2022年汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)13篇

2022年汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)13篇

汽車(chē)銷(xiāo)售情況是我們了解一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)循環(huán)強(qiáng)弱情況的第一手

資料，早于其他個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)的公布。下面是為您精心整理的汽車(chē)銷(xiāo)

售經(jīng)理的（工作（總結(jié)））。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇1

近期，X來(lái)到X車(chē)銷(xiāo)售部，（保險(xiǎn)）額下降，原因種.種，據(jù)X詢

問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近x部與x部的銷(xiāo)售車(chē)的情況（4月8日-4月12日），

總結(jié)原因如下：

一、銷(xiāo)售淡季

據(jù)銷(xiāo)售員以往（閱歷），年后三、四月份是x、x車(chē)的銷(xiāo)售淡季,

詢問(wèn)一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē);從四月

七日-四月十二日x部買(mǎi)了十七輛車(chē)。

二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)

X部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;X部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，

從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險(xiǎn)一般不在X城入;另外四

輛車(chē)分別是X隊(duì)與X局購(gòu)賣(mài)。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。

三、修路造成近來(lái)X、X銷(xiāo)車(chē)下降，客戶減少

近來(lái)，X路整修，行車(chē)不便，客戶減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，X部

便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，X部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳

不來(lái)客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。

四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析

在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，X一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到

最后，客戶交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中，隨帶向客戶介紹

詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入X保險(xiǎn)：

1、客戶有的入，X向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入

保；

2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因x險(xiǎn)最少也只能

保半年的，所以，客戶只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑；

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險(xiǎn)

去向；

4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入x城保險(xiǎn);

5、有的客戶嫌x保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這

也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中，不合理降價(jià)所至；

五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)

咨詢銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常

影響銷(xiāo)售員的樂(lè)觀性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)

的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

這一塊,有一次,竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。

無(wú)法溝通。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種.種，提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：

一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)

售員溝通，多與客戶正面溝通。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē),

以增大保險(xiǎn)客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多，如何

去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，X看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶看車(chē)，銷(xiāo)售員就

寫(xiě)一下客戶信息，事后，就向其客戶購(gòu)車(chē)事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留

一下客戶信息、，打電話詢問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。

以上，是近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng)X經(jīng)理指正批評(píng)。

有望更好的開(kāi)展X部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇2

20xx上年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售

部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困

難，努力進(jìn)取，與各公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷(xiāo)售

任務(wù)。

一、20xx（上半年工作總結(jié)）

1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的

正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列

工作，取得了可喜的成績(jī)。車(chē)輛總計(jì)銷(xiāo)售1690臺(tái)、精品銷(xiāo)售額496.4

萬(wàn)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售

19.85萬(wàn)。

2、目前存在的問(wèn)題：

經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的

隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的（銷(xiāo)售技巧），并

增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目

前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。

1）銷(xiāo)售人員工作的樂(lè)觀性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強(qiáng)。

2）對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客

戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售

顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致

有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。

3）銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能化

的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。

銷(xiāo)售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全

面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4）銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況

十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的

一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)

不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之

后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

5）內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火

的不良風(fēng)氣，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，樂(lè)觀坦

蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇，智者勝，

智者相遇，人格勝。

6）售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于

放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間

沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠,

老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)

增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和（工作計(jì)劃）性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能

力還有待提高。

7）增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和

保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是SSI和廠家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推

銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家

的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。

二、銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)

為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證（銷(xiāo)售工作計(jì)劃）的

順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷(xiāo)售部出了相應(yīng)策略和總結(jié)，用以下半年銷(xiāo)售工作

的開(kāi)展。

1、銷(xiāo)售部工作策略：

要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、

最緊急的事情；

步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,

在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃

的層層推動(dòng)。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的

能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)；

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制

推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。

2、銷(xiāo)售部工作方針：

以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制,

并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jī)效。

3、銷(xiāo)售部工作重點(diǎn)

（一）規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，并逐步形成

銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)機(jī)制。

（二）強(qiáng)化銷(xiāo)售規(guī)劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對(duì)

性（每接待一個(gè)客戶都需要策略）。

（三）規(guī)范日常銷(xiāo)售管理：強(qiáng)化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行

（時(shí)間管理），提高員工銷(xiāo)售樂(lè)觀性和效率。

（四）完善激勵(lì)與考核：制定銷(xiāo)售部日常行為流程績(jī)效考核。

（五）強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理，

并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

三、銷(xiāo)售部工作計(jì)劃

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚

力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)

和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)

性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。因此不能

單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面:

⑴出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

⑵業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷(xiāo)售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)

售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造

成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

(3)工作態(tài)度態(tài)度決定一切，如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確,

那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相

反會(huì)成為害群之馬。

(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培育銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。不斷自我提高的習(xí)慣

四、銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃(范文)

時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完上半年而迎來(lái)

下半年。這半年的工作、生活歷程，作為—銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上

取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契

的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)，但卻朝著公司

制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題，為了給

來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行

總結(jié)并制定下半年的工作計(jì)劃。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇3

20_年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了

一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的

在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有

決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏

對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到

公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面

的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事,

一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取

得了明顯的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱

歷，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐

漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的

需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大

半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)

產(chǎn)品知識(shí)和積累閱歷的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一

個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在

可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可

以完全的操作下來(lái)。

20_年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要

的，在我們—銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售

一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是

給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年,

對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可

以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部

進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售經(jīng)理，10月份在我們的二級(jí)—公司

進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在.我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，

這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

一、本年度存在的問(wèn)題

在20一年x月x日國(guó)家實(shí)施"」政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)

進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了

提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯

定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選

擇有誤。

在x月1日和x月30日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接

受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。

到x月份又碰到金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。

二、對(duì)20—年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的（措施）

對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)凇谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的

調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌

車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看

看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資

金壓力，讓我們一人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

三、20一年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在20一年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命

令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受

訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！

我希望在20一年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，我在

20—年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事

銷(xiāo)售工作一年多的閱歷，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,

我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利

潤(rùn)最大化。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇4

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,20xx年即將就揮手離去了，迎來(lái)了第二年的鐘聲，

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)

額沒(méi)有完成，心里真是不好受，我打算對(duì)身為銷(xiāo)售經(jīng)理的自己做個(gè)工

作總結(jié)。

一、今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因

市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在—大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，

沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到

堅(jiān)持到最后，特別是最近今年第二季度，（拜訪）量特別不理想!在工

作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、（方法）有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、明年的工作計(jì)劃

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作

都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，

一方面樂(lè)觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期

限內(nèi)提前完成，另一方面要樂(lè)觀考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)

題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作

能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下:

1＞對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有

老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就

得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)

與溝通技能向結(jié)合。

2、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。一

周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不

要再犯。見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠

誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是全都的。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度

都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的

形象?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

4、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要常常對(duì)自

己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!〃擁有健康樂(lè)觀樂(lè)觀向上的工作態(tài)

度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意

識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝

通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)

銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)

工作的熱情如何培育!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工

作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)這么多年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了

解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到

也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是_x萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬

于自己的車(chē)，自己還要有x萬(wàn)元存款！

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油！

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和

MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一

切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專業(yè)方

面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的

方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我

展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己

的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自

己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠

的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛（入

職）的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們

經(jīng)常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。

所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的（談判技

巧），來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是

-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以

擁有一個(gè)樂(lè)觀向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己

定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一

天的工作。如果我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)

有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我

相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,

在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏閱歷。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的

開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良

的做法，并樂(lè)觀學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售

技能。

（下半年工作計(jì)劃）

公司在進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)

整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，

才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以

下是我20年的工作計(jì)劃：

L繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)

品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的進(jìn)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時(shí)對(duì)

于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回

訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解

江淮車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、（愛(ài)好（愛(ài)好））、家庭情

況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我

在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我才

比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至

少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，

要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己

給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作仔細(xì)去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售閱歷，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)

腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、

強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情，用樂(lè)觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，

學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

L衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細(xì)完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。

3.每日做好門(mén)迎工作，登記集客信息。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)

做好的，是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能

百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信

,息、O

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任

務(wù)。

月工作任務(wù)

總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職

業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精

華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇6

20一年上半年是一公司在全體員工的共同努力下，_專用汽車(chē)公司

取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。

現(xiàn)將20年上半年工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)

銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年

商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)

銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我

們沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促

銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季

的汽車(chē)銷(xiāo)售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、

銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),

制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)13年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們

確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄

準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的

營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了大

宗用戶組，銷(xiāo)售公司實(shí)行主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤

市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我—公司的

專用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的

市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨

之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是

銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、

專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料

和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)

化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生

產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。

二、增加工作的計(jì)劃性，避開(kāi)了工作的盲目性

在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把

公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下

達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)

售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服

務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由

各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已

早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)

公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)

務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的樂(lè)觀性，才能使公司得

到好的進(jìn)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)

分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上

廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷(xiāo)售

工作計(jì)劃，做好（個(gè)人工作總結(jié)）（報(bào)告），提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)

素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的（企業(yè)管理）人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培

訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝

利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們

也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在

市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要

提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理

這個(gè)主旨，將品牌營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和（文化）營(yíng)銷(xiāo)三者緊密結(jié)合，確

保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇7

20一上年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售

部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困

難，努力進(jìn)取，與各公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷(xiāo)售

任務(wù)。

一、20一上半年工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況:

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的

正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列

工作，取得了可喜的成績(jī)。車(chē)輛總計(jì)銷(xiāo)售1690臺(tái)、精品銷(xiāo)售額496.4

萬(wàn)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售

19.85萬(wàn)。

2、目前存在的問(wèn)題：

經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的

隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)

了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總

體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。

1）銷(xiāo)售人員工作的樂(lè)觀性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強(qiáng)。

2）對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客

戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售

顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致

有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。

3）銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能化

的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。

銷(xiāo)售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全

面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4）銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況

十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的

一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)

不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之

后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

5）內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火

的不良風(fēng)氣，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，樂(lè)觀坦

蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，

智者相遇，人格勝。

6）售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于

放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間

沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠,

老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)

增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還

有待提高。

7）增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和

保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是SSI和廠家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推

銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家

的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。

二、銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)

為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷(xiāo)售工作計(jì)劃的順利

開(kāi)展和進(jìn)行，銷(xiāo)售部出了相應(yīng)策略和總結(jié)，用以下半年銷(xiāo)售工作的開(kāi)

展。

1、銷(xiāo)售部工作策略：

要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、

最緊急的事情；

步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,

在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃

的層層推動(dòng)。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的

能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)；

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制

推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。

2、銷(xiāo)售部工作方針：

以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制,

并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jī)效。

3、銷(xiāo)售部工作重點(diǎn)

（一）規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，并逐步形成

銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)機(jī)制。

（二）強(qiáng)化銷(xiāo)售規(guī)劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對(duì)

性（每接待一個(gè)客戶都需要策略）。

（三）規(guī)范日常銷(xiāo)售管理：強(qiáng)化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行

時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售樂(lè)觀性和效率。

（四）完善激勵(lì)與考核：制定銷(xiāo)售部日常行為流程績(jī)效考核。

（五）強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理，

并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

三、銷(xiāo)售部工作計(jì)劃

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚

力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)

和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)

性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。因此不能

單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

⑴出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

⑵業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷(xiāo)售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)

售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造

成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

(3)工作態(tài)度態(tài)度決定一切，如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確,

那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相

反會(huì)成為害群之馬。

(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培育銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。不斷自我提高的習(xí)慣

四、銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃范文

時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完上半年而迎來(lái)

下半年。這半年的工作、生活歷程，作為—銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上

取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契

的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)，但卻朝著公司

制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題，為了給

來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行

總結(jié)并制定下半年的工作計(jì)劃。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇8

上半年對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶上門(mén)的幾率相

對(duì)較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，在公司銷(xiāo)

售經(jīng)理王經(jīng)理"山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)

出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式

的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管—

市—區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理，現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)如下：

一、目標(biāo)

經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定_x的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力

的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第

一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開(kāi)了攻勢(shì)，通過(guò)上門(mén)訪談、發(fā)放宣傳

資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等。

二、經(jīng)過(guò)

個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們一一汽車(chē)市場(chǎng)個(gè)體戶，今年—的房

地產(chǎn)飛速進(jìn)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人,

理所當(dāng)然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費(fèi)，不

會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的汽車(chē)，給準(zhǔn)客戶的生活

帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們〃也讓自己當(dāng)

一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地

認(rèn)識(shí)到_x年底帶來(lái)的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了一汽車(chē)

產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到汽車(chē)市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們上半年

的汽車(chē)展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀其變。

三、總結(jié)

雖然汽車(chē)市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等

到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無(wú)論是樓市,

還是車(chē)市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅?，讓?/p>

巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)！

四、計(jì)劃

我個(gè)人認(rèn)為下半年的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為

輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳（渠道），讓更多的

人了解斯我們公司!上半年已過(guò)，在此期間，我通過(guò)努力的工作，也

有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)I,

提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工

作做到更好。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱

歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)

對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累閱歷的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水

平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪

并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)樂(lè)觀向上

的心態(tài)是非常重要的。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人20_年_月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷(xiāo)售工作，積累

豐富的銷(xiāo)售閱歷和管理閱歷。20_年_月，公司任命我為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)

理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷(xiāo)部汽車(chē)

銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)40%o在銷(xiāo)售布局上建立一市場(chǎng)的基地，大力拓展全國(guó)

市場(chǎng)，出色的完成各項(xiàng)銷(xiāo)售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為

公司的進(jìn)展做出一定的貢獻(xiàn)。我本人也做大量的工作，得到公司領(lǐng)導(dǎo)

的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面對(duì)大家報(bào)告20_

年工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一、工作匯總

1、自我學(xué)習(xí)、進(jìn)展、塑造

本人大學(xué)（畢業(yè)）進(jìn)入企業(yè)，從事兩年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，而后公

司成立營(yíng)銷(xiāo)公司，我從基層調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)公司，從事銷(xiāo)售部經(jīng)理的工作，

入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車(chē)銷(xiāo)

售進(jìn)展定位、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面努力探索，在工作期間為提升銷(xiāo)售公司

的管理水平，開(kāi)發(fā)公司的第一代銷(xiāo)售管理軟件系統(tǒng)，從銷(xiāo)售的訂單接

收到車(chē)輛出廠，驗(yàn)收，車(chē)款的回籠等完整的銷(xiāo)售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)

行管理，節(jié)約資源，提高效率，管理水平大大提升。

20年月，本人兼管大區(qū)，在市場(chǎng)的銷(xiāo)售上取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī),

開(kāi)發(fā)2個(gè)金牌銷(xiāo)售商，改變一市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期

間，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)一重型自卸車(chē)，并在20_年下半年成功在一市場(chǎng)進(jìn)行

推廣，半年銷(xiāo)售重型自卸100臺(tái)。增加新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬企業(yè)的銷(xiāo)

售鏈。

20_年_月，公司任命本人為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理，主持營(yíng)銷(xiāo)公司全面

工作。在此工作期間，本人在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)

點(diǎn)，拓寬渠道網(wǎng)絡(luò)。在—市場(chǎng)大力推廣一自卸車(chē)，該銷(xiāo)量比往年遞增

40%o在銷(xiāo)售布局上建立—市場(chǎng)的基地，逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會(huì)到，要想做好本職工作，必須

在思想上與公司保持高度的全都。我始終認(rèn)為，只有仔細(xì)執(zhí)行公司董

事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好

銷(xiāo)售與管理工作。為此我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)

際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管

的工作，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、

規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的進(jìn)展。

2、重視團(tuán)隊(duì)的力量

"獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的

這幾年中，我一直在培育、進(jìn)展合適的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)

構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)

體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為公司在汽車(chē)市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)進(jìn)展，我傾

力打造和完善我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè),

我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸進(jìn)展起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的

推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3、重視執(zhí)行力

為完成預(yù)定目標(biāo)，沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行

力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此

我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售、（市場(chǎng)調(diào)查）、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、

市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作

制定工作目標(biāo)及考核措施，并取得實(shí)效。我要感謝公司銷(xiāo)售及售后服

務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成銷(xiāo)售

人員、代理銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶等銷(xiāo)售的合同規(guī)范管理工作。我們配備

專門(mén)的人員對(duì)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門(mén)的大力配

合下，使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中

有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去

完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職

盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

二、存在的缺點(diǎn)和不足

經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得一些的成績(jī)，但是我也清醒地

看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部

下員工;二是我們銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷(xiāo)售及售后服

務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作用還不

夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性與制造性，

自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。

以上在管理工作中有有待改進(jìn)。

三、形勢(shì)分析與今后的設(shè)想

（一）、形式的分析：

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車(chē)在質(zhì)量，配置上屬于上等的車(chē)輛。在價(jià)

格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位。在本年銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是汽

車(chē)的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題，在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為汽

車(chē)的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。我們

公司進(jìn)入—等市場(chǎng)比較晚，汽車(chē)品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì),

在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，還是那句老話，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。

因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場(chǎng)是良好的，形

勢(shì)是嚴(yán)峻的。因此，在汽車(chē)銷(xiāo)售未來(lái)的進(jìn)展中，我們要更新理念，集

中精力，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把

握銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)，全力以赴抓好車(chē)型銷(xiāo)售及市場(chǎng)調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)

整營(yíng)銷(xiāo)（策劃方案），充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力

推動(dòng)新車(chē)型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)討論

市場(chǎng)，加大銷(xiāo)控力度，以獲得利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán)，使公

司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。

（二）今后的設(shè)想

1＞建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)

隊(duì)

首先要優(yōu)化部門(mén)架構(gòu)，銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同（崗位職

責(zé)）的人來(lái)共同完成的，我們要建立健全銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、銷(xiāo)售助

理、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的

崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷(xiāo)售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)

準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時(shí)整合營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)?/p>

增加資金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷(xiāo)售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷(xiāo)。

2、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，擴(kuò)張市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

引進(jìn)先進(jìn)管理思想和（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）理念、閱歷，強(qiáng)化我公司汽車(chē)

市場(chǎng)的推廣意識(shí)。使我們的汽車(chē)在全國(guó)打開(kāi)新局面，獲取更大的市場(chǎng)

份額，以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)。

3、三是推廣主導(dǎo)型號(hào)車(chē)型，搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

大力推廣主導(dǎo)型號(hào)一卸車(chē)車(chē)型，銷(xiāo)售布局上建立—市場(chǎng)的基地，大

力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。提升品汽車(chē)牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、解我們，

讓我們更加被市場(chǎng)認(rèn)可。并通過(guò)更多的銷(xiāo)售管理策略來(lái)拓寬我們的市

場(chǎng)區(qū)域，擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，搶占國(guó)內(nèi)更多的市場(chǎng)份額。

4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

銷(xiāo)售及售后服務(wù)是我們的核心部門(mén)，它的工作質(zhì)量直接影響到我

們公司的信譽(yù)及市場(chǎng)份額。因此，強(qiáng)化銷(xiāo)售及售后服務(wù)已是我們明年

以至今后的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累一些閱歷，我們

有信心將銷(xiāo)售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

贏得客戶的信賴。

以上是我多年以來(lái)工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，如有不妥之處還望指正,

敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。

謝謝大家。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇10

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同仁們：

20一年9月，我由一車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調(diào)到一任銷(xiāo)售部經(jīng)理。在

公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作,

和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的進(jìn)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了

大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大

家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)

和公司保持高度的全都。我始終認(rèn)為，只有仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)公司文件，

服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。

為此我仔細(xì)學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事

求是，公平公開(kāi)。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)

指示、規(guī)定o時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的進(jìn)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，仔細(xì)履行自己的職責(zé)，樂(lè)

觀協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門(mén)作好

工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我常常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸

熟悉和掌握了管理部的工作方法，仔細(xì)落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開(kāi)、民

主管理。在工作中，我樂(lè)觀向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議，仔細(xì)維護(hù)

職工權(quán)益，樂(lè)觀為職工在生活方面制造條件，改善職工伙食，安裝太

陽(yáng)能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)懷送達(dá)到每名職工心中。

三、推動(dòng)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)

和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)

文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、

宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，樂(lè)觀拓展外

部關(guān)系，仔細(xì)做好接待工作。樂(lè)觀向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)

做到進(jìn)展要有新思路，工作要有新舉措。（春節(jié)）過(guò)后，新建了車(chē)棚，

方便職工停車(chē)，4月份，開(kāi)始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開(kāi)始（種植），很

快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。

四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，

就必須依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上，

我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作制造良好的氛圍和

環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其

他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失

誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。常常和一線職工溝通，傾聽(tīng)他們

的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了

職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效

申

O

五、以身作則，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒(méi)有人去仔細(xì)執(zhí)行，各

種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。

作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。

職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng)，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行

動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部

的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對(duì)來(lái)_工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力，我在工

作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到

我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大,

工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同

志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

謝謝大家。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇11

回首20—年，有太多的美妙的回憶，20_年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工

作，但是惟有20—年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，

但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是

我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓舞下，我一定會(huì)擁有更美妙的明天。

一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹

經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)

工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售閱歷以及工作信心非常缺乏，我的工作可以

說(shuō)是很難入手。20_年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶

談判、分析客戶情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到

的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有

所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自

己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接

一天的工作。如果我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比耐心;如果我

沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里

想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我才比其他人

多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少

二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去

做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力

轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、自己工作中的不足

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的

開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良

的做法，并樂(lè)觀學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。今年，我將一如既

往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20_

年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶

關(guān)系。

2、因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資

源。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，實(shí)行

多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

今年對(duì)自己有以下要求：

1:每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)

改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)

丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念

"愛(ài)您超您所想〃這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的.方式方法。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多

探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司制造更多利

潤(rùn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)篇12

20_年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作,

也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教

訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后

的工作做到更好。

我是20_年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我

是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售閱歷的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本

行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之

后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和

專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有閱歷的同事,

一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的

幫助！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱

歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)

對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。在不斷

的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累閱歷的同時(shí)，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前

有了一個(gè)較大幅度的提高。

可是，現(xiàn)存的缺點(diǎn)是對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)知識(shí)

掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決

問(wèn)題的方法，在與客戶的