煙草營銷合理化建議

煙草營銷合理化建議煙草營銷合理化建議一，工作中存在好的方面。1，珍惜崗位，積極工作。今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。2，努力學(xué)習(xí)，不斷提高個人素質(zhì)煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標準。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進行訓(xùn)練，自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。3，老實做人，踏實做事，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。二，存在不足自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責(zé)任心。2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。三，下步工作1，一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設(shè)，樹立大局意識，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。2，樹立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當(dāng)先進個人，爭創(chuàng)先進業(yè)績。3，加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹立為單位負責(zé)，為客戶負責(zé)的思想，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。在市局黨組堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)下，XX煙草認真貫徹落實黨的十九大精神，以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞省、市局工作會議精神，深入踐行XX煙草“321”工作思路，扎實推進卷煙營銷、專賣管理、基層創(chuàng)新、機關(guān)黨建等各項工作，通過調(diào)研，本人將全年到基層調(diào)查研究形成如下報告：一、2023年工作亮點1、樹立爭先意識，各項工作碩果累累。我們始終堅持目標引領(lǐng)、迎難而上，全體員工樹立“爭扛紅旗、爭當(dāng)表率、爭做先進”的爭先意識，工作成效顯著。今年以來，XX縣局（分公司）先后獲得了“江蘇省四星級檔案工作”、“XX市書香機關(guān)示范點”、“XX縣2023年度全縣目標任務(wù)綜合考核綜合先進”、XX縣工會規(guī)范化建設(shè)先進單位”、“XX縣五四紅旗團支部”等榮譽稱號，1名同志榮獲全國安康杯競賽個人三等獎，1名同志榮獲省局（公司）2023年度打假先進個人，1名同志榮獲省局（公司）“優(yōu)秀員”，1名同志榮獲全省系統(tǒng)“2023年度營銷技能競賽個人二等獎”。并于12月17日承辦了XX煙草系統(tǒng)文明吸煙環(huán)境建設(shè)現(xiàn)場會。2、樹立政治意識，切實提高政治站位。始終把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)，自覺用新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，召開黨組中心組學(xué)習(xí)會、黨員大會、專題講課等集中學(xué)習(xí)26場次，組織法紀規(guī)德知識測試活動258人次，縣級領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層黨建聯(lián)系點23次，推動全體員工切實把思想和行動統(tǒng)一到十九大精神上來，把力量凝聚到謀劃和推動高質(zhì)量發(fā)展上來。3、樹立大局意識，卷煙銷售穩(wěn)中求進積極落實“一底線三面向兩升級”工作要求，圍繞“十個視角”，立足“三面兩率”，突出四大報告運用，采取“去庫存、去客戶、調(diào)結(jié)構(gòu)”工作舉措，全面提升營銷質(zhì)效。1-11月卷煙銷售25420箱，同比上升1.78%，完成全年銷售計劃的95.74%，卷煙結(jié)構(gòu)125.7元/條，同比上升4.84%，卷煙銷量結(jié)構(gòu)不斷調(diào)優(yōu)，當(dāng)前結(jié)構(gòu)增長，已由2023年1-11月增長9.15個百分點，下降至2023年1-11月的4.84個百分點，逐步實現(xiàn)平穩(wěn)有序增長。穩(wěn)步推進自律小組活動，已成立83個自律互助小組，參與零售客戶達1244戶。4、樹立拼搏意識，專賣管理穩(wěn)中有進用好“市場秩序綜合評價、大要案件分析、真煙非法流通分析、許可證分析”四個報告，進一步拓寬案件查辦工作思路，健全協(xié)作機制，開展專項行動，切實提高專賣質(zhì)效水平。1-11月累計查獲各類涉煙違法案件267起，查獲各類違法卷煙12180.1條，總案值280.80萬元。查獲1-5萬元案件46起、查獲5-20萬元案件9起、20-50萬元案件2起、50萬元以上案件1起。上網(wǎng)追逃2人，取保候?qū)?人，刑事拘留5人，批捕1人，判刑4人。被省局嘉獎1次，市局嘉獎3次，成功偵破2014“5.20”非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡(luò)案件。5、樹立責(zé)任意識，積極履行社會責(zé)任加強責(zé)任型企業(yè)建設(shè)，大力開展文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)等公益活動。青年志愿者購買了食品、日用品等走進特殊學(xué)校，幫扶慰問特校學(xué)生，4個基層服務(wù)站分別購買了大米、食用油等生活必需品，開展了走訪慰問特困卷煙零售戶系列活動。在XX縣爭創(chuàng)江蘇省文明城市活動中，青年志愿者主動作為、勇于擔(dān)當(dāng)，利用平時和周末的休息時間，在包干責(zé)任區(qū)內(nèi)持續(xù)開展文明城市創(chuàng)建工作。二、存在主要問題1、防真煙外流和大戶治理工作形勢依然嚴峻，截止目前，XX真煙外流數(shù)量在全市七個縣排名第二。2、“三員”聯(lián)動機制執(zhí)行力度不夠，雖然建立了三員QQ與微信工作群，但營銷、專賣、物流三員合力仍沒有充分發(fā)揮，既有主觀上沒有足夠重視，也有客觀上三員交流時間不同步，尤其是物流人員在XX與濱海辦公，規(guī)范經(jīng)營防范卷煙外流工作有待進一步加強。3、四站工作開展存在不平衡。從三季度基層站綜合評價體系的排名來看，四個基層站工作開展存在不平衡，整體體現(xiàn)在站點管理、專賣管理、營銷管理等方面，究其原因主要由于四站“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作激情有待激發(fā)，全員責(zé)任意識與危機意識有待加強，要加大四站工作交流與互查互督力度，不斷促進相互之間取長補短，真正實現(xiàn)整體提升。4、銷量結(jié)構(gòu)增長仍然偏快，規(guī)范經(jīng)營力度還需進一步加強，品牌培育效果有待提升，終端陳列基礎(chǔ)不夠扎實。5、對零售戶違法信息“把脈”不準，仍有部分不法煙販非法經(jīng)營卷煙未能捕捉到，因此查獲案件不能進行串聯(lián)，發(fā)展經(jīng)營成大案要案。部分隊員發(fā)現(xiàn)線索的能力不強，深挖線索的能力還有待提高，偵查經(jīng)驗，手段有限，案件線索經(jīng)營能力較為欠缺，有待大力提高。6、行政許可依申請事項網(wǎng)上申辦社會知曉率較低，線上申辦率還未能達到上級要求的50%以上。案件審理工作線上辦理和線下辦理進度不匹配，線上辦理流程滯后。7、績效考核存在“重質(zhì)效，輕管理”的現(xiàn)象，對質(zhì)效指標把控較嚴，對管理指標考核相對較松，管理精細化程度不夠。8、對待創(chuàng)新工作重視不夠，創(chuàng)新能力不足，部分QC課題中途終止開展，優(yōu)秀QC課題太少。9、部分員工工作主動性不強，工作標準不高，存在得過且過思想。主要表現(xiàn)為個別員工執(zhí)行力不高，嚴格規(guī)范、真抓實干的意識不強，推一推、動一動，工作主動性較弱。三、對當(dāng)前工作的建議1、注重業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升黨建工作效能根據(jù)貫徹落實從嚴治黨主體責(zé)任的相關(guān)要求，建議加大對基層單位黨建工作的指導(dǎo)力度，將黨建工作和業(yè)務(wù)工作擺在同等重要的位置，杜絕重業(yè)務(wù)、輕黨建的現(xiàn)象發(fā)生。加強對黨務(wù)工作者的教育培訓(xùn)，使之能夠適應(yīng)新形勢下黨建工作新要求。2、注重教育培訓(xùn)，提升員工隊伍素質(zhì)從實際工作情況看，部分基層崗位員工的業(yè)務(wù)水平不能適應(yīng)本職崗位的需要，建議在制定員工教育計劃時，科學(xué)設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容和流程，更加注重提高員工的崗位操作能力和專業(yè)業(yè)務(wù)技能，不斷促進員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平的提升。3、注重成果轉(zhuǎn)化，提升創(chuàng)新驅(qū)動能力從創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化方面看，基層創(chuàng)新取得的成果在全市系統(tǒng)的運用和轉(zhuǎn)化仍未形成系統(tǒng)化、科學(xué)化的長效機制。建議在成果運用方面加強探索和研究，讓各基層單位共享創(chuàng)新成果、提升精益管理水平。各位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)前XX縣局（分公司）的很多工作還存在一些不足，但是我們相信，在市局黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，XX煙草的全體干部員工必將充分把握形勢、瞄準創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、找準目標定位、狠抓工作落實，深入踐行XX煙草“321”整體工作思路，推動XX煙草更平衡更充分高質(zhì)量發(fā)展！市局營銷中心：按照中煙銷網(wǎng)（2011）15號《關(guān)于開展2011年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級卷煙營銷部（分公司）活動的意見》要求，現(xiàn)對2010年創(chuàng)建工作開展及創(chuàng)建指標完成情況匯報如下：一、創(chuàng)建工作開展情況：自市局（公司）下發(fā)陜煙寶銷【2009】42號《關(guān)于優(yōu)秀縣級分公司(營銷部)創(chuàng)建實施方案》以來，縣局（分公司）高度重視，及時組織全體員工傳達學(xué)習(xí)文件精神，圍繞工作目標和考核標準積極安排部署落實措施。本著高標準、嚴要求，高質(zhì)量、重實效的創(chuàng)建思路，將創(chuàng)建工作與網(wǎng)建全面提升、質(zhì)量管理體系認證有機結(jié)合，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和營銷部門的精心指導(dǎo)下，縣局（分公司）相關(guān)部門通力協(xié)作，創(chuàng)建工作推進扎實有序。（一）主要做法1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。省市局“創(chuàng)優(yōu)活動”部署以后，縣局（分公司）及時召開支部會、行政會和職工大會，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件，開展“創(chuàng)建為什么、參與創(chuàng)建做什么”的專題大討論活動，使全體職工充分認識到創(chuàng)建活動是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是夯實縣級分公司管理基礎(chǔ)、實現(xiàn)卷煙營銷上水平的重要舉措。同時，我們還通過走訪客戶宣傳、開展征文活動等多種形式引導(dǎo)零售戶熱心參與，為縣局（分公司）創(chuàng)建活動建言建策，使行業(yè)要求、企業(yè)發(fā)展、客戶需求三者有機融合，完美統(tǒng)一。積極營造人人參與創(chuàng)建、事事服務(wù)創(chuàng)建的良好氛圍。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們及時成立了局長（經(jīng)理）任組長，副職任副組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，明確了職責(zé)，落實了人員，在組織機構(gòu)上保證了創(chuàng)建活動的順利開展。2、認真調(diào)研，制定方案。在提高認識、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們以國家局、省、市局創(chuàng)建工作意見、方案為導(dǎo)向，對照優(yōu)秀分公司創(chuàng)建標準，圍繞卷煙人均銷量、一二類卷煙銷量比重、重點骨干品牌年度增長率、客戶滿意度等創(chuàng)建指標，編印調(diào)查提綱，認真開展市場調(diào)研。在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合扶風(fēng)實際，科學(xué)制定了《創(chuàng)建工作實施方案》，從指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標、工作標準、實施步驟和創(chuàng)建措施五個方面進行了明確和細化，做到了目標明確，標準清晰，任務(wù)具體，責(zé)任到人。3、完善流程，規(guī)范管理。在認真分析各項卷煙銷售指標的基礎(chǔ)上，對照創(chuàng)建標準，結(jié)合ISO9000質(zhì)量體系貫標，導(dǎo)入標準化管理理念，從卷煙營銷和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)兩方面入手，編印了《縣局（分公司）營銷工作制度匯編》，制定了零售終端建設(shè)、消費者營銷服務(wù)體系建設(shè)、網(wǎng)上營銷實施方案，客戶經(jīng)理管理、貨源分配、營銷人員培訓(xùn)、考核辦法等一系列規(guī)范性文件，實現(xiàn)了卷煙營銷業(yè)務(wù)標準精細化、工作流程精簡化、績效考核精確化，保證了創(chuàng)建活動的扎實有效開展。4、強化措施，狠抓落實。一是以拓展網(wǎng)絡(luò)功能、提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量為重點，以簡便、快捷、及時、準確、客戶滿意為準則，大力發(fā)展網(wǎng)上營銷和電子結(jié)算業(yè)務(wù)。創(chuàng)建活動開展以來，先后組織開展網(wǎng)上營銷客戶培訓(xùn)5次，同時，與創(chuàng)聯(lián)和數(shù)港積極溝通，及時解決月度總量維護、訂單中卷煙品牌與訂單數(shù)據(jù)同步、商定量計算辦法等網(wǎng)上營銷運行當(dāng)中的存在問題；制定電子結(jié)算管理辦法，強化與電信、金融部門的溝通協(xié)作機制建設(shè)，保證了網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作的高效順暢運行。目前，電子結(jié)算率、客戶網(wǎng)上訂貨率均達到100%，訂單提交成功率一直保持在98%以上。強化零售終端建設(shè)。把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公開化、信息化、市場化作為衡量網(wǎng)建工作的重要標志，以卷煙零售示范店建設(shè)為契機，完善制定了卷煙零售終端系統(tǒng)運行辦法、信息化建設(shè)實施方案，卷煙零售示范店建設(shè)實施方案和管理辦法等，遵循“平等互利、相互合作、共同發(fā)展”的原則，按照形象店“八統(tǒng)一”、要求，從店面形象、卷煙陳列、標識懸掛、服務(wù)標準、零售價格等入手，大力推進零售終端建設(shè)。目前，全縣共建成卷煙零售形象店2戶，零售終端形象初步確立。強化消費者服務(wù)體系建設(shè)。建立面向消費者的卷煙服務(wù)營銷體系是我們適應(yīng)市場、駕馭市場、提升核心競爭力的根本保證。創(chuàng)建以來，我們進一步加大了消費者信息采集力度，建立消費者檔案90份。消費者服務(wù)體系建設(shè)日趨完善。二是以提升服務(wù)價值，促進營銷服務(wù)管理上水平為目的，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展服務(wù)客戶增值活動。加大重點骨干品牌培育和工商協(xié)同營銷力度。結(jié)合2010年卷煙需求預(yù)測，對卷煙品牌進行優(yōu)化和整合。在滿足市場供應(yīng)的前提下，增加白沙紅梅、紅河、雙喜等全國骨干品牌的投放量，加大品牌培育和一、二類卷煙營銷力度，挖掘市場銷售潛力。創(chuàng)建活動以來，分別與陜西、湖北、山東、川渝、安徽等中煙工業(yè)公司開展工商協(xié)同營銷五次，客戶參與率90%以上，一二類卷煙銷售比重不斷增加，骨干品牌銷量穩(wěn)步增長。按照“控制大戶，培育中戶，扶持小戶”的指導(dǎo)思想，在尊重客戶實際銷售能力的前提下，嚴格控制月度千條以上卷煙銷售大戶，確保規(guī)范經(jīng)營。強化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)價值。積極開展差異化服務(wù)。實現(xiàn)了“我能為客戶提供哪些服務(wù)”到“客戶究竟需要我提供哪些服務(wù)”的思路大轉(zhuǎn)變，服務(wù)的針對性、有效性大大增強。市場走訪中，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理市場熟、業(yè)務(wù)通、信息靈的優(yōu)勢，指導(dǎo)客戶分析卷煙經(jīng)營中的存在問題，制定品牌營銷方案，傳授營銷策略，幫助搞好卷煙零售經(jīng)營。三是把營銷隊伍素質(zhì)提升作為創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容來抓，制定了卷煙營銷人員技能鑒定年度和培訓(xùn)考核管理制度，以周例會、行業(yè)技能鑒定培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)遠程教育、營銷人員業(yè)務(wù)知識“一口清”“135工作法”學(xué)習(xí)競賽活動為載體，促進營銷隊伍素質(zhì)提升。特別是今年10月份以來，組織客戶部認真學(xué)習(xí)國家局蘭州網(wǎng)建現(xiàn)場會會議精神，制定了《扶風(fēng)分公司“135”工作法學(xué)習(xí)推廣實施方案》，及時修訂四季度部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，深入開展“135”工作法學(xué)習(xí)活動，對照崗位現(xiàn)有工作流程積極實踐。通過學(xué)習(xí)實踐活動的開展，既豐富了創(chuàng)建活動內(nèi)涵，又促進了隊伍素質(zhì)提升，客戶經(jīng)理隊伍的戰(zhàn)斗力、協(xié)同力得到了有效提升，推動了創(chuàng)建活動不斷深入。同時以全市系統(tǒng)“崇禮修德、臻善至美”的禮文化體系為基礎(chǔ)，大力貫徹文化凝聚戰(zhàn)略，從市場服務(wù)管理儀態(tài)、語言、行為規(guī)范入手，明晰員工言行舉止規(guī)范，大力倡導(dǎo)優(yōu)秀團隊建設(shè)，引導(dǎo)員工學(xué)先進、創(chuàng)一流，“崇禮修德、臻善至美”的文化氛圍日趨濃厚，營銷人員綜合素質(zhì)不斷提高?！岸Y惠萬家”的營銷文化理念日漸深入人心。同時以無假煙社區(qū)創(chuàng)建和“客戶之家”為依托，加大客戶培訓(xùn)力度，先后組織零售客戶集中培訓(xùn)三次，客戶培訓(xùn)面達到100%以上。在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，與市場走訪相結(jié)合，堅持客戶培訓(xùn)前移，注重在市場走訪座談交流中提高客戶的卷煙規(guī)范經(jīng)營能力，將零售客戶和消費者納入培訓(xùn)范疇，調(diào)動零售客戶和消費者的參與熱情，以共同培育市場，維護市場。四是以“五型”（既學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、廉潔型、實干型、團結(jié)型）領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建為契機，完善制定了例會學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度、支部（辦公會）議事規(guī)則等相關(guān)規(guī)章制度和民主決策程序，班子成員以身作則，率先垂范，堅持定期研究卷煙營銷和創(chuàng)建工作，推動了創(chuàng)建工作的有力開展。廉潔勤政方面，在強化黨紀黨風(fēng)、落實廉政責(zé)任的同時，針對緊俏貨源分配、客戶投訴等群眾關(guān)注的熱點問題，實行明示承諾，制定監(jiān)管措施，暢通監(jiān)督舉報渠道等，事務(wù)運轉(zhuǎn)陽光規(guī)范，班子凝聚力、向心力不斷增強，組織保障作用得到了充分發(fā)揮。（二）工作成效通過深入開展創(chuàng)建活動，扶風(fēng)分公司在人員素質(zhì)、卷煙網(wǎng)建運行、營銷服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營等方面都有了顯著提升，促進了各項工作的順利開展。一是職工隊伍的思想認識水平有了顯著提高，大局意識、責(zé)任意識明顯增強，形成了“卷煙上水平”的良好氛圍。二是網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量明顯提高，通過電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、創(chuàng)聯(lián)信息平臺、數(shù)港信息平臺的開發(fā)利用，電子商務(wù)能力顯著提升，達到了“信息共享、品牌共育、發(fā)展共謀”的網(wǎng)建運行要求。三是通過堅持將創(chuàng)建工作與質(zhì)量體系貫標相互結(jié)合同步推進，實現(xiàn)了工作程序規(guī)范化、運轉(zhuǎn)透明化、監(jiān)管責(zé)任化、服務(wù)親情化，各項制度體系進一步完善，企業(yè)管理水平得到提高。四是卷煙銷售水平提升。2010全年累計銷售卷煙14212.5064箱，完成全年銷售計劃14200箱的100.08%。較去年的13800箱增長4%，其中銷售省外煙3683.7544箱，同比多銷570.631箱，增長18%。單箱收入達到14452元，完成年計劃13800元的104.72%，較去年的12432元/箱增長16.25%；單條均價57.81元/條，同比49.72元/條增加8.09元/條。骨干品牌銷售實現(xiàn)4807.1箱，完成年計劃4400箱的109.25%,較去年3790箱增長17.8%。二類煙共銷97.58箱，同比97.936箱基本持平；三類煙共銷3233.476箱，同比2560.028箱增加673.448箱，增幅26.31%，占總量比重22.75%，同比18.9%提高了3.85個百分點；四類煙共銷6730.504箱，同比5975.316箱增加755.188箱，增幅12.64%，占總量比重47.36%，同比44.12%增長了3.24個百分點；五類煙共銷3218.236箱，同比4292.716箱下降1074.48箱，降幅25.03%，占總量比重22.64%，同比31.7%下降了9.06個百分點。二、工作亮點：（一）嚴格落實市局勞動用工分配制度改革工作要求，積極組織開展縣局（分公司）全員崗位競聘工作，優(yōu)化配置，提高經(jīng)營管理效率。從今年5月份開始，縣局（分公司）便積極謀劃企業(yè)勞動用工分配制度改革工作，在認真學(xué)習(xí)市局勞動用工分配制度改革工作要求的基礎(chǔ)上明確工作方向和目標，采取公開征集職工建議及分別談話的方式廣泛宣傳市局勞動用工分配制度改革政策，聽取職工意見建議，在達成共識的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合縣局（分公司）崗位人員現(xiàn)狀，認真制定了《扶風(fēng)縣煙草專賣局（分公司）勞動用工分配改革實施方案》和《全員崗位競聘實施辦法》，經(jīng)支部和職代會討論通過后積極實施，2010年9月順利完成縣局（分公司）全員崗位競聘工作，通過開展全員崗位競聘，使縣局(分公司)的正股崗位有原來的9人調(diào)整為現(xiàn)在的3人，副股崗位有原來的6人調(diào)整為現(xiàn)在的5人。各部門崗位、人員配置嚴格按照市局編制要求全部到位?，F(xiàn)有營銷崗位人員全部通過競聘產(chǎn)生。使縣局(分公司)的配置進一步優(yōu)化，經(jīng)營管理效率得到了提升。（二）認真學(xué)習(xí)國家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場會會議精神，積極開展“135”工作法學(xué)習(xí)實踐活動，創(chuàng)建活動推進和工作質(zhì)量雙提升。國家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場會召開后，縣局（分公司）及時組織員工認真學(xué)習(xí)會議精神，積極安排部署開展學(xué)習(xí)實踐活動。一是研究制定了《扶風(fēng)分公司“135工作法”應(yīng)用推廣實方案》，將“135工作法”作為今后卷煙營銷工作的目標法則，貫穿于卷煙營銷的各方面、全過程。采取由客戶經(jīng)理“135工作法”學(xué)習(xí)實踐入手，品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理延遞跟進的方式方法，結(jié)合崗位工作實際，對照“135工作法”梳理現(xiàn)行工作流程，找差距，定目標、添措施，以客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理文書作業(yè)形式、內(nèi)容的要求改變?nèi)胧?，圍繞“市場、品牌、客戶”三大要素，在工作重點的把握及“分析、計劃、實施、評價、改進”五步工作法的各個環(huán)節(jié)中開始全面實踐。通過對客戶經(jīng)理市場拜訪計劃、記錄，客戶服務(wù)策劃、品牌培育指導(dǎo)等文書作業(yè)的實踐應(yīng)用，使客戶經(jīng)理市場拜訪、客戶服務(wù)、品牌培育工作的計劃性、針對性和有效性進一步得到提高。工作質(zhì)量明顯提升。二是完善市場信息反饋及溝通例會制度，修訂了專銷聯(lián)席會議制度及以“市場、品牌、客戶”為核心要素的市場信息反饋制度。規(guī)范了信息采集、溝通、反饋、處理工作程序和標準。提高了信息綜合分析運用能力，提高了卷煙營銷工作質(zhì)量。通過“135”工作法學(xué)習(xí)實踐活動的深入開展，豐富了創(chuàng)建活動內(nèi)涵，實現(xiàn)了創(chuàng)建活動推進和工作質(zhì)量提升的良性雙向互動。（三）修訂完善各項工作制度，提升企業(yè)管理效能。針對縣局（分公司）全員崗位競聘后各崗位的職能，結(jié)合工作實際，對各項工作制度進行全面修訂和完善。分別從工作規(guī)范、作業(yè)流程、勞動紀律、考核標準等5個方面制訂了20多項新的管理辦法和管理制度，最終形成了《扶風(fēng)縣局（分公司）制度匯編》，從而進一步保證了各項工作的規(guī)范化、流程化、標準化，推動了創(chuàng)建活動的深入開展。三、創(chuàng)建指標對照情況（一）組織領(lǐng)導(dǎo)1、按照市局創(chuàng)建工作標準要求將創(chuàng)建工作納入了年度目標任務(wù)考核，創(chuàng)建工作方案、計劃、專題會議及研究部署及主要領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建重大事項決定等工作資料記錄完整。創(chuàng)建活動專項經(jīng)費落實（達標）2、創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)健全，人員及辦公場所配備到位，各項活動資料記錄完整。（達標）3、創(chuàng)建活動各項制度制定、落實、檢查考評記錄完整，按月上報創(chuàng)建工作匯報，按時完成市局營銷中心交辦的各項工作部署。（達標）（二）宣傳教育：創(chuàng)建活動宣傳工作方案、計劃及創(chuàng)建活動報道資料、記錄完整。員工創(chuàng)建活動知曉率100%。（達標）（三）、班子建設(shè)：1、按照國家局省局（公司）關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)安排開展相關(guān)活動并作了記錄。（達標）2、堅持“三會一課”制度，組織全體人員學(xué)習(xí)規(guī)范、制度落實了各項記錄。（達標）3、堅持民主決策，完善議事規(guī)則，有效落實集體決策制度，并對落實情況作了記錄。（達標）4、嚴格黨內(nèi)組織生活，堅持民主生活會制度，及時做好會議記錄。（達標）5、堅持企務(wù)公開，民主監(jiān)督等制度，保存相關(guān)文件并做好各種記錄。（達標）（四）、文化建設(shè)1、制訂企業(yè)文化建設(shè)年度計劃及宣貫執(zhí)行方案，組織開展企業(yè)文化宣貫活動。（達標）2、制訂文化建設(shè)資金預(yù)算列支方案，對相應(yīng)使用情況作了記錄，規(guī)范應(yīng)用《中國煙草視覺認別系統(tǒng)》。（達標）（五）、隊伍建設(shè)：1、嚴格落實市局用工分配制度改革，2010年9月按照市局對縣公司的崗位編制要求，進行了全員崗位競聘，現(xiàn)有卷煙營銷人員全部通過競聘產(chǎn)生，營銷人員工效考核制度及執(zhí)行情況記錄完整。（達標）2、縣局（分公司）現(xiàn)有卷煙營銷人員14名，獲得卷煙商品營銷員證書的11人，比例為78.57%。（達標）3、營銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃、方案資料齊備。全年培訓(xùn)面100%，培訓(xùn)學(xué)時80學(xué)時/年以上。培訓(xùn)記錄、學(xué)習(xí)心得資料完整（達標）（六）經(jīng)營業(yè)績1、卷煙人均消費量：按轄區(qū)戶籍人口和年度卷煙銷量統(tǒng)計年度卷煙銷量（箱）戶籍人口（萬人）人均消費量（條）20081350145.2（含揉谷）7.4620091380243.18.0020101421243.18.242010年卷煙人均消費量為8.24條。年人均卷煙消費年增長為7.2%，3%。對照市局卷煙人均銷量≥8.5條或人均銷量年增長3%的創(chuàng)建指標，此項指標達標。2、一、二類卷煙銷量比重：年度銷售總量（箱）一、二類煙銷量（箱）一、二類煙銷量比重200813501417.013.08%200913802715.175.18%2010142121028.1287.24%2010年一、二類煙銷量比重為7.24%，銷售年比重增加為2.1和2.06個百分點，照市局一、二類卷煙銷量比重≥12%或其銷量比重增長年增1.6個分點的創(chuàng)建標準，此項指標達標。3、全國性重點骨干品牌銷售情況：年度總量（箱）骨干品牌銷售（箱）比重（%）200813501258319.13%200913802379027.45%201014212480733.82%2010年骨干品牌銷量比重達到33.82%，年銷量比重年增加分別為8.32和6.37個百分點，對照市局全國性重點骨干品牌銷量比重≥54%或其銷量比重年增加5.8個百分點的創(chuàng)建標準，此項指標達標。4、全員實物勞產(chǎn)率：銷售總量（箱）在崗人數(shù)（人）勞產(chǎn)率（箱/人）20091380268202201014212582452010年和2009年全員實物勞產(chǎn)率分別為245箱和202箱.增幅為21.28%，對照市局全員實物勞產(chǎn)率≥260箱或增幅≥6%的創(chuàng)建標準，此項指標達標。5、單箱費用：年度銷售總量（箱）費用總額（萬元）單箱費用（元）200913802464.78336.79元201014212472.02332.13元對照市局單箱費≤550元/箱、或增幅≤3%的創(chuàng)建指標要求，縣局（分公司）2010年單箱費用為332.13元，2009年為336.79元。增幅為-1.38%。因此，此項指標達標。（七）客戶服務(wù)1、300人以上自然村辦證情況：按照零售客戶自愿申請辦證的基本原則，通過積極開展市場調(diào)研，選擇方便卷煙消費者購買的銷售點，拓展和延伸市場服務(wù)觸角。截止2010年底，全縣共有行政村1