樂器零售店顧客投訴處理協(xié)議

樂器零售店顧客投訴處理協(xié)議一、合同相關方信息

甲方：（樂器零售店名稱）

住所：（詳細地址）

乙方：（顧客姓名）

住所：（詳細地址）

二、標的物或服務：

1.樂器零售店（以下簡稱為“甲方”）向顧客（以下簡稱為“乙方”）出售的樂器及配件（以下簡稱為“標的物”）。

2.甲方承諾所提供的標的物符合國家相關質量標準，不存在質量問題。

3.乙方在購買標的物時，應按照甲方的規(guī)定進行合理使用，并遵守相關法律法規(guī)。

三、價格與支付條款

1.標的物的價格按照甲方店內公示的價格執(zhí)行，甲乙雙方確認無誤后，乙方按照以下第2條支付方式進行支付。

2.乙方可以選擇以下支付方式：

a)現(xiàn)金支付；

b)銀行卡支付；

c)第三方支付平臺支付。

3.乙方在支付定金時，定金數(shù)額由甲乙雙方協(xié)商確定，定金支付后，乙方不得以任何理由要求退還定金。

4.乙方在支付全額貨款后，甲方應向乙方提供正規(guī)發(fā)票。

5.若甲方提供分期付款服務，雙方應簽訂分期付款協(xié)議，明確分期金額、支付時間、支付方式等條款。

6.如雙方發(fā)生糾紛，乙方有權拒絕支付未付款項，直至糾紛解決。在此期間，甲方不得以任何理由影響乙方的正常使用標的物。

四、履行因素

1.履行期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，標的物的交付及服務提供應在協(xié)議生效后的合理時間內完成。

2.履行地點：標的物的交付地點為甲方店鋪所在地，乙方應在指定地點接收標的物。

3.履行方式：

a)甲方負責將標的物按照約定的時間、地點、數(shù)量和質量交付給乙方。

b)乙方在接收標的物時，應進行現(xiàn)場驗收，確認標的物數(shù)量和質量無誤后進行簽收。

c)若標的物存在質量問題或數(shù)量不足，乙方有權在簽收后的合理時間內向甲方提出異議。

4.標的物的數(shù)量和質量：

a)標的物的數(shù)量以雙方約定的數(shù)量為準。

b)標的物的質量應符合國家相關標準及甲方承諾的標準。

五、權利與義務：

1.甲方的權利與義務：

a)甲方應保證所提供的標的物符合約定的質量要求。

b)甲方應在約定的期限內完成標的物的交付。

c)甲方應提供必要的售后服務，包括但不限于產品使用咨詢、維修服務等。

d)甲方有權根據(jù)市場價格變動調整標的物的價格，但需提前通知乙方。

2.乙方的權利與義務：

a)乙方有權按照約定的時間、地點接收符合質量要求的標的物。

b)乙方應按照約定的支付條款及時支付貨款。

c)乙方應合理使用標的物，并遵守甲方提供的使用說明書或相關指導。

d)乙方在發(fā)現(xiàn)標的物存在質量問題時，有權要求甲方提供維修、更換或退貨等服務。

3.雙方的共同義務：

a)雙方應遵守本協(xié)議的約定，履行各自的權利與義務。

b)雙方在履行過程中應保持良好溝通，及時解決履行過程中出現(xiàn)的問題。

c)雙方應依法保護對方的商業(yè)秘密和個人隱私，未經對方同意，不得泄露給第三方。

六、違約責任

1.甲方違約：

a)若甲方未能按照約定時間、地點、數(shù)量和質量交付標的物，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。

b)若甲方提供的標的物存在質量問題，甲方應負責免費維修、更換或退貨，并承擔因此給乙方造成的損失。

c)若甲方違反本協(xié)議的其他約定，導致乙方權益受損，甲方應承擔相應的賠償責任。

d)甲方應在違約發(fā)生后5個工作日內通知乙方，并提出補救措施。如乙方接受補救措施，雙方應簽訂補充協(xié)議。

2.乙方違約：

a)若乙方未按約定支付貨款，甲方有權要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。

b)若乙方違反本協(xié)議的其他約定，導致甲方權益受損，乙方應承擔相應的賠償責任。

c)乙方應在違約發(fā)生后5個工作日內通知甲方，并提出補救措施。如甲方接受補救措施，雙方應簽訂補充協(xié)議。

3.免責：

a)因不可抗力導致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，該方不承擔違約責任。

b)雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、合同或協(xié)議生效、變更與解除條款

1.生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.變更：

a)雙方同意，本協(xié)議的任何修改、補充均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章確認。

b)變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

3.解除：

a)雙方同意，如一方嚴重違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議。

b)解除協(xié)議的一方應書面通知對方，并說明解除原因。

c)本協(xié)議解除后，雙方應按照解除前的約定履行各自的權利義務，但違約方應承擔相應的違約責任。

4.通知期限：任何與本協(xié)議相關的通知、要求、批準或其他通信均應以書面形式送達對方，并通過郵遞、快遞或電子郵件等方式進行。通知自發(fā)送之日起生效。

八、不可抗力條款：

1.不可抗力事件的定義：指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）。

2.發(fā)生通知義務：一方遇到不可抗力事件，應立即通知對方，并提供相關證明文件。如果該通知在不可抗力事件發(fā)生后的合理時間內發(fā)出，則視為及時通知。

3.免責范圍：因不可抗力事件導致的一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方不負違約責任，但應盡合理努力減少損失。

4.權利與義務：

a)在不可抗力事件發(fā)生期間，受影響的一方應盡快采取措施減輕事件影響。

b)不可抗力事件結束后，受影響的一方應及時恢復履行本協(xié)議。

c)如果不可抗力事件持續(xù)超過90天，任何一方均有權書面通知對方解除本協(xié)議。

九、其他特別約定：

1.保密條款：除非依法或本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方在履行本協(xié)議過程中獲得對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息，均應予以保密，未經對方事先書面同意，不得向任何第三方披露。

2.知識產權歸屬：與標的物相關的知識產權（如專利權、商標權、著作權等）歸甲方所有，乙方不得侵犯甲方的知識產權。

3.爭議解決：雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

4.法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

5.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方在簽署本協(xié)議時，已充分了解并接受本協(xié)議的所有條款，本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

十、生效與終止條款

1.生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.生效時間：本協(xié)議自生效條件滿足之日起開始執(zhí)行。

3.終止條件：

a)本協(xié)議約定的履行期限屆滿，雙方權利義務履行完畢。

b)雙方達成書面一致，同意提前終止本協(xié)議。

c)發(fā)生不可抗力事件，按照本協(xié)議第八條的規(guī)定處理。

d)一方嚴重違反本協(xié)議的約定，另一方依據(jù)第七條解除本協(xié)議。

4.終止程序：

a)雙方同意終止本協(xié)議的，應簽訂書面終止協(xié)議，并明確終止日期。

b)本協(xié)議終止后，雙方應按照終止前的約定履行各自的權利義務，但已無權要求