不良品現(xiàn)場(chǎng)處理操作規(guī)程

不良品現(xiàn)場(chǎng)處理操作規(guī)程合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條產(chǎn)品及質(zhì)量1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的要求。1.2甲方應(yīng)對(duì)所供產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，確保產(chǎn)品在正常使用條件下具備應(yīng)有的功能和性能。第二條不良品定義及處理2.1不良品是指在生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存過(guò)程中，因甲方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品外觀、性能、功能等方面不符合約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。2.2乙方在收貨后發(fā)現(xiàn)的不良品，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)書面通知甲方，并提供不良品的相關(guān)信息及檢驗(yàn)報(bào)告。2.3甲方在收到乙方不良品通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。（1）更換新品：甲方應(yīng)在接到乙方通知后5個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)貨，確保新品及時(shí)到達(dá)乙方現(xiàn)場(chǎng)。（2）維修：甲方應(yīng)在接到乙方通知后5個(gè)工作日內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，確保維修質(zhì)量。（3）退貨：甲方應(yīng)在接到乙方通知后5個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨手續(xù)，并將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。第三條責(zé)任及賠償3.1因甲方原因?qū)е碌牟涣计?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：（1）replacementofdefectiveproducts；（2）repairofdefectiveproducts；（3）refundofthepurchasepricefordefectiveproducts；3.2甲方因遲延履行、不履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)向乙方支付遲延履行金，遲延履行金為本合同金額的0.5%perday。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2訴訟費(fèi)用及仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.不良品檢驗(yàn)報(bào)告3.維修方案及維修記錄4.退貨申請(qǐng)表5.遲延履行金計(jì)算公式6.保密協(xié)議7.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品2.甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的不良品通知3.甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)更換、維修或退貨4.甲方遲延履行合同義務(wù)5.甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等6.乙方未按照約定的方式通知甲方不良品7.乙方未按照約定的時(shí)間要求甲方處理不良品三、法律名詞及解釋：1.不良品：指在生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存過(guò)程中，因甲方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品外觀、性能、功能等方面不符合約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。2.遲延履行：指甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。4.保密協(xié)議：指雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密的協(xié)議。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟的方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.不良品現(xiàn)場(chǎng)處理操作規(guī)程不明確：提前明確不良品處理流程，雙方共同制定詳細(xì)的操作規(guī)程。2.甲方未按時(shí)處理不良品：甲方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保及時(shí)響應(yīng)乙方通知，按照約定時(shí)間處理不良品。3.乙方未及時(shí)通知甲方不良品：乙方應(yīng)按照約定時(shí)間及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)不良品信息。4.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p失：雙方應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提前約定質(zhì)量保證責(zé)任和賠償條款。5.保密協(xié)議違反：發(fā)現(xiàn)保密協(xié)議違反情況時(shí)，及時(shí)與對(duì)方溝通，加強(qiáng)保密措施，必要時(shí)尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方收貨后發(fā)現(xiàn)不良品。2.甲方未按照約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品。3.乙方發(fā)現(xiàn)不良品后，通知甲方并協(xié)商處理。4.甲方根據(jù)實(shí)際情況采取更換、維修或