管理學(xué)基礎(chǔ)名詞解釋

1.管理：是管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其他要素的復(fù)合體。

識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。8.預(yù)算：作為一種計劃，是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表。

2.外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟制度和科學(xué)技術(shù)便成9.專項計劃：又稱專題計?劃，是指這完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃.

為影響管理活動的外部環(huán)境.1.企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境的和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各

3.管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。&

之分。2.企業(yè)經(jīng)營思想：是企業(yè)開展經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想的理念。

4.決策：指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗的基3.目標(biāo)管理：是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管

礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案，借助科學(xué)的理論和方理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。

法，進行必要的計算、分析和判斷，從中選擇出一個最滿意的方案，以之4.目標(biāo)分解：是把企業(yè)的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個人目標(biāo)，使

作為目前和今后的行動指南。企業(yè)所有員工都樂于接愛企業(yè)的目標(biāo)，并且在完成這一目標(biāo)中承擔(dān)自己應(yīng)

5.協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企承擔(dān)的責(zé)任。

業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。1.預(yù)測：是對尚未發(fā)生、目前還不明確的事物進行預(yù)先估計，并推測事

6.組織的效率：指組織活動達到組織目標(biāo)的有效性。；物未來的發(fā)展趨勢，從而協(xié)助管理者掌握情況，選擇對策。

1.霍桑試驗：分為四個階段：1）工廠照明試驗；2）繼電器裝配試驗；3）2.宏觀經(jīng)濟預(yù)測：是對社會總供求、經(jīng)濟增長速度、物價指數(shù)，就業(yè)善

談話研究：4）觀察試驗。：等有關(guān)國民經(jīng)濟發(fā)展總體狀況的分析和推斷,它主要是為政府制定經(jīng)濟和

2.行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察社會民展規(guī)劃、經(jīng)濟計劃和經(jīng)濟政策等服務(wù)的。

方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有3.微觀經(jīng)濟預(yù)測：主要是指從企業(yè)經(jīng)營管理角度所作的各種經(jīng)濟預(yù)測。

關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。4.市場預(yù)測：是企業(yè)制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃、

組織行為學(xué)：主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。財務(wù)收支計劃的前提和基礎(chǔ)。

4.企業(yè)再造：企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手5.定性預(yù)測：指依靠人的知識的經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性

段，以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)的描述。

模發(fā)生質(zhì)的變化。6.定量預(yù)測：指根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的

5.管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，發(fā)展趨勢作出定量。

形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為"管理理論的叢林”。1.決策：是指為了達到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇個合

6.案例教學(xué)：經(jīng)驗學(xué)派所謂的經(jīng)驗實質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一種方法，理方案的分析判斷過程。

稱為“案例教學(xué)”。2.戰(zhàn)略決策：指事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針?biāo)?/p>

7.企業(yè)文化：企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特作的決策。

色的精神文化和物質(zhì)文化。3.戰(zhàn)術(shù)決策：指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策。

8.戰(zhàn)略管理：根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)4.業(yè)務(wù)決策：指屬于日?；顒又杏星疤岣咝屎托б婧侠斫M織業(yè)務(wù)活動

營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經(jīng)營宗等方面的決策。

旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動。5.程序化決策：指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法的標(biāo)

1.計劃工作：廣義的計劃工作，是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三準(zhǔn)進行的決策。

個階段的工作過程。狹義的計劃工作，是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部6.非程序化決策：指具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大

的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未量確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)

來一定時期內(nèi)組織所需達到的具體目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。使用的。

2.目標(biāo)：是組織在一定時期要達到的具體成果，它是為實現(xiàn)組織目的或7.確定型決策：是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確地預(yù)

宗旨而提出的。測它們各自的后果，易于分析、比較和抉擇的決策.

3.策略：拽確立組織的基本長期目標(biāo)，合理分配必需的資源以實現(xiàn)組織8.風(fēng)險型決策：指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案的

目標(biāo)。執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只

4.政策：拽在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。有按概率來確定，存在著風(fēng)險的決策。

5.程序：規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的問題的方法、步驟。9.不確定型決策：與風(fēng)險型決策類似，每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同

6.規(guī)則：是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的后果，但各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗、感覺和

的規(guī)定。估計作出的決策。

7.規(guī)劃：是綜合性的計劃，是這實現(xiàn)既定目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任10.決策目標(biāo)：指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場調(diào)查和研究

的基礎(chǔ)上所預(yù)測達到的結(jié)果。6.領(lǐng)導(dǎo)班子：領(lǐng)導(dǎo)者通常是在一個最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率下具有一定結(jié)構(gòu)、一定

1.組織：一般含義是為了達到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的層次的領(lǐng)導(dǎo)集體。

人的集合：在管理學(xué)中，組織被看作是反映一些職位和一些個人之前的關(guān)1.激勵：指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引

系的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)。導(dǎo)行業(yè)朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進行2.動機：人們付出努力或滔天罪行去滿足某一需求或達到某一目的的心理

分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系?；顒?。

3.正式組織：是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之前職責(zé)的組織體3.效價：指職工對某一目標(biāo)（獎酬）的重視程度與評價高低，即職工在主

系。觀上認為這獎酬的價值大小。

4.非正式組織：在共同的工作中自發(fā)生的，具有共同情感的團體.4.強化：指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行

1.矩陣制組織結(jié)構(gòu)：是把職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項目）劃分的小為的過程。

組結(jié)合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)5.積極強化：在積極行為發(fā)生后，管理者立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定

上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。這種行為。

2.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)部制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)6.消極強化：又稱逃避性學(xué)習(xí)。一個特定的能夠避免產(chǎn)生個人所不希望的

下按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分，統(tǒng)一進行產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)和銷售、刺激的強化。

相對獨立經(jīng)營、單獨核算的部門化分權(quán)結(jié)構(gòu)。7.懲罰：在消極行為發(fā)生以后，管理者采取適當(dāng)?shù)膽土P措施，以減少或消

3.管理幅度：是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。除這種行為。

4.管理層次：是指一個組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目。1.控制：是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而

5.集權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度集中。進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。

6.分權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。2.前饋控制：指通過觀察情況、悼念整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，

7.授權(quán)：指上級把自己的職級（主要是指決策權(quán)）授給下屬，使下屬擁正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在

有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。萌芽狀態(tài)，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措

1.人員配備；根據(jù)組織目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)施。

人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組3.現(xiàn)場控制：指在某活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的

織目標(biāo)和各項任務(wù)完成的職能活動。活動或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和

2.因事?lián)袢耍壕褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺情況和實際工作的需要為出要求進行的管理活動。

發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.反饋控制：管理人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比

3.職務(wù)分析：將各項工作的任務(wù)、責(zé)任、性質(zhì)及對管理者的要求加以分析較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在。

研究并以書面形式記錄下來。5.集中控制：指在組織建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，由控制中心對組織

4.模擬情景訓(xùn)練：指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，設(shè)計一套與該職務(wù)實際內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理,發(fā)現(xiàn)問題并提出問題的解決方案。

情況相似的測試項目，然后將被測者安排在模擬的J2作環(huán)境中，要求被測6.分層控制：指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標(biāo)

試者處理廟宇的各種問題，并根據(jù)其處理的方法和效果來評價其心理素的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。

質(zhì)、潛在能力。7.分散控制：指組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系

5.管理人員考評：指根據(jù)管理工作的需要，對管理者的素質(zhì)、行為及績效統(tǒng)獨立地實施內(nèi)部直接控制。

所作的考核和評價?？刂葡到y(tǒng)：指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功

1.領(lǐng)導(dǎo)：在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運用其法寶能的管理系統(tǒng)。

權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。1.產(chǎn)品質(zhì)量控制：企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無

2.組織權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動中，根據(jù)事業(yè)或工作的需要，對機構(gòu)效勞動而進行的控制工作。

設(shè)置、權(quán)力分配、崗位分工和人員使用等作出安排的權(quán)力。2.工作質(zhì)量控制：指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技

3.指揮權(quán)：就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，向其下屬部門或個人下達命令或指示等，術(shù)工作進行的水平控制。

為實現(xiàn)決策，規(guī)劃中規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)而進行各項活動的權(quán)力3.全面質(zhì)量管理指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)

4.人事權(quán)：指指領(lǐng)導(dǎo)者在有前工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計

等事宜的決定權(quán)。與會計手段方法等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、

5.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實踐鍛煉外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。營活動全過程的質(zhì)量管理體系。

4.預(yù)算：指以數(shù)字形式表示的il?劃，預(yù)算多數(shù)是指財務(wù)預(yù)算。即用財務(wù)

數(shù)字表明的組織未來經(jīng)濟活動的成本費用和總收入、凈收益等。

5.收入預(yù)算：對組織活動未來的貨幣收入進行的預(yù)算。

6.支出預(yù)算：對組織活動未來支出進行的預(yù)算。

7.零基預(yù)算法：預(yù)算人員以一切從頭開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項活動

的實際需要安排各項活動以及各個部門的資源分配和收支。

8.成本控制：指以成本作為控制的手段，通過制定成本總水平指標(biāo)值、

可以產(chǎn)品成本降低率以及成本中心控制成本的責(zé)任等，達到對經(jīng)濟活動實

施有效控制的目的的一系列管理活動與過程。

1.協(xié)調(diào)：正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件

和環(huán)境，促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.沖突：可以理解為兩個或兩個以上的行為主體因在特定問題上目標(biāo)不

一致、看法不相同或意見分歧而產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態(tài)勢。

3.信息溝通：信息源（發(fā)送者）首先將要傳遞的信息轉(zhuǎn)化為某種可傳遞

的信號形式（編碼），然后通過媒介物（溝通通道）傳遞至接受者，最后

由接受者對收到的信號進行解釋、理解（譯碼）。

4.正式溝通：指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流。

5.非正式溝通：指正式途徑以外的、有受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。