2024珠寶售后條款

2024珠寶售后條款合同編號(hào)：__________合同各方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為珠寶產(chǎn)品的生產(chǎn)商和銷售商，乙方為購買甲方珠寶產(chǎn)品的消費(fèi)者，雙方為平等主體，自愿簽訂本售后服務(wù)條款，以明確雙方在產(chǎn)品售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。一、售后服務(wù)范圍1.2乙方購買的產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本合同的約定提供售后服務(wù)。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品質(zhì)量問題2.1.1乙方在購買產(chǎn)品后如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)在收貨后7日內(nèi)向甲方提出書面申請(qǐng)，并提供產(chǎn)品實(shí)物、購物憑證等相關(guān)證據(jù)。2.1.2甲方在收到乙方的書面申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)具體情況安排維修、更換或退款。2.1.3甲方在收到乙方提供的產(chǎn)品后，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，如確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成維修、更換或退款。2.2非質(zhì)量問題2.2.1乙方在購買產(chǎn)品后如對(duì)產(chǎn)品不滿意，可在收貨后7日內(nèi)向甲方提出書面退換貨申請(qǐng)，并提供產(chǎn)品實(shí)物、購物憑證等相關(guān)證據(jù)。2.2.2甲方在收到乙方的書面申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)具體情況安排退換貨。2.2.3甲方在收到乙方提供的產(chǎn)品后，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，如確認(rèn)非質(zhì)量問題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成退換貨。三、售后服務(wù)期限3.1產(chǎn)品質(zhì)量問題的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過2年。3.2非質(zhì)量問題的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過1年。四、售后服務(wù)費(fèi)用4.1產(chǎn)品質(zhì)量問題的售后服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.2非質(zhì)量問題的售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。五、售后服務(wù)流程5.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，向甲方提出售后服務(wù)申請(qǐng)。5.2甲方收到乙方申請(qǐng)后，進(jìn)行審核并回復(fù)乙方。5.3甲方根據(jù)具體情況安排維修、更換或退款。5.4甲方完成售后服務(wù)后，向乙方反饋結(jié)果。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品實(shí)物3.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告4.售后服務(wù)申請(qǐng)單5.退換貨憑證6.維修記錄7.退款記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間回復(fù)乙方售后服務(wù)申請(qǐng)認(rèn)定：自乙方提交售后服務(wù)申請(qǐng)之日起，甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方。2.甲方未按約定時(shí)間完成售后服務(wù)認(rèn)定：自甲方確認(rèn)售后服務(wù)事項(xiàng)后，甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成售后服務(wù)。3.甲方未承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的售后服務(wù)費(fèi)用認(rèn)定：如甲方確認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提出售后服務(wù)申請(qǐng)認(rèn)定：乙方應(yīng)在收貨后7日內(nèi)向甲方提出售后服務(wù)申請(qǐng)。5.乙方提供的產(chǎn)品實(shí)物、購物憑證等相關(guān)證據(jù)不齊全認(rèn)定：乙方提出售后服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供產(chǎn)品實(shí)物、購物憑證等相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在manufacturingdefect或designdefect，影響產(chǎn)品正常使用。2.非質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在buyer'sremorse或productdissatisfaction，不影響產(chǎn)品正常使用。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，供應(yīng)商提供的維修、更換、退款等服務(wù)。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方忘記提交售后服務(wù)申請(qǐng)解決辦法：乙方應(yīng)在收貨后7日內(nèi)盡快提交售后服務(wù)申請(qǐng)，以免超出約定時(shí)間。2.甲方無法聯(lián)系到乙方解決辦法：甲方應(yīng)保持聯(lián)系電話和聯(lián)系人的準(zhǔn)確性，及時(shí)與乙方取得聯(lián)系。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題與乙方描述不符解決辦法：甲方應(yīng)認(rèn)真核實(shí)產(chǎn)品實(shí)物，如確認(rèn)與乙方描述不符，按約定完成售后服務(wù)。4.乙方提供的證據(jù)不齊全解決辦法：乙方應(yīng)提供完整的產(chǎn)品實(shí)物、購物憑證等相關(guān)證據(jù)，以保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)