通信工程師：電信業(yè)務(wù)試題及答案

通信工程師：電信業(yè)務(wù)試題及答案1、單選

國際長途直撥國外話務(wù)員受付業(yè)務(wù)是指用戶利用普通程控話機，用戶通過撥一特種號碼（），直接撥通受話國電話公司話務(wù)員，并用受話國語言接通的電話業(yè)務(wù)。A、108B、168（江南博哥）C、160D、96168正確答案：A2、填空題

無繩電話分模擬和（）式兩種。正確答案：數(shù)字3、填空題

國際計算機互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是指利用國際計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息資源（）的一種電信業(yè)務(wù)。正確答案：共享4、填空題

真跡傳真電報按照業(yè)務(wù)使用范圍和對象分為（）和用戶傳真兩種。正確答案：公眾真跡傳真5、判斷題

語音信箱用戶可在任何時候、任何地點通過電話交流信息，并可查詢、管理、存儲和復(fù)制語音形式的信息.正確答案：對6、填空題

200電話卡業(yè)務(wù)是指用戶利用任意一部雙音頻話機，通過撥叫特服號碼“200”，以（）方式使用的國際、國內(nèi)電話業(yè)務(wù)。正確答案：密碼記賬7、單選

彩鈴贈送是將彩鈴贈送給好友的電話，其由（）付費。A、贈送方50%，被贈送方50%B、贈送方C、贈送方40%、被贈送方60%D、被贈送方正確答案：B8、多選

公眾信息服務(wù)主要有（）。A、新聞和電子出版B、數(shù)據(jù)庫信息檢索C、瀏覽D、查詢正確答案：A,B,C,D9、填空題

會議電視業(yè)務(wù)主要有（）式會議電視和現(xiàn)場式會議電視兩種。正確答案：固定地點10、多選

移動電話呼叫前轉(zhuǎn)包括（）。A、無條件前轉(zhuǎn)B、遇忙前轉(zhuǎn)C、無應(yīng)答前轉(zhuǎn)D、不可及前轉(zhuǎn)正確答案：A,B,C,D11、單選

121提供什么服務(wù)？（）A.電話報時B.本地天氣預(yù)報正確答案：B12、判斷題

蜂窩式移動電話屬話音信息服務(wù)業(yè)務(wù).正確答案：錯13、單選

OSI模型把計算機網(wǎng)絡(luò)通信的組織與實現(xiàn)按功能劃分為（）個層次。A.5個層次B.6個層次C.7個層次D.8個層次正確答案：C14、單項選擇題

ADSL業(yè)務(wù)的品牌名稱是什么？（）A.*網(wǎng)絡(luò)快車*B.寬帶業(yè)務(wù)正確答案：A15、單選

語音信箱系統(tǒng)的存儲容量是以（）進行計算的.A.MbitB.小時C.天正確答案：B16、多選

電報通信業(yè)務(wù)主要有()、真跡傳真電報業(yè)務(wù)和國際電報業(yè)務(wù)。A、公眾電報業(yè)務(wù)B、船舶電報業(yè)務(wù)C、用戶電報業(yè)務(wù)D、港澳臺電報業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C,D17、單選

對市場調(diào)研結(jié)果用相關(guān)性分析法分析時，γ是一種衡量兩變量之間的協(xié)同變異或相互關(guān)系的統(tǒng)計量，當(dāng)顯示兩變量完全正相關(guān)時，γ的取值范圍為（）。A.γ=（-1，0）B.γ＝0C.γ＝（0，1）正確答案：C18、判斷題

經(jīng)電話網(wǎng)接入可視圖文業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶終端和用戶機會用一對用戶線.正確答案：對19、單選

在傾聽客戶談話中，要能夠帶著問題傾聽，從而更快更好地掌握客戶內(nèi)心真正的想法。下列選項中哪個不適合作為客服代表與客戶談話時自問的問題（）。A、可以向客戶推薦什么產(chǎn)品？B、他為什么要這么說？C、客戶對我們有什么期望？D、不是我的錯，他為什么要罵我？正確答案：D20、單選

企業(yè)舍棄原來的小交換而啟用較昂貴的虛擬交換機（PBX業(yè)務(wù)），主要考慮產(chǎn)品的（）因素。A.更新B.外觀C.效用正確答案：C21、單選

關(guān)于EDI通信，下面敘述錯誤的是（）.A.EDI發(fā)展初期，通信網(wǎng)僅能完成OSI協(xié)議的低三層功能.B.X.400消息處理系統(tǒng)具有低層至高層的通信協(xié)議，系統(tǒng)為異步工作方式，在傳輸層提供“存儲—轉(zhuǎn)發(fā)”和信箱功能.C.由于電子信箱系統(tǒng)是建立在X.25傳輸網(wǎng)上的，故EDI仍可視為X.25網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng).正確答案：B22、單選

“像您這樣的白領(lǐng)，一定希望無論在哪里都能夠上網(wǎng)吧？”這是以哪種方式來突出客戶問題，擴大和強化客戶對WLAN的需求？（）A.解決層的提問B.問題層的提問C.暗示層的提問D.背景層的提問正確答案：B23、多選

廳內(nèi)擺放海報的優(yōu)先順序（）。A、第一夫人B、三星S5預(yù)約C、包打合約，融合禮包D、天翼4G正式發(fā)售正確答案：A,B,C,D24、填空題

可視電話是一種利用電信網(wǎng)實時傳送（）和圖像進行會話的電信業(yè)務(wù)。正確答案：雙向語音25、多選

廳內(nèi)不過期過期畫面有（）。A、4G、B、大拇指、C、全家一起用電信D、微信微博E、翼支付F、愛自己用天翼正確答案：A,B,C,D,E,F26、多選

電話電路出租業(yè)務(wù)是指將（）和農(nóng)村電話中繼電路等租給用戶專用的業(yè)務(wù)。A、長途電話電路

B、微波電路

C、國內(nèi)衛(wèi)星電路

D、寬頻帶電路正確答案：A,B,C,D27、單選

用戶賬戶的金額來源角度可將17900全能打賬號進行分類，以下描述最為準(zhǔn)確的是（）。A、預(yù)付費電話卡賬號、后付費賬號和預(yù)付費可充值賬號B、預(yù)付費賬號和后付費賬號C、后付費電話卡賬號、預(yù)付費賬號和后付費看充值賬號D、后付費電話卡賬號、后付費看充值賬號正確答案：A28、單選

把為爭取同一筆資金而提供不同產(chǎn)品的企業(yè)視為（）。A.行業(yè)競爭者B.一般競爭者C.廣義競爭者D.品牌競爭者正