保安公共秩序維護(hù)服務(wù)方案

（一）執(zhí)勤制度1.執(zhí)勤中統(tǒng)一著裝，佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接班；不擅離崗位，不嬉笑打鬧，不看書報(bào)雜志，吃東西、睡覺或做其他與執(zhí)勤無關(guān)的事；做到文明禮貌，不刁難辱罵員工，處理問題要堅(jiān)持原則、講究方法，態(tài)度和藹，不急不燥；糾正違章時(shí)先敬禮，做到以禮待人。2.作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要堅(jiān)決及時(shí)制止。3.做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除隱患，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保辦公樓及工廠的安全。4.執(zhí)勤過程中要勤巡查，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生。5.嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中發(fā)生、處理的各種情況，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。6.確保辦公區(qū)內(nèi)秩序，避免影響他人工作。7.緊急、突發(fā)事件及時(shí)向甲方匯報(bào)（必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案），并立即前往現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)做好相關(guān)記錄。8.禮貌查詢外來辦事人員，并對(duì)車輛及有效證件進(jìn)行登記（若車輛有破損應(yīng)知會(huì)車主并記錄），核實(shí)后放行，必要時(shí)應(yīng)為其充當(dāng)向?qū)А?.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

（二）巡查措施1.采用定時(shí)、定點(diǎn)簽到確認(rèn)的方式負(fù)責(zé)24小時(shí)巡邏防范工作，定線巡邏與不定線巡邏相結(jié)合，定點(diǎn)巡邏與定線巡邏相結(jié)合，每8小時(shí)巡視一次，并填寫巡邏記錄。2.負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。3.監(jiān)督檢查轄區(qū)各執(zhí)勤崗位履行職責(zé)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)重要地段、目標(biāo)及安全設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并視情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。5.負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員執(zhí)勤。6.負(fù)責(zé)檢查門窗是否牢靠，下班后是否關(guān)窗鎖門。7.負(fù)責(zé)檢查電器設(shè)備、消防器材、設(shè)施等是否完好和靈敏有效。8.負(fù)責(zé)檢查易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的存放是否安全可靠。9.負(fù)責(zé)檢查有無火險(xiǎn)隱患及其他不安全因素。10.完成上級(jí)交給的其它工作。

（三）門崗執(zhí)勤措施1.依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。（1）根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。（2）擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿，負(fù)責(zé)辦公樓及工廠出入口門崗的安保工作。2.門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施（1）驗(yàn)證1）查證在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m～3m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來處理。2）重點(diǎn)查驗(yàn)在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。3）對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。（2）檢查1）對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。（3）觀察在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。

（四）監(jiān)控崗執(zhí)勤措施1.按規(guī)定著裝上崗，按時(shí)交接班。2.值班期間對(duì)每個(gè)區(qū)域監(jiān)控放大查看不少于8次。3.認(rèn)真監(jiān)視區(qū)域內(nèi)日常情況，如有情況及時(shí)記錄保存。4.值夜班監(jiān)控員要與各崗位保持每20分鐘對(duì)接一次。5.保持崗位區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。6.每天按時(shí)簽到，按順序交接班，自我檢查儀表，詳細(xì)查閱值班記錄情況，了解上一班值班情況。7.查看整個(gè)區(qū)域的安防、消防、應(yīng)急廣播、自動(dòng)報(bào)警等系統(tǒng)是否正常。8.將整個(gè)區(qū)域監(jiān)控設(shè)施置于全天候監(jiān)控狀態(tài)，仔細(xì)關(guān)注并及時(shí)處理各種需求。9.替換其他人員休息，服從上級(jí)在處理突發(fā)事件時(shí)的緊急調(diào)動(dòng)，協(xié)助各崗位的工作。10.為甲方做好服務(wù)工作，及時(shí)處理甲方的相關(guān)投訴。

（五）工作銜接制度1.保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.接班人員上崗前要按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。3.接班人員到達(dá)崗位后，交接雙方先行敬禮，然后邊注意觀察邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。然后移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。4.接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離崗。5.根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與區(qū)域規(guī)定要求，獨(dú)立運(yùn)作，落實(shí)區(qū)域安全保衛(wèi)整體方案，并結(jié)合甲方實(shí)際在實(shí)踐中不斷完善。6.做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，原始臺(tái)帳保存完好，以備甲方綜合部核查。7.協(xié)同甲方綜合部治安協(xié)防組織，形成群防群治