退款規(guī)定為您提供無憂購物體驗(yàn)

退款規(guī)定為您提供無憂購物體驗(yàn)合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，為了確保雙方在交易過程中的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本退款規(guī)定，以便為乙方提供無憂購物體驗(yàn)。第一條退款事由（1）商品質(zhì)量問題；（2）商品數(shù)量或規(guī)格與約定不符；（3）商品損壞或丟失；（4）買方對購買的商品不滿意；（5）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的退款事由。1.2買方在收到商品后，應(yīng)在七個工作日內(nèi)提出退款申請，并提供相關(guān)證據(jù)。如買方未能在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請，視為買方對商品的認(rèn)可。第二條退款流程2.1買方申請退款時，應(yīng)將退款原因、商品名稱、訂單號等信息告知賣方。2.2賣方在收到退款申請后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)核實(shí)情況，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果采取相應(yīng)措施。2.3經(jīng)核實(shí)符合退款條件的，賣方應(yīng)在三個工作日內(nèi)將退款金額退至買方原支付賬戶。2.4買方在收到退款后，應(yīng)對退款金額進(jìn)行確認(rèn)。如買方對退款金額有異議，應(yīng)在三個工作日內(nèi)告知賣方，否則視為買方對退款金額的認(rèn)可。第三條退款金額3.1退款金額包括商品價款、運(yùn)費(fèi)等。3.2退款金額計(jì)算方式如下：（1）商品價款：購買商品的實(shí)際支付金額；（2）運(yùn)費(fèi)：買方實(shí)際支付的運(yùn)費(fèi)；（3）其他費(fèi)用：如有其他相關(guān)費(fèi)用，可根據(jù)實(shí)際情況予以退款。第四條爭議解決4.1凡因本退款規(guī)定引起的或與本退款規(guī)定有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。第五條附則5.1本退款規(guī)定自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2本退款規(guī)定一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：簽字（蓋章）：日期：乙方（買方）：簽字（蓋章）：日期：一、附件列表：1.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報告2.商品數(shù)量及規(guī)格確認(rèn)書3.運(yùn)輸損壞或丟失證明4.退款申請表格5.退款確認(rèn)書6.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.商品質(zhì)量問題：指商品不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或約定標(biāo)準(zhǔn)，影響正常使用。2.商品數(shù)量或規(guī)格不符：指商品的實(shí)際數(shù)量或規(guī)格與合同約定不符。3.商品損壞或丟失：指商品在運(yùn)輸過程中遭受損壞或丟失。4.買方未按約定時間提出退款申請：指買方在收到商品后，未在七個工作日內(nèi)提出退款申請。5.賣方未按約定時間核實(shí)退款申請：指賣方在收到退款申請后，未在三個工作日內(nèi)核實(shí)情況。6.賣方未按約定時間退款：指賣方在核實(shí)符合退款條件后，未在三個工作日內(nèi)將退款金額退至買方原支付賬戶。7.買方對退款金額有異議未告知賣方：指買方在收到退款后，對退款金額有異議，但未在三個工作日內(nèi)告知賣方。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的賣方，承擔(dān)商品銷售及售后服務(wù)義務(wù)。2.乙方：指合同中的買方，享有商品購買及退款權(quán)利。3.退款申請：指買方因商品問題向賣方提出的退款要求。4.退款事由：指買方申請退款的原因，如商品質(zhì)量問題、數(shù)量或規(guī)格不符等。5.退款金額：指買方申請退款時，賣方應(yīng)退還的商品價款、運(yùn)費(fèi)等。6.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商或司法途徑解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如買方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時向賣方提出退款申請，并提供商品質(zhì)量檢驗(yàn)報告作為證據(jù)。賣方在核實(shí)后，應(yīng)無條件退款。2.商品數(shù)量或規(guī)格不符：買方在收到商品后，應(yīng)及時核對商品數(shù)量及規(guī)格。如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請，并提供相關(guān)證據(jù)。賣方在核實(shí)后，應(yīng)無條件退款。3.商品損壞或丟失：買方在收到商品時，應(yīng)立即檢查商品是否完好。如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，應(yīng)及時告知賣方，并提供運(yùn)輸損壞或丟失證明。賣方在核實(shí)后，應(yīng)無條件退款。4.買方未按約定時間提出退款申請：賣方在收到退款申請后，應(yīng)立即核實(shí)情況，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果采取相應(yīng)措施。5.賣方未按約定時間核實(shí)退款申請：賣方應(yīng)在三個工作日內(nèi)核實(shí)退款申請，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果采取相應(yīng)措施。6.賣方未按約定時間退款：賣方應(yīng)在核實(shí)符合退款條件后，三個工作日內(nèi)將退款金額退至買方原支付賬戶。7.買方對退款金額有異議未告知賣方：買方在收到退款后，如對退款金額有異議，應(yīng)在三個工作日內(nèi)告知賣方，并提供相關(guān)證據(jù)。賣方