護(hù)理管理學(xué)第六章 領(lǐng)導(dǎo)職能課件

第六章領(lǐng)導(dǎo)職能

護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握科學(xué)決策的原則、程序及方法掌握領(lǐng)導(dǎo)職能有關(guān)的概念及領(lǐng)導(dǎo)的影響力熟悉熟悉領(lǐng)導(dǎo)工作原理和要求，護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)了解領(lǐng)導(dǎo)理論和激勵(lì)理論及應(yīng)用護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)工作的科學(xué)化與藝術(shù)化，對(duì)獲得最佳領(lǐng)導(dǎo)效益，保證最佳群體效能的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)，推動(dòng)人類社會(huì)的發(fā)展，起著重要的、不可替代的作用。護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與要素（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念★美國(guó)管理學(xué)家孔茨將領(lǐng)導(dǎo)定義為：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是引導(dǎo)人們行為，從而使他們情愿地、熱心的實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)的藝術(shù)過(guò)程?！锕芾韺W(xué)家戴維斯將領(lǐng)導(dǎo)定義為：一種說(shuō)服他人專心于一定目標(biāo)的的能力。護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念★領(lǐng)導(dǎo)是指管理者通過(guò)影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過(guò)程，目的是使下屬心甘情愿的為組織目標(biāo)而努力。它包含三層含義：領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬和追隨者；應(yīng)擁有影響追隨者的能力或力量；領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過(guò)影響下屬來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別一、聯(lián)系1、行為方式：都是通過(guò)影響他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。2、權(quán)利構(gòu)成：都是組織層級(jí)的崗位設(shè)置的過(guò)程。護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)管理本質(zhì)也可能建立在專家權(quán)力和模范作用等個(gè)人影響基礎(chǔ)上建立在合法、有報(bào)酬和強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上對(duì)象主要是對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的管理性質(zhì)可能存在于非正式團(tuán)體中需正式組織為載體職能僅是管理的一項(xiàng)職能有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多項(xiàng)職能側(cè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是提供方向、影響人、增強(qiáng)組織成員的凝聚力，鼓勵(lì)、鼓舞人強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃和預(yù)算、合理利用各項(xiàng)資源和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)二、區(qū)別護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能三、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的聯(lián)系與區(qū)別1、聯(lián)系：兩者都是通過(guò)一定的方法，使他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，都擁有改變他人行為的力量。2、區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)者并不需要以正式職位和合法權(quán)力為基礎(chǔ)，管理者由上級(jí)指派而產(chǎn)生，有正式職位，且擁有特定的合法職權(quán)；管理者并不一定領(lǐng)導(dǎo)者，具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人不一定是管理者。理想情況：管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者（二）領(lǐng)導(dǎo)的要素領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與影響力（一）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力1、含義：也稱是權(quán)力性影響力，領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中運(yùn)用上級(jí)授予的權(quán)力對(duì)下屬施行的強(qiáng)制性影響力和制約力，是由社會(huì)或組織賦予個(gè)人的職務(wù)、地位等權(quán)力性因素構(gòu)成的。2、構(gòu)成因素：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素（二）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威含義：也稱非權(quán)力性影響力，是領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、作風(fēng)、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)以及行為榜樣等非權(quán)力因素對(duì)下屬形成的一種自然影響力。護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能（二）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威一、人格性影響力二、榜樣行為影響力品格因素能力因素知識(shí)因素感情因素（三）權(quán)力性與非權(quán)力性影響力的區(qū)別及應(yīng)用1、權(quán)力性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，激勵(lì)作用有限，隨領(lǐng)導(dǎo)者的地位和權(quán)力的改變而改變。2、非權(quán)力影響力屬于自然性影響力，激勵(lì)作用大，不隨領(lǐng)導(dǎo)者的地位而變化。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)合理使用兩種影響力，以取得良好的領(lǐng)導(dǎo)效能護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能三、領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)與能力（一）領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)1、文化素養(yǎng)（1）文化基礎(chǔ)知識(shí)素養(yǎng)（2）行業(yè)知識(shí)素養(yǎng)2、品德素養(yǎng)正直、預(yù)見(jiàn)力、自信心、感召力、進(jìn)取心、意志力、魄力（二）領(lǐng)導(dǎo)者的能力與人合作的能力、科學(xué)決策能力、組織能力、學(xué)習(xí)和批判能力、變革與創(chuàng)新能力、授權(quán)和服務(wù)能力護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能四、

領(lǐng)導(dǎo)工作原理與要求（一）領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理●指明目標(biāo)原理●命令一致原理●協(xié)調(diào)目標(biāo)原理●溝通聯(lián)絡(luò)原理●直接管理原理●激勵(lì)機(jī)制原理（二）領(lǐng)導(dǎo)工作的要求■鼓舞下屬的士氣■了解下屬的期望■注意社會(huì)環(huán)境的影響■運(yùn)用妥當(dāng)?shù)姆椒ā鲞M(jìn)行合理安排護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、特質(zhì)理論二、行為理論三、權(quán)變理論四、激勵(lì)理論護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的核心與關(guān)鍵，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)之一，決策是否科學(xué)，直接關(guān)系到護(hù)理事業(yè)的興衰成敗。一、決策的概念決策是人們?yōu)榱诉_(dá)到某種預(yù)定目標(biāo)，用科學(xué)的理論、方法和手段，制定出若干行動(dòng)方案、進(jìn)行方案選擇并準(zhǔn)備方案實(shí)施的活動(dòng)，是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能二、決策的類型（一）按決策的層次劃分→戰(zhàn)略決策：與組織發(fā)展和遠(yuǎn)景規(guī)劃有關(guān)，干什么的問(wèn)題戰(zhàn)術(shù)決策：短時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)方案，是如何做的問(wèn)題（二）按決策的性質(zhì)劃分→確定型決策：穩(wěn)定條件下進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)型決策：可能會(huì)出現(xiàn)各種狀態(tài)不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行（三）按決策的主體不同劃分→個(gè)人決策：適用于日常事務(wù)性的決策團(tuán)體決策（四）按決策涉及的問(wèn)題劃分→程序化決策、非程序化決策

護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能三、決策遵循的原則與基本要求信息準(zhǔn)全原則可行性原則系統(tǒng)分析原則

把決策對(duì)象看成一個(gè)完整的系統(tǒng)對(duì)比擇優(yōu)原則實(shí)效原則團(tuán)體決策原則克服個(gè)人在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)方面的局限性護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能四、決策制定的程序＊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是科學(xué)決策的前提，沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有決策＊確定目標(biāo)目標(biāo)要有明確的內(nèi)容、清楚的時(shí)間規(guī)定、可操作性的指標(biāo)、責(zé)任人、切合實(shí)際＊擬定方案＊方案評(píng)估方案實(shí)施的可行性、可能帶來(lái)的影響、風(fēng)險(xiǎn)＊方案選優(yōu)考慮全局效益、適合實(shí)際情況、減少投入＊實(shí)施方案＊追蹤評(píng)價(jià)五、群體決策六、危機(jī)決策護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能第四節(jié)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的概念（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的概念是管理者在一定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，能夠駕馭實(shí)際工作的各種技巧、手段和特殊方法，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn)。（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的功能◆有利于提高管理的效能

◆有利于提高護(hù)理的質(zhì)量

◆有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)多樣性、靈活性、經(jīng)驗(yàn)性、創(chuàng)造性、綜合性護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能三、人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（一）領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力

人格魅力是管理權(quán)以外的，領(lǐng)導(dǎo)者擁有的人格魅力會(huì)使他

人自覺(jué)的追隨他，自然影響他人的心理和行為，甚至“不動(dòng)

而疾，不告而知，不為而成，不召而至，不怒而威”。

護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的體現(xiàn)：

1、道德品行管理者以身作則、正派公道、能容人之長(zhǎng)、容人

之過(guò)、護(hù)理人員才能信其言、尊其令、感其行。

2、業(yè)務(wù)能力

護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的體現(xiàn)：

3、管理能力實(shí)施人性化管理，由以工作為中心轉(zhuǎn)向以“人”中心，關(guān)愛(ài)病人和護(hù)士，讓護(hù)士參與管理。4、情感因素管理者與護(hù)士建立良好的人際關(guān)系，知人善任。5、親和力管理者應(yīng)學(xué)會(huì)尊重包容護(hù)士，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)以律己（二）護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝決策藝術(shù)組織藝術(shù)

指揮藝術(shù)協(xié)調(diào)藝術(shù)

激勵(lì)藝術(shù)授權(quán)藝術(shù)

創(chuàng)新藝術(shù)護(hù)理管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)職能四