新補充管理制度及流程在酒店業(yè)

新補充管理制度及流程在酒店業(yè)合同編號：__________鑒于甲方為酒店業(yè)經(jīng)營者，乙方為酒店業(yè)服務(wù)提供者，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方補充管理制度及流程的事宜，達成如下協(xié)議：一、補充管理制度1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，制定相應(yīng)的管理制度，確保乙方服務(wù)的順利實施。1.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對乙方服務(wù)進行全面監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。1.3甲方應(yīng)定期對乙方進行培訓(xùn)，提高乙方員工的服務(wù)意識和技能，確保乙方服務(wù)團隊的穩(wěn)定性。二、補充流程2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，制定詳細的流程，確保乙方服務(wù)的順暢進行。2.2甲方應(yīng)在酒店前臺、官方網(wǎng)站等渠道，明確標(biāo)注乙方服務(wù)的相關(guān)信息，便于酒店客人了解和選擇。2.3甲方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)協(xié)調(diào)人員，負責(zé)處理客人對乙方服務(wù)的投訴和建議，確?？腿藵M意度。三、合作期限3.1本協(xié)議合作期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2合作期滿后，如雙方有意繼續(xù)合作，可提前三個月書面通知對方，協(xié)商續(xù)約事宜。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2雙方因履行本協(xié)議所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。5.2若乙方服務(wù)不符合甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，乙方逾期未整改的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方服務(wù)內(nèi)容詳細說明2.甲方管理制度及流程詳細文檔3.乙方服務(wù)團隊人員名單及資質(zhì)證明4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系相關(guān)文件5.乙方培訓(xùn)計劃及課程安排6.雙方保密協(xié)議7.乙方服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定制定管理制度，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法順利進行。2.甲方未建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，導(dǎo)致乙方服務(wù)質(zhì)量無法得到保障。3.甲方未定期對乙方進行培訓(xùn)，導(dǎo)致乙方服務(wù)團隊服務(wù)意識不足、技能下降。4.甲方未在前臺、官方網(wǎng)站等渠道明確標(biāo)注乙方服務(wù)信息，導(dǎo)致客人無法了解和選擇。5.甲方未設(shè)立專門服務(wù)協(xié)調(diào)人員，導(dǎo)致客人投訴和建議無法及時處理。6.乙方服務(wù)不符合甲方要求，經(jīng)甲方要求整改后，乙方逾期未整改。7.雙方未按照約定保密，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。三、法律名詞及解釋：1.管理制度：指甲方為規(guī)范酒店經(jīng)營行為，制定的相關(guān)規(guī)章制度。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系：指甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、評估和改進的體系。3.培訓(xùn)：指甲方為乙方員工提供的教育和訓(xùn)練活動，以提高乙方員工的服務(wù)意識和技能。4.保密協(xié)議：指雙方簽訂的約定保密事項的協(xié)議。5.違約金：指一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定制定管理制度：甲方應(yīng)立即按照約定制定管理制度，并書面通知乙方。2.乙方服務(wù)不符合甲方要求：甲方應(yīng)書面通知乙方，要求其在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。如乙方逾期未整改，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。3.乙方服務(wù)團隊人員名單及資質(zhì)證明：乙方應(yīng)按照甲方要求，提供服務(wù)團隊人員名單及資質(zhì)證明。4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系相關(guān)文件：甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系相關(guān)文件，以便乙方了解和遵守。5.乙方培訓(xùn)計劃及課程安排：乙方應(yīng)按照甲方要求，制定培訓(xùn)計劃及課程安排，并書面通知甲方。6.雙方保密協(xié)議：雙方應(yīng)嚴格按照保密協(xié)議的約定履行保密義務(wù)，如有泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為酒店業(yè)經(jīng)營者，需要乙方提供相關(guān)服務(wù)。2.乙方為酒店業(yè)服務(wù)提供者，愿意為甲