【《商業(yè)銀行一線員工業(yè)務技能培訓制度的研究：以M銀行貴州分行為例》7500字（論文）】

商業(yè)銀行一線員工業(yè)務技能培訓制度的研究一以M銀行貴州分行為例商業(yè)銀行一線員工業(yè)務技能培訓制度的研究—以M銀行貴州分行為例 1 1 21.1研究背景 21.2研究意義 41.3研究方法 52.文獻綜述 52.1國外相關研究現狀 52.2國內相關研究成果 63.M銀行貴州分行客戶經理培訓現狀 73.1.1M銀行貴州分行情況簡介 73.1.2M銀行貴州分行的組織結構 73.3.1培訓制度 83.3.2培訓流程 9 10 4.2對人力資源部經理的訪談 4.3對一線員工的訪談 5.原因分析 12 5.2人力資源部門責任履行不到位 6.M銀行貴州分行技能培訓改進建議 6.1重塑對于技能培訓的認知 6.2完善組織工作及考核形式 6.3優(yōu)化培訓內容及方式 15摘要本文選擇以M銀行貴州分行為例，首先對市場環(huán)境背景和員紹了M銀行貴州分行的基本情況，包括銀行基本資料、組織框次，通過電話訪談對M銀行貴州分行員工技能培訓工作中夠為M銀行貴州分行員工技能培訓工作提供幫助，也為其他商業(yè)1.1研究背景提出可行性意見和建議，以期能夠為M銀行的經營管理提供一1.2研究意義果，但是本文立足于現實工作，通過對M銀行實際培訓過程的1.3研究方法1.3.1文獻研究法好論文寫作的準備工作。之后對這些資料進行分析、梳理和歸1.3.2電話訪談法基于作者曾在M銀行貴州分行機構業(yè)務部就職三年，一方面負2.1國外相關研究現狀WinslowTaylor)就出版了《科學管理原理》,在書中他提出了科學積極完善自身專業(yè)技能，才不至于被時代淘汰1。KellyDutton(2018)在同樣的時代背景下，指出銀行作為影響經濟發(fā)展的重要2.2國內相關研究成果富，其中龐嘉俊(2020)從院校“銀行業(yè)務技能”的課程改革出3.1.1M銀行貴州分行情況簡介M銀行成立于1996年，是一家全國性的商業(yè)銀行。25年來，M銀行砥礪奮進、開拓創(chuàng)新，從當初只有13.8億元資本金的一家小銀行，發(fā)展成為資產規(guī)模6.95萬億元、凈資產逾5400億元、分支機構超2400家、員工逾5.9萬人的大型商業(yè)銀行。作為“中國銀行業(yè)改革試驗田”,M銀行堅持以改革創(chuàng)新為己任，致力于為中國銀行業(yè)探索現代商業(yè)銀行建設之路。2013年成立的M銀行貴州分行，下轄兩家二級分行，15家支行，在職員工總人數為389人，其中93%3.1.2M銀行貴州分行的組織結構M銀行貴州分行在內部組織架構整體上與其總行的設置保持一3.2M銀行貴州分行的人力資源現狀M銀行貴州分行目前所有在職員工總人數為389人，其中貴陽分行98人，遵義二級分行67人，畢節(jié)二級分行35人，貴陽市內支行108人，其他支行81人。其在職員工中又可分為中高管理層員、基層管理人員、基層客戶經理以及后勤支持員工，分別有47人、71人、216人和55人。在年齡結構方面，將近9成員工年齡在40以下，其中25歲以下的有50人，占比12.85%;25歲到30歲之間的有158人，占比40.62%;31到40歲之間的有143人，占比36.7%;41到50歲之間的有32人，占比8.22%;50歲以上的有6人，占比1.54%。在學歷層次方面，碩士及以上學歷的有27人，占比6.94%;本科學歷的有335人，占比86.12%;大專及以下學歷的有27人，占比6.94%。在員工專業(yè)素質方面，M銀行貴州分行主工的比例為60%左右，具有金融從業(yè)經驗的新員工只占新員工總數3.3M銀行貴州分行客戶經理培訓現狀3.3.1培訓制度M銀行貴陽分行一線員工技能培訓可以分為兩個級別，即總行3.3.2培訓流程培訓實施正式培訓培訓評價?一、二級分行領導層對于員工技能培訓的認知沒有達到一個戰(zhàn)單地將培訓任務向人力部門進行傳達，沒有將技能培訓納入分行年度工作計劃，未關注過客戶經理的實際培訓需求，也未對培訓工作的針對性，浪費了行內培訓資源。4.2對人力資源部經理的訪談4.3對一線員工的訪談第一，培訓課程內容枯燥，形式單一。多數員工反映行內組織5.原因分析5.2人力資源部門責任履行不到位6.M銀行貴州分行技能培訓改進建議6.1重塑對于技能培訓的認知首先是要重塑技能培訓在M銀行貴州分行全體員工心中的認色，在推動企業(yè)發(fā)展進步中所起到的重要作