2024年全國高級經(jīng)濟師之工商管理考試黑金試題（詳細參考解析）176

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國高級經(jīng)濟師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區(qū)域內規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向不包括（）。A.組織結構的扁平化B.組織結構的合作化C.組織結構的科學化D.組織結構的人本化

2、關于根據(jù)競爭者的情況定位，下列說法正確的是（）。A.產品本身的屬性以及由此而獲得的利益能使消費者體會到它的定位B.通過強調與同檔次產品相同或不同的特點來進行市場定位C.企業(yè)常常試圖把某些產品指引給適當?shù)氖褂谜呋蚰硞€細分市場D.產品可以定位為與其相似的另一種類型的產品檔次

3、下列各項不屬于影響企業(yè)薪酬管理的內部因素的是（）。A.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略B.企業(yè)的發(fā)展階段C.企業(yè)的財務狀況D.員工的工作年限

4、主導設計轉化成為技術標準的基礎條件是其（）。A.功能特性、社會特性、生產特性、法規(guī)特性B.功能特性、市場特性、生活特性、法規(guī)特性C.功能特性、市場特性、生產特性、法律特性D.功能特性、市場特性、生產特性、法規(guī)特性

5、暫保單在規(guī)定的有效期內效力與正式保險單相同，該有效期一般為（）。A.10天B.15天C.20天D.30天

6、下列各項中，不屬于營銷推廣方案內容的是（）。A.推廣規(guī)模B.推廣期限C.推廣人員D.推廣預算

7、某手機生產企業(yè)開通網(wǎng)上商店，向最終消費者出售其產品，并提供商品配送，電子支付等服務，該企業(yè)的電子商務模式是（）。A.B2B.B2C.B2GD.C2C

8、關于產品型組織，下列說法錯誤的是（）。A.在企業(yè)內部建立產品經(jīng)理組織制度B.在企業(yè)外部建立產品經(jīng)理組織制度C.協(xié)調職能型組織中的部門沖突D.產品型組織屬于專業(yè)化組織

9、能夠集中加強對國際業(yè)務的管理，但容易造成國內、國外兩部門的對立，不利于資源優(yōu)化配置的跨國公司的管理組織形式是（）。A.全球產品結構B.國際業(yè)務部門C.全球職能結構D.矩陣式組織結構

10、下列各項中，不屬于我國海運保險附加險的是（）。A.偷竊險B.海運戰(zhàn)爭險C.水漬險D.罷工險

11、某企業(yè)參加競標，其可供選擇的方案如表1-1所示。根據(jù)此表提供的各備選方案，企業(yè)的最佳報價為（）元。表1-1A.85000B.90000C.100000D.100150

12、股東實質性地掌握企業(yè)的控制權，經(jīng)理人員只負責企業(yè)的日常經(jīng)營活動的是（）。A.經(jīng)理控制型治理結構B.股東和員工共同控制型治理結構C.主銀行相機治理結構D.股東控制型治理結構

13、跨國公司進入國外市場有多種市場進入模式，其中花費資源最多、面臨風險最大，但對市場滲透最完全，獲得控制權最強的是（）模式。A.出口B.許可C.國際直接投資D.合同制造

14、某企業(yè)運用提前期法來確定各車間的生產任務。裝配車間（最后車間）10月份應生產1000號，產品的平均產量為10臺，該產品在機械加工車間的產出提前期為50天，則機械加工車間10月份出產的累積號數(shù)是（）。A.600B.900C.1500D.1800

15、下列網(wǎng)絡營銷方法中，屬于企業(yè)網(wǎng)站營銷的是()。A.競價排名B.關鍵詞廣告C.網(wǎng)絡直銷D.搜索引擎登錄

16、關于中國企業(yè)境外間接上市的四個步驟：①資產跨境轉移；②造殼或買殼；③殼公司將境內資產證券化，在境外上市募集資金；④上市公司以外商投資或外債形式將大部分募集資金調回境內使用，下列排序正確的是()。A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→②→④→③D.②→①→④→③

17、網(wǎng)絡營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)、移動支付平臺，利用信息技術與軟件工具，滿足商家與客戶之間交易產品、提供服務的過程。它的特點不包括（）。A.跨時域性、交互式B.個性化、經(jīng)濟性C.整合性、技術性D.分散性、三維性

18、企業(yè)并購效應中的協(xié)同效應不包括（）。A.財務協(xié)同B.管理協(xié)同C.經(jīng)營協(xié)同D.戰(zhàn)略協(xié)同

19、某公司全部資產為600萬元，負債資本比率為0.5，負債利率為12%，所得稅率為33%，息稅前銷售利潤為100萬元，則財務杠桿系數(shù)是（）。A.1.56B.1.20C.1.34D.1.42

20、“只要產品質量好，就一定有銷路”反映的觀念是()。A.生產觀念B.產品觀念C.銷售觀念D.市場營銷觀念

21、常用的在職培訓方法不包括（）。A.教練B.師帶徒C.關鍵事件法D.行動學習

22、為了扭轉虧損，某家電生產企業(yè)將旗下的洗衣機事業(yè)部整體出售，這一做法表明該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（）。A.放棄戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉向戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略

23、暫保單在規(guī)定的有效期內效力與正式保險單相同，該有效期一般為（）。A.10天B.15天C.20天D.30天

24、買賣合同中應當明確約定合同履行的期限、方式和地點。其中，履行期限是()。A.合同成立的標志B.合同當事人實現(xiàn)權利和履行義務的時間界限C.合同生效的標志D.行使合同解除權的時間界限

25、數(shù)據(jù)庫技術研究和管理的對象是（）。A.信息B.數(shù)據(jù)C.字符D.電子數(shù)據(jù)

26、（）是企業(yè)的法定代表。A.股東（大）會B.董事會C.經(jīng)理機構D.監(jiān)事會

27、供應鏈中的供應商的不確定性引起的原因不包括（）。A.供應商的生產系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產B.供應商的供應商的延遲C.意外的交通事故導致的運輸延遲D.生產系統(tǒng)的不確定性

28、綠色營銷是一種新的思維觀念和行為方式，它以()為指導。A.生產觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.社會營銷觀念

29、全過程、全方位、全人員的成本管理方法是（）。A.作業(yè)成本控制法B.目標成本控制法C.標準成本控制法D.責任成本控制法

30、甲公司與乙公司合并設立新公司，則（）。A.甲、乙公司均存續(xù)B.甲、乙公司均解散C.僅甲公司解散D.僅乙公司解散

31、下列關于工序能力分析法的說法錯誤的是（）。A.工序能力即滿足產品質量要求的能力B.工序能力和產品質量的實際波動成正比C.工序能力是指過程處于受控或穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力D.影響過程質量的因素主要包括人、機器、原料、方法、測量和環(huán)境

32、21世紀，企業(yè)競爭環(huán)境中的競爭優(yōu)勢為（）。A.敏捷性B.交貨時間C.質量D.成本

33、根據(jù)授權的內容，許可貿易的基本類型不包括（）。A.專利許可B.商標許可C.專有技術轉讓（許可）D.分許可

34、如果一個企業(yè)的產權比率低，說明該企業(yè)（）。A.成長能力弱B.對債權人權益的保障程度低C.勞動能力低D.長期償債能力強

35、與間接出口相比，直接出口的特點不包括（）。A.投資較小B.對企業(yè)管理水平的要求更高C.潛在報酬較高D.風險一般較大

36、神大鋼鐵公司為確保公司鐵礦資源與煤炭的穩(wěn)定供應，成功收購了甲鐵礦石企業(yè)，同時與龍?zhí)睹禾抗竞炗喠碎L期購銷協(xié)議，神大公司的發(fā)展戰(zhàn)略是（）。A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.密集型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

37、關于電子商務模式，下列說法錯誤的是()。A.C2C電子商務模式最大的特點就是利用專業(yè)網(wǎng)站提供的大型電子商務平臺，以免費或比較少的費用在網(wǎng)絡平臺上銷售自己的商品，可以給用戶帶來便宜的商品B.網(wǎng)絡交易服務提供商是指以營利為目的，從事網(wǎng)絡交易平臺運營和為網(wǎng)絡交易主體提供交易服務的法人C.C2C電子商務的主要運作模式包括競價平臺運作模式和店鋪平臺運作模式D.C2G電子商務模式是政府與個人之間的電子商務

38、（）通過運用現(xiàn)代信息技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制。A.供應鏈B.供應鏈管理C.物流管理D.生產管理

39、下列各項屬于在工作分析的調查階段，主要進行的工作的是（）。A.制訂工作分析計劃B.組建工作分析小組C.收集背景資料D.審查工作信息

40、A公司與B公司重組后，A公司存續(xù)，B公司全部資產并入甲公司，并注銷B公司法人資格，此重組采用的（）方式。A.新設合并B.收購C.以股抵債D.吸收合并

41、關于PDCA循環(huán)，下列說法錯誤的是（）。A.計劃階段的主要內容是通過市場調查、客戶訪問、了解國家經(jīng)濟政策與產業(yè)發(fā)展導向等，摸清顧客明示或隱含的對產品或服務的需求，確定企業(yè)質量方針、政策、目標和計劃等B.執(zhí)行階段是實施計劃階段所規(guī)定的內容，如根據(jù)質量定位進行產品設計、試制、試驗，但不包括計劃執(zhí)行前的員工培訓C.檢查階段的主要任務是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符合計劃的預期結果D.處理階段主要是根據(jù)檢查結果，采取相應的措施

42、企業(yè)提供給員工的福利是一種（）。A.直接薪酬B.間接薪酬C.基本薪酬D.激勵薪酬

43、全面質量管理實施的原則（）A.預防原則B.適度原則C.合作原則D.針對性原則

44、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，綠色營銷屬于滿足消費者()需要的活動。A.生理B.安全C.社會D.尊重

45、顧客忠誠度屬于市場細分（）變量。A.人口B.地理C.心理D.行為

46、JIT生產方式最顯著的特點是()。A.自動化B.看板管理C.標準化D.專業(yè)化

47、企業(yè)資源計劃中，主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃屬于（）模塊。A.物流管理B.生產控制C.人力資源D.財務管理

48、法律賦予產業(yè)活動中的知識產品所有人對其創(chuàng)造性的智力成果所享有的一種專有權是()。A.商業(yè)產權B.特許專營權C.專有技術D.工業(yè)產權

49、在國際化經(jīng)營的市場進入模式中，花費資源最多、面臨風險最大的模式是（）。A.直接出口模式B.間接出口模式C.國際直接投資模式D.許可模式

50、下列關于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標的說法，錯誤的是（）。A.企業(yè)愿景不等同于企業(yè)使命B.企業(yè)愿景說明了企業(yè)存在的理由和根本性質C.企業(yè)戰(zhàn)略目標是指企業(yè)在一定時期內沿其經(jīng)營方向所預期達到的理想成果D.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景二、多選題

51、企業(yè)根據(jù)自身的資源及營銷實力選擇幾個細分市場作為目標市場，并為各目標市場制定特別的營銷組合策略，這種策略稱為（）。A.成本領先策略B.差異性營銷策略C.迎頭定位營銷策略D.撇脂營銷策略

52、按照變革的對象和內容，可以把企業(yè)組織變革分為（）。A.主動性變革與被動性變革B.短期變革與長期變革C.漸進性變革與激進性變革D.結構變革與人員變革

53、績效考核是對客觀行為及其結果的主觀評價，容易出現(xiàn)誤差，導致誤差的原因不包括（）。A.暈輪效應B.從眾心理C.偏見效應D.鯉魚效應

54、某企業(yè)2015年計劃生產一種產品，該產品單價為600元，單位產品的變動費用為200元，其固定成本為600萬元，根據(jù)以上資料確定該企業(yè)2015年產銷量不賠的最低量()件。A.14000B.14500C.15000D.16000

55、關于生產運營戰(zhàn)略分析的說法，錯誤的是（）。A.首先分析企業(yè)目前的經(jīng)濟狀況B.通過外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機會與威脅C.通過內部環(huán)境分析使得企業(yè)可以很好地認識自身的優(yōu)勢與劣勢D.主要包括外部環(huán)境分析與內部環(huán)境分析兩部分

56、關于PDCA循環(huán)，下列說法錯誤的是（）。A.計劃階段的主要內容是通過市場調查、客戶訪問、了解國家經(jīng)濟政策與產業(yè)發(fā)展導向等，摸清顧客明示或隱含的對產品或服務的需求，確定企業(yè)質量方針、政策、目標和計劃等B.執(zhí)行階段是實施計劃階段所規(guī)定的內容，如根據(jù)質量定位進行產品設計、試制、試驗，但不包括計劃執(zhí)行前的員工培訓C.檢查階段的主要任務是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符合計劃的預期結果D.處理階段主要是根據(jù)檢查結果，采取相應的措施

57、在供應商與制造商關系中，傳統(tǒng)競爭關系模式的核心是（）。A.價格驅動B.生產驅動C.制造驅動D.庫存驅動

58、寬帶薪酬結構的最大特點是（）。A.增大了員工通過技術和能力的提升增加薪酬的可能性B.職位等級能夠反映出職位的價值差異C.充分考慮了員工在本單位工作的時間D.體現(xiàn)了員工職位評價的結果

59、關于技術標準的說法，錯誤的是（）。A.技術標準是一種或一系列具有強制性要求或指導性功能B.技術標準具有排他性C.技術標準是根據(jù)技術性事項而進行的標準化D.技術標準是具有消費的競爭性

60、在降低庫存措施中，減少庫存批量屬于（）。A.降低周轉庫存B.降低在途庫存C.降低調節(jié)庫存D.降低安全庫存

61、下列關于員工薪酬的說法不正確的是（）。A.基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔的工作而支付給員工的比較穩(wěn)定的經(jīng)濟收入B.薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動而得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟收入C.間接薪酬的支付很大程度上取決于員工個人的工作和績效D.激勵薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工的績效而支付給員工的具有變動性質的經(jīng)濟收入

62、關于生產運營戰(zhàn)略分析的說法，錯誤的是（）。A.首先分析企業(yè)目前的經(jīng)濟狀況B.通過外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機會與威脅C.通過內部環(huán)境分析使得企業(yè)可以很好地認識自身的優(yōu)勢與劣勢D.主要包括外部環(huán)境分析與內部環(huán)境分析兩部分

63、某部件加工時，設計尺寸為120mm（誤差為＋0.15，－0.25），通過隨機抽樣，經(jīng)過計算已知樣本平均值和公差中心重合，s＝0.067，則該工序能力指數(shù)為（）。A.1.3B.1C.0.8D.0.6

64、下列關于企業(yè)組織設計的基本要求的說法，錯誤的是（）。A.以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向B.適合本企業(yè)的業(yè)務特征C.實現(xiàn)組織的協(xié)調性D.有利于員工能力的發(fā)揮

65、對產品、方法或者其改進所提出的新的技術方案為（）。A.發(fā)明B.創(chuàng)新C.實用新型D.外觀設計

66、對象專業(yè)化布置的優(yōu)點不包括（）。A.可以縮短產品加工路線，節(jié)約運輸工具和人力B.可以減少產品的運輸時間和停放時間，縮短生產周期C.有利于按期、按質、按量、成套地完成生產任務D.便于充分利用生產設備與生產面積，提高生產設備和生產面積的負荷系數(shù)

67、某公司用甲材料生產A產品，其中甲材料標準價格是300元/千克，用量標準為2千克/件。假定企業(yè)本月投產A產品2000件，領用材料6000千克，其實際價格為280元/千克，其直接材料成本差異為（）元。A.48000B.480000C.60000D.600000

68、生產調度工作的基本原則是()。A.快速B.準確C.以生產進度計劃為依據(jù)D.高度集中和統(tǒng)一

69、為了提升市場競爭地位，某汽車制造企業(yè)成立跑車事業(yè)部，投資研發(fā)運動型硬頂敞篷跑車，并開展市場營銷活動，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項戰(zhàn)略屬于（）。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略

70、關于企業(yè)寬帶型薪酬結構對于企業(yè)和員工的發(fā)展的作用，下列說法錯誤的是（）。A.有利于員工適應勞動力市場的供求變化B.支撐了垂直型組織結構的運行C.更好地體現(xiàn)出內部公平性的原則D.有利于管理人員及人力資源專業(yè)人員的角色轉變

71、有效控制不具有（）的特征。A.長遠性B.及時性C.經(jīng)濟性D.戰(zhàn)略性

72、關于資產負債表，下列表述錯誤的是（）。A.資產負債表是反映企業(yè)某一特定日期財務狀況的會計報表B.資產負債表反映企業(yè)動態(tài)的財務狀況C.資產負債表是根據(jù)“資產＝負債＋所有者權益”這一會計恒等式編制D.資產負債表表明企業(yè)所負擔的債務數(shù)額及構成情況

73、在質量管理中，特別適合質量小組實行質量民主管理的是（）。A.因果分析圖B.直方圖C.排列圖D.散布圖

74、下列績效考核方法中，因只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標準，只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據(jù)的是（）。A.平衡計分卡法B.書面鑒定法C.評級量表法D.關鍵事件法

75、關于訂單驅動的采購方式的特點，說法錯誤的是（）。A.交易成本大為降低B.制造計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步C.加大了采購部門的工作壓力D.供應商能共享制造商的相關信息

76、某企業(yè)推出新產品時制定了一個較高的價格，目的是短期內獲得高額利潤。該企業(yè)采用的新產品定價策略是()。A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.溫和定價策略D.心理定價策略

77、六西格瑪團隊由三個層次組成，其中骨干層是指（）。A.倡導者和執(zhí)行領導B.黑帶大師和黑帶C.主席和經(jīng)理D.綠帶和倡導者

78、關于供應鏈管理的敘述，下列說法錯誤的是（）。A.供應鏈管理強調企業(yè)間的合作B.供應鏈管理的目標是提升物流效率C.供應鏈管理是一種集成化的管理模式D.供應鏈管理以客戶和最終消費者為中心

79、在質量管理領域，考慮1.5倍漂移，六西格瑪表示產品的不合格率不超過（）。A.1.5%B.3.4%C.1.5ppmD.3.4ppm

80、（）是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續(xù)性改進。A.供應鏈管理B.準時采購C.物流管理D.協(xié)調供應

81、在成批輪番企業(yè)生產類型中，一批產品從投入到產出的時間間隔是（）。A.節(jié)拍B.生產間隔期C.生產提前期D.生產周期

82、物流網(wǎng)絡是（）和（）水平一體化物流的綜合體。A.垂直一體化物流；水平一體化物流B.縱向一體化物流；橫向一體化物流C.垂直一體化物流；橫向一體化物流D.縱向一體化物流；水平一體化物流

83、企業(yè)進行生產過程時間組織的目標有（）。A.提高生產率B.提高成本C.節(jié)約生產D.充分利用車間的空間位置

84、性能日新月異的家用電器，功能不斷擴展的手機，服務領域逐漸擴大的電子商務。這些屬于技術創(chuàng)新中的（）。A.漸進性創(chuàng)新B.根本性創(chuàng)新C.原始創(chuàng)新D.集成創(chuàng)新

85、關于準時采購的特點，下列說法錯誤的是（）。A.采用更多的供應商，多條供應鏈同時進行，提高效率B.選擇供應商時要進行綜合評估，價格不再是主要的考量因素，質量成為最重要的標準C.準時采購要求供需雙方信息高度共享，保證供需信息的準確性和實時性D.小批量采購是準時采購的一個基本特征

86、現(xiàn)代市場營銷觀點認為，經(jīng)營者的生產經(jīng)營思想，必須以()為中心。A.利潤B.銷售量C.顧客需求D.成本

87、企業(yè)在估算初始現(xiàn)金流量和終結現(xiàn)金流量時，均要考慮（）。A.折舊B.付現(xiàn)成本C.流動資產D.所得稅

88、關于集裝箱運輸?shù)奶攸c，下列說法錯誤的是()。A.作業(yè)效率高B.可以減少貨損貨差C.可以簡化貨主貨運手續(xù)D.不同運輸工具轉換復雜

89、從（）的角度來看，資本成本也是其要求的必要報酬或最低報酬。A.中間者B.用資者C.投資者D.監(jiān)管者

90、關于安全管理定義的內容，說法錯誤的是（）。A.安全管理是為實現(xiàn)安全目標而進行的有關決策、計劃、組織和控制等方面的活動B.安全管理的主要內容有三，稱為3E原則C.監(jiān)視和測量是衡量實施效果、考核安全績效和堅持持續(xù)改進的必要過程D.安全生產是安全管理永恒的主題

91、在具體實施全面質量管理時，一般遵循五步法，這五個步驟依次是（）。A.決策、準備、開始、擴展、綜合B.決策、開始、完成、擴展、綜合C.籌備、決策、開始、擴展、綜合D.決策、開始、擴展、綜合、總結

92、下列企業(yè)人力資源計劃類型中，將目標定為提高員工知識技能和改善工作作風的是（）。A.人員補充計劃B.人員使用計劃C.勞動關系計劃D.人員培訓開發(fā)計劃

93、某企業(yè)生產某產品的固定成本為45萬元，單位可變成本為15元，產品單位售價為20元，其盈虧平衡點的產量為（）件。A.12857B.22500C.30000D.90000

94、生產系統(tǒng)內部各種資源能力的綜合反映指的是()。A.生產規(guī)模B.生產能力C.生產資源D.生產方式

95、按照企業(yè)戰(zhàn)略實施的重點不同，可以把企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為不同的類型，其類型不包括（）。A.全球化戰(zhàn)略B.多國化戰(zhàn)略C.區(qū)域化戰(zhàn)略D.跨國化戰(zhàn)略

96、下列關于近代企業(yè)制度特征的說法，錯誤的是（）。A.經(jīng)營的合伙性B.資本的多元性C.組織的穩(wěn)定性D.無限責任的關聯(lián)性

97、企業(yè)的職工教育經(jīng)費應列入（）項目。A.生產費用B.制造費用C.財務費用D.管理費用

98、下列財務比率中，反映企業(yè)短期償債能力的指標是（）。A.現(xiàn)金流動負債比率B.利息保障倍數(shù)C.資產負債率D.應收賬款周轉率

99、某企業(yè)在進行市場定位時，選擇與現(xiàn)有競爭者“對著干”的市場定位策略，這種策略為（）。A.避強定位策略B.對峙定位策略C.重新定位策略D.無差異定位策略

100、消費者市場細分的立足點是（）。A.識別消費者需求的差異性B.產品價格的競爭力C.市場上供給者的數(shù)量D.消費品市場的壟斷程度三、問答題

101、論述建立國際合資企業(yè)的主要優(yōu)點。

102、試述企業(yè)進行市場調查可以采用的方法。

103、供應鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現(xiàn)在是以客戶和最終消費者為經(jīng)營導向的，為滿足客戶和消費者的最終期望來生產和供應的。

104、工序能力判斷的目的是對工序進行預防性處置，以確保生產過程的質量水平。請論述判斷工序能力時應遵循什么準則，判斷完成后需要如何對應處置。

105、請簡述企業(yè)制度的基本內容。

106、試述并購東道國企業(yè)的缺點。

107、某企業(yè)第二薪酬等級的薪酬區(qū)間中值為2000元，薪酬浮動率為15%，該薪酬等級內部由低到高劃分為4個薪酬級別，各薪酬級別之間的差距是等差的，求該企業(yè)該薪酬區(qū)間的最高值、最低值和各薪酬級別的數(shù)值。

108、生產能力按其技術組織條件的不同，可分為哪三種？

109、簡述PDCA的階段

110、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進芯片的設計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，該公司排名第121，營業(yè)收入達262.66億美元，利潤60.68億美元，資產額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩爾從1970年代起就構筑了其賴以成功的商業(yè)模式——不斷改進芯片的設計，以技術創(chuàng)新滿足計算機制造商及軟硬件產品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產品4008，但這段時間微處理芯片還未廣泛應用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場的領導者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產8比特微處理器。為了保持競爭優(yōu)勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術方面，不斷加強科研開發(fā)，并努力拓展產品的適用范圍，始終牢牢地把握產品更新?lián)Q代的主動權。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談談你對技術創(chuàng)新的理解。2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗能夠體現(xiàn)主導設計和技術標準對企業(yè)技術發(fā)展的什么影響？3.請問英特爾公司所具有的主導設計，如通用型的微處理器8080等，體現(xiàn)了什么特征？

111、某公司擬推出某款新產品,有四種產品方案可供選擇,根據(jù)預測估計，該產品未來的市場可能存在三種狀態(tài)，其概率分別是:暢銷為0.3，一般為0.5，滯銷為0.2。其他有關數(shù)據(jù)見下表(單位:百萬元)根據(jù)上述資料，回答下列問題:1.若該企業(yè)采用期望損益決策法，應當選擇的最優(yōu)方案是哪一個方案?2.如果該企業(yè)決策者對產品未來市場狀態(tài)發(fā)生的概率難以預測，則可采用的定量決策方法有哪些?

112、某零件投產批量為4件，經(jīng)過5道工序加工，單件每道工序作業(yè)時間依次為20分鐘、10分鐘、20分鐘、20分鐘、15分鐘。根據(jù)以上資料，回答下列問題：1.將一個批次的該零件全部生產出來用時最短的零件移動方式，其生產周期的計算公式是什么？2.將一個批次的該零件全部生產出來用時最短的零件移動方式適合于那種生產方式？3.將一個批次的該零件全部生產出來所需要的最短時間為多少分鐘？4.如果要求將一個批次的該零件全部生產出來用時必須小于200分鐘，應采用的零件移動方式是什么？

113、某機械設備股份有限公司2019年和2020年主要財務數(shù)據(jù)如表9-8所示（單位：億元）。表9-81.該公司2020年度的營業(yè)毛利率是多少。2.該公司2020年度的存貨周轉率是多少。3.通過表中數(shù)據(jù)計算，看該公司2020年度比2019年度速動資產和資產負債率的變化。

114、某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關資料，制定2020年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計劃，經(jīng)過調查研究，確認該企業(yè)的市場營銷人員變動矩陣如下表所示。根據(jù)上述資料，回答下列問題1.該企業(yè)對人力資源供給狀況進行預測時，可采用的方法都有哪些？2.根據(jù)馬爾可夫模型法計算，該企業(yè)2020年市場營銷主管的內部供給量為多少人？3.影響該企業(yè)人力資源外部供給量的因素有哪些？

115、在供應鏈管理模式下，制造訂單是在客戶需求訂單的驅動下產生的，制造訂單驅動采購訂單，采購訂單驅動供應商的生產運作。試論述訂單驅動采購方式的特點。

116、如何認識企業(yè)技術創(chuàng)新過程的“先發(fā)優(yōu)勢”與“后發(fā)優(yōu)勢”？

117、簡述品牌資產由哪幾部分構成

118、PEK(北京）到SXB(斯特拉斯堡）運價分類如下：N（45千克以下），18元；Q（45千克以上不同分界點的普通貨物運價），14.81元；300千克，13.54元；500千克，11.95元。一批貨物，38千克的普貨從PEK運到SXB，請計算運費。

119、某企業(yè)是國內一家家電生產企業(yè)，生產經(jīng)營洗衣機、電冰箱、電視機、空調、微波爐等各類家用電器，該企業(yè)在家電行業(yè)市場上，不斷通過產品創(chuàng)新，以及競爭對手無可比擬的高質量的產品和優(yōu)質的服務保持著行業(yè)的領先地位。2020年，該企業(yè)準備進一步擴展海外市場，為此，公司專門邀請了有關專家，通過匿名輪番征詢專家意見，得出如下信息并供決策者進行進一步?jīng)Q策：（1）產品銷路存在三種市場狀態(tài)：暢銷、銷售一般、滯銷，且三種市場狀態(tài)發(fā)生的概率是可以預估的，分別是0.3、0.5和0.2（2）公司可供選擇的方案有四種：方案一、方案二、方案三、方案四（3）根據(jù)預估的各項成本和銷售量，得出如下?lián)p益表（單位：百萬元）根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、試分析該企業(yè)實施的基本競爭戰(zhàn)略的類型？2、該企業(yè)采用了哪一種定性決策方法進行了經(jīng)營決策？3、該企業(yè)若采用最大可能決策法進行決策，應選擇的方案是哪一個？并簡單說明理由

120、生產企業(yè)應合理控制庫存，試論述庫存量過大所帶來的問題。四、問答題

121、杭州娃哈哈集團有限公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產企業(yè)，全球第四大飲料生產企業(yè)，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。當年，娃哈哈跟進廣東果奶兒童飲料，對手只有兩種口味，娃哈哈一下子推出“菠蘿、荔枝、哈密瓜、草莓、蘋果、葡萄”六種口味，六種口味為一組打包銷售，增加顧客購買的便利性和選擇性，再加上大手筆的電視廣告轟炸，銷量很快后來居上。隨后，對手推出鈣奶，娃哈哈馬上推出AD鈣奶，“維生素A+D更有助于鈣的吸收”差異化訴求更到位，迅速趕超對手。當時，公司采用微膠囊化技術推陳出新，成功開發(fā)了AD鈣奶。AD鈣奶采用鈣質吸收的上佳載體――牛奶為基礎，又輔以維生素A和維生素D，促進了鈣質吸收,達到真正補鈣目的，一上市就得到兒童家長的青睞。根據(jù)上述材料，回答下列問題：1.材料中娃哈哈集團采用的是哪種目標市場策略？2.娃哈哈集團選擇的是哪種市場定位策略？定位的方法是什么？3.促銷策略有哪些？材料中運用的屬于哪種策略？

122、無論什么行業(yè)的企業(yè)都可以采用競爭性的戰(zhàn)略，試簡述美國戰(zhàn)略管理學家邁克爾﹒波特提出的基本競爭戰(zhàn)略的類型。

123、某貨輪從舟山港裝運150噸、共計200立方米的商品去西歐某港口，要求直航。經(jīng)查該商品貨物分級表規(guī)定的等級為9級，計算標準為W/M（即以重量或體積兩者中運費高的為準），基本費率為1100元/運費噸，另收燃油附加費30%。在航行過程中由于船舶觸礁發(fā)生共同海損，船體損失20萬元，貨物犧牲30萬元，救助費8萬元，損失運費2萬元。設各方的分攤價值如下：船舶600萬元，貨主甲為200萬元，貨主乙為100萬元，貨主丙為90萬元，運費10萬元。1.計算該貨輪運費總額。2.在航行過程中由于船舶觸礁造成的海運貨物風險屬于哪種風險？3.在航行過程中發(fā)生共同海損，則共同海損的犧牲和費用如何分攤？4.計算貨主乙的共同海損分攤額。

124、試述Q排序法的一般步驟。

125、某企業(yè)成立以來一直生產假冒偽劣產品，并且違規(guī)排放污水，前期賺取了大量的不法收益。后來被相關行政部門查出并處以罰款。結合企業(yè)職能分析企業(yè)應該承擔哪些職能，該企業(yè)從哪些方面沒有履行企業(yè)的基本職能。

126、國內某知名電視生產企業(yè)采用SWOT分析法，分析企業(yè)面臨的內外部環(huán)境，并進行戰(zhàn)略選擇。該企業(yè)不斷收購中小電視生產企業(yè)，擴大企業(yè)生產規(guī)模；加強內部成本控制，降低產品價格，成為行業(yè)中的成本領先者；同時，該企業(yè)針對兒童觀看電視的需求，獨家推出保護視力的防眩光，不閃式液晶電視，獲得了市場的認可和顧客的青睞。該企業(yè)擬推出一款新型平板電視，共有甲產品、乙產品、丙產品和丁產品四種產品方案可供選擇。每種產品方案均存在著暢銷、一般、滯銷三種市場狀態(tài)，三種市場狀態(tài)發(fā)生的概率無法預測。每種方案的市場狀態(tài)及損益值如表1-4所示（單位：萬元）。1.請解釋SWOT分析法的內涵。2.請判斷該企業(yè)目前都采用了什么戰(zhàn)略。3.若采用后悔值原則進行決策，哪種方案可以為該企業(yè)獲得最大經(jīng)濟效益？

127、企業(yè)組織系統(tǒng)的正常運行，既要符合組織所建立和完善的基本制度，又要求具有與之相適應的載體，即合理的組織形式。組織創(chuàng)新對于現(xiàn)代企業(yè)來說是至關重要的，這是因為創(chuàng)新是企業(yè)組織發(fā)展的基礎，是企業(yè)組織謀取競爭優(yōu)勢的利器，也是企業(yè)擺脫發(fā)展危機的途徑。試述企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向。

128、某20英尺干貨集裝箱最高計費噸21.5立方米，而箱內實載10級貨物28立方米，已知10級貨物每運費噸收費10美元，請計算最高運費。

129、試述內部招聘的優(yōu)點和不足之處。

130、試述國際貨物多式聯(lián)運的優(yōu)點及開展國際貨物多式聯(lián)運應具備的基本條件。

131、假設甲公司2018年實際銷售收入為3000萬元，2019年預計銷售收入為3600萬元，實際完成4000萬元。2018年資產總計和負債總計分別為4500萬元、2500萬元.1.甲公司2018年資產負債率為？2.財務比率反映償債能力的指標有哪些，其中企業(yè)長期償債能力的指標有哪些？3.甲公司2019年銷售增長率為？4.企業(yè)的主要財務報表有哪些？

132、公司法人治理結構是對公司進行管理和控制的體系，即由所有者、董事會、監(jiān)事會和高級執(zhí)行人員四者組成的一種組織結構。在現(xiàn)代企業(yè)治理的長期實踐過程中，已經(jīng)形成了一套完整的公司法人治理機制，而且還在不斷地豐富和發(fā)展。試論述公司法人治理結構的基本功能。

133、某企業(yè)進行人力資源需求與供給預測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:7:2,該企業(yè)預計2021年銷售額將比2020年增加1000元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內部招聘和外部招聘，平衡兩者關系時應該考慮哪些方面?2.根據(jù)轉換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對工程技術人員供給狀態(tài)進行預測時，可采用的方法有哪些?

134、請談談你對企業(yè)聯(lián)盟類型的認識？

135、企業(yè)作為新技術研發(fā)和應用的領先者，具有一定的優(yōu)勢但同時也存在一定的劣勢，請分別談談你對這兩個方面的理解？

136、試述按對象專業(yè)化原則設置生產單位的優(yōu)缺點。

137、近期一條百度向旗下團購網(wǎng)糯米投資200億元的新聞把正在翻騰的O20市場掀起了大浪。近日，在2015MIIC大會上，百度外賣老大說看不上賣外賣的錢，最終要做的是同城物流，一時間，大眾對O20的關注度陡升。上個月，阿里巴巴重啟“口碑”網(wǎng)，投入60億元試圖打造自己的O20平臺。而騰訊早在去年就向另一個重量級020平臺大眾點評網(wǎng)投資4億美元，獲20%股份，并于今年4月大眾點評的E輪融資中再次加碼。而58同城和京東已經(jīng)分別推出58到家和京東到家，進軍生活服務020市場。一些高增長的O20平臺融資高得驚人，僅做美甲的平臺河貍家年初就收獲C輪5000萬美元融資；外賣平臺“餓了么”年初融資3.5億美元；合并后的打車平臺滴滴快的現(xiàn)在要融資20億美元!另一邊很多還在發(fā)展的垂直的020平臺正鉚足干勁向前沖，如醫(yī)藥平臺藥給力、家政平臺阿姨幫等，每一類都有很多創(chuàng)業(yè)公司在忙著推廣和融資。還有不少新創(chuàng)業(yè)者正試圖闖進來分一杯羹。一時間020市場成了金礦，各路英雄都豎起大旗，拉開架勢要攻城略地。1.請簡述O20的具體含義。2.某種程度上，020是B2C的一種特殊形式。B2C電子商務的基本組成部分有哪些?3.在電子商務中，無論何種模式都離不開網(wǎng)絡營銷。請至少說出網(wǎng)絡營銷的三種方式以及其主要內容。

138、某企業(yè)采用單對象流水線進行生產組織，該流水線日產品產量為101件，每日工作8個小時，時間有效利用系數(shù)為0.95，廢品率為0；流水線的第i道工序計算所需某精密設備為6臺，實際只有5臺該設備進行生產。1.該企業(yè)所應用的生產過程空間組織形式是什么？2.計算該流水線的平均節(jié)拍。3.計算該流水線第i道工序的設備負荷系數(shù)。4.為解決第i道工序設備超負荷問題，該企業(yè)可以采取哪些措施？5.企業(yè)采用流水生產應具備的條件是什么？

139、某商場根據(jù)過去的經(jīng)驗，在一年中每增加1000萬元的銷售額，需增加管理人員、銷售人員和后勤服務人員共15人。預計一年后銷售額將增加1億元。如果管理人員、銷售人員和后勤服務人員的比例是1：5：2，則管理人員、銷售人員和后期服務人員需各增加多少人？

140、某機械制造廠按照產品的工藝特征把同類的設備集中在一起組成車工車間、磨工車間等生產單位，這種布置的優(yōu)缺點有哪些？

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：本題考查的是企業(yè)組織邊和與創(chuàng)新的方向。包括組織結構的扁平化、組織結構的合作化、組織結構的人本化、組織結構的柔性化和組織結構網(wǎng)絡化。不包括D。

2、答案：B本題解析：一種做法是定位于其競爭對手的產品附近，以便消費者比較與挑選，通過強調與同檔次產品相同或不同的特點來進行市場定位。例如，康師傅方便面強調面條和料包的口味，五谷道場方便面強調它的產品是非油炸的，今麥郎方便面則強調“彈”面。另一種做法是定位于與競爭者產品直接有關的不同屬性或利益。例如，七喜汽水定位于“非可樂”飲料，已逐步發(fā)展成為僅次于可口可樂與百事可樂之后的美國飲料業(yè)的第三大品牌。

3、答案：D本題解析：影響企業(yè)薪酬管理的各項決策因素有三類，分別是：企業(yè)外部因素、企業(yè)內部因素和員工個人因素。外部因素主要有：①法律法規(guī)；②物價水平；③勞動力市場狀況；④其他企業(yè)的薪酬狀況。內部因素主要有：①企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；②企業(yè)的發(fā)展階段；③企業(yè)的財務狀況。員工個人因素主要有：①員工所處的職位；②員工的績效表現(xiàn)；③員工的工作年限。

4、答案：D本題解析：主導設計轉化成為技術標準的基礎條件是其功能特性、社會特性、生產特性和法規(guī)特性：①功能特性。技術標準不僅提供產品信息，而且為市場提供標準化的產品。同時技術標準規(guī)定產品的兼容性，規(guī)定產品的功能和性能，以便與系統(tǒng)中的輔助產品兼容；②市場特性。市場對于技術標準的影響往往具有決定性作用。一項標準或技術能否在推向市場后被消費者所接受是衡量該項標準或技術成敗的關鍵因素；③生產特性。技術標準對于產品和服務界定了生產工藝和過程的規(guī)范與原則。企業(yè)在生產產品和提供服務的過程中，應遵循所規(guī)定的流程和工藝；④法規(guī)特性?，F(xiàn)今的標準競爭不僅是一個純粹的技術性和市場性的過程，要保證自主創(chuàng)新企業(yè)對新技術的獨占性，僅僅依靠技術的自然壁壘是遠遠不夠的，還必須求助于專利制度的法律保護。

5、答案：D本題解析：參考海運保險單的分類中暫保單相關內容。暫保單在其規(guī)定的有效期內（一般為30天），其效力與正式保險單相同，故選D。

6、答案：C本題解析：銷售促進也稱營業(yè)推廣，是指在一個較大的目標市場中，為了刺激需求而采取的能夠迅速產生激勵作用的促銷措施。營銷人員必須制定一個完整的營銷推廣方案，這個方案應包括：①推廣規(guī)模；②推廣對象的確定；③推廣期限；④發(fā)獎途徑；⑤推廣預算。

7、答案：B本題解析：本題的考點為第十章第2節(jié)：電子商務的交易模式。其中，按照交易的主體分類中，B2C電子商務是企業(yè)與消費者之間的電子商務，本題已知參與交易的雙方，一方是企業(yè)（B），一方是消費者（C），可知該企業(yè)的電子商務模式是B2C，故選B。

8、答案：B本題解析：產品型組織屬于專業(yè)化組織，且產品型組織是指在企業(yè)內部建立產品經(jīng)理組織制度，以協(xié)調職能型組織中的部門沖突。在企業(yè)所生產的各類產品差異很大，產品種類太多，以致按職能設置的市場營銷組織無法處理的情況下，建立產品經(jīng)理組織制度是適宜的。其基本做法是：由一名產品市場營銷經(jīng)理負責，下設幾個產品線經(jīng)理，產品線經(jīng)理之下再設幾個具體產品經(jīng)理去負責各具體產品。

9、答案：B本題解析：跨國公司的管理組織形式有國際業(yè)務部、全球產品結構、全球性地區(qū)結構、全球職能結構、全球混合結構及矩陣式組織結構。其中，跨國公司在企業(yè)內部設立國際業(yè)務部，該國際業(yè)務部擁有全面的專營權，負責公司在母國以外的一切業(yè)務。該組織形式的優(yōu)點是：①集中加強對國際業(yè)務的管理；②樹立體現(xiàn)全球戰(zhàn)略意圖的國際市場意識，提高職員的國際業(yè)務水平。該組織形式的缺點是：①人為地將國內、國外業(yè)務割裂開來，容易造成兩個部門的對立，不利于資源優(yōu)化配置；②發(fā)展到一定階段，其他部門難以與之匹配，反而影響經(jīng)營效率。

10、答案：C本題解析：我國海洋運輸貨物保險條款規(guī)定的險別包括基本險和附加險兩類。基本險包括平安險、水漬險和一切險，附加險通常包括一般附加險和特殊附加險。常見的一般附加險有偷竊險等11種，特殊附加險主要是海運戰(zhàn)爭險和罷工險，附加險不能單獨投保。

11、答案：C本題解析：由題可知，該企業(yè)的決策屬于風險型決策，可運用期望損益決策法進行決策。各方案的損益期望值即各種狀態(tài)下加權性質的平均值計算如下：甲方案的期望值為：1000×0.8＝800（元）；乙方案的期望值為：6000×0.5＝3000（元）；丙方案的期望值為：16000×0.4＝6400（元）；丁方案的期望值為：16150×0.1＝1615（元）。此時決策指標為收益，應選取期望值最大的方案即丙方案，因此，企業(yè)的最佳報價為100000元。

12、答案：D本題解析：股東控制型治理結構就是股東實質性地掌握企業(yè)的控制權，經(jīng)理人員只負責企業(yè)的日常經(jīng)營活動，故選D。

13、答案：C本題解析：國際直接投資是進入國際化經(jīng)營的市場進入模式中花費資源最多，面臨風險最大的模式，但同時對市場的滲透最完全，獲得控制權也最強，故選C。

14、答案：C本題解析：采用提前期法，對生產的產品應實行累計編號，所以又稱累計編號法。產出累積號數(shù)＝最后車間產出累積號＋產出提前期×最后車間平均日產量＝1000＋50×10＝1500（號）。

15、答案：C本題解析：常用的網(wǎng)絡營銷方法有企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、E-mail營銷。其中，企業(yè)網(wǎng)站營銷的方法包括：網(wǎng)絡直銷、網(wǎng)站促銷、互動式營銷、會員制營銷、交換鏈接。ABD三項均屬于搜索引擎營銷的方法。

16、答案：B本題解析：中國企業(yè)境外間接上市主要分為四個步驟：①造殼或買殼，造殼是指中國企業(yè)在境外避稅島注冊一個或若干相互關聯(lián)的殼公司；買殼是指中國企業(yè)收購或兼并境外已上市公司。②資產跨境轉移，即境內企業(yè)將所控制的境內資產從法律上全部轉由殼公司所控制。③殼公司將境內資產證券化，在境外上市募集資金。④上市公司以外商投資或外債形式將大部分募集資金調回境內使用。

17、答案：D本題解析：本題考查的是：網(wǎng)絡營銷的特點。網(wǎng)絡營銷的特點有：跨時域性、交互式、個性化、經(jīng)濟性、多維性、超前性、整合性、高效性、技術性,D選項不是網(wǎng)絡營銷的特點。

18、答案：D本題解析：企業(yè)并購的效應主要包括：①實現(xiàn)協(xié)同效應，包括管理協(xié)同、經(jīng)營協(xié)同、財務協(xié)同；②實現(xiàn)戰(zhàn)略重組，開展多元化經(jīng)營；③獲得特殊資產和渠道；④降低代理成本。

19、答案：A本題解析：財務杠桿系數(shù)為：DFL＝EBIT/（EBIT－I）＝100÷[100－（600×0.5×12%）]＝1.56。

20、答案：B本題解析：產品觀念是與生產觀念并存的市場營銷觀念，其主要表現(xiàn)是“只要產品質量好，就一定有銷路”。它認為，消費者喜歡購買高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于提高產品質量，不斷開發(fā)新產品。

21、答案：C本題解析：常用的在職培訓方法主要有：①師帶徒；②工作輪換；③教練；④行動學習。C項，關鍵事件法是績效考核的方法。

22、答案：A本題解析：在轉向戰(zhàn)略無效時，可采取放棄戰(zhàn)略。放棄戰(zhàn)略是指將企業(yè)的一個或幾個主要部門轉讓、出賣或停止經(jīng)營。這個部門可以是一個經(jīng)營單位、一條生產線或者一個事業(yè)部。

23、答案：D本題解析：參考海運保險單的分類中暫保單相關內容。暫保單在其規(guī)定的有效期內（一般為30天），其效力與正式保險單相同，故選D。

24、答案：B本題解析：履行期限是當事人實現(xiàn)權利和履行義務的時間界限，是確定合同是否按時履行或者延遲履行的客觀依據(jù)，合同中應當明確規(guī)定履行期限。履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間。

25、答案：B本題解析：數(shù)據(jù)庫技術是通過研究數(shù)據(jù)庫的結構、存儲、設計、管理以及應用的基本理論和實現(xiàn)方法，并利用這些理論來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行處理、分析和理解的技術。數(shù)據(jù)庫技術研究和管理的對象是數(shù)據(jù)。

26、答案：B本題解析：本題考查的是董事會的責任。董事會是由股東（大）會選舉產生的，董事會既是公司的最高決策機構，也是企業(yè)的法定代表，故選B。

27、答案：D本題解析：本題考查的是供應鏈中的不確定性。供應商不確定性產生的原因是多方面的，供應商的生產系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產、供應商的供應商的延遲、意外的交通事故導致的運輸延遲等都可能引起供應不確定，故ABC正確，D選項屬于引起生產者不確定性的原因，故選D。

28、答案：D本題解析：綠色營銷是照顧環(huán)保層面的，以可持續(xù)發(fā)展理論為指導思想，在營銷過程各個環(huán)節(jié)皆貫徹和實施“綠色”的新型市場營銷。它與傳統(tǒng)市場營銷相比，具有以下特點：①綠色消費是開展綠色營銷的前提；②綠色觀念是綠色營銷的指導思想；③綠色體制是綠色營銷的法制保障；④綠色科技是綠色營銷的物質保證。

29、答案：B本題解析：本題考查目標成本控制法。目標成本控制法是一種以市場營銷和市場競爭為基礎，對有獨立的制造過程的產品進行利潤計劃和成本管理的方法。它是一種全過程、全方位、全人員的成本管理方法。

30、答案：B本題解析：根據(jù)《中華人民共和國公司法》規(guī)定，公司合并可以采取吸收合并或者新設合并。一個公司吸收其他公司為吸收合并，被吸收的公司解散。兩個以上公司合并設立一個新的公司為新設合并，合并各方解散。

31、答案：B本題解析：當影響工序質量的各種系統(tǒng)性因素已經(jīng)消除，由人（Man）、機器（Machine）、原料（Material）、方法（Method）、測量（Measurement）和環(huán)境（Environment）（簡稱5M1E）等原因引起的偶然性質量波動已經(jīng)得到有效的管理和控制時，工序質量處于受控狀態(tài)。這時，生產過程中工序質量特性值的概率分布反映了工序的實際加工能力。工序能力是受控狀態(tài)下工序對加工質量的保證能力，具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性。工序能力可用工序質量特性值分布的分散性特征來度量。用符號B表示。如工序質量特性值X的標準差為σ，則工序能力的計算公式為：B＝6σ。一般情況下，工序能力和產品質量的實際波動成反比，即B越小，工序能力越強。工序能力的大小應和質量要求相適應，過小的B值在經(jīng)濟性上往往是不合適的。

32、答案：A本題解析：本題考查的是供應鏈管理環(huán)境下物流環(huán)境的特點。21世紀，企業(yè)競爭環(huán)境中的競爭優(yōu)勢為敏捷性，故選A。

33、答案：D本題解析：許可貿易是本國專利權所有人、商標所有人或專有技術所有人（許可方）向國外企業(yè)（被許可方）授予某項權利，允許其利用許可方擁有的技術制造、銷售該技術項下的產品，并由被許可方支付一定數(shù)額的報酬。從授權的內容看，許可貿易有三種基本類型：①專利許可；②商標許可；③專有技術轉讓（許可）。

34、答案：D本題解析：產權比率是指負債總額與股東權益的比率，是企業(yè)財務結構穩(wěn)健與否的重要標志。它反映企業(yè)股東權益對債權人權益的保障程度。指標越低，表明企業(yè)的長期償債能力越強，債權人權益的保障程度越高，承擔的風險越小，但企業(yè)不能充分地發(fā)揮負債的財務杠桿效應。

35、答案：A本題解析：與間接出口相比，直接出口具有以下特點：①要求企業(yè)有自己的國際營銷渠道，有專人負責出口營銷的管理工作；②與間接出口相比，直接出口投資較大、風險一般也比間接出口來得大，但潛在的報酬也較高；③直接出口彌補了間接出口的缺陷；④直接出口要求企業(yè)投入的資源多，對企業(yè)內部專業(yè)人才和管理水平的要求也比間接出口高得多。

36、答案：B本題解析：本題考查一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指通過資產紐帶或契約方式，企業(yè)與輸入端企業(yè)聯(lián)合形成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟組織，從而達到降低原材料及其他成本、提高經(jīng)濟效益目的的戰(zhàn)略。本題中，神大公司收購鐵礦石供應企業(yè)，屬于控制供應商所有權，因此屬于后向一體化戰(zhàn)略。掌握“企業(yè)戰(zhàn)略實施”知識點。

37、答案：C本題解析：C2C電子商務的主要運作模式包括拍賣平臺運作模式和店鋪平臺運作模式。

38、答案：B本題解析：供應鏈管理是以市場和消費者需求為導向，在核心企業(yè)的協(xié)調下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標，以協(xié)同商務、協(xié)同競爭為商業(yè)運作模式，通過運用現(xiàn)代信息技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將消費者、供應商、制造商、銷售商、服務商等合作伙伴連成一個完整的網(wǎng)狀結構，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

39、答案：C本題解析：調查階段主要是根據(jù)工作分析的目的，靈活運用各種工作分析的方法，有針對性地開展調查研究工作。具體包括：①收集背景資料；②收集基本數(shù)據(jù)與信息；③收集工作任職者的意見和建議。AB兩項屬于工作分析準備階段的內容；D項屬于工作分析分析階段的內容。

40、答案：D本題解析：本題的考點為第九章第6節(jié)：兼并（吸收合并）的概念。吸收合并即一個公司吸收其他公司，被吸收的公司解散。本題已知“A公司存續(xù)，B公司全部資產并入甲公司，并注銷B公司法人資格”，即A公司吸收了B公司，A公司存續(xù)，被吸收的B公司注銷法人資格（解散），可知符合吸收合并的概念，故選D。

41、答案：B本題解析：B項，執(zhí)行階段是實施計劃階段所規(guī)定的內容，如根據(jù)質量定位進行產品設計、試制、試驗，其中包括計劃執(zhí)行前的員工培訓。

42、答案：B本題解析：本題的考點為第八章第6節(jié)：薪酬的概念與構成。其中，間接薪酬即企業(yè)給員工提供的各種福利，故選B。

43、答案：A本題解析：本題考查全面質量管理實施的原則。全面質量管理實施的原則：預防原則；經(jīng)濟原則；協(xié)作原則；抓住思想、目標、體系、技術四個要領。A說法正確，BCD教材此處未提及，為干擾項。

44、答案：B本題解析：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，消費者的需求分為生理、安全、社會、尊重以及自我實現(xiàn)五個層次，而且消費需求具有從低級不斷向高級發(fā)展的特征。綠色營銷體現(xiàn)了企業(yè)對人們追求安全需求的滿足。當人們溫飽等基本生理要求得到滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要求，產生對清潔環(huán)境與綠色產品的需要。

45、答案：D本題解析：

46、答案：B本題解析：看板管理是對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統(tǒng)。看板方式作為一種進行生產管理的方式，在生產管理史上是非常獨特的?？窗宸绞娇梢哉f是JIT生產方式最顯著的特點。

47、答案：B本題解析：本題考查企業(yè)資源計劃。在企業(yè)資源計劃的四個部分中，生產控制模塊主要內容有：主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產現(xiàn)場控制、制造標準等，故選B。物流管理模塊是實現(xiàn)生產運轉的重要條件和保證，它包括分銷管理、庫存控制、采購管理等。財務管理模塊是信息的歸納者，包括會計核算和財務管理。人力資源模塊主要包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時管理、工資管理、差旅核算等。ACD不符。

48、答案：D本題解析：本題的考點為：國際技術貿易的內容。國際技術貿易的內容包括：（1）專利；（2）商標；（3）工業(yè)產權：產業(yè)活動中的知識產品所有人對其創(chuàng)造性的智力成果所享有的一種專有權；（4）專有技術：在實踐中已使用過了的沒有專門的法律保護的具有秘密性質的技術知識、經(jīng)驗和技巧，受法律保護的力度遠小于專利技術受到專利法保護的力度；B特許專營權不存在這種說法，故錯誤。根據(jù)題干信息可知，本題是對工業(yè)產權的考查，故本題正確答案為D。

49、答案：C本題解析：國際化經(jīng)營的市場進入模式有出口模式（包括間接出口和直接出口兩種形式）、許可模式（包括專利許可、商標許可和專有技術轉讓或許可）和國際直接投資模式。其中，國際直接投資模式是幾種模式里花費資源最多、面臨風險最大的模式，但同時對市場的滲透最完全，獲得的控制權也最強。

50、答案：B本題解析：本題考查的是企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標。ACD選項均為正確說法。B選項應該是企業(yè)使命說明了企業(yè)存在的理由和根本性質，而不是企業(yè)愿景，故B錯誤。

51、答案：B本題解析：差異性營銷策略是指企業(yè)按照對消費者需求差異的調查分析，將總體市場分割為若干個細分市場，從中選擇兩個乃至全部細分市場作為目標市場，針對不同的細分市場的需求特點，設計和生產不同的產品，并采用不同的營銷組合，分別滿足不同的需求。當企業(yè)所面對的市場具有較強的需求差異、產品替代性較強、市場處于買方市場，而且企業(yè)具有相當?shù)膶嵙梢酝瑫r設計和生產不同的產品時，就可以選擇差異性營銷策略。

52、答案：D本題解析：按照變革的對象和內容，可以把組織變革分為結構變革和人員變革。組織的結構變革包括改變組織的復雜程度、集權程度和職務再設計等。管理者可以對這些結構要素的一個或多個方面加以變革。企業(yè)的人員變革除了人員進出引起的數(shù)量變化，還包括人的觀念、態(tài)度、行為方式的轉變和組織內人際關系的變化。

53、答案：D本題解析：績效考核導致誤差的原因主要是出現(xiàn)在考核主體身上的暈輪效應、從眾心理、優(yōu)先與近期效應、邏輯推理效應和偏見效應等。

54、答案：C本題解析：產銷量不賠時，利潤＝0時，銷售收入＝固定成本＋單位產品變動成本×產銷量，即產品價格×產銷量＝固定成本＋單位產品變動成本×產銷量，由此可得，該企業(yè)2015年產銷量不賠的最低量＝固定成本÷(產品價格－單位產品變動成本)＝6000000÷(600－200)=15000(件)。

55、答案：A本題解析：本題考查的是生產運營戰(zhàn)略分析。BCD說法均正確。A選項錯在，應該是首先分析企業(yè)的使命、總體戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標，而不是經(jīng)濟狀況，故選A。

56、答案：B本題解析：B項，執(zhí)行階段是實施計劃階段所規(guī)定的內容，如根據(jù)質量定位進行產品設計、試制、試驗，其中包括計劃執(zhí)行前的員工培訓。

57、答案：A本題解析：本題考查供應商管理。競爭關系模式的核心是價格驅動。掌握“供應商管理”知識點。

58、答案：A本題解析：本題考查寬帶型薪酬結構。寬帶型薪酬結構最大的特點是擴大了員工通過技術和能力的提升而增加薪酬的可能性，使員工薪酬的增長更多地依賴于本人技能和能力的提高以及對企業(yè)貢獻的增加，而不是地位的提高，從而也進一步減少了對員工進行橫向甚至向下調動時所遇到的阻力。掌握“基本薪酬設計”知識點。

59、答案：D本題解析：本題考查的是主導設計轉化為技術標準。ABC說法正確。D選項錯在，技術標準是具有消費的非競爭性，而不是競爭性，故選D。

60、答案：A本題解析：本題考查的是降低庫存措施。降低周轉庫存：減少庫存批量，故A正確；降低在途庫存：主要策略是縮短生產、配送周期；降低調節(jié)庫存：基本策略是盡量使生產和需求相吻合；降低安全庫存：主要努力是使訂貨時間、訂貨量接近需求時間和需求量。

61、答案：C本題解析：薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動而得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟收入。在企業(yè)中，員工的薪酬一般是由三個部分構成的：①基本薪酬，指企業(yè)根據(jù)員工所承擔的工作或者所具備的技能而支付給員工的比較穩(wěn)定的經(jīng)濟收入；②激勵薪酬，是指企業(yè)根據(jù)員工、團隊或者企業(yè)自身的績效而支付給員工的具有變動性質的經(jīng)濟收入；③間接薪酬，是指企業(yè)給員工提供的各種福利，間接薪酬的支付與員工個人的工作和績效并沒有直接的關系，往往都具有普遍性，通俗地講就是“人人都有份”。

62、答案：A本題解析：本題考查的是生產運營戰(zhàn)略分析。BCD說法均正確。A選項錯在，應該是首先分析企業(yè)的使命、總體戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標，而不是經(jīng)濟狀況，故選A。

63、答案：B本題解析：工序能力指數(shù)是工序質量標準的范圍和工序能力的比值，用CP表示。雙側公差工序能力指數(shù)計算：設過程公差為T，公差上限和下限分別為TU和TL，公差中心為M，樣本標準偏差為s。若樣本平均值與公差中心重合，即。則這種狀態(tài)被稱為工序無偏，反之，則稱為工序有偏。當工序無偏時，則：CP＝T/6σ＝（TU－TL）/6S。代入數(shù)據(jù)得：CP＝T/6σ＝（TU－TL）/6S＝（120.15－119.75）/（6×0.067）＝0.995≈1。

64、答案：C本題解析：本題考查的是企業(yè)組織設計的內涵和要求。企業(yè)組織設計的基本要求包括以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向；適合本企業(yè)的業(yè)務特征；實現(xiàn)組織的精簡高效；有利于員工能力的發(fā)揮。C選項應該是實現(xiàn)組織的精簡高效，而不是協(xié)調性，故本題選C。

65、答案：A本題解析：本題考查的是專利。發(fā)明是指對產品、方法或者其改進所提出的新的技術方案，故選A。

66、答案：D本題解析：本題考查的是生產過程的空間組織的形式。對象專業(yè)化布置的優(yōu)點是：①可以縮短產品加工路線，節(jié)約運輸工具和人力，減少倉庫等輔助面積的占用；②可以減少產品的運輸時間和停放時間，縮短生產周期，減少生產中在制品占用量和流動資金占用量；③減少了車間之間的生產聯(lián)系，從而簡化并改進了計劃管理與生產核算工作，有利于建立生產責任制，有利于在制品管理、質量管理；④有利于按期、按質、按量、成套地完成生產任務，提高勞動生產率和降低成本；⑤有利于采用先進的生產組織形式；D選項屬于工藝專業(yè)化布置的優(yōu)點，故選D。

67、答案：B本題解析：成本差異是指實際總成本與實際產量下標準總成本之間的差異。公式為：成本差異＝實際產量下實際成本－實際產量下標準成本。代入數(shù)據(jù)，則該公司的直接材料成本差異＝280×6000－2000×300×2＝480000（元）。計算結果表明該企業(yè)本期直接材料成本超出標準成本，需查找原因進行控制。

68、答案：C本題解析：生產調度工作必須以生產進度計劃為依據(jù)，這是生產調度工作的基本原則。生產調度工作的靈活性必須服從計劃的原則性，要圍繞完成計劃任務來開展調度業(yè)務。同時，調度人員還應不斷地總結經(jīng)驗，協(xié)助計劃人員提高生產進度計劃的編制質量。

69、答案：B本題解析：企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略一般是戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部或子公司采取的戰(zhàn)略，其核心內容是如何在不斷變化的外部環(huán)境中取得某一經(jīng)營領域內的競爭優(yōu)勢。企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約和指導下，對某事業(yè)部或業(yè)務單元進行具體規(guī)劃。題中，該汽車制造企業(yè)成立跑車事業(yè)部，并制定相應的戰(zhàn)略計劃、開展市場營銷活動的行為，屬于在一個特定的細分市場中提供產品和服務并確立競爭地位的做法，符合企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略特征。

70、答案：B本題解析：寬帶型薪酬結構是指對多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進行重新組合，使之變成只有相當少數(shù)的薪酬等級以及相應比較寬的薪酬變動范圍。作為一種新型的薪酬結構，寬帶型薪酬結構對于企業(yè)和員工的發(fā)展具有如下作用：①支撐了扁平型組織結構的運行；②引導員工重視個人技能的增長和能力的提高；③有利于促進職位輪換與調整；④有利于員工適應勞動力市場的供求變化；⑤有利于管理人員及人力資源專業(yè)人員的角色轉變；⑥有利于促進薪酬管理水平的提高。

71、答案：A本題解析：本題考查的是控制職能。有效控制應具有的特征包括：精確性、及時性、經(jīng)濟性、靈活性、易于理解、標準合理性、戰(zhàn)略性和指導性，不包括A。

72、答案：B本題解析：資產負債表表明企業(yè)某一時點靜態(tài)的財務狀況，即企業(yè)所擁有或控制的經(jīng)濟資源的數(shù)額及其構成情況，企業(yè)所負擔的債務數(shù)額及構成情況，企業(yè)的所有者在企業(yè)享有的經(jīng)濟利益數(shù)額及構成情況。

73、答案：A本題解析：本題考查因果分析圖。因果分析圖是一種充分發(fā)動員工動腦筋、查原因、集思廣益的好辦法，特別適合質量小組實行質量民主管理。掌握“質量管理與安全管理”知識點。

74、答案：B本題解析：本題考查績效考核方法中的書面鑒定法。書面鑒定法只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標準，只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據(jù)。

75、答案：C本題解析：本題考查的是從為庫存采購轉向為訂單采購。ABD說法正確。C選項應該是采購物資直接進入制造部門，減少采購部門的工作壓力和不增加價值的活動，實現(xiàn)供應鏈的精細化運作，而不是增加工作壓力，故選C。

76、答案：B本題解析：新產品關系著企業(yè)的前途和發(fā)展方向，它的定價策略對于新產品能否及時打開銷路，占領市場，最終獲取目標利潤有很大的關系。新產品的定價策略主要有撇脂定價策略和滲透定價策略。其中，撇脂定價策略是指在新產品上市之初，將價格定得很高，盡可能在短期內賺取高額利潤。這種策略如即企業(yè)在向市場推出新產品時，將其價格定得遠遠高于成本，希望在短期內回收成本和獲得最大的銷售利潤的一種定價方法。題中，該企業(yè)“制定了一個較高的價格，目的是短期內獲得高額利潤”符合撇脂定價策略的定義。

77、答案：B本題解析：本題考查六西格瑪管理的組織結構。六西格瑪團隊由三個層次組成：以執(zhí)行領導、倡導者為領導層；以黑帶大師、黑帶為骨干層；以綠帶、白帶為具體執(zhí)行層。B說法正確，ACD均為錯誤干擾項。

78、答案：B本題解析：供應鏈管理是以市場和消費者需求為導向，在核心企業(yè)的協(xié)調下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標。

79、答案：D本題解析：在質量管理領域，σ用來表示質量控制水平。若控制在6σ水平，表示產品合格率不低于99.99999983%，或者不超過0.002ppm（百萬分率）。也就是每生產100萬個產品，不合格品不超過0.002個，考慮1.5倍漂移，不合格率也只有3.4ppm，接近于零缺陷水平。

80、答案：B本題解析：準時采購也稱JIT采購，是一種先進的采購模式，也是一種管理哲學。它的基本思想是：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c，以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|量提供恰當?shù)奈锲?。準時采購是從準時制生產發(fā)展而來，是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續(xù)性改進。要進行準時制生產必須有準時的供應，因此準時采購是準時制生產管理模式的必然要求。

81、答案：D本題解析：A項，節(jié)拍是指大批量流水線上前后兩個相鄰加工對象投入或出產的時間間隔；B項，生產間隔期是指相鄰兩批相同產品或零件投入的時間間隔或產出的時間間隔；C項，生產提前期是指產品或零件在各工藝階段投入或產出時間與成品出產時間相比所要提前的時間；D項，生產周期，是指一批產品或零件從投入到產出的時間間隔。

82、答案：A本題解析：物流網(wǎng)絡是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。當一體化物流的每個環(huán)節(jié)同時又是其他一體化物流系統(tǒng)的組成部分時，以物流為聯(lián)系的企業(yè)關系就會形成一個網(wǎng)絡關系，即物流網(wǎng)絡。

83、答案：A本題解析：生產過程的時間組織是指在時間上對勞動對象在車間之間、工段之間及工作地之間的運動配合與銜接進行合理的安排和設計。其重要目的是以最大限度地提高生產過程的連續(xù)性和節(jié)奏性，達到提高生產率、降低成本、縮短生產周期的目標。

84、答案：A本題解析：本題考查技術創(chuàng)新中的漸進性創(chuàng)新。漸進性創(chuàng)新是指對現(xiàn)有技術的改進和完善引起的漸進性、連續(xù)性的創(chuàng)新。它在技術原理上沒有重大變化，只是根據(jù)市場需要對現(xiàn)有產品或生產工藝進行功能上的擴展和改進。掌握“企業(yè)創(chuàng)新與技術改造”知識點。

85、答案：A本題解析：從理論上講，采用單源供應比多源供應好。一方面，供應商管理比較方便，也有利于降低采購成本；另一方面，有利于供需雙方之間建立長期穩(wěn)定的合作關系，質量上比較有保障。

86、答案：C本題解析：現(xiàn)代市場營銷觀念是一種以顧客的需要和欲望為導向的市場營銷管理哲學，它以整體營銷為手段，來取得顧客的滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)的長期利益。具有以下特點：①注重的是目標市場；②現(xiàn)代市場營銷活動圍繞著顧客需求這個中心來開展；③要求企業(yè)的所有部門都在為滿足顧客的利益服務時，可以通過整合營銷途徑實現(xiàn)企業(yè)的目標；④在滿足顧客需求前提下，在利潤的追求過程中，把獲得利潤當成整個市場營銷工作的副產品。

87、答案：C本題解析：初始現(xiàn)金流量包括：固定資產投資、流動資產投資、其他投資費用和原有固定資產的變價收入。終結現(xiàn)金流量包括：固定資產的殘值收入或變價收入，原來墊支在各種流動資產上的資