制造企業(yè)動(dòng)態(tài)JIT訂單管理輔助系統(tǒng)

制造企業(yè)動(dòng)態(tài)JIT訂單管理輔助系統(tǒng)YPS品牌創(chuàng)立于1991年，YPS集團(tuán)正式組建于1993年，該集團(tuán)是在中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中成長起來的一家專業(yè)化經(jīng)營的臺(tái)資企業(yè)。目前該集團(tuán)資產(chǎn)30億。YPS集團(tuán)以原青島YPS健身器材有限公司為核心，青島YPS鋼塑制品有限公司、青島YPS鋼管制品有限公司、青島YPS健康發(fā)展有限公司、青島YPS大健康股份有限公司等企業(yè)共同組建而成的集科、工、貿(mào)為一體的綜合性集團(tuán)公司。集團(tuán)以體育產(chǎn)業(yè)為支柱，實(shí)行多元化經(jīng)營，是我國出口量最大、規(guī)格最全、品種最多的健身及運(yùn)動(dòng)器材集團(tuán)。公司專業(yè)生產(chǎn)包括各種室內(nèi)健身器材、保健器材、運(yùn)動(dòng)器材，以及鋼管制品、鋼塑制品等。為配合國家體育總局所倡導(dǎo)的全民健身工程深入開展，引領(lǐng)大眾健身時(shí)尚，YPS還特地開發(fā)研制了集大眾健身、科學(xué)指導(dǎo)、趣味娛樂于一身的健身路徑產(chǎn)品。YPS健身路徑在同行業(yè)中首家通過國家體育用品檢測(cè)中心產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，已被中央140多個(gè)部委級(jí)機(jī)關(guān)單位使用，并為30多個(gè)省級(jí)體育局、眾多市級(jí)體育局及現(xiàn)代化高檔社區(qū)和高級(jí)住宅小區(qū)所采用，是1999年國家體育總局健身路徑重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，2000年、2001年國家體育總局健身路徑唯一采購產(chǎn)品和2002年~2004年集中采購產(chǎn)品。2001年YPS集團(tuán)被榮譽(yù)授予中國奧委會(huì)標(biāo)志特許企業(yè)稱號(hào)，YPS健身路徑、家用電動(dòng)跑步機(jī)也被榮譽(yù)授予中國奧委會(huì)標(biāo)志特許產(chǎn)品稱號(hào)。2005年YPS集團(tuán)又獲得“十運(yùn)會(huì)獨(dú)家供應(yīng)商”稱號(hào)，YPS健身器被指定為“十運(yùn)會(huì)專用產(chǎn)品”。YPS健身器作為中國健身器材行業(yè)首家名牌質(zhì)量跟蹤產(chǎn)品，連續(xù)多年榮膺中國體育用品博覽會(huì)健身器材類金獎(jiǎng)，并成為中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)推薦“消費(fèi)者信得過”產(chǎn)品。1998年YPS集團(tuán)獲英國雅斯利公司、瑞士SGS公司ISO9002國際權(quán)威質(zhì)量認(rèn)證。2001年又通過了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。進(jìn)入2004年，YPS集團(tuán)又率先在國內(nèi)通過瑞士通用集團(tuán)（SGS）ISO14000職業(yè)健康安全體系及OHSA18000環(huán)境體系權(quán)威認(rèn)證,并于2004年榮獲“中國馳名商標(biāo)”稱號(hào)，于2005年榮獲“中國名牌”稱號(hào)。青島YPS健康發(fā)展有限公司是YPS集團(tuán)下屬全資子公司，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)健身器產(chǎn)品在國內(nèi)市場(chǎng)的銷售。在全國三十個(gè)地區(qū)設(shè)有分公司辦事處工100多個(gè)業(yè)務(wù)銷售點(diǎn)，所以對(duì)于倉庫庫存情況、各地即時(shí)銷售情況、各經(jīng)銷商回款情況等方面信息的獲取要求快速有效，信息化上馬以前，YPS總部會(huì)計(jì)的賬本摞起來有兩個(gè)人高，僅為各地記賬需要獨(dú)立安排崗位，嚴(yán)重浪費(fèi)人力資源，但仍然做不到信息反饋及時(shí)準(zhǔn)確，時(shí)有誤差與錯(cuò)誤出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了公司的銷售評(píng)估、預(yù)測(cè)、營銷等工作的推進(jìn)。公司管理者認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的產(chǎn)銷售管理運(yùn)作模式已在競(jìng)爭(zhēng)中處于極其不利的地位，如何捕捉更多的銷售機(jī)會(huì)？怎樣有效跟蹤客戶以提升成交率？如何使產(chǎn)品的銷售狀態(tài)更直觀？怎樣更有效地及時(shí)回收資金？……一大堆問題擺在公司的面前，雖然這些問題還沒有危及到英派斯在行業(yè)的實(shí)力與地位，但YPS集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，他們一致認(rèn)為防患于未然最好的方法是打破傳統(tǒng)的運(yùn)作模式，引入信息化管理。為此專門成立信息化考察小組，積極尋求優(yōu)秀解決方案。健身器的生產(chǎn)流程與一般快速消費(fèi)品制造相比迥然不同，健身器屬于耐用消費(fèi)品，難以進(jìn)行統(tǒng)一批量生產(chǎn)。顧客首先在銷售處根據(jù)自己喜好選定系列、材質(zhì)、樣式、色彩等，簽訂合同后，接下來銷售點(diǎn)需要將顧客所訂的包含各種復(fù)雜信息的全套訂單傳送到公司，公司再傳給工廠，工廠根據(jù)訂單先進(jìn)行生產(chǎn)拆單，然后進(jìn)行健身器的非標(biāo)準(zhǔn)部件生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)部件生產(chǎn)、成套生產(chǎn)、電器配套、成品組裝檢驗(yàn)等，這一系列流程完成后交給公司入庫，再通過物流到達(dá)全國各銷售點(diǎn)，之后還需要安裝人員為顧客上門安裝驗(yàn)收，這才算完成整個(gè)銷售的全部過程。尤其公司生產(chǎn)的路徑產(chǎn)品是給國家體育局的定制產(chǎn)品，需求時(shí)間短，中標(biāo)后要在很多的時(shí)間組織生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝，時(shí)間緊，任務(wù)急，好多安裝地點(diǎn)都在交通不方便的地區(qū)，所以對(duì)物流的要求相對(duì)復(fù)雜。

通過近二十多年的發(fā)展，企業(yè)規(guī)?；瘮U(kuò)張的過程中遇到了瓶頸，這種瓶頸在行業(yè)品牌擴(kuò)張過程中不是個(gè)別現(xiàn)象。

主要問題如下：1.健身器包含類別繁多，報(bào)價(jià)復(fù)雜,且若顧客選用非標(biāo)準(zhǔn)配置更加麻煩。

2.訂單傳輸滯后，往往采用傳真的方式，工廠不能對(duì)訂單信息進(jìn)行實(shí)時(shí)高效統(tǒng)計(jì)、查詢和管理，難以支撐來自各地不同的并發(fā)信息需求。

3銷售處與總部之間結(jié)算，通常依靠人工對(duì)訂單進(jìn)行核算，加上一些促銷和其他支持活動(dòng)，工作效率不高且容易出錯(cuò)。

4.拆單完全依靠人工處理，是生產(chǎn)錯(cuò)件、漏件以及堵單的重要原因。

5.在管理方面，包括倉庫原材料、半成品庫存、成品庫存、生產(chǎn)一線員工，成品與半成品的包裝完全人工處理等，若缺乏有效的管理，也是錯(cuò)件漏件問題的高發(fā)點(diǎn)。6.產(chǎn)品出廠時(shí)，由于顧客訂單種類多，并且包裝外部大多依靠人工標(biāo)識(shí)處理，缺乏有效技術(shù)驗(yàn)證手段，因此因包裝和物流導(dǎo)致貨物錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)率往往占到整個(gè)客訴的16%左右。YPS集團(tuán)作為制造型企業(yè)主要業(yè)務(wù)來自國外的訂單式生產(chǎn)，為國外企業(yè)進(jìn)行貼牌生產(chǎn)，占到集團(tuán)生產(chǎn)能力的80%。訂單式生產(chǎn)的好處是客戶先預(yù)付訂金，生產(chǎn)前置期長，產(chǎn)品生產(chǎn)型號(hào)確定，生產(chǎn)數(shù)量大，批次單一，屬于單品種大批量單批次的生產(chǎn)，不需要換裝模具，生產(chǎn)相對(duì)簡(jiǎn)單。而國內(nèi)銷售的健身器占到集團(tuán)生產(chǎn)能力的20%，訂單前置期短，產(chǎn)品型號(hào)多，數(shù)量少，屬于多品種多批次小數(shù)量的生產(chǎn)，需要經(jīng)常換裝模具，調(diào)整生產(chǎn)線，更重要的是，由于是內(nèi)部結(jié)算，往往銷售后再給工廠付錢，所以工廠更愿意接國外的訂單，不愿意接國內(nèi)訂單，只有在滿足國外訂單后，生產(chǎn)能力剩余的條件下才調(diào)整生產(chǎn)線，換裝模具進(jìn)行生產(chǎn)，所以往往導(dǎo)致生產(chǎn)的周期過長。這樣導(dǎo)致國內(nèi)的銷售公司下訂單后老是不能快速的得到產(chǎn)品，因此會(huì)影響自己的銷售，所以他們就提前要貨，把貨拿到自己的銷售地點(diǎn)去庫存，因?yàn)槭莾?nèi)部結(jié)算，所以不用現(xiàn)金支付貨款，結(jié)果就是渠道里的產(chǎn)品庫存非常巨大，一臺(tái)健身器基本價(jià)格是2-10萬元，型號(hào)上百個(gè)，每個(gè)銷售公司存一臺(tái)，渠道的庫存就有幾千萬，如果將來銷售部出去，只有退回公司或者折價(jià)賣掉，造成非常多的損失。主要業(yè)務(wù)流程圖如下：為進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能，提升品牌和服務(wù)，公司斥巨資在青島新建的十萬平方米工業(yè)園即將投入使用。根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，企業(yè)實(shí)施了ERP信息管理系統(tǒng)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行了閉環(huán)一體化管理，尤其是采用了JIT訂單的輔助管理系統(tǒng)后，在財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)督與支持方面有了很大的飛躍。在信息化建設(shè)設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，需要根據(jù)企業(yè)的管理水平、人員整體素質(zhì)、物流配送能力、渠道構(gòu)架、財(cái)務(wù)資源等硬件狀況綜合考慮如下關(guān)鍵性因素。1.總體規(guī)劃，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為依托，在軟件定制需求之初，將現(xiàn)在的問題和今后可能存在的需求統(tǒng)一考慮并制定計(jì)劃，’盲人摸象’式的信息化建設(shè)容易導(dǎo)致失敗。2.自主建立涵蓋符合自身企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝、流程，借助相應(yīng)的技術(shù)手段，制定產(chǎn)品規(guī)范，設(shè)置價(jià)格體系，形成企業(yè)獨(dú)有的數(shù)據(jù)庫。3.建立B/S構(gòu)架的電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)銷商專賣店可以通過瀏覽器直接進(jìn)行訂單傳送、信息反饋、綜合查詢，財(cái)務(wù)結(jié)算等。4.采用短信網(wǎng)關(guān)，為顧客提供售前、售中和售后的相關(guān)服務(wù)，進(jìn)行滿意度調(diào)查等，提升品牌的服務(wù)水平SUBJECT<訂單處理系統(tǒng)>前景TITLE方案書版本<1.0>修訂歷史記錄日期版本說明作者<2007-08-28<1.0><第一版方案書>段沛佑<2007-08-30<1.01>段沛佑郟聲勇

目錄1. 簡(jiǎn)介 系統(tǒng)前景方案書簡(jiǎn)介本系統(tǒng)方案書，是該項(xiàng)目開始的起點(diǎn)，通過方案書對(duì)的立項(xiàng)背景，組織結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)功能與特點(diǎn)，項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施等幾個(gè)方面的闡述，使項(xiàng)目參與的各方對(duì)<英派斯訂單處理系統(tǒng)補(bǔ)充開發(fā)>有一個(gè)整體的了解。目的本文檔在立項(xiàng)前對(duì)<英派斯訂單處理系統(tǒng)補(bǔ)充開發(fā)>項(xiàng)目的系統(tǒng)功能，架構(gòu)，開發(fā)，實(shí)施，費(fèi)用進(jìn)行整體概述。目標(biāo)讀者英派斯公司主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)人員，信息系統(tǒng)維護(hù)人員。需要解決的問題物流管理部為了更好的控制，發(fā)貨，到貨情況，更好的控制陸運(yùn)費(fèi)用，希望通過U8系統(tǒng)的發(fā)貨單和調(diào)撥單，向第三方物流車隊(duì)直接下達(dá)指令，同時(shí)物流車隊(duì)需要針對(duì)每一筆派車單，實(shí)時(shí)反饋派車，到貨，里程等信息。便于物流管理部更加及時(shí)的掌握貨物動(dòng)向，同時(shí)系統(tǒng)結(jié)合發(fā)貨單的體積和協(xié)議運(yùn)價(jià)，物流車隊(duì)提供的單趟實(shí)際里程，自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。便于更好的控制運(yùn)費(fèi)。財(cái)務(wù)部現(xiàn)在面臨一個(gè)問題，工廠向大健康供貨時(shí)，入庫的廠家名稱常常不能確定，只有到發(fā)貨的時(shí)候才能確定是那個(gè)廠家供的貨，那樣就造成財(cái)務(wù)掛帳的錯(cuò)誤，如大量的使用入庫調(diào)整單進(jìn)行調(diào)整，又造成ERP數(shù)據(jù)的不真實(shí)。同時(shí)庫存往外發(fā)貨時(shí)，有些貨物，是總公司掛帳，這樣造成財(cái)務(wù)出庫單直接掛帳的問題。財(cái)務(wù)部，物流部，和銷售等，結(jié)合自己日常的工作，提出了很多的報(bào)表要求，希望能在本次開發(fā)加入。參考資料系統(tǒng)目標(biāo)物流發(fā)貨單信息及運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)為了更好的對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用審核、監(jiān)督現(xiàn)需要在每張發(fā)貨單、調(diào)撥單上體現(xiàn)出產(chǎn)品的體積（外包裝體積即本張單據(jù)上器材體積總和），重量（器材毛重即本張單據(jù)上器材毛重總和）。運(yùn)輸車隊(duì)可以上網(wǎng)關(guān)聯(lián)此系統(tǒng)，在每張發(fā)貨單、調(diào)撥單上填寫運(yùn)輸信息（車號(hào)、車型、駕駛員姓名、駕駛員聯(lián)系電話）、運(yùn)輸里程、以及運(yùn)費(fèi)和卸貨費(fèi)用（運(yùn)費(fèi)由產(chǎn)品體積、發(fā)運(yùn)方式以及運(yùn)輸里程計(jì)算得出）。具有匯總表功能，運(yùn)輸公司依據(jù)每月回單情況將需結(jié)算單據(jù)生成公路運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，并生成月度運(yùn)費(fèi)結(jié)算單。根據(jù)各個(gè)運(yùn)輸公司提交的月度運(yùn)費(fèi)結(jié)算單生成運(yùn)費(fèi)支付申請(qǐng)表并提交主管人員審核（記錄審核人員意見）附1：月度運(yùn)費(fèi)結(jié)算單附2：月度運(yùn)費(fèi)結(jié)算單附3：運(yùn)費(fèi)支付申請(qǐng)表因出入庫的混亂造成財(cái)務(wù)出帳的難度，在目前erp系統(tǒng)中加設(shè)一個(gè)輔助帳套目前系統(tǒng)外銷售業(yè)務(wù)（集團(tuán)結(jié)算業(yè)務(wù)）在系統(tǒng)中按照正規(guī)發(fā)貨流程進(jìn)行，避免手工訂貨、發(fā)貨、結(jié)算的失誤。充分考慮集團(tuán)生產(chǎn)和集團(tuán)開發(fā)票的矛盾（即下訂單單位、生產(chǎn)單位和開票單位不能時(shí)常一致）而造成的每月調(diào)整入庫單局的情況，將采購訂單和入庫單、發(fā)票分賬套操作，避免不必要的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于業(yè)務(wù)各種原因需要調(diào)整的情況，通過帳套之間的‘篩選’，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)按照實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)用系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，不用現(xiàn)在的系統(tǒng)加上手工統(tǒng)計(jì)。避免錯(cuò)誤，做到有據(jù)可依。注：這兩個(gè)帳套是互相依存的關(guān)系，通過2個(gè)帳套的運(yùn)行，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，并更好的體現(xiàn)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)和財(cái)務(wù)規(guī)范的要求月底財(cái)務(wù)人員可以從主業(yè)務(wù)帳套，想輔助帳本調(diào)整出入庫單，可以同時(shí)調(diào)整入庫單的供應(yīng)貨單位。同時(shí)輔助系統(tǒng)及時(shí)記錄調(diào)整信息，以備查。同時(shí)結(jié)合兩個(gè)帳套，提供業(yè)務(wù)所要求的庫存報(bào)表分析。結(jié)合財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的報(bào)表需要，從U8系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析，由系統(tǒng)自動(dòng)提供相關(guān)報(bào)表。解決方案整體架構(gòu)客戶端客戶端數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫WWW服務(wù)器WWW服務(wù)器ASPXSql直連XMLSql直連XMLHTMLCHTMLC#SQLSERVER2000Framework1.1YJFrame業(yè)務(wù)層SQLSERVER2000Framework1.1YJFrame業(yè)務(wù)層客戶界面本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)為微軟.net,相關(guān)軟件全部采用微軟提供的系統(tǒng),操作系統(tǒng)server2003,數(shù)據(jù)服務(wù)器SQLSERVER2000,應(yīng)用服務(wù)器FrameWork1.1web服務(wù)器IIS,瀏覽器在勇進(jìn)框架基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā).IE6.0以上整體開發(fā)建立在勇進(jìn)frame的基礎(chǔ)上進(jìn)行.為加快性能采用XMl,WEBSERVICE,JS等前臺(tái)控制技術(shù),盡量減少與服務(wù)器的交互系統(tǒng)的主要入口為四方OA系統(tǒng)，也可通過在瀏覽器上輸入地址進(jìn)入系統(tǒng)安全邏輯安全性：操作層-系統(tǒng)劃分?jǐn)?shù)據(jù)權(quán)限，功能權(quán)限，同時(shí)各部門數(shù)據(jù)隔離，在操作層以權(quán)限確保操作安全性。業(yè)務(wù)層-系統(tǒng)分客戶端校驗(yàn)和服務(wù)器邏輯校驗(yàn)保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)層-使用操作系統(tǒng)雙工備份和數(shù)據(jù)服務(wù)器日備份確保數(shù)據(jù)安全。物理安全性： 系統(tǒng)采用多層結(jié)構(gòu)，只是將web服務(wù)器放入互聯(lián)網(wǎng)而將數(shù)據(jù)服務(wù)器屏蔽在局域網(wǎng)內(nèi)部，在硬件上達(dá)到了隔離的效果，以此確保整體的安全性。性能參數(shù)所支持的并發(fā)用戶數(shù)500人以上運(yùn)行效率 正常情況下局域網(wǎng)用戶響應(yīng)時(shí)間為1秒以內(nèi)。互聯(lián)網(wǎng)56Kmodem響應(yīng)速度，在網(wǎng)絡(luò)良好情況下，用戶響應(yīng)時(shí)間為3秒以內(nèi)。大的查詢和數(shù)據(jù)更新局域網(wǎng)在8秒以內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)56Kmodem在10秒以內(nèi)，和局域網(wǎng)時(shí)間相當(dāng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表局域網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)間不超過120秒?；ヂ?lián)網(wǎng)56Kmodem在150秒以內(nèi)，和局域網(wǎng)時(shí)間相當(dāng)容錯(cuò)要求、異常操作后應(yīng)如何處理1、系統(tǒng)中加入大量的異常處理，同時(shí)對(duì)重要數(shù)據(jù)操作使用事務(wù)綁定模式，同時(shí)將錯(cuò)誤信息全部記入日志，以便修改。2、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)自動(dòng)定時(shí)備份，保證系統(tǒng)以外的時(shí)候可以恢復(fù)到崩潰前的某個(gè)狀態(tài)，備份時(shí)間的確定以及是否雙機(jī)熱備根據(jù)具體用戶而確定。權(quán)限要求權(quán)限系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)具體要求，按照人員崗位角色以及人員自定義組來授權(quán)，保證最大的靈活性。對(duì)存儲(chǔ)的時(shí)間長度和空間的要求.系統(tǒng)分為基礎(chǔ)定義表和業(yè)務(wù)表，業(yè)務(wù)表的數(shù)據(jù)量隨時(shí)間增長很快，需要定期做結(jié)轉(zhuǎn)處理，將數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)到其他設(shè)備。與該數(shù)據(jù)相關(guān)的查詢結(jié)果被事前保存，不需要?jiǎng)討B(tài)查詢已經(jīng)結(jié)轉(zhuǎn)的歷史數(shù)據(jù)。使用頻率業(yè)務(wù)操作的頻度很高，業(yè)務(wù)表數(shù)據(jù)量很大，如果國內(nèi)物流全面起用需要將服務(wù)器組來完成工作，web,應(yīng)用，數(shù)據(jù)服務(wù)器分離。運(yùn)行環(huán)境數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫客戶機(jī)客戶機(jī)應(yīng)用服務(wù)器U8系統(tǒng)或其他相關(guān)系統(tǒng)支持軟件開發(fā)工具:Visualstaduio.net套裝CASE工具:Powerdesigner,visio項(xiàng)目管理:VSS,project系統(tǒng)支持軟件:server2003,SQLSERVER2000,framework1.1,iis,IE6.0項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目過程詳細(xì)設(shè)計(jì)目標(biāo)調(diào)研需求分析范圍架構(gòu)可行性分析編碼測(cè)試詳細(xì)設(shè)計(jì)目標(biāo)調(diào)研需求分析范圍架構(gòu)可行性分析編碼測(cè)試實(shí)施實(shí)施66維護(hù)維護(hù)項(xiàng)目主導(dǎo)性和參與度主體共分六個(gè)階段，需要甲乙雙方共同完成計(jì)劃進(jìn)度項(xiàng)目階段周期工期（日*人=人日）前景分析11*1=1需求分析22*1=2項(xiàng)目系統(tǒng)代碼，局部測(cè)試2525*1=25完整測(cè)試22*1=2打包，安裝說明，使用手冊(cè)11*1=1系統(tǒng)實(shí)施1010*1=10項(xiàng)目維護(hù)期90合計(jì)：41人日費(fèi)用計(jì)算41(人日)*500（元）=20500元實(shí)際報(bào)價(jià)：19000元信息化的推行必然是艱難而充滿荊棘的，原來熟練使用紙上辦公的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于信息化是排斥而抗拒的，前期實(shí)施需要有一到兩個(gè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)步步參與、時(shí)時(shí)支持，信息化進(jìn)程才能保證逐步推進(jìn)。另外，為配合信息化進(jìn)行的流程再造與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整也將嚴(yán)重影響企業(yè)人員的心理狀態(tài)，造成大部分人員對(duì)信息化的不認(rèn)同。此時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)決支持是最有效的解決措施，一味的打壓并不能解決問題，但上層堅(jiān)定的決心絕對(duì)可以影響相當(dāng)一批人，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有回頭的可能，便會(huì)開始慢慢接受這一切，雖然抱怨與不滿仍然會(huì)延續(xù)一段時(shí)間，但勝利的曙光已經(jīng)不遠(yuǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施中遇見的主要問題有下面幾個(gè)：1.流程太多太雜影響：過多的流程會(huì)讓項(xiàng)目失去靈活性，繼而影響參與者的積極性。解決方案：提高靈活性，與項(xiàng)目支持者及參與者積極溝通。2.忽略項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)影響：忽略項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)會(huì)造成資源分配失調(diào)(比如配給某項(xiàng)目的人員也是另一項(xiàng)目所需要的)，從而影響項(xiàng)目進(jìn)度，作為連鎖反應(yīng)，其它項(xiàng)目也會(huì)受到拖累。解決方案：在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)將關(guān)聯(lián)因素考慮在內(nèi)。與項(xiàng)目參與者多交流，并繪制項(xiàng)目關(guān)聯(lián)表，可協(xié)助你明確了解各項(xiàng)目之間的關(guān)系。3.對(duì)用戶抵觸心理認(rèn)識(shí)不足影響：用戶對(duì)新技術(shù)的抵觸會(huì)讓項(xiàng)目所投入的資金與精力白費(fèi)。解決方案：在項(xiàng)目計(jì)劃階段先考慮到推行過程中的阻礙，并設(shè)法化解這些阻力。與那些工作將受新項(xiàng)目影響的用戶交流溝通，向他們闡述項(xiàng)目會(huì)給他們的工作流程帶來的有利變化與價(jià)值。4.時(shí)間進(jìn)度表欠完善影響：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)何時(shí)完成何種任務(wù)沒有概念，對(duì)整體項(xiàng)目的按時(shí)達(dá)成形成阻滯。解決方案：最簡(jiǎn)單的方法是判別出項(xiàng)目中所有的活動(dòng)，并在這些活動(dòng)后面標(biāo)注預(yù)計(jì)完成日期。使用項(xiàng)目管理軟件亦可創(chuàng)建進(jìn)度計(jì)劃表。5.與項(xiàng)目支持者、參與者缺少溝通影響：IT無法達(dá)成預(yù)期的要求。解決方案：在傳遞關(guān)鍵書面文件與表格的同時(shí)加以當(dāng)面說明，并用對(duì)方能夠理解的方式簡(jiǎn)明地闡述要點(diǎn)(有些商業(yè)人員不會(huì)理解長篇大論的技術(shù)術(shù)語)。在信息化實(shí)施前后的效益指標(biāo)對(duì)比、分析如下1訂單準(zhǔn)確率,每季度錯(cuò)誤次數(shù)小于3次,正確率提高了20%2訂單完成及時(shí)性提高了20%，訂單及時(shí)性：訂單組收到完成各種必要審批手續(xù)的客戶訂貨需求后，銷售旺季需要在在一天內(nèi)完成訂單，銷售淡季要在在半天內(nèi)完成3訂單投訴數(shù)據(jù)下降5%，客戶滿意度大幅提升。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造方面有著不可磨滅的實(shí)際意義，對(duì)于影響工作效率的崗位與重復(fù)工作進(jìn)行了從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變。強(qiáng)調(diào)管理要面向產(chǎn)出(或服務(wù))和顧客，將決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序。從而大大消除原有各部門間的摩擦，降低管理費(fèi)用和管理成本，減少無效勞動(dòng)和提高對(duì)顧客的反應(yīng)速度。組織為流程而定，而不是流程為組織而定。根據(jù)業(yè)務(wù)流程管理與協(xié)調(diào)的要求設(shè)立部門，通過在流程中建立控制程序來盡量壓縮管理層次，建立扁平式管理組織，提高管理效率。充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用。重組后的企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程化要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神。客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部