企業(yè)客戶服務(wù)咨詢

企業(yè)客戶服務(wù)咨詢合同編號(hào)：__________甲方（咨詢方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（客戶方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方是一家專業(yè)提供企業(yè)客戶服務(wù)咨詢的公司，乙方是一家需要提升客戶服務(wù)水平的企業(yè)，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供企業(yè)客戶服務(wù)咨詢事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、咨詢服務(wù)內(nèi)容1.1甲方根據(jù)乙方的實(shí)際情況，提供針對(duì)性的客戶服務(wù)咨詢方案。1.2甲方應(yīng)確保提供的咨詢方案具有可行性、有效性和實(shí)用性。1.3甲方在提供咨詢服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重乙方的商業(yè)秘密。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【有效期】年。2.2有效期屆滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前【提前通知時(shí)間】個(gè)月協(xié)商辦理。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)支付甲方咨詢費(fèi)用共計(jì)【咨詢費(fèi)用】元。3.2甲方提供咨詢服務(wù)時(shí)，如需乙方支付額外費(fèi)用（如差旅費(fèi)、資料費(fèi)等），雙方應(yīng)提前協(xié)商確定。3.3乙方應(yīng)在協(xié)議生效后【支付時(shí)間】?jī)?nèi)支付咨詢費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)要求乙方提供與咨詢服務(wù)相關(guān)的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息和資料。4.2甲方有權(quán)在服務(wù)過程中對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。4.3乙方應(yīng)積極配合甲方的咨詢服務(wù)，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。4.4乙方應(yīng)按照甲方的建議進(jìn)行客戶服務(wù)改進(jìn)，并對(duì)改進(jìn)結(jié)果負(fù)責(zé)。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部咨詢費(fèi)用。5.3乙方未按照約定時(shí)間支付咨詢費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.甲方企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方專業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書復(fù)印件4.乙方客戶服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告5.甲方提供的咨詢方案6.乙方支付咨詢費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證7.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部咨詢費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間支付咨詢費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.乙方未按照甲方建議進(jìn)行客戶服務(wù)改進(jìn)，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供企業(yè)客戶服務(wù)咨詢的公司。2.乙方：指需要提升客戶服務(wù)水平的企業(yè)。3.咨詢服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方實(shí)際情況提供的針對(duì)性的客戶服務(wù)咨詢方案。4.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)支付給另一方的金錢賠償。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如有必要，可要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按照約定時(shí)間支付咨詢費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方支付咨詢費(fèi)用，逾期未支付的，有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。3.問題：甲方提供的咨詢方案不符合預(yù)期。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，說明咨詢方案存在的問題，要求甲方進(jìn)行調(diào)整或修改。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方