客戶滿意6S服務(wù)流程

客戶滿意6S服務(wù)流程合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升客戶滿意度，優(yōu)化服務(wù)流程，擬委托乙方提供客戶滿意6S服務(wù)流程的咨詢與指導(dǎo)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際情況，提供專業(yè)的客戶滿意6S服務(wù)流程咨詢與指導(dǎo)，包括但不局限于：（1）現(xiàn)場診斷與分析；（2）制定6S實施計劃；（3）培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）跟蹤與改進(jìn)；（5）成果驗收。1.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，完成服務(wù)內(nèi)容，并確保甲方滿意度提升目標(biāo)的實現(xiàn)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____個月。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容，并提交服務(wù)成果。三、服務(wù)費用3.1乙方提供客戶滿意6S服務(wù)流程咨詢與指導(dǎo)的費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付服務(wù)費用。四、付款方式及時間4.1甲方支付服務(wù)費用的50%作為預(yù)付款，在本合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)支付。4.2剩余的50%作為尾款，乙方在完成服務(wù)內(nèi)容并提交成果后，甲方應(yīng)在驗收合格之日起五個工作日內(nèi)支付。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶滿意6S服務(wù)流程咨詢與指導(dǎo)方案2.6S實施計劃模板3.培訓(xùn)資料及指導(dǎo)手冊4.跟蹤改進(jìn)記錄表5.服務(wù)成果驗收報告6.付款憑證及發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成服務(wù)內(nèi)容，視為違約。2.乙方未按照約定提交服務(wù)成果，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。4.甲方未按照約定提供必要的合作與配合，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶滿意6S服務(wù)流程：指通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等六個方面，提升服務(wù)現(xiàn)場管理水平，提高客戶滿意度。2.違約金：指一方違反合同約定，需向守約方支付的賠償金。3.服務(wù)成果：指乙方按照約定完成的服務(wù)內(nèi)容，包括咨詢、指導(dǎo)、培訓(xùn)等。4.驗收合格：指甲方對乙方提交的服務(wù)成果滿意，并同意接受。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方進(jìn)度滯后：乙方應(yīng)與甲方溝通，調(diào)整工作計劃，確保按期完成服務(wù)內(nèi)容。2.甲方未支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促按時支付，必要時可依法追討欠款。3.甲方未提供必要配合：乙方應(yīng)與甲方溝通，說明配合的重要性，爭取甲方的支持與配合。4.服務(wù)質(zhì)量爭議：雙方可協(xié)商確定驗收標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行成果驗收，如仍有爭議，可依法解決。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于各類企業(yè)、機構(gòu)提升客