公共服務(wù)行業(yè)傷害處理規(guī)范

公共服務(wù)行業(yè)傷害處理規(guī)范合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方作為公共服務(wù)行業(yè)提供者，乙方作為甲方服務(wù)的接受者，為了維護雙方合法權(quán)益，規(guī)范傷害處理流程，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成如下協(xié)議：一、傷害認定1.1本合同所稱傷害，是指乙方在接收甲方提供的公共服務(wù)過程中，因非乙方主觀故意或重大過失導(dǎo)致的人身損害。1.2甲方應(yīng)當(dāng)建立傷害認定機制，對乙方提出的傷害事件進行及時、客觀、公正的調(diào)查和認定。1.3甲方應(yīng)當(dāng)在傷害事件發(fā)生之日起____個工作日內(nèi)完成傷害認定，并將認定結(jié)果通知乙方。二、傷害賠償2.1經(jīng)甲方認定，傷害事件屬于甲方承擔(dān)賠償責(zé)任的，甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定進行賠償。2.2甲方賠償范圍包括：醫(yī)療費用、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、殘疾生活輔助具費、殘疾賠償金、喪葬費、死亡賠償金等。2.3甲方賠償金額根據(jù)乙方受傷程度、傷害原因、治療費用等相關(guān)因素，參照國家有關(guān)部門制定的標(biāo)準計算。2.4甲方應(yīng)當(dāng)在傷害事件發(fā)生之日起____個工作日內(nèi)一次性支付賠償金額。三、傷害預(yù)防與保障3.1甲方應(yīng)當(dāng)采取必要的安全措施，確保提供服務(wù)的正常運行，降低乙方受傷風(fēng)險。3.2甲方應(yīng)當(dāng)定期對服務(wù)人員進行安全培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。3.3甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供必要的安全防護設(shè)施，確保乙方在接收服務(wù)過程中的人身安全。四、爭議解決4.1雙方因本合同履行發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2甲方應(yīng)當(dāng)積極配合乙方解決爭議，不得故意拖延或拒絕履行合同義務(wù)。五、違約責(zé)任5.1甲方違反本合同規(guī)定，未能及時認定傷害事件或未按照約定進行賠償?shù)?，乙方有?quán)要求甲方支付違約金，違約金數(shù)額為賠償金額的____%。5.2乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致傷害事件發(fā)生的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、合同的生效、變更與解除6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2在合同有效期內(nèi)，雙方可以根據(jù)實際情況協(xié)商變更或解除本合同，但應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議。6.3本合同解除或終止后，甲方仍需承擔(dān)因解除或終止合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任。七、其他約定7.1雙方應(yīng)當(dāng)保守本合同涉及的保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。7.2本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方身份證明文件2.甲方服務(wù)運營許可證3.傷害認定申請表4.傷害鑒定報告5.醫(yī)療費用發(fā)票6.交通費、住宿費等相關(guān)費用憑證7.乙方傷殘等級評定報告8.喪葬費用憑證9.死亡賠償金相關(guān)文件10.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未能在約定時間內(nèi)完成傷害認定的，視為違約。2.甲方未按照約定進行賠償?shù)?，視為違約。3.乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致傷害事件發(fā)生的，視為違約。4.雙方未按照約定保守保密信息的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.公共服務(wù)行業(yè)：指為社會公眾提供服務(wù)的行業(yè)，如交通運輸、教育、醫(yī)療等。2.傷害認定：指對乙方在接收甲方提供的公共服務(wù)過程中發(fā)生的人身損害進行調(diào)查、評估和認定的過程。3.賠償金額：指甲方根據(jù)乙方受傷程度、傷害原因、治療費用等因素，參照相關(guān)部門制定的標(biāo)準計算出的賠償金額。4.違約金：指甲方違反合同規(guī)定，未能及時認定傷害事件或未按照約定進行賠償時，乙方要求甲方支付的違約費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.傷害事件認定困難：詳細記錄傷害事件發(fā)生的時間、地點、原因等信息，必要時可委托第三方專業(yè)機構(gòu)進行認定。2.賠償金額爭議：參照國家有關(guān)部門制定的標(biāo)準計算賠償金額，如仍有爭議，可通過協(xié)商或訴訟解決。3.乙方身份證明文件缺失：要求乙方及時提供身份證明文件，如乙方無法提供，可要求乙方提供其他證明材料。4.保密信息泄露：雙方簽訂保密協(xié)議，明確保密信息范圍和義務(wù)，如有泄露，可要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供交通運輸服務(wù)過程中，乙方發(fā)生傷害。2.甲方為乙方提供教育服務(wù)過程中，乙方