高速道路收費(fèi)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)

第第頁(yè)高速道路收費(fèi)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一：高速道路收費(fèi)員工作小結(jié)我于11月17日來(lái)到軍山湖收費(fèi)站實(shí)習(xí)，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長(zhǎng)、同事相處的過(guò)程中，了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程，學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度，雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但我卻受益匪淺，由于這些都是我在學(xué)?；蚱渌ぷ鲘徫粚W(xué)不到的，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng)。收費(fèi)員工作在高速道路的第一線，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉?lái)自各個(gè)地方的來(lái)往車輛，工作可以說(shuō)很平常很單一，寒來(lái)暑去，我們要在平常中，奉獻(xiàn)著我們的青春，體味著人生苦樂(lè)，當(dāng)然，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的有心刁難，又或者是無(wú)理取鬧，我們深知自身的言行就是代表了高速的形象，所以在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，我們從來(lái)都是微笑面對(duì)，禮貌進(jìn)行解釋，躲避發(fā)生沖突，而且，身為收費(fèi)員的我們，還要耐得住孤獨(dú)，受得了委屈，試想，當(dāng)沖突被我們化解，我們應(yīng)當(dāng)會(huì)感到自負(fù)吧！而當(dāng)我們?yōu)閬?lái)往車輛供應(yīng)力所能及的幫忙之后，看到他們露出真誠(chéng)的笑容，我們確定會(huì)感到喜悅和幸福吧！我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行收費(fèi)工作，我們每天呼吸著汽車尾氣，卻要用微笑來(lái)迎接著大大小小，各式各樣的車輛，迎來(lái)送往不同地方的司機(jī)們，在每天“您好”“再見(jiàn)”這樣的文明用語(yǔ)以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中歡快工作，收費(fèi)工作的特別性，決議了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能任意離開(kāi)崗位，洗手間不能超時(shí)，吃飯時(shí)間也有限，但是，由于收費(fèi)站是服務(wù)窗口，我們心甘情愿的微笑服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們的生活就是這樣，無(wú)論遇到什么事，只需真誠(chéng)面對(duì)對(duì)方就能化解問(wèn)題，生活每天都是新的，以樂(lè)觀的工作態(tài)度，熱誠(chéng)對(duì)待每一件事和人，我信任，只要我們收費(fèi)人員在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉，一聲問(wèn)候，一句祝福的對(duì)待來(lái)往車輛，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到我們的魅力，提升我們高速道路的形象，我們的服務(wù)工作就確定會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓大家充分！篇二：高速道路收費(fèi)員心得體會(huì)總結(jié)立足本職、踏實(shí)工作讀《胡海霞和她的世界》后想到的前一段時(shí)間我在網(wǎng)上瞧到了介紹了廣東省廣花高速道路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡，讓我很感動(dòng)，一個(gè)一般的收費(fèi)員，在自身平常的崗位上做出了不平常的成績(jī)，為了提高自身的收費(fèi)速度，胡海霞苦練內(nèi)功，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練，她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度，一輛操作時(shí)間需要12秒的車，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6—7輛車，她每天收費(fèi)的車輛超出1500輛，而且精準(zhǔn)無(wú)誤，成為廣花高速道路公司“百萬(wàn)元無(wú)過(guò)錯(cuò)”的收費(fèi)員。她還制造了收費(fèi)2000多萬(wàn)元無(wú)過(guò)錯(cuò)的新紀(jì)錄。為此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也榮獲廣東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。作為高速道路的收費(fèi)員，相像大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)卻很難啊。在現(xiàn)實(shí)的工作中我們闊別城市，每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動(dòng)作，而且還要吸入大量的汽車尾氣，很多人覺(jué)得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很絢麗，這不能不令我們稱贊，令我們深思。我們的一些員工不放心現(xiàn)有的工作，總是一山望著一山高，認(rèn)為收費(fèi)員工作沒(méi)前途，沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺(jué)、重視，成不了大事，成天想著跳槽，換個(gè)工作?？墒呛Ｏ紖s說(shuō)：“即使是平常的崗位，只要通過(guò)努力，同樣能做出一番成績(jī)來(lái)?！睙o(wú)論是誰(shuí)，她們的成功都來(lái)源于自身的努力和對(duì)努力探求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時(shí)，第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡，他的成功就是靠著自身執(zhí)著的努力探求，干一行，愛(ài)一行。胡海霞也一樣，她執(zhí)