發(fā)票管理與客戶服務(wù)

發(fā)票管理與客戶服務(wù)合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的企業(yè)，乙方為一家專業(yè)提供發(fā)票管理與客戶服務(wù)的公司，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供發(fā)票管理與客戶服務(wù)的事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供全面的發(fā)票管理服務(wù)，包括但不限于：（1）對甲方的發(fā)票進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保甲方的發(fā)票使用合規(guī)；（2）協(xié)助甲方進(jìn)行發(fā)票的開具、保管、查驗(yàn)、抵扣等工作；（3）提供發(fā)票相關(guān)的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)，解答甲方的疑問；1.2乙方負(fù)責(zé)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于：（1）接收甲方的客戶咨詢、投訴，并及時(shí)給予回應(yīng)和處理；（2）提供客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高甲方員工的服務(wù)質(zhì)量；（3）對甲方的客戶服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣____元/月；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際需求，雙方協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付乙方服務(wù)報(bào)酬，服務(wù)費(fèi)用每月支付一次。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議及甲乙雙方的商業(yè)秘密外，甲乙雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)保證其員工遵守本保密條款，對甲方的商業(yè)秘密予以保密。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。六、爭議解決6.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.發(fā)票管理與客戶服務(wù)合同2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.授權(quán)委托書5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.保密協(xié)議7.服務(wù)記錄表8.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，視為違約。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方未按照約定履行合同義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.發(fā)票管理：指對發(fā)票的開具、保管、查驗(yàn)、抵扣等工作進(jìn)行統(tǒng)一管理的行為。2.客戶服務(wù)：指為甲方客戶提供咨詢、解答疑問、處理投訴等服務(wù)的行為。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)支付給對方的賠償金。4.保密協(xié)議：指甲乙雙方約定對合同內(nèi)容和商業(yè)秘密進(jìn)行保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按照約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如乙方仍未能履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求違約金或解除合同。2.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方停止泄露行為，并采取措施防止進(jìn)一步泄露。如乙方未能停止泄露，甲方有權(quán)要求違約金或解除合同。3.問題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方仍未能支付，乙方有權(quán)要求違約金或解除合同。4.問題：甲方未按照約定履行合同義務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。如甲方仍未能履行，乙方有權(quán)要求違約金或解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為合法經(jīng)營的企業(yè)，需要對發(fā)票進(jìn)行統(tǒng)一管理。2.甲方為合法經(jīng)營的企業(yè)，需要提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。3.甲方希望提高財(cái)務(wù)管理效率，