物業(yè)主任工作職責（四篇）

第2頁共2頁物業(yè)主任工作職責1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告;4.負責編制社區(qū)文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;5.制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;7.不時在非辦公時間巡視小區(qū);8.協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風期間值班;9.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;10.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。物業(yè)主任工作職責（二）1、協(xié)助上級處理小區(qū)日常事務，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時安排物業(yè)維修保養(yǎng)以保證各項設施的日常運作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理;2、處理客戶/業(yè)主投訴及詢問，并做出及時跟進及向上級回復結果;3、分派及監(jiān)督各下屬員工的工作表現(xiàn)，并對偏差做出調節(jié);4、處理小區(qū)緊急/突發(fā)事件;5、協(xié)助驗收樓宇，處理業(yè)主裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)，檢查并跟進處理違章及違法裝修;6、處理好客戶/業(yè)主與公司各部門，政府職能部門與公司各相關部門之間的關系。物業(yè)主任工作職責（三）1.負責項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整體運營情況負責;2、負責組織寫字樓及商業(yè)市場調查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。3、負責公司運營項目招商租賃工作執(zhí)行，尋找符合項目業(yè)態(tài)規(guī)劃的企業(yè)或商家。4.負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務質量體系考核與評審;5.負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果;6.負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度;7.負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象;8.負責項目經營業(yè)績指標的分解和推動達成，項目前期招商及案場運營管理;9.完成領導安排的其他工作物業(yè)主任工作職責（四）1、負責統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;2、熟悉酒店、物業(yè)各部門服務及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的經營思路;3、有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強的領導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調能力、團隊合作能力;4、根據(jù)總公司發(fā)展計劃、戰(zhàn)略，確定分公