無(wú)憂退換的保修承諾

無(wú)憂退換的保修承諾合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本無(wú)憂退換的保修承諾，以共同遵守。第一條產(chǎn)品保修范圍1.1本合同所稱產(chǎn)品，是指甲方提供的、乙方購(gòu)買的、與本合同附件清單一致的商品。1.2甲方提供的產(chǎn)品保修服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，保修期限按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者甲乙雙方另有約定的時(shí)間為準(zhǔn)。1.3保修范圍包括但不限于產(chǎn)品本身及其配套的附件、配件。第二條保修服務(wù)內(nèi)容2.1甲方在保修期內(nèi)提供的服務(wù)包括但不限于：（1）產(chǎn)品本身的維修、更換；（2）產(chǎn)品配套的附件、配件的更換；（3）產(chǎn)品軟件的升級(jí)、維護(hù)；（4）產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、使用培訓(xùn)等。2.2甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者甲乙雙方另有約定的服務(wù)流程和時(shí)間，提供保修服務(wù)。2.3甲方在提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證替換產(chǎn)品的性能、功能與原產(chǎn)品相同。第三條退換貨政策3.1乙方在購(gòu)買產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以在保修期內(nèi)向甲方提出退換貨申請(qǐng)。3.2甲方在接到乙方的退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)立即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的，甲方應(yīng)按照本合同的約定及時(shí)為乙方提供退換貨服務(wù)。3.3甲方在收到乙方退貨請(qǐng)求后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨手續(xù)，并退還乙方已支付的商品價(jià)款。3.4甲方在收到乙方換貨請(qǐng)求后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)辦理?yè)Q貨手續(xù)，為乙方提供更換后的產(chǎn)品。第四條費(fèi)用承擔(dān)4.1在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修、更換等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.2因乙方使用不當(dāng)、操作失誤等原因?qū)е碌木S修、更換等費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.3乙方向甲方提出退換貨申請(qǐng)的，如需乙方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的，乙方應(yīng)按照甲方的通知及時(shí)支付。第五條保密條款5.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。5.2甲乙雙方違反本合同保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同附件清單是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.保修服務(wù)流程3.退換貨申請(qǐng)表4.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密保密協(xié)議5.損失賠償計(jì)算方法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在保修期內(nèi)提供保修服務(wù)，或保修服務(wù)不符合約定。2.甲方未按照約定時(shí)間、流程提供保修服務(wù)。3.甲方替換產(chǎn)品性能、功能與原產(chǎn)品不一致。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。5.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品保修：指甲方對(duì)提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題提供的維修、更換等服務(wù)。2.退換貨：指乙方因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或合同約定事項(xiàng)，在保修期內(nèi)向甲方提出退貨或換貨的要求。3.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、生產(chǎn)方法等技術(shù)信息進(jìn)行保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未在保修期內(nèi)提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方提供保修服務(wù)，如甲方仍不履行，乙方可依法向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟。2.問(wèn)題：甲方提供的保修服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正，如甲方拒絕改正，乙方可依法向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟。3.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間、流程提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定時(shí)間、流程提供保修服務(wù)，如甲方仍不履行，乙方可依法向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟。4.問(wèn)題：甲方替換產(chǎn)品性能、功能與原產(chǎn)品不一致。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方換回原產(chǎn)品或退還已支付的商品價(jià)款，如甲方拒絕，乙方可依法向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟。5.問(wèn)題：甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失，如甲方拒絕賠償，乙方可依法向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品時(shí)，乙方要求甲方提供保修服務(wù)。2.乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品后，發(fā)