汽車修理廠服務(wù)改進(jìn)手冊

汽車修理廠服務(wù)改進(jìn)手冊合同編號：__________汽車修理廠服務(wù)改進(jìn)手冊甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為汽車修理廠，乙方為甲方提供服務(wù)改進(jìn)手冊的編寫和指導(dǎo)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)改進(jìn)手冊的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方編寫一份完整的服務(wù)改進(jìn)手冊，內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等方面的改進(jìn)措施和建議。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際情況，提供有針對性的服務(wù)改進(jìn)方案，并協(xié)助甲方實(shí)施和改進(jìn)。1.3乙方應(yīng)定期對甲方的服務(wù)情況進(jìn)行評估，并提供改進(jìn)意見和方案。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.2乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)完成服務(wù)改進(jìn)手冊的編寫工作，并提供相應(yīng)的指導(dǎo)服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)改進(jìn)手冊的編寫工作，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________…………一、附件列表：1.服務(wù)改進(jìn)手冊2.服務(wù)評估報告3.保密協(xié)議4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.違約金支付憑證6.法律文件（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)改進(jìn)手冊的編寫工作，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。2.任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。3.雙方未按約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指汽車修理廠。2.乙方：指為甲方提供服務(wù)改進(jìn)手冊的編寫和指導(dǎo)服務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)。3.服務(wù)改進(jìn)手冊：指乙方為甲方提供的關(guān)于服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等方面的改進(jìn)措施和建議的書面文件。4.保密期限：指雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等應(yīng)予以嚴(yán)格保密的時間期限。5.違約金：指違反本協(xié)議約定的一方應(yīng)向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未能按約定時間完成服務(wù)改進(jìn)手冊的編寫工作：解決辦法：甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議：解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等：解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升服務(wù)質(zhì)量，聘請乙方編寫服務(wù)改進(jìn)手冊。2.乙方根據(jù)甲方實(shí)際情況，提供有針對性的服務(wù)改進(jìn)方案，并協(xié)助甲方實(shí)施和改進(jìn)。3.乙方定期對甲方的服務(wù)情況進(jìn)行評估，并提供改進(jìn)意見和方案。4.雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中，對所