保修服務(wù)期限保障

保修服務(wù)期限保障合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲乙雙方為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本保修服務(wù)期限保障合同，并由雙方共同遵守。第一條定義1.1本合同中的“產(chǎn)品”指甲方提供給乙方的貨物或設(shè)備。1.2本合同中的“服務(wù)”指甲方為乙方提供的與產(chǎn)品相關(guān)的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。1.3本合同中的“保修期”指自產(chǎn)品交付乙方之日起至保修服務(wù)期限結(jié)束日止。第二條保修服務(wù)內(nèi)容2.1甲方對所提供的產(chǎn)品及服務(wù)提供如下保修服務(wù)：（詳細(xì)描述保修服務(wù)內(nèi)容，如：產(chǎn)品質(zhì)量問題、設(shè)備故障等）2.2保修服務(wù)期限為：（期限，如：一年、兩年等）。2.3保修服務(wù)時間為：（時間，如：工作日9:0018:00）。第三條保修服務(wù)流程3.1乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或故障，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并提供必要的資料和信息。3.2甲方在接到乙方的保修請求后，應(yīng)在（時間，如：24小時）內(nèi)回復(fù)，并盡快安排維修或更換。3.3甲方應(yīng)在保修期內(nèi)按照約定完成維修或更換服務(wù)。第四條保修服務(wù)費用4.1在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題或設(shè)備故障導(dǎo)致的維修、更換費用由甲方承擔(dān)。4.2因乙方使用不當(dāng)或意外導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，甲方提供維修服務(wù)，維修費用由乙方承擔(dān)。4.3保修期外，甲方提供維修服務(wù)，維修費用由乙方承擔(dān)。第五條雙方權(quán)利和義務(wù)5.1甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品購買憑證和保修卡。5.2甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品故障的相關(guān)資料和信息。5.3乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供保修服務(wù)。5.4乙方有權(quán)要求甲方提供維修進(jìn)度和結(jié)果的書面通知。5.5甲方應(yīng)按照本合同約定提供保修服務(wù)，否則乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.6乙方應(yīng)合理使用產(chǎn)品，并按照甲方提供的使用說明進(jìn)行操作，否則甲方不承擔(dān)因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞責(zé)任。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（期限，如：一年）。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.保修卡3.維修進(jìn)度和結(jié)果的書面通知二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供保修服務(wù)的行為。2.甲方未在約定的時間內(nèi)回復(fù)乙方的保修請求的行為。3.甲方未在保修期內(nèi)按照約定完成維修或更換服務(wù)的行為。4.乙方未按照甲方提供的使用說明進(jìn)行操作的行為。5.其他違反本合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在制造缺陷、設(shè)計缺陷或原材料缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品不能達(dá)到說明書上聲明的功能或用途。2.設(shè)備故障：指設(shè)備因正常使用或意外原因?qū)е碌墓δ軉适Щ蛐阅芟陆怠?.保修服務(wù)：指甲方對乙方所購買的產(chǎn)品提供免費的維修、更換等服務(wù)。4.保修期：指自產(chǎn)品交付乙方之日起至保修服務(wù)期限結(jié)束日止的時間段。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或故障，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并提供必要的資料和信息。2.如果甲方在約定的時間內(nèi)未回復(fù)乙方的保修請求，乙方可以與甲方協(xié)商解決，或向相關(guān)部門投訴。3.如果甲方在保修期內(nèi)未按照約定完成維修或更換服務(wù)，乙方可以與甲方協(xié)商解決，或向相關(guān)部門投訴。4.乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說明進(jìn)行操作，以免因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方購買甲方產(chǎn)