【社區(qū)物業(yè)管理存在的問題與優(yōu)化建議分析－以S社區(qū)為例（含問卷）12000字（論文）】

目錄附錄新華社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題調(diào)查問卷1.您的性別[單選題]*○男○女2.您的年齡[單選題]*○20歲以下○21－30歲○31－40歲○41－50歲○50歲以上3.您的文化程度[單選題]*○初中及以下○高中及中專○本科及大?！鸫T士及以上4.您目前的職業(yè)[單選題]*○學生○上班族○無業(yè)○已退休5.您的月收入[單選題]*○3000以下○3000－5000（不含5000）○5000－8000○8000以上6.您是小區(qū)管理部門成員嗎[單選題]*○是○否7.你認為目前小區(qū)存在什么樣的問題？[多選題]*□管理費用花費明細不清□缺乏應對消防等突發(fā)問題的對策□社區(qū)衛(wèi)生狀況差□社區(qū)內(nèi)缺乏文體設施□社區(qū)治安狀況差□社區(qū)物業(yè)人員服務態(tài)度差□居委會與業(yè)主缺乏更多溝通渠道□社區(qū)物業(yè)設備老舊□社區(qū)綠化環(huán)境不足□物業(yè)管理部門效率低下□其他_________________□缺乏殘障人士服務工具□停車位不足8.目前，你認為小區(qū)什么樣的問題最需要得到改善？[多選題]*□管理費用花費明細不清□缺乏應對消防等突發(fā)問題的對策□社區(qū)衛(wèi)生狀況差□社區(qū)內(nèi)缺乏文體設施□社區(qū)治安狀況差□社區(qū)物業(yè)人員服務態(tài)度差□居委會與業(yè)主缺乏更多溝通渠道□社區(qū)物業(yè)設備老舊□社區(qū)綠化環(huán)境不足□物業(yè)管理部門效率低下□其他_________________□缺乏殘障人士服務工具□停車位不足9.你是否愿意積極參與社區(qū)的各項工作？[單選題]○是○否10.不愿意積極參與社區(qū)工作的因素有？[多選題]*□個人技能水平不夠□沒有相應的渠道□對社區(qū)缺乏認同感□感覺沒必要□組織太官僚□和我關(guān)系不大 □其他_________________□無（第9題選是的業(yè)主請?zhí)顚憻o）11.您對小區(qū)的管理部門在社區(qū)物業(yè)管理方面態(tài)度如何？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不滿意○比較不滿意○非常不滿意○無所謂12.你覺得社區(qū)管理部門在社區(qū)物業(yè)管理方面發(fā)揮的如何？[單選題]*○作用很大○作用一般○作用不大○幾乎沒作用13.社區(qū)物業(yè)管理部門是否做到了為居民服務？[單選題]*○完全做到了○基本做到了○完全沒做到14.您認為目前影響社區(qū)物業(yè)管理效果的因素有？[多選題]*□經(jīng)費預算不足□業(yè)主參與度太低□社區(qū)宣傳不足□管理部門定位模糊□管理部門管理水平低下□管理部門與業(yè)主關(guān)系不和□缺乏與業(yè)主暢通有效的聯(lián)系渠道□其他_________________□缺乏相應的管理程序□管理人員人手不足□管理部門職責不清，機構(gòu)臃腫15.您一般是通過什么方法來了解社區(qū)的動態(tài)和通知？[多選題]*□社區(qū)的宣傳欄□及時通訊軟件（微信，qq等）□社區(qū)的相關(guān)活動□其他業(yè)主的通知□小區(qū)的橫幅□沒有渠道16.社區(qū)管理部門與業(yè)主保持了什么樣的關(guān)系？[單選題]*○領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系○管理與被管理的關(guān)系○友好平等的關(guān)系○不好說17.社區(qū)物業(yè)部門主動與業(yè)主聯(lián)系尋求了解的頻率如何？[單選題]*○一個禮拜至少一次聯(lián)系○半個月至少一次聯(lián)系○一個月至