垃圾分類投標(biāo)技術(shù)方案(技術(shù)標(biāo))

垃圾分類投標(biāo)技術(shù)方案（技術(shù)標(biāo)）

目錄

第一章作業(yè)方案.....................................................1

一、對垃圾分類（包含特種垃圾）收運服務(wù)............................1

（-）垃圾分類器具............................................1

（二）垃圾分類收集作業(yè)........................................2

（三）各類垃圾收運作業(yè)..........................................2

1.垃圾收集運輸作業(yè)規(guī)定......................................2

2.廚余垃圾收集（轉(zhuǎn)運）作業(yè)規(guī)定..............................3

3.設(shè)備配置要求..............................................3

4.廚余垃圾收運服務(wù)和質(zhì)量要求................................3

5.廚余垃圾清運作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)......................................5

二、垃圾分類基礎(chǔ)設(shè)施管護服務(wù)......................................1

（一）概述......................................................1

（二）管護對象等管理制度........................................1

1、智能垃圾房運營管理制度.....................................1

2、運輸車輛管護...............................................8

三、垃圾分類宣傳督導(dǎo)工作..........................................9

（-）宣傳方式.................................................10

（1）成立宣傳督導(dǎo)人員隊伍并對宣導(dǎo)人員進行前期培訓(xùn)............10

（2）宣傳督導(dǎo)人員必須具備條件................................10

（3）宣導(dǎo)員工作職責(zé)..........................................10

（4）對居民進行垃圾分類宣傳動員..............................11

（-）宣傳文字內(nèi)容.............................................13

（三）宣傳流程.................................................14

四、廚余垃圾處置方案.............................................15

（-）廚余垃圾收運作業(yè)規(guī)定.....................................15

（二）設(shè)備配置要求.............................................16

（三）廚余垃圾收運服務(wù)和質(zhì)量要求...............................16

1、垃圾收集方式、收集工作前端實施措施........................16

2、保障機制..................................................17

（四）廚余垃圾清運作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).....................................18

第二章設(shè)施設(shè)備管理措施.........................................29

一、概述.......................................................29

二、設(shè)施設(shè)備要求...............................................29

（-）智能垃圾房運營管理制度.................................29

（二）智能垃圾投放設(shè)施的維護維修管理.........................30

（三）設(shè)施實行計劃性維修管理.................................30

（四）設(shè)施實行預(yù)知性維修管理.................................31

（五）設(shè)施實行故障性維修管理.................................31

（六）社區(qū)智能垃圾房日常運營要求.............................31

（七）服務(wù)內(nèi)容...............................................33

（A）交付內(nèi)容...............................................35

三、運行維護內(nèi)容...............................................36

（-）服務(wù)對象...............................................36

（二）調(diào)研評估...............................................36

（三）例行操作...............................................37

3.1監(jiān)控....................................................37

3.2預(yù)防性檢查..............................................39

3.3常規(guī)作業(yè)...............................................41

第三章項目分析.................................................43

一、項目總體規(guī)劃...............................................43

二、工作質(zhì)量目標(biāo)...............................................43

（一）總體目標(biāo)...............................................43

（二）管理目標(biāo)...............................................44

三、項目實施重、難點.........................................50

1、設(shè)置垃圾分類收集點.......................................51

2、智能垃圾分類投放站設(shè)置...................................51

3、智能垃圾房（云管理平臺）建設(shè).............................52

4、垃圾分類收集處理系統(tǒng)建設(shè).................................52

5、垃圾分類管理系統(tǒng)建設(shè).....................................53

第四章質(zhì)量保障.................................................57

一、宣傳方式...................................................57

（一）成立督導(dǎo)員隊伍.........................................57

（1）對宣導(dǎo)人員進行前期培訓(xùn).................................57

（2）督導(dǎo)員必須具備條件.....................................58

（3）督導(dǎo)員工作職責(zé).........................................58

（二）入戶宣傳...............................................58

第五章應(yīng)急措施及應(yīng)急預(yù)案.......................................66

一、應(yīng)急人員的保障措施.........................................66

二、完善突發(fā)性事件應(yīng)急處置保障系統(tǒng).............................69

三、應(yīng)急處理流程...............................................69

四、響應(yīng)支持...................................................71

第一章作業(yè)方案

一、對垃圾分類（包含特種垃圾）收運服務(wù)

（一）垃圾分類器具

（1）垃圾桶：采用特制有色的收集桶以區(qū)別分裝，藍色垃圾桶裝載可

回收垃圾，綠色垃圾桶裝載廚余垃圾，紅色垃圾桶裝載有害垃圾，黃色垃圾

桶裝載其他垃圾。

（2）垃圾收集車：收集及運輸車輛包括：可回收物收集車、易腐垃圾

電動拖桶車、有害垃圾收集車、可回收物運輸車、易腐垃圾運輸車、農(nóng)村環(huán)

衛(wèi)保潔車、作業(yè)巡查車輛等。

1.可回收物收集車，電動或燃油動力，密封箱體，農(nóng)村配備12輛。

2.易腐垃圾電動拖桶車，農(nóng)村配備15輛；

3.有害垃圾收集車，農(nóng)村配備7輛。

4.易腐垃圾罐裝運輸車,密封箱體燃油動力，15輛;作業(yè)巡查車輛1輛。

5.農(nóng)村環(huán)衛(wèi)保潔車采用電動，封閉箱體，可自動卸車。配備車輛不少于

10輛。

（3）為加強操作性，不同類垃圾用不同規(guī)格（主要是顏色）的塑料袋

或紙袋來分裝。綠色袋裝廢紙、廢塑料、廢金屬、廢玻璃、廢橡膠等可用于

循環(huán)使用或再生利用的垃圾。黃色袋裝廚房生產(chǎn)的廚余、果皮等不可循環(huán)使

用或再生利用的不可回收垃圾。紅色袋盛裝廢電池、廢熒光燈管、水銀溫度

計、廢油漆（桶）、過期藥品、化妝品等危險和有害垃圾。大型垃圾另外專

門收集。

（二）垃圾分類收集作業(yè)

分類標(biāo)準(zhǔn)：

我市居民生活垃圾分為可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其它垃圾四類。

市民可在分成上述四類的基礎(chǔ)上進行細分。

可回收物：包括下列生活垃圾中未污染的適宜回收循環(huán)使用和資源利用

的廢棄物。

廚余垃圾：指家庭產(chǎn)生的有機易腐垃圾，包括食品交易、制作過程廢棄

的和剩余廢棄的食物，如米飯、面食、過期食品、肉類魚蝦（可含殼）類、

螃蟹殼、貝殼、骨頭、蔬菜、瓜果、皮核、底渣、茶葉渣、榴蓮殼、椰子殼，

以及家庭盆栽廢棄的樹技（葉）等。

有害垃圾：指對人體健康或自然環(huán)境造成直接或潛在危害的物質(zhì)。包括

家庭日常生活中產(chǎn)生的廢藥品及其包裝物、廢殺蟲劑和消毒劑及其包裝物、

廢油漆和溶劑及其包裝物、廢礦物油（廢化妝品等）及其包裝物、廢膠片及

廢熒光燈管、廢溫度計、廢血壓計、廢充電電池、廢扣子電池等廢鎘電池和

氧化汞電池以及電子類危險廢有害垃物等。

其它垃圾指除可回收物、廚余垃圾、有害垃圾以外的其他生活垃圾。

（三）各類垃圾收運作業(yè)

1.垃圾收集運輸作業(yè)規(guī)定

（1）廚余垃圾不能與工業(yè)垃圾、建筑垃圾、醫(yī)療垃圾、有毒有害垃圾等

混合收集、存放；

（2）廚余垃圾應(yīng)每日收集。做到日產(chǎn)日清，無堆積，無漏收；

（3）作業(yè)結(jié)束應(yīng)清掃垃圾工作場所，做到工完場清，可移動垃圾容器復(fù)

位;

(4)垃圾收集運輸車應(yīng)保持完好，不滴、不灑、不漏、不超量、超高裝

載，文明操作，安全作業(yè)，每天作業(yè)完畢后沖洗車輛，做到無異味、無污染

環(huán)境。

2.廚余垃圾收集(轉(zhuǎn)運)作業(yè)規(guī)定

廚余垃圾收集(轉(zhuǎn)運)包括：壓縮密封運輸、箱式密閉運輸、自卸車覆蓋

運輸?shù)取?/p>

(1)進入轉(zhuǎn)運站或堆放點的垃圾應(yīng)及時收運，日產(chǎn)日清，作業(yè)后清潔設(shè)

備場地；

(2)垃圾運輸車輛應(yīng)保持車容整潔、車體無污物、標(biāo)志清晰；

(3)運輸垃圾應(yīng)密閉、不裸露。無垃圾飛揚、拖掛和污水滴漏；

(4)裝運垃圾以有效容積為限，不準(zhǔn)超量超高運輸；

(5)運輸垃圾應(yīng)按指定地點和作業(yè)要求分類堆放，垃圾必須進入轉(zhuǎn)運站。

3.設(shè)備配置要求

垃圾收集桶在使用期間，采購人及采購人指定的監(jiān)管單位認定為殘缺破

損的垃圾收集桶立即更換。

4.廚余垃圾收運服務(wù)和質(zhì)量要求

垃圾收集方式、收集工作前端實施措施：

垃圾收集桶點源頭垃圾收集池收運作業(yè)要求：

(1)服務(wù)區(qū)域垃圾收集時間不低于12個小時。

(2)垃圾收集桶擺放數(shù)量、質(zhì)量滿足服務(wù)區(qū)域的要求。

(3)桶內(nèi)垃圾溢滿度W80%。

(4)垃圾收集桶無殘缺、破損。

(5)垃圾收集桶、垃圾收集池周邊保持干凈衛(wèi)生。

(6)運輸途中無滴漏、不開啟桶蓋，做到無公害作業(yè)。

(7)垃圾收集桶、垃圾收集池收運及時，必須每日收運完畢。

(8)垃圾收集桶、垃圾收集池垃圾日產(chǎn)日清不過夜。

保障機制

為實現(xiàn)垃圾收集轉(zhuǎn)運工作整體方案的組織實施，制定以下機制：

(1)獎勵機制

為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵

機制，以物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方法充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工的

聰明才智和主觀能動性，促進管理。

①物質(zhì)獎勵

以物質(zhì)獎勵的激勵作用達到調(diào)動員工積極性,降低勞動成本，提高勞動生

產(chǎn)率,改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

②精神獎勵

以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業(yè)的歸屬感，從而引

導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通報表揚，

在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進行學(xué)習(xí)，從而對一線作業(yè)員工進行肯定,

讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。

(2)質(zhì)量監(jiān)督制度

建立切實可行、適合有效的監(jiān)督機制以確保垃圾收運作業(yè)質(zhì)量的長效機

制，從而最大程度上保證作業(yè)的工作狀態(tài)處于良性循環(huán)的態(tài)勢。

(3)考核監(jiān)督制度

實行由上而下的監(jiān)督制度，使整個監(jiān)督管理制度環(huán)環(huán)相扣，周密嚴謹。

(4)紀(jì)律監(jiān)督機制

每個員工必須遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，通過監(jiān)督保證紀(jì)律的嚴格

執(zhí)行。

(5)安全生產(chǎn)監(jiān)督機制

區(qū)域責(zé)任人在各自負責(zé)的服務(wù)范圍內(nèi)進行巡視，及時掌握區(qū)域內(nèi)的作業(yè)

動態(tài)，處理突發(fā)性事件，監(jiān)督每個員工的工作情況，及時修正工作中出現(xiàn)的

差錯。組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查和整改活動。

(6)自我約束機制

嚴格遵照制定的規(guī)范進行作業(yè)，嚴格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)進行督查。不徇私袒

護員工，不擅自隨意降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴格按照工作的流程、作業(yè)的要求、操

作的標(biāo)準(zhǔn)去做。

(7)信息反饋機制

信息反饋機制立能夠更加有效地糾正和預(yù)防工作中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的

差錯，及時調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，彌補工作缺位，預(yù)防出現(xiàn)重大差錯，經(jīng)常性與采

購單位保持聯(lián)系，聽取意見和建議，認真配合接受各方面的指導(dǎo)考核，對出

現(xiàn)的問題、差錯和意見做好整改和處理，做到當(dāng)天當(dāng)事當(dāng)處理，疑難復(fù)雜事

情調(diào)研后處理，緊急事情立即處理。做好記錄，存檔保管。

5.廚余垃圾清運作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

(1)清運垃圾按規(guī)定地點傾倒，不亂倒、舌L卸。

(2)合理安排裝運時間減少噪聲，以免影響居民正常生活，運輸垃圾

盡量避開上下班高峰期。

(3)運輸作業(yè)結(jié)束，及時將清運車輛清洗干凈。

(4)每次作業(yè)完成以后，對操作場地、垃圾桶、墻面進行清洗，做到

收集點外場地整潔，無撒落垃圾和堆積雜物，無積留污水，墻面無明顯污跡、

積塵。

(5)實行垃圾密閉運輸，車廂外無吊掛、無垃圾拋灑、無污水滴漏、。

(6)垃圾桶噴灑消毒藥水每周不少于2次，蚊蠅孽生季節(jié)，每天噴灑

不少于1次，可視范圍內(nèi)，站內(nèi)蒼蠅少于10只/次，無蠅蛆。

(7)管理人員每天在路面上巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾桶滿溢，立即安排人員進行清

運。

(8)垃圾收集點四周環(huán)境整潔，地面和通道無散落垃圾和溢流污水,

并有防止粉塵飄散和垃圾飛揚的措施。

(9)沿街商鋪、果殼箱實行“電瓶垃圾運輸車+小型垃圾收集車”的收運

模式。

可回收垃圾收運:

1、可回收垃圾處理流程：分類收集、分類運輸、分類處置，創(chuàng)建垃圾分

類試點“分類收集、分類運輸、分類處置”從源頭到終端的垃圾資源化處置

體系。

滿箱擢示

收集員收集

響分類收集車微據(jù)簪化

滿箱提示

收集員收集

交有支質(zhì)單位處置

電動分類收集車(市政統(tǒng)海)

滿箱提示

收集員收集

垃圾自能分類收?

集箱

保持現(xiàn)有模式

6.可回收垃圾積分兌換收集方案

市民對日常生活中的垃圾進行簡單分類、收集、打包、投放，提供回收

服務(wù)，同時根據(jù)回收的重量給予積分獎勵，市民使用積分兌換禮品。

第一步：將生活中的可回收垃圾進行收集。

第二步：將收集的可回收垃圾進行簡單分類處理。

第三步：把處理好的可回收垃圾自行打包。

第四步：將打包后垃圾投放到專用回收箱中。

7.積分規(guī)則

(1)日?；厥眨褐饕厥杖粘．a(chǎn)生的垃圾。例如飲料瓶、舊紙殼等體

積和重量都不是很大的物品。

(2)專場回收：主要回收體積較大、重量較大不好搬運的物品。例如

玻璃尤其是碎玻璃、衣物、比較大件的物品。

500g布料=1分；200g玻璃=1分；通常一個空啤酒瓶重約500g,就可以

換2.5個積分。

(3)如果您投遞的垃圾不是可回收垃圾或者垃圾袋中包含了非可回收

垃圾，反而會被扣掉5分。

8.禮品兌換機

禮品兌換機由LED顯示屏、信息顯示屏、居民卡刷卡區(qū)(二維碼掃描區(qū))、

大面積玻璃櫥窗、取物口、取物指示燈等組成；機器可放置340-800個商品。

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禮品兌換機

9.功能簡述

禮品兌換機是用戶分類投放垃圾獲得的積分，可在禮品兌換機處兌換禮

品。用戶掃碼，顯示積分和可抵現(xiàn)金額，選擇商品，選擇積分兌換，兌換成

功，商品掉落，自動扣除積分。后臺查看積分兌換記錄。

10.優(yōu)勢簡述

(1)定位功能：箱體設(shè)有GPS定位模塊，產(chǎn)品安裝完畢后，開啟智能

設(shè)備，服務(wù)器可自動獲得產(chǎn)品具體位置信息，用戶可通過手機APP查找相應(yīng)

垃圾箱位置。

(2)強大的數(shù)據(jù)服務(wù)管理平臺：可通過網(wǎng)絡(luò)查詢每一臺袋子機的使用

信息、運行狀態(tài)，電腦控制系統(tǒng)具備智能數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、核算、故障自診

斷等管理功能。

(3)超大LED顯示屏：標(biāo)配32寸LED廣告顯示屏，可播放各種格式的

視頻和圖片。

(4)智能掃碼裝置：產(chǎn)品采用工業(yè)級二維碼掃描器，反應(yīng)更靈敏，使

用壽命更長。

(5)多功能取物口：產(chǎn)品下部設(shè)有全包圍式工程塑料取物口，美觀的

同時也可避免劃傷，取物口上設(shè)有指示燈，當(dāng)用戶使用時指示燈亮起，便于

用戶取出物品，設(shè)計更加人性化。

11.可回收垃圾處置方案

(1)可回收垃圾，由后勤負責(zé)聯(lián)系收購廠家，處理并詳細填寫明細單：

如名稱、單價、重量等，并由后勤主管簽字確認，物流配送中心派人在場。

(2)收購廠家將回收款項以現(xiàn)金的形式直接交給財務(wù)部出納處。

12.可回收再生資源處置方案

(1)為了加強對再生資源回收行業(yè)的管理，規(guī)范再生資源回收活動，

保護環(huán)境，促進我市經(jīng)濟與社會可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)商務(wù)部等六部委聯(lián)合發(fā)布

的《再生資源回收管理辦法》(2007年第8號)和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合安

康實際，制定本方案。

(2)本方案所稱再生資源，是指在社會生產(chǎn)和生活消費過程中產(chǎn)生的，

已經(jīng)失去原有全部或部分使用價值，經(jīng)過回收、加工處理，能夠使其重新獲

得使用價值的各種廢棄物。再生資源包括廢舊金屬、報廢機電設(shè)備及其零

部件、廢造紙原料(如廢紙、廢棉)、廢輕化工原料(如橡膠、塑料、農(nóng)藥

包裝物、動物雜骨、毛發(fā))、廢玻璃等。本方案所稱再生資源回收經(jīng)營活

動，是指從事再生資源的收購、儲存、分揀、打包、銷售等活動。

(3)對放射性廢物、報廢電子產(chǎn)品、危險廢物、報廢汽車等再生資源

的回收管理法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

(4)堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、環(huán)?；厥铡⒓薪灰自瓌t，規(guī)范的再

生資源回收網(wǎng)絡(luò)體系。

(5)再生資源專用場地包括政府專門規(guī)劃確定的再生資源分揀交易場

所和確定的臨時場所。政府專門規(guī)劃的再生資源分揀交易場所的用地性質(zhì)不

得隨意改變。

(6)再生資源回收工作實行屬地管理。市、縣區(qū)商務(wù)主管部門是再生

資源回收的行業(yè)主管部門。

(7)回收站生產(chǎn)經(jīng)營場所應(yīng)滿足以下要求：

a具備與經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所、經(jīng)營能力和從業(yè)人員，

獲得商務(wù)主管部門的行業(yè)準(zhǔn)入備案。

b符合城市回收站點分布規(guī)劃；

c依法取得消防驗收或者備案。

(8)公園內(nèi)、河道管理范圍內(nèi)、危險品儲存點周邊500米以內(nèi)以及電

力高壓走廊內(nèi)不得開設(shè)回收站。水源保護區(qū)范圍內(nèi)禁止從事再生資源拆解

和加工利用等可能污染環(huán)境的活動。建設(shè)規(guī)劃、水利、安監(jiān)、環(huán)保、供電

等部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)對違反本條上述兩款規(guī)定的經(jīng)營者依法查處。

(9)回收生產(chǎn)性廢舊金屬的，應(yīng)當(dāng)查驗來源證明，并對出售單位的名

稱和經(jīng)辦人的姓名、住址、身份證號碼以及出售物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格等

如實進行登記。經(jīng)營者在收購報廢的市政公用設(shè)施或報廢的電力、電信、

廣播電視、鐵路、水利、測量、礦山設(shè)施時，應(yīng)當(dāng)要求出售者提供該市政公

用設(shè)施管理者或者電力、電信、廣播電視、鐵路、水利、測量、礦山設(shè)施原

所有人或者管理人出具的報廢證明，經(jīng)營者對出售單位的名稱和經(jīng)辦人或者

個人的姓名、住址、身份證號碼以及出售物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格等如實進

行登記；出售者不能提供報廢證明的，不得收購。登記資料保存期限不得少

于2年。

(10)安全管理規(guī)定：

a建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定完備的安全生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)章制度和操

作規(guī)程；

b配備安全管理人員，配發(fā)并使用勞動防護用品，從業(yè)人員須經(jīng)安全生

產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格；

C生產(chǎn)經(jīng)營場所和員工宿舍應(yīng)當(dāng)設(shè)有符合緊急疏散要求、標(biāo)志明顯、保

持通暢的出口，禁止封閉、堵塞生產(chǎn)經(jīng)營場所或者員工宿舍的出口；

d法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他安全生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)定。經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營

活動中向環(huán)境排放廢水、廢氣、噪聲等污染物的，應(yīng)當(dāng)依法向環(huán)境保護部門

申請排污許可證。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。經(jīng)營者

應(yīng)當(dāng)保持經(jīng)營場所清潔衛(wèi)生和良好的環(huán)境形象，并不得影響周邊環(huán)境的清潔

衛(wèi)生和形象。

(11)儲存回收再生資源應(yīng)符合下列規(guī)定：

a儲存容器、設(shè)施與場地符合安全和環(huán)保要求；

b在儲存容器、設(shè)施與場地的顯著位置標(biāo)示再生資源的名稱；

c不同種類的再生資源分類儲存；

d儲存設(shè)備具備防止地面水、雨水及地下水流入、滲透的裝置；

e具備防止儲存設(shè)施中的廢液、廢氣、惡臭等污染地面水體、地下水體、

空氣及土壤的設(shè)施。有條件的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的出入口和主要交

易地點安裝電視監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控錄像資料保存30日備查，不得剪輯或者刪

改。

(12)在運輸再生資源的過程中，應(yīng)防止其飛散、濺落、溢漏、惡臭擴散、

爆炸等污染環(huán)境或危害人體健康的情況發(fā)生。不同種類的再生資源不得混合

運輸。在運輸過程發(fā)生泄漏時一，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，負責(zé)清理及改善環(huán)

境。

有害收垃圾收運：

1、有害垃圾投放暫存

按照便利、快捷、安全原則，設(shè)立專門場所或容器，對不同品種的有害

垃圾進行分類投放、收集、暫存，并在醒目位置設(shè)置有害垃圾標(biāo)志。對列入

《國家危險廢物名錄》(環(huán)境保護部令第39號)的品種，應(yīng)按要求設(shè)置臨

時貯存場所。

居民社區(qū)應(yīng)通過設(shè)立宣傳欄、垃圾分類督導(dǎo)員等方式，引導(dǎo)居民單獨投

放有害垃圾。針對家庭源有害垃圾數(shù)量少、投放頻次低等特點，可在社區(qū)設(shè)

立固定回收點或者設(shè)置專門容器分類收集，獨立儲存有害垃圾，由居民自行

定時投放，社區(qū)居委會，物業(yè)公司等負責(zé)管理，并委托專業(yè)單位定時集中收

運。

2、有害收垃圾收集容器清洗方案

(1)取用必要的工具和物料小號或大號塑料垃圾袋、清潔布和清潔劑

溶液。

(2)倒凈垃圾桶：先將垃圾袋打結(jié)系緊。再從垃圾桶中取出裝滿垃圾

的垃圾袋并換上新的垃圾袋。將裝滿著垃圾的垃圾袋放入保潔車上的清潔袋

內(nèi)，統(tǒng)一集中有專門的垃圾車托運走。

(3)用專門的清潔劑和消毒水擦凈垃圾桶內(nèi)外。

先使用消毒水對有害收垃圾收集容器進行消毒，浸泡法：將小型有害收

垃圾收集容器浸沒于裝有含氯消毒劑溶液的容器中，加蓋。用含有效氯

500mg/L的消毒液浸泡＞10min。

擦拭法：大件有害收垃圾收集容器用擦拭消毒，所用藥物濃度和作用時

間同浸泡法。

噴灑法：對一般有害收垃圾收集容器表面，用含有效氯400mg/L-700

mg/L的消毒液均勻噴灑，作用lOmin?30min；。噴灑后有強烈的刺激性氣味，

人員應(yīng)離開現(xiàn)場。

(4)使用清潔劑進行清潔。

(5)用清水洗凈。

▲工作人員對有害收垃圾收集容器進行保潔

3、有害垃圾收集容器管養(yǎng)方案

檢查

(1)日檢：專業(yè)維護人員每天巡檢三次

(2)聯(lián)檢：設(shè)備管理人員制定相應(yīng)檢查表實行每月聯(lián)檢方式(設(shè)備管

理人員、設(shè)備專業(yè)維護人員、生產(chǎn)操作人員聯(lián)合檢查。

(3)計劃性維修：根據(jù)設(shè)備的使用情況、檢修情況，制定設(shè)備的維修

周期，并按照維修計劃時間進行維修。設(shè)備實行嚴格的日檢、聯(lián)檢、維修。

(4)培訓(xùn)：培養(yǎng)專業(yè)的維護人員，加強三懂四會的培訓(xùn)。

(5)維修：設(shè)備管理人員對設(shè)備的運行情況，維修記錄進行梳理，確

定各設(shè)備各配件的更換周期，并對設(shè)備運行情況實施監(jiān)測，開展預(yù)防性、計

劃性維修，確保機器一直處于可靠的狀態(tài)。

保養(yǎng)

(1)每天至少全面清洗一次，隨臟隨擦，保持外觀潔凈，延長使用壽

|jpo

（2）倒凈垃圾桶：每日倒凈垃圾桶，將裝滿著垃圾的垃圾袋放入保潔

車上的清潔袋內(nèi)，統(tǒng)一集中有專門的垃圾車托運走，防止桶內(nèi)物品腐蝕容器。

3、用專門的清潔劑和消毒水擦凈垃圾桶內(nèi)外，防止殘留物桶內(nèi)物品腐

蝕容器。

4、有害垃圾收運處置

根據(jù)有害垃圾的品種和產(chǎn)生數(shù)量，合理確定或約定收運頻率。危險廢物

運輸、處置應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。

每個社區(qū)至少配置一處區(qū)級有害垃圾中轉(zhuǎn)點（可結(jié)合區(qū)生活垃圾中轉(zhuǎn)站

等場所統(tǒng)籌設(shè)置）用于區(qū)域內(nèi)有害垃圾的中轉(zhuǎn)存放。中轉(zhuǎn)點場所應(yīng)落實管理

責(zé)任單位，滿足專人管理、空間封閉、防雨防曬、防滲防漏等管理要求，并

由各社區(qū)綠化市容管理部門負責(zé)監(jiān)管。中轉(zhuǎn)點（包括廢棄藥品臨時中轉(zhuǎn)點）

的有害垃圾積存滿一定量后，由專業(yè)收運企業(yè)進行統(tǒng)一運輸、分揀貯存。

中轉(zhuǎn)運輸時，應(yīng)現(xiàn)場對有害垃圾進行計量，并通過信息化平臺登記記錄,

并由交付雙方確認信息無誤。最終運輸?shù)接泻幹脝挝贿M行最終處置,

形成有害垃圾全程分類管理體系。

其他垃圾收運

1、收運方式。特種作業(yè)車輛直接到各鎮(zhèn)垃圾轉(zhuǎn)運站收集。作業(yè)車外觀

整潔，密閉良好，無破損、無油漆脫落，運輸過程中無撒漏、滴漏。

2、作業(yè)頻次。每日定時收運1—2次。

3、作業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌（工作牌上注明單位名稱）。

4、收集點環(huán)境衛(wèi)生。

收運作業(yè)必須文明裝卸，袋裝垃圾密閉裝卸，避免拋出車廂外。每日轉(zhuǎn)

運作業(yè)后，垃圾房管理單位必須安排清除垃圾房內(nèi)及收運作業(yè)點地面殘留垃

圾，沖洗除污。垃圾房管理單位必須每日對垃圾房內(nèi)部及周邊噴灑消毒、滅

蚊蠅藥物2次。

5、禁忌事項。禁止占用市政道路堆放袋裝生活垃圾。禁止亂吊亂掛、

超高超載、掛包運輸垃圾。禁止沿途撒漏垃圾、滴漏污水。禁止亂倒、亂卸

垃圾。

6、車輛清潔作業(yè)。特種作業(yè)車駛出停車場前或駛出壓縮站前必須沖洗

車體，保持車體清潔。

7、特殊規(guī)定。及時更換損壞密封條或在箱體漏水處加裝接污水裝置。

二、垃圾分類基礎(chǔ)設(shè)施管護服務(wù)

（一）概述

垃圾分類基礎(chǔ)設(shè)施管護服務(wù)，由維護及定檢兩部分內(nèi)容組成。維護定檢

不僅是在問題出現(xiàn)時能迅速地定位、解決問題；而更重要的是在故障產(chǎn)生前,

能夠通過例行的巡檢工作及時發(fā)現(xiàn)故障隱患、消除故障隱患，使設(shè)備長期穩(wěn)

定地運行。對設(shè)備良好、有效的維護，不僅能夠減少設(shè)備的故障率，并且可

以延長設(shè)備的使用壽命。

維護定檢的基本原則就是在例行維護定檢工作中及時發(fā)現(xiàn)、解決問題,

防患于未然。如果維護人員能在故障發(fā)生之前，在例行巡檢之中，及時檢測

到故障的先兆，將故障解決在萌芽期，這樣不但可以避免故障發(fā)生后，由于

搶修的慌亂、業(yè)務(wù)中斷所造成的經(jīng)濟損失；而且還可以避免故障嚴重化對整

個設(shè)備所造成的損傷，從而降低板件更換等維護費用，延長設(shè)備的使用壽命。

而這一切，不但要求維護人員有深厚的功底，豐富的維護經(jīng)驗，還要有洞察

秋毫的高度敏感性。

（二）管護對象等管理制度

1、智能垃圾房運營管理制度

▲積分兌換機、智能二分類投放箱、智能四分類投放站

1.1智能垃圾投放設(shè)施介紹

垃圾分類設(shè)施智能管理系統(tǒng)由三部分組成：

第一部分為垃圾分類智能設(shè)備（智能垃圾分類收集箱、智能磅秤、流動

人口垃圾分類管理器和垃圾袋自動發(fā)放機），主要作用是計量垃圾分類；

第二部分為垃圾分類公共基礎(chǔ)設(shè)施（生態(tài)微站、智能投放站、禮品兌換

機），主要作用是促進居民參與垃圾分類和可持續(xù)發(fā)展；

第三部分為大數(shù)據(jù)平臺（垃圾分類監(jiān)管平臺及資源回收平臺），主要是

監(jiān)管居民的垃圾分類行為和資源回收監(jiān)管等。

1.2智能垃圾投放設(shè)施的維護維修管理

運營維護由運營企業(yè)負責(zé)，設(shè)備維修費用由運營企業(yè)支付。項目日常運

營維護記錄由運營企業(yè)負責(zé)，異常情況報告由環(huán)衛(wèi)主管部門。

1.3設(shè)施實行計劃性維修管理

計劃性維修：根據(jù)設(shè)備的使用情況、檢修情況，制定設(shè)備的維修周期，

并按照維修計劃時間進行維修。設(shè)備實行嚴格的日檢、聯(lián)檢、維修。

日檢：專業(yè)維護人員每天巡檢三次

聯(lián)檢：設(shè)備管理人員制定相應(yīng)檢查表實行每月聯(lián)檢方式（設(shè)備管理人員、

設(shè)備專業(yè)維護人員、生產(chǎn)操作人員聯(lián)合檢查。

臺賬：對每臺設(shè)備進行故障分析，建立設(shè)備履歷，對重大故障進行報告，

并組織實施技術(shù)革新，實行故障分析和備件損耗分析并建立安全庫存。

培訓(xùn)：培養(yǎng)專業(yè)的維護人員，加強三懂四會的培訓(xùn)。

維修：設(shè)備管理人員對設(shè)備的運行情況，維修記錄進行梳理，確定各設(shè)

備各配件的更換周期，并對設(shè)備運行情況實施監(jiān)測，開展預(yù)防性、計劃性維

修，確保機器一直處于可靠的狀態(tài)。

1.4設(shè)施實行預(yù)知性維修管理

預(yù)知性維修：是根據(jù)日常的檢查和監(jiān)測，對設(shè)備出現(xiàn)自檢報警、監(jiān)測異

常等情況判斷設(shè)備的故障，并組織檢維修。設(shè)備實行嚴格的日檢、月檢。

日檢：嚴格落實設(shè)備的日常檢查保養(yǎng)、定期檢查保養(yǎng)，專業(yè)維護人員實

行每天2次檢查；

聯(lián)檢：設(shè)備管理人員制定相應(yīng)檢查表實行每月聯(lián)檢方式（設(shè)備專業(yè)維護

人員、設(shè)備保養(yǎng)人聯(lián)合檢查）。

臺賬：對每臺設(shè)備進行維護臺賬。加強日常的維護，填寫由設(shè)備管理人

員提供的設(shè)備潤滑、檢查保養(yǎng)表。

培訓(xùn)：培養(yǎng)專業(yè)的維護人員，加強三懂四會的培訓(xùn)。

2.5設(shè)施實行故障性維修管理

故障性維修：故障性維修是在設(shè)備出現(xiàn)了檢修預(yù)知信號后，加強對設(shè)備

的監(jiān)護，待設(shè)備達到檢修的要求后，實施檢修。

日檢：嚴格落實設(shè)備的日常檢查保養(yǎng)、定期檢查保養(yǎng)，設(shè)備管理人員為

生產(chǎn)操作人員制定詳細的檢查表，生產(chǎn)操作人員，實行每天檢查，專業(yè)維護

人員實行每周檢查制；

聯(lián)檢：設(shè)備管理人員制定相應(yīng)檢查表實行每月聯(lián)檢方式（設(shè)備專業(yè)維護

人員、設(shè)備保養(yǎng)人聯(lián)合檢查）。

臺賬：對每臺設(shè)備進行維護臺賬。加強日常的維護，填寫由設(shè)備管理人

員提供的設(shè)備潤滑、檢查保養(yǎng)表。

1.5社區(qū)智能垃圾房日常運營要求

1.智能垃圾房運營各站可以根據(jù)實際情況調(diào)整開放時間。

2.工作人員的工作內(nèi)容

1）資源回收站的工作：

A高值可回收物回收：可按重量收購的精細分類的可回收物，必須通過

智能磅秤系統(tǒng)，及時公開地向用戶收購（含保潔員二次分揀的可回收物），

回收款項采取直接支付現(xiàn)金或記賬方式到該用戶名下。最后把回收物分門別

類，整齊的放置于指定的地方，待相關(guān)人員把回收物運走（下同）。

A低值可回收物回收：負責(zé)該智能垃圾房所管轄范圍內(nèi)的可回收物智能

箱中可回收物的及時復(fù)核及回收，及這些智能箱的清理、保潔和維護工作；

回收款由運營企業(yè)采取電子記賬方式到該用戶名下，該電子金額僅能在該生

態(tài)微站各站內(nèi)消費，不得兌換現(xiàn)金。

A快遞收發(fā)及包裝廢棄物回收：住戶寄快遞的，每次可使用積分沖抵5%

的寄件費，無積分的則需全額付費?？爝f收發(fā)所產(chǎn)生的可回收物，由用戶或

工作人員直接投入對應(yīng)的智能箱或智能磅秤計量歸檔，進行回收。

A對舊貨交易、電子電器廢棄物、大件家具、裝修垃圾等進行管理。

?參加垃圾分類活動：按管理方要求，參與積分兌換站組織的垃圾分類

活動，完成所分配的任務(wù)。

A監(jiān)督工作：對積分兌換站、便民服務(wù)站所應(yīng)履行的垃圾分類工作進行

監(jiān)督，并提交相應(yīng)證據(jù)給管理方。

注：資源回收站所涉及的所有高值可回收物回收、低值可回收物回收、

快遞包裝廢棄物、必須通過智能箱或智能磅秤進行計重，作為減量考核內(nèi)容

考核。

2）積分兌換站的工作：

A積分兌購商品：所有在兌換站售賣的商品，必須采取“現(xiàn)金+積分”

的形式進行兌購（沒有積分的用戶除外），同時要向居民積極宣傳垃圾分類；

所有商品“現(xiàn)金+積分”的總額不得超過市場價。

3）便民服務(wù)站的工作：

?系統(tǒng)使用服務(wù)：居民投放卡綁定、用戶注冊、積分查詢以及設(shè)備巡查

報修，用戶意見收集等。

A便民服務(wù)：各類物品配送、文件打印、洗衣洗鞋、票務(wù)代理、網(wǎng)購代

理、電器維修、全兼職介紹等服務(wù)，所有服務(wù)費都以“現(xiàn)金+積分”的方式

收取，但服務(wù)費不得高于市場價。

A垃圾袋兌換：為居民提供積分兌換或購買環(huán)保垃圾袋。

A雙創(chuàng)工作：支持和組織居民進行大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新工作。

＞流動人員垃圾分類管理工作：推動社區(qū)安裝流動人員垃圾分類管理器,

與業(yè)主和租戶簽訂《垃圾分類責(zé)任書》。

A監(jiān)督工作：對積分兌換站、資源回收站所應(yīng)履行的垃圾分類工作進行

監(jiān)督。組織居民志愿者參與，對保潔員的垃圾收集、復(fù)核及設(shè)備保潔等進行

監(jiān)督；對資源回收站的可回收物收購、復(fù)核及設(shè)備保潔等進行監(jiān)督；對便民

服務(wù)站所應(yīng)履行的垃圾分類工作的監(jiān)督。

A組織垃圾分類活動：每季度不定期（至少1次）策劃垃圾分類宣傳活

動。

A垃圾分類入戶指導(dǎo)：按管理方要求，完成垃圾分類入戶指導(dǎo)等任務(wù)。

智能垃圾房建設(shè)占地面積約100平方米，包括資源回收站、積分兌購站、

社區(qū)服務(wù)站、智能收集箱四大模塊。

1.6服務(wù)內(nèi)容

建立協(xié)調(diào)機制。街鎮(zhèn)成立專門垃圾分類工作機構(gòu)，制定并落實轄區(qū)垃圾

分類工作實施方案，配備專職人員協(xié)調(diào)各轄區(qū)范圍內(nèi)垃圾分類工作推進，責(zé)

任明確，落實有效，有據(jù)可查。

建立培訓(xùn)機制。轄區(qū)居住區(qū)物業(yè)經(jīng)理、保潔員、單位責(zé)任人、居委會衛(wèi)

生干部、轄區(qū)內(nèi)生活垃圾（有害垃圾、可回收物、其他垃圾和濕垃圾）分類

收運企業(yè)、街道委托的可回收物回收企業(yè)、街道管理人員等定期開展業(yè)務(wù)培

訓(xùn)。

建立規(guī)范管理機制。轄區(qū)內(nèi)各單位、居住區(qū)均實現(xiàn)垃圾分類責(zé)任告知；

轄區(qū)居住區(qū)、單位、公共場所基礎(chǔ)臺賬正確齊全；居住區(qū)、單位垃圾分類投

放、分類收集、分類運輸管理規(guī)范。

建立監(jiān)督反饋機制。建立轄區(qū)源頭分類實效監(jiān)督檢查機制，對居住區(qū)、

單位的日常分類工作開展檢查，檢查結(jié)果用于相關(guān)考核、激勵、補貼機制等

實際工作；建立并落實對轄區(qū)垃圾收運服務(wù)單位的監(jiān)管和反饋機制，反饋作

業(yè)單位和區(qū)主管部門。

建立考評懲獎機制。落實上級部門各項要求，建立考評和懲獎工作機制,

明確考核人員，對轄區(qū)垃圾分類推進工作，每月組織一次管理考評，做好記

錄，及時整改完善考評中發(fā)現(xiàn)的問題。

(1)定期對硬件設(shè)備進行巡檢、保養(yǎng)，以保障設(shè)備運行正常(具體設(shè)

備范圍因合同而異，基本包括電力系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)以

及綜合布線系統(tǒng)等)；

(2)定期升級配套軟件的版本；

(3)協(xié)助采購人制訂安全策略，定期檢查、排除風(fēng)險，保障設(shè)備及網(wǎng)

絡(luò)環(huán)境安全；

(4)針對重要設(shè)備，實時監(jiān)控運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)故障、排除故障；

(5)針對周期性巡檢發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行防范和處理；

(6)提供配件維修、更換服務(wù)

(7)系統(tǒng)重部署及調(diào)試：新機上架協(xié)助及系統(tǒng)移位協(xié)助。

(8)協(xié)助采購人，規(guī)范硬件管理維護標(biāo)準(zhǔn)化工作。

1.7交付內(nèi)容

服務(wù)交付內(nèi)容包括調(diào)研評估、例行操作、響應(yīng)支持和優(yōu)化改善四類，其

中：

調(diào)研評估服務(wù)：根據(jù)需方、服務(wù)相關(guān)方或系統(tǒng)運行的需求，對服務(wù)對象

的運行狀況、運行環(huán)境進行現(xiàn)狀調(diào)研、系統(tǒng)分析和評估并提出相應(yīng)的建議和

服務(wù)方案；

例行操作服務(wù)：按照約定條件觸發(fā)或預(yù)先規(guī)定的常態(tài)服務(wù)，分為監(jiān)控、

預(yù)防性檢查和常規(guī)作業(yè)；

監(jiān)控：指采用各類工具和技術(shù)，對服務(wù)對象的動態(tài)指標(biāo)、靜態(tài)指標(biāo)、運

行狀況和發(fā)展趨勢等進行記錄、分析和告警；

預(yù)防性檢查：保證服務(wù)對象的持續(xù)正常運行，根據(jù)服務(wù)對象的監(jiān)控記錄、

運行條件和運行狀況進行檢查和趨勢分析，發(fā)現(xiàn)其脆弱性，以便消除或改進;

常規(guī)作業(yè)：對數(shù)據(jù)中心服務(wù)對象進行的日常維護，包括定期保養(yǎng)、配置

備份、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、定期重啟等活動，以保證服務(wù)對象的穩(wěn)定運行。

2、運輸車輛管護

新車檢查：

所有新產(chǎn)品在出廠前都經(jīng)過嚴格的檢驗，但在裝運過程中可能會發(fā)

生些松動和損壞，用戶應(yīng)在新車使用前進行下列項目的檢查。

(1)檢查汽車各部位緊固情況，特別注意水罐低壓水泵、高壓水泵、

取力器、各傳動軸等機組各部分的連接件的檢查。

(2)水管各連接部位是否有漏水現(xiàn)象。

(3)氣路各連接部分是否有漏氣現(xiàn)象。

(4)取力器和水泵是否有異常聲響。

(5)隨車工具及附件是否齊全。

(6)駕駛員每天做好養(yǎng)護機械工作前的檢查、工作中的觀察以及工

作后的維護工作。

(7)各養(yǎng)護站每周必須對所有機械車輛安排不少于一次的保養(yǎng)。

內(nèi)容包括：

1.清洗水箱，清理空氣濾芯，儲氣筒放水。

2.按規(guī)定進行部位潤滑，檢查變速器、轉(zhuǎn)向器，后橋的潤滑油面高

度，不足時添加。

3.檢查轉(zhuǎn)向緊固情況，離合器自由行程、制動器摩擦片間隙和各部

件連接部位的緊固情況。

4.檢查燈光以及電池液液面高度。

5.道路清掃車檢查吸管、吸盤的磨損情況并調(diào)整吸盤離地高度。

6.做好養(yǎng)護機械日常檢查維護記錄。

車輛日常檢查技術(shù)參考

檢查項目檢查內(nèi)容檢查結(jié)果

全車清潔外觀整潔、完好，附屬設(shè)施齊全有效

泄漏情況各處無漏(滲)油、水、電、氣現(xiàn)象

輪胎、車輪檢查輪胎胎間有無夾嵌物；查看輪胎螺栓有無松動

車輛外觀車身、車廂、防護欄、板、網(wǎng)整潔完好

燈光、儀表儀表指不、顯示工作正常；燈光裝置齊全有效

發(fā)動機運轉(zhuǎn)發(fā)動機運轉(zhuǎn)平穩(wěn)、無異響：無泄漏

車輛狀況各總成無異響、無異味；工作正常

風(fēng)扇皮帶松緊度符合要求；無剝落、老化現(xiàn)象

轉(zhuǎn)向橫直拉桿無松曠；各部連接牢固、鎖銷齊全

制動制動系統(tǒng)工作可靠、無泄漏現(xiàn)象

行車日認真填寫行車日志

設(shè)備檢查技術(shù)參考

檢查項目檢查內(nèi)容檢查結(jié)果

整機外觀外觀整潔、完好，連接裝置緊固

(1)自帶發(fā)動機類檢查燃油、泄漏認象，運轉(zhuǎn)時無異響;

泄漏破損情

(2)外接動力類應(yīng)檢查電線無破損，線路連接正確無松

動；

操控開關(guān)控制開關(guān)靈活有效，啟動前均處于正確位置

儀表外表完好，工作時指示正常

工作裝置其工作裝置潔凈，完好，運轉(zhuǎn)正常，連接裝置緊固；傳動

他裝置裝置良好；整體潤滑良好。

三、垃圾分類宣傳督導(dǎo)工作

企業(yè)作為國家加快推進垃圾分類的主要參與者，重視項目實施前的入戶

宣傳、定點宣傳、點對點到位宣傳，通過實行精細化、專業(yè)化的績效管理,

加強宣傳引導(dǎo)員、社區(qū)志愿者等崗位技能培訓(xùn)，提供專業(yè)化垃圾分類知識宣

傳管理服務(wù)，建立一支穩(wěn)定高效的宣導(dǎo)隊伍，實現(xiàn)垃圾分類宣傳工作的系統(tǒng)

升級，意在提升居民參與意識，為后續(xù)的垃圾分類推廣工作提供基礎(chǔ)與保障。

負責(zé)垃圾分類整體宣傳推廣工作，包括宣傳手冊發(fā)放傳，通過公益宣傳

片、LED廣告屏、橫幅以及公眾號、自媒體等手段多渠道全面鋪開宣傳；在

宣傳欄里要建立垃圾分類公示榜、獎懲榜等激勵督促措施；開展入戶宣傳,

培養(yǎng)市民垃圾分類意識，引導(dǎo)市民正確分類、正確投放，積極組織志愿者共

同開展豐富多彩、形式多樣的宣傳培訓(xùn)工作。

（一）宣傳方式

（1）成立宣傳督導(dǎo)人員隊伍并對宣導(dǎo)人員進行前期培訓(xùn)

場次培訓(xùn)對象規(guī)模培訓(xùn)形式

1宣傳策劃人員2人小型講座兼現(xiàn)場講解

2分揀督導(dǎo)員16人小型講座兼現(xiàn)場講解

3回收員13小型講座兼現(xiàn)場講解

5積分兌換員3小型講座兼現(xiàn)場講解

2應(yīng)急人員團隊50人小型講座兼現(xiàn)場講解

（2）宣傳督導(dǎo)人員必須具備條件

1）熟悉了解垃圾分類知識。

2）熟練掌握親分類公眾號及智能設(shè)備使用。

3）有責(zé)任感，做事認真、負責(zé)、扎實。

4）有耐心，能耐心的引導(dǎo)居民參與到垃圾分類中來。

5）將宣傳引導(dǎo)居民進行垃圾分類作為自己的事業(yè)。

（3）宣導(dǎo)員工作職責(zé)

1）按時上下班，需著工裝，穿戴整齊

2）隨身攜帶宣導(dǎo)資料（垃圾袋、居民卡、宣導(dǎo)手冊、登記表）

3）針對各自負責(zé)區(qū)域做好自己的工作計戈I,做好更好的宣導(dǎo)效果

4）入戶宣導(dǎo)要注意禮貌用語，每次上門要達到宣導(dǎo)效果

5）戶外督導(dǎo)遇到未正確分類投放居民需耐心勸導(dǎo)

6）每日數(shù)據(jù)照片統(tǒng)一匯報

7）整理好采集到的信息做好居民檔案卡

8）日常更新單元口垃圾分類紅榜

（4）對居民進行垃圾分類宣傳動員

（1）入戶宣傳

1、對每家每戶居民入戶派發(fā)垃圾分類宣傳單張、分類指導(dǎo)手冊、致居民

一封信和分類桶信息。

2、宣導(dǎo)員攜帶垃圾袋、宣導(dǎo)手冊、入戶登記表在居民在家高峰時間段拜

訪。

3、入戶敲門注意禮貌用語并自報身份，盡量引導(dǎo)進家里宣導(dǎo)，

針對居民家庭情況找到合適契入點。

4、確保每戶居民宣傳到位，現(xiàn)場教會居民干濕兩分類，引導(dǎo)居民在客廳

準(zhǔn)備好2個分類垃圾桶在源頭分好類。

5、引導(dǎo)居民將垃圾提到樓下智能設(shè)備進行投放，講解積分贈送規(guī)則及積

分超市兌換規(guī)則。

▲宣導(dǎo)員向居民分發(fā)垃圾分類知識手冊

（2）標(biāo)語宣傳。

在智能分類投放站點設(shè)置宣傳牌，小區(qū)市民集中區(qū)域的活動廣場、主要

出入口、燈柱公益廣告、社區(qū)（物業(yè)）宣傳欄、電梯內(nèi)、樓道上張貼垃圾分

類的宣傳橫幅、海報、公益廣告、電梯公益視頻（封閉式小區(qū)，物業(yè)視頻播

放器）以宣傳垃圾分類理念；在封閉小區(qū)內(nèi)搭建生肖年卡通人物，用垃圾分

類知識進行裝飾；引導(dǎo)居民把廚余垃圾（濕垃圾）、可回收垃圾、其他垃圾

和有害垃圾進行正確分類，培養(yǎng)垃圾分類行為習(xí)慣。

綠色環(huán)保

蘢發(fā)分類

保護環(huán)境從我做起

▲垃圾分類宣傳標(biāo)語

（3）活動宣傳。

大力發(fā)揮垃圾分類宣導(dǎo)員及其他工作人員的作用，動員居委會委員、黨

員、基干參加垃圾分類宣傳，反復(fù)做好居民宣傳工作，以達到讓居民習(xí)慣分

類的目的。

通過結(jié)合開展垃圾分類試點項目啟動儀式大型宣傳活動、“我文明、我

環(huán)?！崩诸愋麑?dǎo)落地活動；“垃圾分一分、環(huán)境美十分”的社區(qū)小型互

動活動；社區(qū)附近人流集中菜市場、社區(qū)商業(yè)區(qū)域定點活動宣傳；通過市民

廣泛參與等各種形式的宣傳教育活動，使居民參與垃圾分類的積極性能夠延

續(xù)下去并形成良好習(xí)慣。

（二）宣傳文字內(nèi)容

1、垃圾分一分，環(huán)境美十分，給垃圾分類，為健康加分;

2、垃圾分類，從我做起；

3、參與垃圾分類，共建美好家園；

4、垃圾分類，人人有責(zé)，你我齊參與；

5、干濕垃圾分類裝，有害垃圾定點放；

6、垃圾分類舉手之勞，造福后代子孫好；

7、垃圾分類益處多，環(huán)境保護靠你我；

8、垃圾分類一小步，低碳生活一大步；

9、垃圾分類從我做起，宜居衡陽因你美麗；

注：將根據(jù)不同的宣傳載體選擇標(biāo)語宣傳，主要是橫幅、海報、公益廣

告、樓梯間海報等。

（三）宣傳流程

1、宣傳正式啟動前，對社區(qū)、物業(yè)等參與垃圾分類的相關(guān)工作人員通

過知識培訓(xùn)、現(xiàn)場講解等形式進行系統(tǒng)宣傳；兩場次預(yù)計一個星期內(nèi)完成。

2、在政府部門的協(xié)助下進行入戶宣傳。發(fā)放宣傳資料，發(fā)動居民關(guān)注

“親分類”垃圾分類公眾服務(wù)平臺，居民憑此獲取垃圾分類個人積分賬戶。

3、標(biāo)語宣傳與入戶宣傳工作同步開展。分別在小區(qū)及社區(qū)主要活動場

地懸掛橫幅，主要出入口設(shè)置彩虹拱門，小區(qū)燈柱懸掛豎形公益廣告，封閉

式小區(qū)每棟電梯張貼一副海報，封閉式小區(qū)公共區(qū)域播放垃圾分類宣傳視頻,

封閉式小區(qū)公共區(qū)域擺放與賀年意義相結(jié)合的創(chuàng)意展示，社區(qū)（物業(yè)）宣傳

欄張貼垃圾分類政策、分類知識、分類守則，開放社區(qū)樓梯樓道上張貼垃圾

分類的宣傳海報；開放社區(qū)廣場處用公益廣告桿進行標(biāo)語宣傳。

4、小區(qū)垃圾分類工作正式啟動儀式。以社區(qū)主要負責(zé)部門為組織領(lǐng)導(dǎo)、

社區(qū)聯(lián)動、環(huán)衛(wèi)企業(yè)承辦的形式，策劃一場現(xiàn)場落地活動，邀請社會各方廣

泛參與，通過搭建舞臺、節(jié)目表演（垃圾分類知識小品、舞蹈）、分類設(shè)備

展示、垃圾變廢為寶展示、市民有獎問答、進場免費發(fā)放環(huán)保購物袋及宣傳

手冊等互動形式，鼓勵居民積極參與，提高居民的廣泛參與率。

5、定點宣傳小型互動活動。設(shè)置展臺、彩虹拱門、X展架等宣傳物料,

在社區(qū)附近人流集中區(qū)域如菜市場門口、社區(qū)商業(yè)體、社區(qū)公園等開展定點

活動宣傳，通過市民廣泛參與等各種形式的宣傳教育活動，使居民參與垃圾

分類的積極性能夠延續(xù)下去并形成良好習(xí)慣。每周至少兩次。

▲現(xiàn)場宣傳照片

四、廚余垃圾處置方案

廚余垃圾：主要包括單位食堂、賓館、飯店等餐飲業(yè)產(chǎn)生的餐廚垃圾,

家庭產(chǎn)生的有機易腐廚余垃圾，如米飯、面食、過期食品、魚肉蝦(含殼)

類、蔬菜、瓜果、皮核等，農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場產(chǎn)生的蔬菜瓜果垃圾、

腐肉、肉碎骨、蛋殼、畜禽產(chǎn)品內(nèi)臟等，使用綠色垃圾桶進行收集。

(一)廚余垃圾收運作業(yè)規(guī)定

1.垃圾收集運輸作業(yè)規(guī)定

(1)廚余垃圾不能與工業(yè)垃圾、建筑垃圾、醫(yī)療垃圾、有毒有害垃圾等

混合收集、存放；

(2)廚余垃圾應(yīng)每日收集。做到日產(chǎn)日清，無堆積，無漏收;

(3)作業(yè)結(jié)束應(yīng)清掃垃圾工作場所，做到工完場清，可移動垃圾容器復(fù)

位；

(4)垃圾收集運輸車應(yīng)保持完好，不滴、不灑、不漏、不超量、超高裝

載，文明操作，安全作業(yè)，每天作業(yè)完畢后沖洗車輛，做到無異味、無污染

環(huán)境。

2.廚余垃圾收集(轉(zhuǎn)運)作業(yè)規(guī)定

廚余垃圾收集(轉(zhuǎn)運)包括：壓縮密封運輸、箱式密閉運輸、自卸車覆蓋

運輸?shù)取?/p>

(1)進入轉(zhuǎn)運站或堆放點的垃圾應(yīng)及時收運，日產(chǎn)日清，作業(yè)后清潔設(shè)

備場地；

(2)垃圾運輸車輛應(yīng)保持車容整潔、車體無污物、標(biāo)志清晰；

(3)運輸垃圾應(yīng)密閉、不裸露。無垃圾飛揚、拖掛和污水滴漏；

(4)裝運垃圾以有效容積為限，不準(zhǔn)超量超高運輸；

(5)運輸垃圾應(yīng)按指定地點和作業(yè)要求分類堆放，垃圾必須進入轉(zhuǎn)運站。

(二)設(shè)備配置要求

1、垃圾收集桶在使用期間，采購人及采購人指定的監(jiān)管單位認定為殘

缺破損的垃圾收集桶立即更換。

2、公司保證合同簽訂后擬投入?yún)^(qū)間垃圾轉(zhuǎn)運車(1部)總載質(zhì)量7噸及

以上的的機械小型垃圾收集車(2部)、15噸后壓縮車(2部)到位使用，公司

所投入車輛保證達到環(huán)衛(wèi)要求。

(三)廚余垃圾收運服務(wù)和質(zhì)量要求

1、垃圾收集方式、收集工作前端實施措施

垃圾收集桶點源頭垃圾收集池收運作業(yè)要求：

(1)服務(wù)區(qū)域垃圾收集時間不低于12個小時-，收集時間

(2)垃圾收集桶擺放數(shù)量、質(zhì)量滿足服務(wù)區(qū)域的要求。

(3)桶內(nèi)垃圾溢滿度W80%。

(4)垃圾收集桶無殘缺、破損。

(5)垃圾收集桶、垃圾收集池周邊保持干凈衛(wèi)生。

(6)運輸途中無滴漏、不開啟桶蓋，做到無公害作業(yè)。

(7)垃圾收集桶、垃圾收集池收運及時，必須每日收運完畢。

(8)垃圾收集桶、垃圾收集池垃圾日產(chǎn)日清不過夜。

2、保障機制

為實現(xiàn)垃圾收集轉(zhuǎn)運工作整體方案的組織實施，制定以下機制：

(1)獎勵機制

為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵

機制，以物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方法充分調(diào)動員工積極性,發(fā)揮員工

的聰明才智和主觀能動性，促進管理。

①物質(zhì)獎勵

以物質(zhì)獎勵的激勵作用達到調(diào)動員工積極性，降低勞動成本,提高勞動

生產(chǎn)率,改善服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。

②精神獎勵

以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業(yè)的歸屬感，從而引

導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通報表揚，

在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進行學(xué)習(xí)，從而對一線作業(yè)員工進行肯定,

讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。

(2)質(zhì)量監(jiān)督制度

建立切實可行、適合有效的監(jiān)督機制以確保垃圾收運作業(yè)質(zhì)量的長效機

制，從而最大程度上保證作業(yè)的工作狀態(tài)處于良性循環(huán)的態(tài)勢。

(3)考核監(jiān)督制度

實行由上而下的監(jiān)督制度，使整個監(jiān)督管理制度環(huán)環(huán)相扣，周密嚴謹。

(4)紀(jì)律監(jiān)督機制

每個員工必須遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，通過監(jiān)督保證紀(jì)律的嚴格

執(zhí)行。

(5)安全生產(chǎn)監(jiān)督機制

區(qū)域責(zé)任人在各自負責(zé)的服務(wù)范圍內(nèi)進行巡視，及時掌握區(qū)域內(nèi)的作業(yè)

動態(tài)，處理突發(fā)性事件，監(jiān)督每個員工的工作情況，及時修正工作中出現(xiàn)的

差錯。組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查和整改活動。

(6)自我約束機制

嚴格遵照制定的規(guī)范進行作業(yè)，嚴格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)進行督查。不徇私袒

護員工，不擅自隨意降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴格按照工作的流程、作業(yè)的要求、操

作的標(biāo)準(zhǔn)去做。

(7)信息反饋機制

信息反饋機制立能夠更加有效地糾正和預(yù)防工作中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的

差錯，及時調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，彌補工作缺位，預(yù)防出現(xiàn)重大差錯，經(jīng)常性與采

購單位保持聯(lián)系，聽取意見和建議，認真配合接受各方面的指導(dǎo)考核，對出

現(xiàn)的問題、差錯和意見做好整改和處理，做到當(dāng)天當(dāng)事當(dāng)處理，疑難復(fù)雜事

情調(diào)研后處理，緊急事情立即處理。做好記錄，存檔保管。

(四)廚余垃圾清運作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

(1)清運垃圾按規(guī)定地點傾倒，不亂倒、舌L卸。

(2)合理安排裝運時間減少噪聲，以免影響居民正常生活，運輸垃圾

盡量避開上下班高峰期。

(3)運輸作業(yè)結(jié)束，及時將清運車輛清洗干凈。

(4)每次作業(yè)完成以后，對操作場地、垃圾桶、墻面進行清洗，做到

收集點外場地整潔，無撒落垃圾和堆積雜物，無積留污水，墻面無明顯污跡、

積塵。

(5)實行垃圾密閉運輸，車廂外無吊掛、無垃圾拋灑、無污水滴漏、。

(6)垃圾桶噴灑消毒藥水每周不少于2次，蚊蠅孽生季節(jié)，每天噴灑

不少于1次，可視范圍內(nèi)，站內(nèi)蒼蠅少于10只/次，無蠅蛆。

(7)管理人員每天在路面上巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾桶滿溢，立即安排人員進行清

運。

(8)垃圾收集點四周環(huán)境整潔，地面和通道無散落垃圾和溢流污水，

并有防止粉塵飄散和垃圾飛揚的措施。

(9)沿街商鋪、果殼箱實行“電瓶垃圾運輸車+小型垃圾收集車”的收運

模式。

駕駛員收運作業(yè)規(guī)范

(1)基本職責(zé)

①嚴格執(zhí)行交通法規(guī)、運營規(guī)章制度和清運作業(yè)規(guī)范。謹慎駕駛，確保

行車安全。

②服從調(diào)度，準(zhǔn)點行車，嚴格按指定的時間、線路進出場和到達指定的

作業(yè)區(qū)域。

③謹慎安全作業(yè)，規(guī)范操作各類作業(yè)部件和其它車載作業(yè)設(shè)施。

④鉆研技術(shù)，努力提高駕駛技術(shù)和職業(yè)道德水平。酒后不得駕駛車輛，

駕駛車輛時不得使用手機,行經(jīng)人行橫道時減速禮讓，必要時停車讓行。愛

車護車，節(jié)約能源。

⑤認真做好車輛例行保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行“三檢”(出場前、行駛中、回場

后檢查)制度，保持良好正常的車輛技術(shù)狀況。

⑥努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范著裝，文明用語；保持駕駛室及作業(yè)區(qū)域衛(wèi)

生整潔，堅持進場必清洗工作，確保車輛整潔。

（2）作業(yè)流程

①出場

A.攜帶駕駛證、機動車行駛證、保險證、隨車工具，按規(guī)定時間到調(diào)度

室報到并領(lǐng)取路單，檢查全車身（外蒙皮、漆色、保險杠、裝飾條、后視鏡、

面罩、門開關(guān)、玻璃、各類燈罩）是否完好，輪胎氣壓是否正常，輪胎螺栓、

螺母、半軸螺母各緊固件是否松動、缺少，貯氣筒開關(guān)是否關(guān)好，滅火器具

和清潔用具、作業(yè)