誠信售后服務(wù)保證書撰寫

合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本誠信售后服務(wù)保證書。第一條產(chǎn)品及服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）服務(wù)內(nèi)容：__________1.2甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條售后服務(wù)承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方提供的產(chǎn)品自交付之日起，在正常使用條件下，質(zhì)保期為__________年。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負責(zé)免費維修或更換。2.2售后服務(wù)響應(yīng)時間乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后，應(yīng)立即通知甲方。甲方在接到通知后，應(yīng)在__________小時內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)安排維修或更換。2.3售后服務(wù)甲方設(shè)立售后服務(wù)，電話號碼為：__________，方便乙方在售后服務(wù)過程中進行咨詢和溝通。第三條售后服務(wù)費用3.1在質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負責(zé)免費維修或更換。3.2質(zhì)保期外，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負責(zé)維修，維修費用按實際發(fā)生計算。3.3非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方負責(zé)維修，維修費用按實際發(fā)生計算。第四條保密條款4.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本合同各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若甲方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金。第六條爭議解決6.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)流程圖3.維修配件清單4.售后服務(wù)政策5.保密協(xié)議6.質(zhì)量保證書7.維修記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按約定支付費用，視為違約。4.乙方未履行保密義務(wù)，視為違約。5.甲乙雙方未履行協(xié)商義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方保證提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，質(zhì)保期內(nèi)不存在質(zhì)量問題。2.售后服務(wù)響應(yīng)時間：甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)，并安排維修或更換。3.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益的信息。5.補充協(xié)議：對原合同未盡事宜進行補充和完善的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：及時通知甲方，甲方負責(zé)免費維修或更換。2.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金。3.乙方未履行保密義務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.爭議解決：甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，要求甲方免費維修或更換。3