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裝修售后服務(wù)完整協(xié)議2024年通用合同編號:__________鑒于甲方為乙方提供裝修服務(wù),為確保雙方權(quán)益,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,特訂立本協(xié)議,以便共同遵守。一、定義與術(shù)語1.1裝修售后服務(wù):指自甲方完成乙方裝修工程并驗(yàn)收合格之日起,對乙方所購買的裝修材料、施工質(zhì)量及工程缺陷等問題提供的維修、更換、保養(yǎng)等服務(wù)。1.2驗(yàn)收合格:指乙方按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對甲方完成的裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收,確認(rèn)工程質(zhì)量符合合同約定的要求。1.3質(zhì)保期:指自驗(yàn)收合格之日起至合同約定的質(zhì)保期滿之日止的期限。二、售后服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方提供的裝修售后服務(wù)范圍包括:(1)裝修材料質(zhì)量問題;(2)施工質(zhì)量問題;(3)工程缺陷問題;(4)與裝修工程相關(guān)的設(shè)施設(shè)備問題。2.2甲方在質(zhì)保期內(nèi)提供的售后服務(wù)內(nèi)容如下:(1)對于裝修材料質(zhì)量問題,甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù);(2)對于施工質(zhì)量問題,甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)整改;(3)對于工程缺陷問題,甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù);(4)對于與裝修工程相關(guān)的設(shè)施設(shè)備問題,甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決,并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。三、售后服務(wù)流程3.1乙方在發(fā)現(xiàn)裝修工程存在問題時,應(yīng)及時通知甲方,并提供問題詳細(xì)描述及照片等資料;3.2甲方在收到乙方通知后,應(yīng)在48小時內(nèi)派員前往現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí);3.3甲方根據(jù)核實(shí)情況,確定問題原因及處理方案,并將處理結(jié)果告知乙方;3.4甲方按照處理方案進(jìn)行維修、更換或整改,乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助;3.5甲方在處理完畢后,應(yīng)書面通知乙方,乙方對處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。四、售后服務(wù)期限4.1甲方向乙方提供的裝修售后服務(wù)質(zhì)保期為______年;4.2質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計算。五、費(fèi)用及賠償5.1甲方在質(zhì)保期內(nèi)提供的裝修售后服務(wù),不收取乙方任何費(fèi)用;5.2因甲方原因?qū)е卵b修工程存在問題,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換、整改等費(fèi)用;5.3因乙方原因?qū)е卵b修工程存在問題,甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用;5.4甲乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、保密條款6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,應(yīng)予以嚴(yán)格保密;6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計算,至協(xié)議終止或履行完畢之日止。七、法律適用與爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律;7.2甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份;8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效;8.3本協(xié)議未盡事宜,可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽訂日期:2024年一、附件列表:1.裝修工程驗(yàn)收報告
2.裝修材料質(zhì)量證明文件
3.施工質(zhì)量檢測報告
4.工程缺陷整改記錄
5.售后服務(wù)記錄表
6.補(bǔ)充協(xié)議
7.付款憑證
8.驗(yàn)收合格證書二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按照合同約定時間完成裝修工程,視為違約。
2.甲方提供的裝修材料不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),視為違約。
3.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù),視為違約。
4.乙方未按照合同約定支付工程款,視為違約。
5.乙方未按照合同約定配合甲方進(jìn)行售后服務(wù),視為違約。三、法律名詞及解釋:四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方未按照合同約定時間完成裝修工程。
解決辦法:雙方協(xié)商延期,并根據(jù)實(shí)際情況商定違約金。2.問題:甲方提供的裝修材料不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
解決辦法:甲方負(fù)責(zé)更換或修復(fù)不符合質(zhì)量要求的材料。3.問題:甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)。
解決辦法:乙方應(yīng)及時通知甲方,甲方應(yīng)在48小時內(nèi)派員前往現(xiàn)場核實(shí),并根據(jù)核實(shí)情況確定處理方案。4.問題:乙方未按照合同約定支付工程款。
解決辦法:乙方應(yīng)在合同約定的付款時間內(nèi)支付工程款,否則甲方有權(quán)暫停施工。5.問題:乙方未按照合同約定配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)。
解決辦法:乙方應(yīng)按照合同約定配合甲方進(jìn)行售后服務(wù),否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為乙方提供裝修服務(wù)
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