào)查。

127、TC公司是一家典型的制造企業(yè)，由劉某于2009年12月份創(chuàng)建。劉某在創(chuàng)建之前曾在某國(guó)有大型企業(yè)工作16年，于是在TC公司成立之初，便一手確定了公司的薪酬體系。前后經(jīng)歷調(diào)整后形成了現(xiàn)行的薪酬制度，薪酬水平處于行業(yè)薪酬水平的50%處，核心技術(shù)管理人員的薪酬水平接近同行薪酬水平的25%，薪酬水平按行政級(jí)別確定，共分48級(jí)，薪酬等級(jí)間的級(jí)差為50～80元。但現(xiàn)在員工對(duì)薪酬很不滿(mǎn)意，屢屢出現(xiàn)遲到、早退、怠工等現(xiàn)象，專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理崗位人員流失嚴(yán)重。因此，劉某打算對(duì)人力資源管理制度，尤其是薪酬制度進(jìn)行一次全面變革。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）公司現(xiàn)有的薪酬體系存在哪些弊端？（2）公司如何確定新的薪酬體系？應(yīng)按照什么樣的程序進(jìn)行設(shè)計(jì)？

128、在EPON(EthernetPassiveOpticalNetwork,以太網(wǎng)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò))中，如果用戶(hù)端的家庭網(wǎng)關(guān)或者交換機(jī)是運(yùn)營(yíng)商提供并統(tǒng)一進(jìn)行VLAN管理，那么在UNI端口上VLAN操作模式優(yōu)先配置為（）。A.標(biāo)記模式B.透?jìng)髂Ｊ紺.Trunk模式D.Translation模式

129、用水超標(biāo)家庭指的是日均用水量超過(guò)所在地區(qū)70%家庭的水平的家庭。近五年來(lái)，甲地區(qū)的用水超標(biāo)家庭數(shù)量明顯逐年增加。由此可以推知以下哪項(xiàng)陳述也必定屬實(shí)：①今年甲地區(qū)任何一個(gè)用水超標(biāo)家庭的日均用水量都高于地區(qū)的日均耗水量。②近五年來(lái)，甲地區(qū)的日用水總量逐年明顯增加。③近五年來(lái)，甲地區(qū)用水不超標(biāo)的家庭數(shù)量明顯逐年增加。A.只有①B.只有②C.只有③D.只有①和②

130、HS是一家具有60多年歷史的大型國(guó)有制造企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為工程機(jī)械產(chǎn)品制造，人員規(guī)模2000余人，主要面對(duì)華北和西北市場(chǎng)。由于中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)在2001年爆發(fā)性增長(zhǎng)，企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)迅速，在2002年到2005年之間，銷(xiāo)售收入從16億元增長(zhǎng)到30億元左右，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌。然而，在風(fēng)光的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的背后，是企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題，其中最突出的就是薪酬問(wèn)題。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類(lèi)型崗位的工資制度。例如，（1）職能部門(mén)采用的是以崗位工資為主導(dǎo)的工資制度，即在每月發(fā)放的工資中，崗位工資約占80%，績(jī)效工資占20%左右；（2）技術(shù)部門(mén)實(shí)行的是組合工資制，它由基本工資、崗位工資和項(xiàng)目獎(jiǎng)金三部分組成；（3）車(chē)間工人采用的是計(jì)件工資加獎(jiǎng)金的工資制度。隨著企業(yè)的發(fā)展，高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工越來(lái)越多，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員以及一線的生產(chǎn)工人的操作技能和專(zhuān)業(yè)能力要求越來(lái)越高。于是，分管人力資源管理工作的副總經(jīng)理張彬先生開(kāi)始關(guān)注工資制度的改革問(wèn)題，并考慮在企業(yè)推行技能工資制度的可能性，試圖通過(guò)構(gòu)建技能和能力工資體系，調(diào)動(dòng)員工提升個(gè)人能力素質(zhì)的主動(dòng)性，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明企業(yè)推行技能工資制應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。（20分）

131、試述基于信息化績(jī)效考評(píng)的優(yōu)勢(shì)與不足。

132、A公司是一家剛成立的環(huán)保設(shè)備公司，員工的薪酬制度剛剛確定。管理人員為年薪工資制，技能操作人員實(shí)行崗位技能工資制，公司管理層認(rèn)為，人力資源部組織一次薪酬市場(chǎng)調(diào)查，以全面了解該地區(qū)同行業(yè)的薪酬情況，為確定A公司的薪酬水平提供依據(jù)。請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷的具體要求有哪些？（18分）

133、左圖為等大的3個(gè)灰色正方體和15個(gè)白色正方體組合成的多面體，其可以切割為①、②和③三個(gè)小多面體，問(wèn)③代表的多面體可能是：（）。A.如圖AB.如圖BC.如圖CD.如圖D

134、譚某為M機(jī)械制造有限公司勞動(dòng)合同制工人，2015年11月與M機(jī)械制造有限公司簽訂了5年的勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同中約定的工作崗位是焊接工，合同試用期為6個(gè)月。譚某參加工作后，看到其他職工都戴著防護(hù)眼鏡和手套，自己卻沒(méi)有領(lǐng)到，于是向M機(jī)械制造有限公司提出要求，希望盡快發(fā)給其眼鏡和手套。M機(jī)械制造有限公司以譚某還在試用期內(nèi)，不是正式職工為由拒絕發(fā)給其眼鏡和手套。譚某認(rèn)為M機(jī)械制造有限公司的決定不合法，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求M機(jī)械制造有限公司發(fā)給其勞動(dòng)保護(hù)用品。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理此案后，經(jīng)過(guò)調(diào)查，譚某反映的情況屬實(shí)，裁定用人單位應(yīng)該發(fā)給譚某勞動(dòng)保護(hù)用品。根據(jù)上述材料分析勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁是否正確?為什么?

135、簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果評(píng)估的重要指標(biāo)。

136、簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)需求分析在任務(wù)分析階段的工作步驟？

137、簡(jiǎn)述培訓(xùn)課程要素、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則。

138、該公司通過(guò)集體協(xié)商確定工資水平時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？

139、K(中國(guó))公司深刻地認(rèn)識(shí)到：先進(jìn)的管理只有依靠?jī)?yōu)秀的人才才能實(shí)現(xiàn)，人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才必要途徑。18年來(lái)，該公司已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)員工20萬(wàn)人次，基本培訓(xùn)資金投入超過(guò)4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅給中國(guó)帶來(lái)了異國(guó)風(fēng)味的美味食品，上萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，還提供了一套全新的具有國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。從每一個(gè)新員工踏進(jìn)公司大門(mén)的那一刻起，公司就根據(jù)未來(lái)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的需要，為他們量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，而且設(shè)計(jì)了多方面、多層次的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課程。例如，新進(jìn)公司的每個(gè)餐廳服務(wù)員，都會(huì)有一個(gè)平均200小時(shí)的“新員工培訓(xùn)計(jì)劃”：餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門(mén)的分區(qū)管理手冊(cè)，還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)，并會(huì)被送往國(guó)外考察進(jìn)修，接受新觀念以開(kāi)拓思路；由于餐廳經(jīng)理是直接面對(duì)顧客的最重要管理人員，公司會(huì)安排其參加各種有趣的競(jìng)賽和活動(dòng)，如每年的“餐廳經(jīng)理年會(huì)”、“餐廳經(jīng)理擂臺(tái)賽”等，使餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會(huì)交流學(xué)習(xí)，同時(shí)也具有昂揚(yáng)積極向上的風(fēng)貌。從最基本的人際關(guān)系管理技巧，到崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、分區(qū)管理技巧乃至高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)，該公司設(shè)計(jì)的每項(xiàng)課程都具有很強(qiáng)的針對(duì)性，從而起到事半功倍的作用。餐廳是K(中國(guó))公司的基本業(yè)務(wù)單位，因此針對(duì)餐廳管理人員的“教育培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為“制造核心競(jìng)爭(zhēng)力的永動(dòng)車(chē)”。1996年，公司專(zhuān)門(mén)建立了對(duì)餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)基地——教育發(fā)展中心，每年為來(lái)自全國(guó)各地2000多名該公司餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。使他們從一個(gè)絲毫不了解餐飲行業(yè)，不了解餐廳管理的外行人，發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃功不可沒(méi)。請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：(1)K(中國(guó))公司的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)?(2)K(中國(guó))公司的員工培訓(xùn)制度對(duì)我們有哪些啟示?

140、3、這是一次為SH物流公司舉行的一次培訓(xùn)課。課堂上，培訓(xùn)師時(shí)而在長(zhǎng)篇大論的講述，時(shí)而在白板上書(shū)寫(xiě)著。但是講臺(tái)下面卻很混亂。中間下課休息時(shí)，學(xué)員聚集在一起議論：倉(cāng)儲(chǔ)主管小李說(shuō)：“你們覺(jué)得這位名師如何?我可是耐著性子聽(tīng)了這兩天半的課了，本以為他可能會(huì)講些實(shí)用的內(nèi)容，可是這三天的培訓(xùn)課快完了，我也沒(méi)聽(tīng)到與我工作相關(guān)的內(nèi)容！”而貨運(yùn)主管小齊大聲說(shuō)道：“主管在培訓(xùn)前可是早已經(jīng)發(fā)話啦，受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的!我是做運(yùn)輸?shù)模蚁胫廊绾谓鉀Q運(yùn)輸中突發(fā)事故，比如遇到發(fā)錯(cuò)貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問(wèn)題時(shí)該如何處理。結(jié)果聽(tīng)了半天，還沒(méi)有摸到門(mén)道！”“這可不行啊，我們可是花了大價(jià)錢(qián)請(qǐng)他來(lái)上課的!平常，工作這么忙，能坐到這里聽(tīng)課非常不容易啊!要不是看他斯斯文文的樣子。要是以前在學(xué)校上課，我早就提議大家將他趕下臺(tái)了!”檢驗(yàn)員小楊也急切地插話。倉(cāng)儲(chǔ)主管小李又接著說(shuō)：“我們抱怨也沒(méi)用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向HR經(jīng)理反映一下?！必涍\(yùn)主管小齊說(shuō)：“對(duì)!對(duì)!我們花錢(qián)并不是坐在這里聽(tīng)聽(tīng)課就行了，他雖然講得都沒(méi)錯(cuò)，但對(duì)我們沒(méi)用啊!這些想法一定要講出來(lái)，一定要講出來(lái)!”在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)過(guò)程中，這種令人失望的事并不少見(jiàn)，只是程度不同而已。結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）請(qǐng)您分析說(shuō)明是什么樣的原因?qū)е律鲜鼋虒W(xué)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生？（8分）（2）為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，簡(jiǎn)述選配培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（10分）

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：培訓(xùn)評(píng)估方案實(shí)施的具體步驟是：①選擇好進(jìn)行評(píng)估的時(shí)機(jī)；②做好評(píng)估數(shù)據(jù)信息的整理和分析；③在評(píng)估中應(yīng)與學(xué)員多溝通；④根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目。其中，選擇好進(jìn)行評(píng)估的時(shí)機(jī)是取得公正客觀評(píng)估結(jié)果的前提和保證。

2、答案：C本題解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)是：①題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量；②對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高；③應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響；④被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。

3、答案：A本題解析：政府薪酬調(diào)查是由國(guó)家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)進(jìn)行的薪酬調(diào)查。

4、答案：D本題解析：職系是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近，而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。

5、答案：D本題解析：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，培訓(xùn)評(píng)估體系的一般由培訓(xùn)前期評(píng)估、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估及效果評(píng)估、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋三個(gè)模塊組成。培訓(xùn)前期評(píng)估包括培訓(xùn)需求整體評(píng)估和培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估兩個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估及效果評(píng)估包括培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程和培訓(xùn)結(jié)束后的效果評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋主要是對(duì)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告和總結(jié)的內(nèi)容的反饋。

6、答案：C本題解析：薪點(diǎn)薪酬值中的基值由企業(yè)的整體效益確定，浮動(dòng)值由部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況決定。

7、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

8、答案：C本題解析：薪酬調(diào)查保證確定員工薪酬原則時(shí)保持一個(gè)合理的度，了解市場(chǎng)薪酬水平的25%點(diǎn)處、50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處。薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)即50%點(diǎn)處的薪酬水平。

9、答案：B本題解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查評(píng)估法的具體步驟：①明確你要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解什么信息；②設(shè)計(jì)問(wèn)卷。

10、答案：D本題解析：由于個(gè)人資料和招聘申請(qǐng)表所反映的信息不夠全面，決策人員往往憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與主觀臆斷來(lái)決定參加復(fù)試的人選，帶有一定的盲目性，經(jīng)常產(chǎn)生漏選的現(xiàn)象，因此，初選工作在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下應(yīng)堅(jiān)持面廣的原則，應(yīng)盡量讓更多的人參加復(fù)試。

11、答案：A本題解析：對(duì)技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，可以采取的方法是：(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法；(2)基本點(diǎn)數(shù)換算法；(3)交叉崗位換算法。

12、答案：C本題解析：平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為四個(gè)。

13、答案：C本題解析：培訓(xùn)費(fèi)用亦即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費(fèi)用的總和。培訓(xùn)成本由以下兩個(gè)部分構(gòu)成：①直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。②間接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。

14、答案：C本題解析：在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門(mén)時(shí)，要考慮的因素有：①?zèng)Q策影響的時(shí)間。②決策對(duì)各職能的影響面。③決策者所需具備的能力。④決策的性質(zhì)。

15、答案：B本題解析：工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會(huì)代表，未建立工會(huì)的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任。各方代表人數(shù)對(duì)等，每方至少三名；雇主協(xié)商代表與雇員協(xié)商代表不得相互兼任。

16、答案：C本題解析：審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求是：①確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性;②確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性;③確保預(yù)算的可比性。

17、答案：B本題解析：為建立多層次的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，更好地保障企業(yè)員工退休后的生活，完善社會(huì)保障體系，2004年1月6日國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部公布了《企業(yè)年金試行辦法》（勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第20號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），本《辦法》自2004年5月1日起施行。

18、答案：A本題解析：人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系包括了人力資源的心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)和環(huán)境開(kāi)發(fā)。

19、答案：C本題解析：在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。

20、答案：A本題解析：勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

21、答案：D本題解析：按照企業(yè)員工的工作性質(zhì)，將其勞動(dòng)活動(dòng)分為：1、工藝性勞動(dòng)，即直接改變勞動(dòng)對(duì)象的勞動(dòng)活動(dòng)2、輔助性勞動(dòng)，為了保證工藝性勞動(dòng)正常進(jìn)行而從事的勞動(dòng)活動(dòng)3、技術(shù)和管理性勞動(dòng)，從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、組織、經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)量、檢驗(yàn)、信息等以腦力勞動(dòng)為主的活動(dòng)

22、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

23、答案：B本題解析：綜合式績(jī)效面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)渡到另一種面談形式。例如，單向勸導(dǎo)式面談適用于評(píng)估績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，而解決問(wèn)題式面談更適用于促進(jìn)員工潛能開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展。將兩個(gè)目標(biāo)區(qū)分開(kāi)來(lái)進(jìn)行面談顯然需要耗費(fèi)很多時(shí)間和精力，如果采用綜合式績(jī)效面談可以“一箭雙雕”

24、答案：B本題解析：描述集中趨勢(shì)的量數(shù)，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中叫集中量數(shù)。它是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來(lái)說(shuō)明一組數(shù)據(jù)全貌的一個(gè)方面的特征，也可以用來(lái)進(jìn)行組間比較，以判明一組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)的數(shù)值差別。在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，最常用的集中趨勢(shì)量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。而標(biāo)準(zhǔn)差屬于差異量數(shù)，故B項(xiàng)不正確。

25、答案：B本題解析：為了提高統(tǒng)計(jì)分析的信度和效度，薪酬調(diào)查所提供的數(shù)據(jù)一定要全面、真實(shí)。在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總、統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況選取以下方法：①數(shù)據(jù)排列法；②頻率分析法；③趨中趨勢(shì)分析；④離散分析；⑤回歸分析法；⑥圖表分析法。B項(xiàng)，計(jì)量模型法屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。

26、答案：C本題解析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式，具體包括：①與單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段相適應(yīng)的是早期的層級(jí)結(jié)構(gòu)（直線制、職能制、直線職能制）；②與市場(chǎng)和產(chǎn)品多樣化階段相適應(yīng)的是分權(quán)事業(yè)部制；③與項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的是矩陣結(jié)構(gòu)；④以產(chǎn)品為中心劃分事業(yè)部的大型跨國(guó)公司，采用的是與之相適應(yīng)的多維立體制結(jié)構(gòu)。

27、答案：B本題解析：爆破式變革是指短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。

28、答案：C本題解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論如果被測(cè)評(píng)者人數(shù)為7人左右,討論時(shí)間一般應(yīng)控制在一個(gè)半小時(shí)以?xún)?nèi)(人數(shù)加減則時(shí)間也要相應(yīng)地加減）。

29、答案：D本題解析：一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理評(píng)估問(wèn)卷的內(nèi)容包括基本信息、問(wèn)卷說(shuō)明、主體部分以及意見(jiàn)征詢(xún)。

30、答案：B本題解析：利潤(rùn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總收入減去總費(fèi)用的差額部分。

31、答案：D本題解析：P47D人員培訓(xùn)計(jì)劃的具體內(nèi)容包括：受訓(xùn)人員的數(shù)量，培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)的方式方法，培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算知識(shí)點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的狹義與廣義分類(lèi)區(qū)分狹義規(guī)劃與廣義規(guī)劃，狹義的人力資源規(guī)劃：人員配備計(jì)劃，人員補(bǔ)充計(jì)劃，人員晉升計(jì)劃（晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間）各類(lèi)規(guī)劃的內(nèi)涵理解（培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，薪酬激勵(lì)計(jì)劃）

32、答案：B本題解析：實(shí)際工資是指經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資，用以說(shuō)明工資的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力，其計(jì)算公式是：實(shí)際工資=貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)。

33、答案：D本題解析：管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的：示范作用，角色轉(zhuǎn)換的需要（由精英到管理者轉(zhuǎn)換），現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方式的要求知識(shí)點(diǎn)：管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施

34、答案：B本題解析：勞動(dòng)法律法規(guī)由國(guó)家制定，體現(xiàn)國(guó)家意志，覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，通常為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。其基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。

35、答案：B本題解析：工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會(huì)代表，未建立工會(huì)的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任。各方代表人數(shù)對(duì)等，每方至少三名；雇主協(xié)商代表與雇員協(xié)商代表不得相互兼任。

36、答案：D本題解析：人力資源是指在一定的時(shí)間和空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。與自然界的其他資源相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)時(shí)間性；(2)消費(fèi)性；(3)創(chuàng)造性；(4)主觀能動(dòng)性。

37、答案：C本題解析：個(gè)別勞動(dòng)者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

38、答案：C本題解析：現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定員定額、績(jī)效管理和員工技能開(kāi)發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)兩大技術(shù)的基礎(chǔ)之上。

39、答案：A本題解析：P453團(tuán)隊(duì)薪酬的組成要素：基本薪酬、激勵(lì)性薪酬、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)薪酬制

40、答案：D本題解析：區(qū)分舉證責(zé)任原則包括的內(nèi)容有：①由勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)所決定，反映平等主體關(guān)系間的爭(zhēng)議事項(xiàng)，遵循“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則；②反映隸屬關(guān)系的爭(zhēng)議事項(xiàng)，實(shí)行“誰(shuí)決定，誰(shuí)舉證”的原則，即與爭(zhēng)議事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)屬于用人單位掌握管理的，用人單位應(yīng)當(dāng)提供；用人單位不提供的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果。

41、答案：B本題解析：本題考查的是績(jī)效考評(píng)方法的種類(lèi)。綜合型的績(jī)效考評(píng)方法，主要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法。

42、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

43、答案：A本題解析：人力資源預(yù)測(cè)是相當(dāng)復(fù)雜的工作，它要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力、分析能力、獨(dú)創(chuàng)性來(lái)做出抉擇，B項(xiàng)正確。企業(yè)的生存環(huán)境充滿(mǎn)了復(fù)雜性和不確定性，如金融風(fēng)暴、工會(huì)活動(dòng)的變化等，都會(huì)給人力資源預(yù)測(cè)工作帶來(lái)極大的難度，C項(xiàng)正確。人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員T進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性有很大的幫助，D項(xiàng)正確。故選A。

44、答案：A本題解析：薪酬調(diào)查保證確定員工薪酬原則時(shí)保持一個(gè)合理的度，了解市場(chǎng)薪酬水平的25%點(diǎn)處、50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處。薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)即50%點(diǎn)處的薪酬水平。

45、答案：B本題解析：?jiǎn)T工測(cè)評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì)。員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。造成人們素質(zhì)差異的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社會(huì)因素。

46、答案：C本題解析：本題考查的是安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

47、答案：A本題解析：以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)模式。

48、答案：C本題解析：360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn)；(2)360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征；(3)360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；(4)360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了考評(píng)結(jié)果的有效性；(5)360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性；(6)360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性；(7)促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

49、答案：A本題解析：所謂“定量準(zhǔn)確”一是指各指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的起止水平應(yīng)是合理確定的；二是指各標(biāo)準(zhǔn)的含義、相互間的差距應(yīng)當(dāng)是明確合理的，評(píng)分盡可能采用等距式量表；三是指選擇的等級(jí)檔次數(shù)量要合理，不宜過(guò)多或太少，控制在3～9級(jí)為宜。

50、答案：A本題解析：對(duì)于平行團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，給予員工激勵(lì)性薪酬不是一個(gè)明智的選擇，因?yàn)橐坏?duì)平行團(tuán)隊(duì)采用激勵(lì)性薪酬，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)花太多的時(shí)間用在團(tuán)隊(duì)的工作上，從而耽誤了自己更重要的常規(guī)工作。而且，向平行團(tuán)隊(duì)成員支付激勵(lì)性薪酬可能會(huì)使那些未被選人平行團(tuán)隊(duì)的員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的不公平感。

51、答案：C本題解析：勞務(wù)派遣的本質(zhì)特征是雇用和使用相分離。因此，C項(xiàng)表述不正確。

52、答案：C本題解析：分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中，合并后各分公司保持了較大的獨(dú)立性。

53、答案：C本題解析：勞務(wù)派遣單位未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的，由勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，可以處5萬(wàn)元以下的罰款。

54、答案：B本題解析：結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法，主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。

55、答案：D本題解析：人力資源費(fèi)用支出控制的程序?yàn)椋孩僦贫刂茦?biāo)準(zhǔn);②人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施;③差異的處理。

56、答案：D本題解析：提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的方法主要有三種：目標(biāo)分解法、關(guān)鍵分析法和標(biāo)桿基準(zhǔn)法。

57、答案：C本題解析：建設(shè)性評(píng)估是指在培訓(xùn)過(guò)程中以改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估，而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的。如果評(píng)估結(jié)論表明培訓(xùn)并不像培訓(xùn)者所期望的那樣良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，就可以對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如改變培訓(xùn)的形式等。

58、答案：D本題解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

59、答案：D本題解析：面試考官的偏見(jiàn)有第一印象、對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、與我相似心理和錄用壓力等五種。其中，錄用壓力這種偏見(jiàn)是指當(dāng)E級(jí)對(duì)招聘結(jié)果有定額要求時(shí)，面試考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)就會(huì)偏高，或由于招聘時(shí)間緊迫，為完成招聘任務(wù)，不得不加快速度，急于求成。

60、答案：B本題解析：對(duì)于學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)，可以有多種方式，如心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。

61、答案：D本題解析：360度考評(píng)的實(shí)施程序?yàn)椋?1)考評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)；(2)培訓(xùn)考評(píng)者；(3)實(shí)施度考評(píng)；(4)反饋面談；(5)效果評(píng)價(jià)。

62、答案：C本題解析：所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，從而做到人盡其才、物盡其用。人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；員工與員工之間相匹配；崗位與崗位之間相匹配。

63、答案：B本題解析：在實(shí)行技能薪酬制時(shí)，企業(yè)必須給員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)的機(jī)會(huì)，只有這樣，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性。

64、答案：A本題解析：P184A

65、答案：D本題解析：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，培訓(xùn)評(píng)估體系的一般由培訓(xùn)前期評(píng)估、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估及效果評(píng)估、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋三個(gè)模塊組成。培訓(xùn)前期評(píng)估包括培訓(xùn)需求整體評(píng)估和培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估兩個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估及效果評(píng)估包括培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程和培訓(xùn)結(jié)束后的效果評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋主要是對(duì)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告和總結(jié)的內(nèi)容的反饋。

66、答案：B本題解析：本題考查的是相似偏差的含義。

67、答案：C本題解析：從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足：①企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要;②企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要;③勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。

68、答案：D本題解析：評(píng)價(jià)中心就是把受評(píng)人置于一系列模擬的工作情景中，由專(zhuān)業(yè)考評(píng)人員對(duì)其各項(xiàng)能力進(jìn)行考察或預(yù)測(cè)，了解其是否勝任該項(xiàng)工作崗位要求的測(cè)量和評(píng)定的方法。評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)試、案例分析、管理游戲等。

69、答案：C本題解析：第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是心理學(xué)家愛(ài)德華·桑代克，他的經(jīng)典的效果律對(duì)于理解人的學(xué)習(xí)過(guò)程至今仍具有主導(dǎo)意義，包括：強(qiáng)化原則、懲罰原則和消退原則。

70、答案：A本題解析：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法，也稱(chēng)“華德決策準(zhǔn)則”。

71、答案：B本題解析：從我國(guó)多數(shù)企業(yè)分類(lèi)的實(shí)際情況來(lái)看，大多采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)。其具體步驟和方法如下：選擇崗位評(píng)價(jià)要素；建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表：按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)；根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。

72、答案：B本題解析：在測(cè)評(píng)具體操作時(shí)，如果選用集中測(cè)評(píng)方式，即把測(cè)評(píng)人員都集中在一起，在一定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)被測(cè)對(duì)象的測(cè)評(píng)，那么，測(cè)評(píng)時(shí)間最好不要選在一周開(kāi)始的第一天或周末，應(yīng)該選在一周的中間，并在上午九點(diǎn)左右進(jìn)行。

73、答案：B本題解析：企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任,分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任,總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,各職能部門(mén)、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé),工人在備自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技木規(guī)程的義務(wù)。

74、答案：D本題解析：人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法有：(1)人力資源信息庫(kù)；(2)管理人員接替模型；(3)馬爾可夫模型。

75、答案：B本題解析：完整的計(jì)件工資制包括三個(gè)組成部分：(1)工作物等級(jí)。(2)勞動(dòng)定額。(3)計(jì)件單價(jià)。

76、答案：B本題解析：綜合型考評(píng)方法有圖解式評(píng)價(jià)量表法和合成考評(píng)法，強(qiáng)迫選擇法屬于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法。

77、答案：B本題解析：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月或半年以后。

78、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

79、答案：D本題解析：根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，爭(zhēng)議雙方應(yīng)協(xié)商解決；當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)事人一方或雙方可申訴到人民法院，由人民法院依法審理并作出最終判決。

80、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

81、答案：A本題解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是薪酬市場(chǎng)調(diào)查方法中使用頻率最高的。

82、答案：B本題解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法有集中趨勢(shì)分析、離散趨勢(shì)分析、相關(guān)分析和因素分析。

83、答案：C本題解析：多維立體組織又稱(chēng)多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。

84、答案：A本題解析：P399從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式調(diào)查又可分為商業(yè)性薪酬調(diào)查、專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查、政府薪酬調(diào)查

85、答案：B本題解析：非正式評(píng)估是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀性判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字來(lái)加以證明。非正式的培訓(xùn)評(píng)估是建立在評(píng)估者的主觀看法上，但在有些時(shí)候能夠發(fā)揮很大的作用，尤其是在對(duì)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間的關(guān)系以及培訓(xùn)對(duì)象對(duì)待評(píng)估的態(tài)度等問(wèn)題作出評(píng)估時(shí)。

86、答案：C本題解析：P152面試指南是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針，一般以書(shū)面形式呈現(xiàn)。

87、答案：D本題解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主要有三部分人組成：勞動(dòng)行政部門(mén)代表、同級(jí)工會(huì)代表、用人單位方面的代表。

88、答案：C本題解析：勞動(dòng)法律體系按其職能結(jié)構(gòu)分為：勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法和勞動(dòng)監(jiān)督檢查法。其中，勞動(dòng)保障法包括促進(jìn)就業(yè)法、職業(yè)培訓(xùn)法、社會(huì)保險(xiǎn)法、勞動(dòng)福利法。工作時(shí)間法屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法。

89、答案：C本題解析：如果被調(diào)查單位沒(méi)有給出某類(lèi)崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類(lèi)崗位的平均工資數(shù)據(jù)。在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以采取頻率分析法，記錄在各工資額度內(nèi)各類(lèi)企業(yè)崗位平均工資水平出現(xiàn)的頻率，從而了解某類(lèi)崗位人員工資的一般水平。

90、答案：A本題解析：企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門(mén)、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

91、答案：B本題解析：第一步，根據(jù)提問(wèn)方式，確定為選是題。第二步，找關(guān)鍵信息。經(jīng)營(yíng)者采用虛構(gòu)假象、隱瞞真相、心理引導(dǎo)等方式，使消費(fèi)者對(duì)客觀事實(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并因此作出購(gòu)買(mǎi)決定。第三步，辨析選項(xiàng)。A項(xiàng)：張某不在意鯉魚(yú)是否是野生，不符合“使消費(fèi)者對(duì)客觀事實(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)”，不符合定義；B項(xiàng)：店家笑而不語(yǔ)，讓王某誤以為是真品，符合“使消費(fèi)者對(duì)客觀事實(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)”，王某以低價(jià)購(gòu)買(mǎi)符合“并因此作出購(gòu)買(mǎi)決定”，符合定義；C項(xiàng)：服裝店老板推銷(xiāo)是一種主觀的價(jià)值判斷，不符合“采用虛構(gòu)假象、隱瞞真相、心理引導(dǎo)等方式”，不符合定義；D項(xiàng)：黃某認(rèn)出是假酒，但是還是買(mǎi)了，不符合“使消費(fèi)者對(duì)客觀事實(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)”，不符合定義。因此，選擇B選項(xiàng)。

92、答案：B本題解析：工作崗位分析的最終成果是形成工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖等一系列文件，必須以工作崗位的再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的各種職能和作用，全面實(shí)現(xiàn)人力資源管理的基本目標(biāo)。

93、答案：B本題解析：管理人員的培訓(xùn)需求分析，可圍繞戰(zhàn)與環(huán)境分析、工作與任務(wù)分析，以及人員與績(jī)效分析三個(gè)方面展開(kāi)，如表3—3所示。

94、答案：B本題解析：經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法需要考慮不同自變量之間的影響。

95、答案：B本題解析：工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工完成工作任務(wù)的差距所在。

96、答案：B本題解析：認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)成績(jī)與工作績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)在0．20～0．30之間。

97、答案：A本題解析：在評(píng)估某培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成果時(shí)，可從四個(gè)層級(jí)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估：①反應(yīng)評(píng)估。反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿(mǎn)意程度。②學(xué)習(xí)評(píng)估。學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。③行為評(píng)估。行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。④結(jié)果評(píng)估。結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，通過(guò)對(duì)企業(yè)或?qū)W員、上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。

98、答案：C本題解析：薪酬管理是人力資源管理中的一個(gè)難點(diǎn)，薪酬管理政策是企業(yè)員工最關(guān)心的一項(xiàng)政策，因?yàn)樗鼱可娴狡髽I(yè)每一位員工的切身利益，特別是在薪酬水平還不高的情況下，薪酬直接影響著員工的生活水平。

99、答案：D本題解析：外部招聘的缺點(diǎn)包括：①篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng);②進(jìn)入角色慢;③招聘成本大;④決策風(fēng)險(xiǎn)大;⑤影響內(nèi)部員工的積極性。

100、答案：D本題解析：搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平，先進(jìn)就是要體現(xiàn)高效率、滿(mǎn)負(fù)荷、充分利用的原則。需要遵循以下原則：①必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù);②必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)(產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)科學(xué);提倡兼職;應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分);③各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào);④要做到人盡其才，人事相宜(分析勞動(dòng)者的基本狀況，包括工齡、年齡、體質(zhì)、性別、文化和技術(shù)水平;開(kāi)展工作崗位分析);⑤要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境;⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。

101、答案：A本題解析：第一步：判斷題干詞語(yǔ)間邏輯關(guān)系。題干兩詞為同義詞，且后者比前者程度更深。第二步：判斷各個(gè)選項(xiàng)的關(guān)系，找出與題干邏輯關(guān)系一致的，即為答案。A項(xiàng)，見(jiàn)死不救和落井下石意思相同，且后者比前者程度更深，是答案；B項(xiàng)，衣錦夜行和光宗耀祖意思不同；C項(xiàng)兩次為反義詞；D項(xiàng)滿(mǎn)目瘡痍與百?gòu)U待興意思不同。三項(xiàng)均與題干邏輯關(guān)系不一致。故正確答案為A。

102、答案：本題解析：培訓(xùn)教師能力的高低以及培訓(xùn)教師的能力結(jié)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)效果有著至關(guān)重要的影響。所有的培訓(xùn)課程執(zhí)行要素設(shè)計(jì)能否得到很好的實(shí)現(xiàn)，取決于培訓(xùn)教師是否熟悉培訓(xùn)內(nèi)容、是否具備良好的交流技巧等諸多條件。培訓(xùn)教師要在個(gè)人素質(zhì)與資歷兩方面都達(dá)到一定的水準(zhǔn)，能夠?qū)⑸詈竦膶?zhuān)業(yè)理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)還要具備良好的交流能力和溝通技巧。因此，培訓(xùn)管理人員一定要重視對(duì)教師的選聘與開(kāi)發(fā)工作。培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)包括以下幾點(diǎn)：(1)具備經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)；(2)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；(3)具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧；(4)能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具；(5)具有良好的交流與溝通能力；(6)具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力；(7)善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；(8)積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料；(9)掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題；(10)擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。

103、答案：本題解析：答：提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟如下：(1)利用客戶(hù)關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出。(2)提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)。(3)根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。(4)審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。(5)修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

104、答案：本題解析：1.部門(mén)主管提出晉升申請(qǐng)書(shū)2.人力資源部審核與調(diào)整3.提出崗位員工空缺報(bào)告4.選擇適合晉升的對(duì)象和方法5.批準(zhǔn)和任命6.對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估

105、答案：本題解析：編制管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)遵循以下基本原則：①以“服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象”為中心培訓(xùn)工作必須緊密?chē)@“經(jīng)營(yíng)管理人員”這個(gè)中心進(jìn)行，將培訓(xùn)工作視為各階層管理人員和公司雙贏的投資，建立切合實(shí)際的分層培訓(xùn)體系。②以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)企業(yè)員工培訓(xùn)必須服從企業(yè)整體的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略，確立切合實(shí)際的培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略，這既對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員提出了更高的要求，同時(shí)也產(chǎn)生了新的培訓(xùn)需求。③根據(jù)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定素質(zhì)差距彌補(bǔ)的方法和順序，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)管理和資源條件，明確培訓(xùn)的目標(biāo)與要求，規(guī)劃培訓(xùn)的內(nèi)容和方法，并提出培訓(xùn)課程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求和任務(wù)。④在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上組織實(shí)施與評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，效果評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案實(shí)施的有效性，分析開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)所取得的成績(jī)，找出培訓(xùn)過(guò)程的差距，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，對(duì)方案進(jìn)行改進(jìn)和完善，制訂新的培訓(xùn)計(jì)劃。⑤完善培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化引入激勵(lì)約束機(jī)制是增強(qiáng)培訓(xùn)效果的重要手段。應(yīng)該抓住管理人員追求自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵需求，把培訓(xùn)工作與職務(wù)升遷、薪酬增加等激勵(lì)機(jī)制相聯(lián)系。這不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn)，而且是增強(qiáng)培訓(xùn)效果的重要手段。它能有效地調(diào)動(dòng)管理人員參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。（2）管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施可以分為三個(gè)階段，各階段的具體要求分別為：①全面培訓(xùn)階段。對(duì)全體管理人員分層次、有重點(diǎn)地進(jìn)行常規(guī)管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)。使80％以上的經(jīng)營(yíng)管理人員達(dá)到合格的職業(yè)經(jīng)理人。②定向提高階段。對(duì)處于不同崗位上的管理人員進(jìn)行針對(duì)性的崗位管理知識(shí)與技能培訓(xùn)。使40％以上的經(jīng)營(yíng)管理人員達(dá)到優(yōu)良的職業(yè)經(jīng)理人。③重點(diǎn)提高階段。對(duì)部分確有培訓(xùn)潛力的經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)提高，使其成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

106、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

107、答案：本題解析：(1)根據(jù)分析，F(xiàn)食品公司不成功的主要原因是該公司沒(méi)有建立一個(gè)戰(zhàn)略性的績(jī)效管理體系。雖然各個(gè)部門(mén)都制定了自己的目標(biāo)，但是這些目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略聯(lián)系不緊密，甚至脫節(jié)。同