IT運(yùn)維服務(wù)合同模板2024年

IT運(yùn)維服務(wù)合同模板2024年通用合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為獲得穩(wěn)定的IT運(yùn)維服務(wù)，保障其信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，甲方愿意委托乙方提供IT運(yùn)維服務(wù)；乙方愿意提供該項(xiàng)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)器運(yùn)維：包括服務(wù)器硬件及軟件的維護(hù)、故障處理、性能監(jiān)控等；（2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)安全管理等；（3）桌面運(yùn)維：包括計(jì)算機(jī)硬件及軟件的維護(hù)、故障處理、性能監(jiān)控等；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在需要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；（5）系統(tǒng)安全：采取必要的安全措施，保障甲方信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行；（6）技術(shù)支持：提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，解答甲方員工的IT相關(guān)問(wèn)題；（7）其他IT運(yùn)維服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供其他相關(guān)的IT運(yùn)維服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)方案，并提交甲方審批。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2在合同有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額及支付方式如下：（1）固定費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；（2）浮動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算；（3）支付方式：每月5日前，甲方將當(dāng)月固定費(fèi)用及浮動(dòng)費(fèi)用支付給乙方；3.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方應(yīng)保證其提供的IT運(yùn)維服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)能夠滿足甲方的實(shí)際需求，并按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.3乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。五、保密條款5.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。5.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)涉及甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等信息進(jìn)行保密。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.IT運(yùn)維服務(wù)方案

2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

4.保密協(xié)議

5.違約金計(jì)算公式

6.技術(shù)支持記錄表

7.服務(wù)請(qǐng)求處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，經(jīng)甲方要求改正而未改正的，視為違約。

2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方要求支付而未支付的，視為違約。

3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.IT運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息技術(shù)運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)。

2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的IT運(yùn)維服務(wù)滿足甲方需求的程度。

3.保密信息：指合同履行過(guò)程中涉及甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等信息。

4.違約金：指甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方要求支付的違約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)整改，如仍不符合要求，甲方有權(quán)終止合同。

2.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促支付，如仍不支付，可依法追討。

3.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估爭(zhēng)議：可參照附件中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，如有爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決。

4.保密信息泄露：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失，并采取補(bǔ)救措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)運(yùn)維管理

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