保修服務(wù)條款樣本

保修服務(wù)條款樣本合同編號(hào)：__________保修服務(wù)條款樣本甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于：2.乙方為產(chǎn)品的購(gòu)買者或使用者，擬購(gòu)買或使用該產(chǎn)品；3.甲方愿意提供產(chǎn)品的保修服務(wù)，乙方愿意接受甲方的保修服務(wù)；雙方為明確雙方在產(chǎn)品保修服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條保修范圍1.1本保修服務(wù)適用于甲方向乙方銷售的_______（產(chǎn)品名稱）。1.2保修服務(wù)期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，保修期限為_______年。1.3在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，甲方將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。第二條保修條件2.1乙方在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確保產(chǎn)品的包裝、配件、說明書等完好無損。2.2乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知甲方。2.3乙方在要求保修服務(wù)時(shí)，需提供產(chǎn)品的購(gòu)買憑證、保修卡以及產(chǎn)品本身。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1甲方在接到乙方的保修申請(qǐng)后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在_______日內(nèi)安排維修或更換。3.2甲方在提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保所使用的零部件、配件等為原廠正品。3.3甲方在維修或更換產(chǎn)品后，應(yīng)保證產(chǎn)品的性能、功能與原產(chǎn)品相當(dāng)。第四條乙方義務(wù)4.1乙方在保修期限內(nèi)，應(yīng)妥善使用產(chǎn)品，并遵守產(chǎn)品的使用說明書。4.2乙方在保修期限內(nèi)，不得自行拆解、改裝或由非甲方授權(quán)的第三方維修。4.3乙方在保修期限內(nèi)，應(yīng)按照甲方的要求提供必要的保修資料。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方在保修期限內(nèi)，應(yīng)按照本條款約定提供保修服務(wù)。5.2甲方在提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障乙方的合法權(quán)益。5.3甲方在保修期限內(nèi)，有權(quán)終止本保修服務(wù)，如乙方違反本條款約定。第六條爭(zhēng)議解決6.1本條款的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本條款過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本條款未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本條款具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買憑證2.保修卡3.產(chǎn)品說明書4.產(chǎn)品配件清單5.甲乙雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件6.甲乙雙方聯(lián)系方式確認(rèn)書7.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方的保修申請(qǐng)或安排維修、更換服務(wù)。2.甲方提供的維修或更換服務(wù)不符合保修標(biāo)準(zhǔn)，如使用非原廠正品零部件、配件。3.甲方未保證維修或更換后產(chǎn)品的性能、功能與原產(chǎn)品相當(dāng)。4.乙方未按照產(chǎn)品說明書要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致故障或損壞。5.乙方自行拆解、改裝或由非甲方授權(quán)的第三方維修產(chǎn)品。6.乙方在保修期限內(nèi)未提供必要的保修資料。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指甲方在保修期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.保修期限：指自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算的約定的保修時(shí)間期限。3.產(chǎn)品故障：指產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞的性能問題。4.甲方：指產(chǎn)品的制造商或銷售商。5.乙方：指產(chǎn)品的購(gòu)買者或使用者。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)或安排維修、更換服務(wù)。解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行保修服務(wù)義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可依法要求賠償。2.問題：甲方提供的維修或更換服務(wù)不符合保修標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新提供符合保修標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，或依法要求賠償。3.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書要求使用產(chǎn)品。解決辦法：乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守產(chǎn)品說明書，正確使用產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障或損壞。4.問題：乙方自行拆解、改裝或由非甲方授權(quán)的第三方維修產(chǎn)品。解決辦法：乙方應(yīng)避免自行拆解、改裝產(chǎn)品，或選擇甲方授權(quán)的維修服務(wù)，以免影響保修權(quán)益。5.問題：乙方在保修期限內(nèi)未提供必要的保修資料。解決辦法：乙方在要求保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方的要求提供必要的保修資料，以便甲方及時(shí)提供保修服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方