軟硬件維護(hù)合同范本(2024版)

軟硬件維護(hù)合同范本(2024版)合同編號(hào)：__________合同各方：鑒于甲方擁有軟硬件資產(chǎn)，并需要對(duì)其實(shí)施維護(hù)，以確保其正常運(yùn)行和性能；乙方具備提供軟硬件維護(hù)服務(wù)的能力，雙方經(jīng)協(xié)商一致，就甲方軟硬件維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條維護(hù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保其安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

1.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，提供電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

1.3乙方應(yīng)提供軟硬件維護(hù)手冊(cè)，詳細(xì)記錄維護(hù)過(guò)程、問(wèn)題和解決方案，以供甲方查閱。第二條維護(hù)期限

本合同自簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自維護(hù)期限開(kāi)始之日起計(jì)算。第四條維護(hù)質(zhì)量保證

4.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供專業(yè)、高效的軟硬件維護(hù)服務(wù)。

4.2乙方保證維護(hù)過(guò)程中所使用的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不得低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4.3乙方應(yīng)在維護(hù)期限內(nèi)，對(duì)甲方軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保其安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。第五條保密條款

5.1雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。

5.2乙方不得利用甲方提供的軟硬件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行非法用途，不得泄露甲方用戶信息。第六條違約責(zé)任

6.1乙方未按照約定提供軟硬件維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。

6.2甲方未按照約定支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付應(yīng)付費(fèi)用。第七條爭(zhēng)議解決

本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他條款

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：

1.軟硬件維護(hù)服務(wù)手冊(cè)

2.維護(hù)記錄表格

3.維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表

4.現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)確認(rèn)表

5.商業(yè)秘密和技術(shù)秘密協(xié)議

6.用戶信息保護(hù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照約定提供軟硬件維護(hù)服務(wù)，包括未按時(shí)進(jìn)行檢查、維護(hù)、升級(jí)，或未及時(shí)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求。

2.乙方提供的維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如導(dǎo)致軟硬件系統(tǒng)不穩(wěn)定、安全問(wèn)題或性能下降。

3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或用戶信息。

4.甲方未按照約定支付維護(hù)費(fèi)用。

5.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或用戶信息。三、法律名詞及解釋：

1.軟硬件維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、升級(jí)以及提供技術(shù)支持等服務(wù)。

2.維護(hù)期限：指本合同規(guī)定的乙方提供軟硬件維護(hù)服務(wù)的有效期限。

3.維護(hù)費(fèi)用：指乙方提供軟硬件維護(hù)服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括年度維護(hù)費(fèi)用和現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)用。

4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)服務(wù)，如仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用。

解決辦法：乙方有權(quán)催繳費(fèi)用，如甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同。3.問(wèn)題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或用戶信息。

解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方停止泄露并承擔(dān)違約責(zé)任，如因此造成損失，甲方應(yīng)進(jìn)行賠償。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。

解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.甲方為乙方提