電梯售后服務(wù)

電梯售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為電梯的使用者，乙方為電梯的制造商或銷售商，雙方為了更好地保障電梯的正常運(yùn)行，提高電梯的售后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所購買的電梯提供終身售后服務(wù)，包括但不限于電梯的維修、保養(yǎng)、檢查、改造、更換零部件等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的電梯使用情況，制定合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保電梯的安全運(yùn)行。1.3乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修或處理。1.4乙方應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知甲方并采取措施予以解決。1.5乙方應(yīng)在電梯出現(xiàn)故障時(shí)，提供24小時(shí)緊急維修服務(wù)，確保電梯的及時(shí)修復(fù)。二、服務(wù)費(fèi)用2.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。2.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括維修費(fèi)用、零部件更換費(fèi)用、人工費(fèi)用等。2.3甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用清單，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.4雙方另有約定的，從其約定。三、服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為電梯交付使用之日起至電梯報(bào)廢日止。3.2乙方在服務(wù)期限內(nèi)應(yīng)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.3雙方另有約定的，從其約定。四、違約責(zé)任4.1乙方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.3雙方均有違約行為的，互相承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.電梯購買合同2.電梯制造商或銷售商的相關(guān)資質(zhì)證明3.電梯的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃4.電梯的安全檢查報(bào)告5.電梯的維修記錄6.費(fèi)用清單及支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，包括未按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、未及時(shí)響應(yīng)報(bào)修、未按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理等。2.乙方未按照約定時(shí)間修復(fù)電梯故障。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方提供的電梯使用情況不真實(shí)，導(dǎo)致乙方無法制定合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。5.雙方在履行合同過程中，未按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指電梯的使用者。2.乙方：指電梯的制造商或銷售商。3.售后服務(wù)：指電梯交付使用后，乙方提供的維修、保養(yǎng)、檢查、改造、更換零部件等服務(wù)。4.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：指乙方根據(jù)甲方提供的電梯使用情況，制定的電梯定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。5.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照約定提供售后服務(wù)，如乙方仍不履行，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方發(fā)送費(fèi)用清單，催促甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：電梯出現(xiàn)故障，乙方未能及時(shí)修復(fù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修或處理，如乙方未能及時(shí)修復(fù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為電梯的使用者，需要乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.乙方為電梯的