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文檔簡介
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
(國家職業(yè)資格二級)
電子商務(wù)師
論文題目:“佳人淘3c數(shù)碼”淘寶網(wǎng)店
網(wǎng)上銷售項目設(shè)計
編號:()
目錄
一、項口概述:---------------------------------------------------------------------------------3
(-)項目名稱:“佳人淘3c數(shù)碼”淘寶網(wǎng)店一3
(-)項目背景------------------------------------------------------------------------------3
(三)項目目標(biāo)------------------------------------------------------------------------------3
(四)項目內(nèi)容一一3
(五)項目的投資規(guī)模及建設(shè)周期--------------------------------------------------------------3
(六)項目收益------------------------------------------------------------------------------4
二、項目需求分析---4
(-)行業(yè)分析------------------------------------------------------------------------------4
(-)市場分析------------------------------------------------------------------------------5
(三)競爭對手分析--------------------------------------------------------------------------6
三、項目可行性分析------------------------------------------------------------------------------6
(-)技術(shù)可行性----------------------------------------------------------------------------6
(二)經(jīng)濟可行性一一6
(三)業(yè)務(wù)實施可行性------------------------------------------------------------------------6
四、項目總體規(guī)劃-------------------------------------------------------------------------------8
(一)網(wǎng)站目標(biāo)定位--------------------------------------------------------------------------8
(~)網(wǎng)站運營模式-------------------------------------------------------------------------8
(三)網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃-------------------------------------------------------------------------8
(四)網(wǎng)站域名規(guī)劃--------------------------------------------------------------------------12
五、網(wǎng)站平臺系統(tǒng)設(shè)計----------------------------------------------------------------------------13
(-)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計----------------------------------------------------------------------13
(二)網(wǎng)站安全設(shè)計--T3
(三)硬件選型方案--------------------------------------------------------------------------13
(四)軟件選型方案--------------------------------------------------------------------------13
六、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計一一13
(-)網(wǎng)站形象設(shè)計--------------------------------------------------------------------------13
(二)網(wǎng)站功能設(shè)計--------------------------------------------------------------------------14
七、項目實施方案--T6
(―)網(wǎng)站實施的任務(wù)------------------------------------------------------------------------16
(二)網(wǎng)站實施人員組織----------------------------------------------------------------------16
(三)網(wǎng)站實施進度計劃----------------------------------------------------------------------16
八、項目運營管理計劃------------------------------------------------------------------------17
(一)網(wǎng)站推廣計劃--------------------------------------------------------------------------17
(二)網(wǎng)站組織管理計劃一一17
(三)網(wǎng)站系統(tǒng)管理計劃----------------------------------------------------------------------17
(四)網(wǎng)站安全管理計劃----------------------------------------------------------------------17
九、項目預(yù)算--------------------------------------------------------------------------------17
十、項目評估:-----------------------------------------------------------------------------18
(-)項目風(fēng)險評估--------------------------------------------------------------------------18
(二)項目運營評估---------------------------------------------------------------------------19
一、項目概述:
(一)項目名稱:“佳人淘3c數(shù)碼”淘寶網(wǎng)店
(-)項目背景
工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截止到5月底中國的手機用戶數(shù)量已達到12.56億人,相較4月份增
長了0.36%,比去年同期增長了7.82%,相當(dāng)于中國90.8%的人都在使用手機。報道稱,在所有使用
手機的人中,使用3G網(wǎng)絡(luò)的用戶有4.64億人(占比36.94%),所有使用手機上網(wǎng)的用戶數(shù)量為8.57
億人,占總數(shù)量的68.24%。龐大的市場需求衍生出了豐富多彩的手機周邊產(chǎn)品。一些消費者不惜花
重金為手機進行“美容”,手機膜、手機外殼、手機掛件、手機貼鉆等配件產(chǎn)品充斥市場,因為一張
一二元成本的手機膜可以賣到二三十元,因此手機配件業(yè)異常紅火。
有需求就有市場。走在大街小巷,最為常見的進行手機貼膜的大軍早已成為一道熟悉的風(fēng)景線。
一張小小的手機保護膜,價格從幾元到數(shù)十元甚至上百元不等。不僅是大街小巷,網(wǎng)絡(luò)給消費者提
供了更加豐富的產(chǎn)品。
“佳人淘3c數(shù)碼”突破時空限制,降低交易成本,節(jié)省客戶訂購、支付和配送時間,方便客戶
購買,決定進入國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)購物平臺“淘寶網(wǎng)”建立網(wǎng)店,利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺進行交易,
實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的新型手機配件營銷模式。
(三)項目的目標(biāo)
“佳人淘3c數(shù)碼”的總體目標(biāo)是成為手機配件行業(yè)的新興品牌。我們始終堅持"誠信為本,以
客為尊"這一原則,本著'‘責(zé)任,技術(shù)"、"品質(zhì),誠信,服務(wù)”這一經(jīng)營理念,竭誠為廣大新老客戶提
供更好的產(chǎn)品,更優(yōu)的服務(wù)。
(四)項目的內(nèi)容
網(wǎng)上手機配件店充分利用淘寶網(wǎng)為載體,采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、構(gòu)建一個集潮流手機配件、
液晶屏、觸摸屏、外殼、電池、充電器、移動電源、藍牙耳機、線控耳機,數(shù)據(jù)線等產(chǎn)品多級查詢、
選擇、訂購的一個網(wǎng)上銷售系統(tǒng),為客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。
(五)項目的投資規(guī)模及建設(shè)周期
1、投資規(guī)模:初期投入約2.6萬元。主要包括:
(1)5735元用于C2c的淘寶平臺租用及宣傳
1、開通淘寶賬號及支付寶15元,
2、旺鋪標(biāo)準(zhǔn)套餐訂制360元/年,
3、裝修模板訂制120元/年,
4、“量子恒道”店鋪統(tǒng)計120元/年,
5>PPDISK圖片空間租用60元/年,
6、消費者保障計劃金1000元,
7、直通車推廣約3000元/年,
8、客戶分析等軟件360元/年,10M寬帶700元/年)。
(2)10100元左右用于硬件資源的購買
1、電腦7000元/2臺,
2、佳能數(shù)碼相機3100元/臺。
(3)1萬元左右用于初期進貨預(yù)算。
2、建設(shè)周期:
第一階段:預(yù)計在兩個月內(nèi),在淘寶網(wǎng)平臺上進行“佳人淘3c數(shù)碼”的產(chǎn)品攝影與圖片處理、
網(wǎng)上資料的上傳、網(wǎng)店裝修以及庫存管理等。在宣傳上,利用直通車、關(guān)鍵字優(yōu)化、論壇推廣、淘
寶客推廣,重點放在熟人的宣傳介紹上。在兩個月內(nèi)升一鉆信譽同時保持好評率99%。另外,通過
博客和其他形式的宣傳及推廣,擴大影響力。
第二階段:力爭在半年內(nèi)在淘寶平臺上實現(xiàn)四個鉆信譽同時保持好評率98%以上的中期目標(biāo),
并在各大學(xué)校設(shè)立兼職學(xué)生,發(fā)展學(xué)生代理和推廣,實施幫扶校貧困生計劃,同時實現(xiàn)利潤上突破。
店鋪日瀏覽量平均達到500人/日(量子統(tǒng)計10元/月),收藏人數(shù)100人/月,從而提高在同類關(guān)鍵
詞搜索上領(lǐng)先地位,盡可能更好更快更優(yōu)先地顯示在購物者的選擇欄上。另外,盡量做到豐富充足
貨品和數(shù)量,和潮流同步。
第三階段:在一年內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額比前期番一倍,力爭達到皇冠信譽同時好評達98%以上。
在淘寶網(wǎng)平臺上,店鋪實現(xiàn)皇冠目標(biāo),通過客戶關(guān)系管理培養(yǎng)與維系固定的忠誠的消費群體。對互
聯(lián)網(wǎng)在職工作人員舉行銷售等工作培訓(xùn),成立各工作組的績效考核,實現(xiàn)獎金制度。把利潤透明化
公開化,讓所以在街頭購買配件的客戶地到網(wǎng)上選擇自己喜歡的產(chǎn)品。達到一定程度后,開通和構(gòu)
建“佳人淘3c數(shù)碼”淘寶商城,實現(xiàn)更大范圍籠絡(luò)更廣大互聯(lián)網(wǎng)消費者。另外,在公司營銷模式上,
實現(xiàn)分銷式銷售,誠招廣大代理商,構(gòu)建分銷式代理商銷售平臺。
(六)項目的收益
1、建立“佳人淘3c數(shù)碼”的品牌價值,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意生活零售平臺首選者。網(wǎng)上店鋪銷售,
包括淘寶普通店鋪銷售、淘寶商城銷售。
2、增加實體店鋪銷售,讓廣大消費者能更方便、及時地接觸到我們的產(chǎn)品和“佳人淘3c數(shù)碼”
店,從而實現(xiàn)更大利潤增長。
3、通過構(gòu)建分銷式營銷平臺,通過代理商更大更寬廣的銷售渠道,實現(xiàn)更大利潤、更大范圍的
進入消費者創(chuàng)意生活平臺。
二、項目需求分析
(-)行業(yè)分析
2013年一季度中國智能移動設(shè)備銷量猛增,包括智能手機、平板電腦和筆記本電腦的總消費達
到1667億元人民幣,購買量達到創(chuàng)紀(jì)錄的9030萬臺。銷售額同比增加了60%,銷量同比增長一倍
以上。其中,智能手機消費同比上升87%,達到1348億元,銷量上升123%,達到8110萬臺。智能
手機消費的快速增長,帶動了手機周邊,特別是手機配件市場的井噴。據(jù)不完全統(tǒng)計,2012年我國
智能手機銷售高達L89億部,同比增長137%,而手機配件的總銷售額接近82.7億,同比增長
253%。隨著近來三星S4、HTCone、小米2A/S和流傳2013年下半年面市的iPhone5S等其他眾多
新機型的加入,2013年國內(nèi)手機配件市場有望超過百億元市場規(guī)模,2015年手機配件售后市場收入
預(yù)計將超500億美元,年增長率高達11.4%,這一市場對整個產(chǎn)業(yè)格局來說仍是一片藍海。
1、企業(yè)簡介:
本店目前主要經(jīng)營液晶屏、觸摸屏、外殼、電池、充電器、移動電源、藍牙耳機、線控耳機,
數(shù)據(jù)線等商品。我們始終堅持“誠信為本,以客為尊”這一原則,本著”責(zé)任,技術(shù)”品質(zhì),納期”、
“誠信,服務(wù)"這一經(jīng)營理念,竭誠為廣大新老客戶提供更好的產(chǎn)品,更優(yōu)的服務(wù)。堅持''客戶第一”
的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。歡迎廣大客戶惠顧!。
“佳人淘3C數(shù)碼”淘寶店現(xiàn)階段將以網(wǎng)絡(luò)零售方式為主要銷售渠道,直接供應(yīng)商品給終端消費
者,同時我們也支持批發(fā)、代理分銷等商業(yè)模式。現(xiàn)在本店有總經(jīng)理1名,員工4名。
2、存在的問題:
①“佳人淘3c數(shù)碼”店正處于創(chuàng)業(yè)階段,資金不是很充裕,在淘寶銷售平臺信譽度低,知名度
不高,并且現(xiàn)在進貨的數(shù)量和品種主要還是憑經(jīng)驗,禮品創(chuàng)意更新比較快,難免出現(xiàn)進貨和銷售之
間的偏差,易造成庫存積壓,使得經(jīng)營資金得不到合理的運用,并且所經(jīng)營的貨品眾多,而店面面
積有限,難以對多樣貨品進行展示。
②“佳人淘3c數(shù)碼”店主要員工5名,但都是有正職的,網(wǎng)店經(jīng)營只是大家用空閑時間共同管
理的,因此經(jīng)營時間上不能百分百保證,可能會導(dǎo)致服務(wù)上不夠及時。
3、企業(yè)的電子商務(wù)需求:
為了解決上述問題,希望突破傳統(tǒng)的經(jīng)銷方式,開辦"佳人淘3c數(shù)碼”,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)電子
商交易平臺,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型銷售模式。開辦網(wǎng)上"佳人淘3C數(shù)
碼”淘寶網(wǎng)店有以下好處:
①通過網(wǎng)絡(luò)使“佳人淘3c數(shù)碼”突破時空限制,擴大客源。無論空間距離的遠近,全國各地
的客戶都可以訪問手機配件店的網(wǎng)站。
②通過網(wǎng)站,用圖片、動畫等方式,大量展示手機配件店所經(jīng)營的各種貨品,使手機配件店經(jīng)
營不會因店面的面積而受制約,并拓寬"佳人淘3c數(shù)碼”經(jīng)營的種類和范圍。
③通過網(wǎng)站廣告等推廣方式提高"佳人淘3C數(shù)碼”的知名度,并且無需擴充店面或加開分店
就能達到擴大銷售規(guī)模和銷售范圍的效果,大大降低了投資風(fēng)險。
(-)市場分析
1、企業(yè)的目標(biāo)市場:網(wǎng)購購物多半是80后,90后,因為他們的時代正是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時
代。特點就是第一要夠、新、奇、潮,再就是便宜,價格在10T00之間的商品成交率比較大。辦公
室文員,IT一族!看著稀奇,便宜,方便等。
2、目標(biāo)市場的特點:
據(jù)天貓官方微博最新介紹,“雙十一”購物節(jié)開始后7小時45分42秒,2015天貓雙11全球狂
歡節(jié)交易額超417億,已超過2014年美國感恩節(jié)購物節(jié)線上交易總額,其中無線交易額占比74.83%,
中國有接近6億的網(wǎng)民,是全世界網(wǎng)民最多的國家,這是我們電商發(fā)展最重要的土壤,也是我
們最大的幸運。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明,參與網(wǎng)購比例最大的人群是25-30歲人群,這部分網(wǎng)民中,有
98.2%都曾經(jīng)參與過網(wǎng)購,他們收入穩(wěn)定,有良好的經(jīng)濟基礎(chǔ),追求時尚和浪漫,講究品位,消費觀
念開放,具有強烈的個性意識。但從對新生事物的接觸機會、了解程度和接受程度來看,16-24歲
的學(xué)生用戶比非學(xué)生用戶對網(wǎng)上購物應(yīng)該有更多的認識與嘗試。因此,我們的目標(biāo)市場集中鎖定在
16-35歲人群。
3、目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求:
網(wǎng)上購物沒有時間和空間上的限制,消費者可以隨時隨地地購買所需的禮品,電子商務(wù)平臺讓
賣家與買家交流更加方便,能更好跟蹤客戶,穩(wěn)固現(xiàn)有的客戶群,同時網(wǎng)絡(luò)營銷的多種方式給新客
戶發(fā)掘提供更多的可能性,市場的潛力值得我們期許。
①方便、快捷、價格相對便宜的優(yōu)點。
②由于該客戶群所接受教育程度高,網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付這種新型的交易方式容易被接受。
③該客戶群追求時尚浪漫,對服務(wù)有強烈的個性化要求,網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿足客戶
的需求。
(三)競爭對手分析
目前淘寶市場上充斥各式各樣手機配件的賣家,但這類產(chǎn)品在淘寶市場上占有率低,無法實現(xiàn)
其他產(chǎn)品的高銷售率。網(wǎng)上貨源就更加混亂了,雖然淘寶、阿里巴巴都推出了供銷平臺,但是真正
要做到價格優(yōu)勢,實在太難了,因為同網(wǎng)競爭太激烈了!只能通過外網(wǎng)解決,拿到優(yōu)質(zhì)貨源的同時,
避開同平臺代銷的價格控制,確定競爭優(yōu)勢!但是選擇一家有實力,有口碑的手機配件批發(fā)網(wǎng)站就
更難了。所以我們找到了很好的市場切入口,同時也豐富了這個市場!我們貨源穩(wěn)定、產(chǎn)品種類豐
富且采購方便,因此我們在淘寶網(wǎng)手機配件類銷售上和實際傳統(tǒng)中均占據(jù)比較好的優(yōu)勢,也有很大
的發(fā)展空間。
三、項目可行性分析
(-)技術(shù)可行性
隨著淘寶網(wǎng)的技術(shù)以及安全性不斷成長,它給我們賣家提供了具有遠大前景的發(fā)展平臺,同時
我們相關(guān)工作人員均就讀電子商務(wù)專業(yè),分工明確,對淘寶中各個流程都非常專業(yè)。
(-)經(jīng)濟可行性
首先,前期的資金投入是必要的!我們相關(guān)工作人員除了負責(zé)處理好平時的淘寶店鋪貨工作,
另外還大膽嘗試與學(xué)校合作,提供學(xué)生的實習(xí)機會,又能達到宣傳網(wǎng)店和擴大經(jīng)營銷售的目的,實
現(xiàn)了雙贏。
其次,我們在利潤上采用股份制與多勞多得制度相結(jié)合,這樣很好的盤活了我們店鋪的資金運
轉(zhuǎn)。
第三,我們會廣招分銷代理商,在代理商上我們免費代理,一件發(fā)貨的優(yōu)勢,從而實現(xiàn)更好的
推廣和薄利多銷,實現(xiàn)高效的資金流動性。
(三)業(yè)務(wù)實施可行性
淘寶網(wǎng)上云集著千千萬萬的賣家,本項目的最大挑戰(zhàn)就在于如何不斷開拓創(chuàng)新,如何更快更及
時地出現(xiàn)在消費者搜索目標(biāo)中,其中包括強大專業(yè)推廣技術(shù)性以及產(chǎn)品的獨特性。
1、前期推廣策略:
①店鋪銷售的產(chǎn)品均是正品銷售;如商品有質(zhì)量問題,賣家提供來回物流費用進行換貨并為客
戶配送相同規(guī)格產(chǎn)品以示反假決心;如對貨無不滿意,提供7天無理由退換服務(wù)(買方承擔(dān)物流費
用),加入消費者保障計劃,接受24小時閃電發(fā)貨,假一罰三以及保險維護,從多方面讓消費者產(chǎn)
生絕對的信任感。
②商品圖片真實,美觀,色差控制到最小。盡量提供真人秀,以更溫馨更真實的效果呈現(xiàn)在顧
客眼中,以解顧客之憂。提供產(chǎn)品詳細數(shù)據(jù),并通過商品屬性進行客觀分析和提示,以文字圖片的
形式介紹產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)。
③采用多種優(yōu)惠政策:首先,每天為顧客提供“每日一秒或天天特性”特價產(chǎn)品,每天隨即選
出特價單品,每天一件以成本價在店鋪首頁顯示,只要是當(dāng)天第一時間購買并付款的顧客便可以成
本價格購得此產(chǎn)品。其次,開通天天特價,全場包郵和9.9元包郵等政策。
④采用直通車推廣:對既熱銷又庫存量多的產(chǎn)品,推薦直通車推廣,在對商品名稱命名時采用
相關(guān)方法錄入搜索量大的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)包,這樣,詞類點擊價便會高于平均點擊價,更好地實現(xiàn)薄利
多銷。
⑤淘寶客推廣:對利潤高的產(chǎn)品,放入淘寶客推廣。通過淘寶客的推廣,銷售店內(nèi)產(chǎn)品支付一
定的傭金(具體傭金可以根據(jù)單品利潤率調(diào)配)。采用淘寶客推廣等于多一個淘寶店鋪銷售,從而實
現(xiàn)循環(huán)鋪貨!
⑥搜索引擎鑲鏈接:使用一定的互聯(lián)網(wǎng)工具,對有關(guān)介紹優(yōu)秀店鋪的第三方文章鑲?cè)胩詫毜赇?/p>
的鏈接以及介紹文章,從而引入淘寶網(wǎng)外鏈接。
⑦QQ以及旺旺推廣:加入與銷售產(chǎn)品相關(guān)的消費群體的QQ群或旺旺群,提供曝光率,提高影
響力,從而無形中實現(xiàn)店鋪的宣傳。
⑧E-MAIL推廣:編排有吸引力、囊括力大的郵件廣告,通過相關(guān)方法取得自身產(chǎn)品的消費群體
的地址,定期與不定期(特別是節(jié)日)發(fā)送電子雜志。
2、后期推廣策略:
①建立創(chuàng)意設(shè)計工作室,不斷豐富店鋪內(nèi)產(chǎn)品,然后實現(xiàn)工作室與供應(yīng)商工廠密切相結(jié)合,手
機配件設(shè)計一研發(fā)一生產(chǎn)一銷售一體化。
②發(fā)展代理商:通過發(fā)展代理商,形成分銷式營銷模式。在實現(xiàn)產(chǎn)品大量銷售的同時,我們會
廣招分銷代理商,在代理商上我們免費代理,一件發(fā)貨的優(yōu)勢,從而實現(xiàn)更好的推廣和薄利多銷,
實現(xiàn)高效的資金流動性。
以上具體操作細節(jié),條條可行,如能逐一實施到位,店鋪的口碑可贏得大范圍的認可。
四、項目總體規(guī)劃
(-)網(wǎng)站目標(biāo)定位
“佳人淘3c數(shù)碼”主要針對國內(nèi)禮品市場,服務(wù)對象是經(jīng)常通過互聯(lián)網(wǎng)購物,年齡介乎于16
到35歲左右消費群?!凹讶颂?C數(shù)碼”淘寶店的長期目標(biāo)是成為網(wǎng)上手機配件行業(yè)一大品牌,并獲
得最大的利潤收益,“佳人淘3c數(shù)碼”用讓消費者購物方便、買的開心,買得省心,用得放心。
(二)網(wǎng)站運營模式
1、商務(wù)模式:淘寶網(wǎng)是C2c經(jīng)營模式的典型代表。
2、主要業(yè)務(wù)流程:
瀏覽寶貝
確認收貨
給『好評JQ交易完成
首先賣家必須在淘寶網(wǎng)上發(fā)布商品并上架,買家才有機會瀏覽到你的商品;當(dāng)賣家上架商品后,
一些社區(qū)網(wǎng)站會抽取熱門商品排列在網(wǎng)頁前幾頁中,當(dāng)買家輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞搜索時便能較快發(fā)現(xiàn)
我們的商品;買家將喜歡的商品放入購物車,并確定訂單信息后付款給支付寶;賣家收到買家付款
通知后,下載訂單信息,處理訂單,查看庫存情況,聯(lián)系物流收取貨物,發(fā)貨給買家;買家收到貨
物后,驗貨滿意,確認收貨并付款給賣家;雙方相互評價。
3、盈利方式:前期主要是借助網(wǎng)絡(luò)平臺直接銷售商品給終端消費群來獲取收益。
(三)網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃
1、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu):①店鋪外觀網(wǎng)頁由三大板塊組成:最頂端是"佳人淘3c數(shù)碼”店標(biāo),下方
是首頁、信用評價、關(guān)于我們、“佳人淘3c數(shù)碼”博客、幫助中心、交流區(qū)、看圖購、天天秒殺區(qū)
等欄目;左框架由店鋪收藏、聯(lián)系方式、寶貝分類、溫馨問候、友情鏈接等構(gòu)成;右框架主要是商
品陳列,包括掌柜推薦、熱銷商品、最新上架、促銷商品等;還有各個商品的陳述網(wǎng)頁。網(wǎng)店外觀
圖如下:
②網(wǎng)店后臺頁面如下:
爆9,twoakcans,退出站內(nèi)慎淘寶網(wǎng)首頁我要買我的洵寶,W戲中)車收窿夫Q我索-網(wǎng)站與91”
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